|
001
Введение
002
Глава 1 ОРГАНИЗАЦИЯ ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК
003
1.2. Виды пассажирских сообщений
004
1.3. Тарифные расстояния
005
1.4. Классификация и схемы поездов
006
1.4.2. Схемы железнодорожных составов
007
1.5. Применение пассажирских тарифов
008
1.5.3. Скидки и гибкое регулирование тарифов
009
1.5.4. Классификация услуг на железнодорожном транспорте
010
7.5.5. Сборы на железнодорожном транспорте
011
1.6. Правила проезда пассажиров на железнодорожном транспорте
012
7.6.2. Правила проезда в дальних поездах
013
1.6.3. Правила проезда в международных поездах
014
Глава 2 АСУ «ЭКСПРЕСС-3»
015
2.1. Проездные документы системы «Экспресс»
016
2.7.2. Принципы взаимодействия билетного кассира с системой
017
2. 1. 3. Технологические особенности запроса информации в системе «Экспресс»
018
2.1.4. Порядок оформления проезда в системе «Экспресс»
019
2.1.5. Бланки применяемых документов в системе «Экспресс»
020
2.7.6. Содержание оформленного проездного документа в системе «Экспресс»
021
2.2. Гашение испорченных проездных документов в системе «Экспресс»
022
2.3. Возврат неиспользованных проездных документов на поезд
023
2.3.2. Способы оформления возвращаемых проездных документов на поезд
024
2.3.3. Частичный возврат мест на поезд
025
2.4. Переоформление проездных документов на поезд
026
Глава 3 ОСОБЕННОСТИ ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЕЗДА РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ ПАССАЖИРОВ
027
3.1.2. Использование квитанций разных сборов на ж/д транспорте
028
3.2. Оформление проезда детей в поездах
029
3.2.1. Проезд в поездах с правом занятия места
030
3.2.2. Оформление билета без места на поезд
031
3.3. Воинские перевозки на ж/д транспорте
032
3.3.2. Использование воинского требования на участке ж/д пути
033
3.3.3. Особые случаи воинских перевозок на ж/д транспорте
034
3.4. Проезд железнодорожников на ж/д транспорте
035
3.4.2. Разовые транспортные требования на ж/д транспорт
036
3.4.3. Проезд пенсионеров-железнодорожников
037
3.4.4. Билеты ОСЖД
038
3.5. Льготный проезд на ж/д транспорте
039
3.5.2. Социальные льготы на ж/д транспорте
040
3.5.3. Оформление поездки на ж/д транспорте с пересадкой
041
3.5.4. Межгосударственные льготы на ж/д транспорт
042
3.5.5. Особенности возврата льготных документов на поезд
043
3.5.6. Представительские льготы и проезд на поездах Героев
044
3.6. Особые условия перевозки пассажиров в поездах
045
5.6.2. Оформление поездок организованных групп на поездах
046
3.6.3. Проезд на поездах по восстановленным документам
047
3.6.4 Остановка пассажира в пути следования поезда
048
5.6.5. Высадка из поезда по болезни
049
3.6.6. Особенности возврата билета на поезд по болезни
050
5.6.7. Оформление проезда транзитом через Литву
051
3.6.8. Проезд иностранных пассажиров внутри России
052
Глава 4 ОСОБЫЕ ВИДЫ ПАССАЖИРСКИХ СООБЩЕНИЙ
053
4.2. Смешанное сообщение ж/д перевозок
054
4.3. Проезд в Абхазию
055
Глава 5 ПРИГОРОДНЫЕ БИЛЕТЫ НА ПОЕЗДА
056
5.2. Комплекс АСОКУПЭ
057
5.3. Льготы в пригородных поездах
058
5.4. Проезд в скоростных электропоездах
059
5.5. Абонементные билеты и транспортные карты на поезда
060
5.6. Бланковые и катушечные билеты на поезда
061
Глава 6 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПРИ ПРОЕЗДЕ
062
6.2. Порядок провоза домашних животных на поезде
063
6.3. Страхование пассажиров на поезде
064
6.4. Предварительное бронирование мест на поезд
065
Глава 7 ОБЕСПЕЧЕНИЕ БИЛЕТНО-КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ НА Ж/Д ТРАНСПОРТЕ
066
7.1. Технологический процесс обслуживания пассажиров на ж/д вокзалах
067
7.7.2. Расчет потребного числа билетных касс на поезда
068
7.1.3. Режимы продажи билетов на поезда
069
7.2. Регламент технической оснащенности вокзалов ж/д транспорта
070
7.2.5. Справочно-информационное обслуживание пассажиров на вокзалах
071
7.3. Отчетность по билетно-кассовым операциям на вокзалах
072
7.4. Действия в сбойных и нестандартных ситуациях системы «Экспресс»
073
7.5. Размеры ответственности железных дорог перед пассажиром
074
7.6. Охрана труда билетного кассира вокзала
075
ДИДАКТИЧЕСКИЕ УПРАЖНЕНИЯ И ЗАДАЧИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ПРОЕЗДА
|