3.5.1. Порядок предоставления льгот на ж/д транспорте
Льготой принято называть снижение платы на услугу либо безвозмездное
оказание этой услуги при условии, что размер снижения полученной платы
будет компенсирован из других источников. Федеральным законом «О
железнодорожном транспорте в Российской Федерации» предусмотрено
возмещение в полном объеме за счет бюджетных средств потерь в доходах
владельца инфраструктуры, перевозчика, возникших в результате действия
льгот (ст. 8, п. 3).
В нынешних условиях вопросы применения льгот имеют множество нюансов,
неточностей толкования, поэтому при обслуживании пассажиров льготных
категорий важно проявлять максимальную учтивость, вежливость и внимание
к их запросам.
При предоставлении льготы прежде всего следует учесть различия в
периодах и кратности применения. Льготный период на железной дороге
установлен с 1 октября по 15 мая, в это время часть льгот не имеют
ограничений по кратности применения, поэтому кассир оформляет проезд на
основании удостоверений о праве на льготу. Если же предоставление льготы
ограничено, то для отчета обязательно потребуется талон. Отсутствие
талона приведет к начету.
Важно определить территориальность льготы на проезд
по государственной принадлежности. Льготы, предоставленные российским
гражданам, применяются при следовании по территории Российской Федерации
и в поездах российского формирования. Аналогично граждане других
государств пользуются льготами только на своей территории и в своих
вагонах. Поэтому при оформлении проездного документа в поезда
формирования других государств льгота предоставляется только со
стоимости билета по территории своего государства. Наоборот, при проезде
в поездах формирования своего государства скидка, действующая только на
территории этого государства, предоставляется как со стоимости билета
(только по его территории), так и со стоимости плацкарты (на весь путь
следования).