3.6.6. Особенности возврата билета на поезд по
болезни
При предъявлении документа, подтверждающего болезнь пассажира, возможен
возврат в течение 5 сут после отправления поезда российского
формирования по России (внутренний тариф). Если возвращается проездной
документ, оформленный по межгосударственному тарифу, то этот срок
составляет 10 сут после отправления поезда. Это осуществляется только на
станции отправления.
При отказе от поездки пассажиру возвращают стоимость билета за вычетом
комиссионного сбора за возврат. При возврате по болезни в конце запроса
билетный кассир набирает дополнительный ключ О (основание) и указывает Б
(болезнь). Например: Р20 W два штрих-кода О Б+.
Если пассажиру потребуется после болезни оформить продолжение поездки,
то сначала следует оформить возврат по Р20, как было показано ранее, но
за ключом О обозначить продолжение поездки после болезни БП+. Следующим
запросом по Р10 оформляется новая плацкарта через ключ J, затем на
первоначальный проездной документ накладывают компостер по Р53. В кассе
остаются бланк
возврата, а также копия больничного листа.
Пассажиру выдают закомпостированный на обороте первоначальный проездной
документ, дубликат вспомогательного бланка, на котором оформлен возврат,
плацкарту на бланке проездного документа.