Глава 7 ОБЕСПЕЧЕНИЕ БИЛЕТНО-КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ НА
Ж/Д ТРАНСПОРТЕ
Билетные кассы обеспечивают пассажиров проездными документами по всем
применяемым технологиям. На небольших станциях все виды билетно-кассовых
операций выполняет один билетный кассир. Работа таких билетных касс
может быть организована круглосуточно, в дневное время либо по
сеансовому режиму связи с диспетчерским терминалом. Режим работы
билетной кассы устанавливают в зависимости от графика движения
пассажирских поездов и величины обслуживаемого пассажиропотока.
На больших вокзалах при значительном пассажиропотоке, когда есть
выраженные отличительные особенности его структуры, билетные кассы
специализируются по операциям. Прежде всего, разделяют оформление
проездных документов на дальние и пригородные поезда. Затем выделяют
отдельно предварительную продажу, которая в зависимости от местных
условий может быть организована в билетных кассах, расположенных не на
вокзале, а в городе.
Предварительная продажа проездных документов в крупных пассажирских
узлах, особенно при отправлении поездов с нескольких вокзалов,
организуется в городских агентствах. Такие центры обслуживания
пассажиров, как, например, Московское и Санкт-Петер-бургское
железнодорожные агентства, имеют статус отдельных вокзалов, хотя по сути
выполняют только билетно-кассовые операции. С увеличением периода
резервирования и глубины продажи железнодорожных проездных документов в
городские предварительные кассы практически полностью передается работа
по оформлению организованных групп пассажиров, прямой плацкарты,
льготных поездок и т.п.