|
|
содержание .. 20 21 22
СБОЛ СберБанк Онлайн СК страховая компания СМИ средства массовой информации ТБ территориальный банк ТКО твердые коммунальные отходы УС устройство самообслуживания ФЛ физическое лицо ФНС Федеральная налоговая служба ЦА центральный аппарат ЦОД центр обработки данных ЧПД чистый приведенный доход ЮЛ юридическое лицо AA1000 серия стандартов AccountAbility, ADR Американская депозитарная расписка AG акционерное общество (нем. AI искусственный интеллект (англ. API программный интерфейс приложения AR дополненная реальность (англ. B2C2B2G интегрированная бизнес-модель, CIR отношение операционных затрат к COR стоимость риска (англ. cost of risk) CRM система управления CSI индекс удовлетворенности CX клиентский опыт при использовании DAU ежедневная аудитория активных DAU/MAU отношение количества активных DDoS-атака способ заблокировать работу D&O страхование ответственности ESG факторы устойчивого развития: G20 Большая двадцатка (Группа двадцати; GDR Глобальная депозитарная расписка GR взаимодействие с государственными GRI Глобальная инициатива по отчетности HR управление персоналом (англ. human ID идентификационный документ (англ. ISO 26000 международный стандарт ISO 37001 международный стандарт «Система ISO/IEC 19600 международный стандарт IT информационные технологии (англ. IVR схема голосового меню LEED Руководство по энергоэффективному LGD уровень потерь при дефолте, MAU месячная активная аудитория в MBA степень магистра делового СОКРАЩЕНИЯ Приложения Годовой отчет Сбера за 2020 год Сокращения 322 |