Билетные кассы вокзалов, на которых оформление проездных и перевозочных
документов осуществляется через систему «Экспресс», оборудуют рабочим
столом с выдвижной крышкой для клавиатуры, рабочим креслом, снабженным
поворотным устройством, амортизатором и регулятором высоты. На рабочем
столе устанавливают терминальное оборудование: дисплей, билетопечатающее
устройство, сканер, детектор определения подлинности купюр и т.д.
Билетные кассы, в которых оформление проездных и перевозочных документов
осуществляется вручную, оснащены рабочим столом соответствующего размера
с полукруглой выемкой в столешнице, рабочим стулом. Под столешницей
рабочего стола должно быть свободное пространство и передвигаемая
подставка для ног. В таких кассах, как правило, продают билеты и на
пригородные, и на дальние поезда, поэтому в них устанавливают
электрокомпостер, билетопечатающую машину и др.
Расчетное окно билетной кассы со стороны кассира закрывают стеклянным
экраном. Он должен быть надежно закреплен, а также свободно перемещаться
для расчетов с пассажирами. На крупных вокзалах билетные кассы оборудуют
переговорными устройствами «кассир — пассажир» и устройствами для
передачи денег и проездных документов, которые исключают
непосредственный контакт с пассажиром.
Электрическое оборудование включают в сеть через розетки с защитным
заземлением и эксплуатируют в соответствии с требованиями по
эксплуатации данного оборудования. Для подключения каждого терминала
следует предусмотреть наличие трех розеток с заземляющими контактами для
подключения системного блока,
монитора и печатающего устройства. Менять картриджи
и заправлять билетную ленту следует при отключенном источнике
электропитания. При включенном в сеть оборудовании запрещается открывать
крышки и снимать защитные кожухи, прикасаться к вращающимся и движущимся
частям оборудования, задевать заднюю панель системного блока. Без
отключения электропитания разрешено заменять только компостерные знаки в
каретке.
Помещение билетной кассы должно быть площадью не менее 6 м2 и объемом не
менее 18—20 м3. Все билетные кассы должны иметь выходы в собственный
коридор, обеспеченный двумя эвакуационными выходами. Следует соблюдать
осторожность при выходе из кассовой кабины, если уровень пола в коридоре
ниже, чем в кабине. Помещения билетных касс оснащают звукопоглощающей
облицовкой стен и потолка, чтобы уровень шума не достигал 60 дБ.
Температура окружающего воздуха при работе должна быть 20+5 °С,
относительная влажность 65±5 %, атмосферное давление 760±30 мм рт. ст.
К самостоятельной работе с видеодисплейными терминалами допускают лиц,
прошедших при поступлении на работу предварительное медицинское
освидетельствование, производственное обучение, проверку знаний, вводный
и первичный инструктажи, а также имеющих 1-ю квалификационную группу по
электробезопасности. В процессе работы билетные кассиры проходят
повторные и, при необходимости, внеплановые инструктажи, а также
периодические медицинские осмотры (1 раз в год по приказу № 90 Ц).
Продолжительность рабочего времени кассира не может превышать 40 ч в
неделю. Для сохранения работоспособности кассира установлены
регламентированные или технологические перерывы — 10 мин после каждых 2
ч работы. Регламентированные перерывы в работе билетных кассиров следует
согласовать с расписанием движения поездов. При 8-часовой смене
суммарное время перерывов составляет от 30 до 70 мин, при 12-часовой —
от 70 до 120 мин. Во время перерывов следует выполнять комплекс
упражнений производственной гимнастики для снижения утомляемости.
Для защиты от электростатических зарядов дисплея терминала кассир при
работе должен находиться на расстоянии около 0,5 м от экрана. Экраны
следует располагать слева от работников, ниже уровня глаз. Естественный
свет должен падать сбоку, преимущественно слева. Клавиатуру
устанавливают в удобном для работы месте.
В помещениях билетных касс ежедневно производится
влажная уборка. Пыль с поверхности удаляют сухой тряпкой при отключенном
электрооборудовании. Верхняя и форменная одежда должна храниться в
шкафах. Инвентарь и оборудование следует содержать в чистоте. В
помещения билетных касс категорически запрещено допускать посторонних.
Также не следует информировать окружающих о порядке инкассирования
выручки, размере денежных сумм и других обстоятельствах работы, которые
могут заинтересовать преступников.
В целях предотвращения пожаров, случаев хулиганства и воровства,
террористических акций и других непредвиденных ситуаций на вокзале
должны быть установлены средства безопасности: пожаротушения и
обнаружения пожаров, оповещения людей при эвакуации, охранной
сигнализации, визуального контроля. В билетных кассах должны быть
углекислотные или порошковые огнетушители.