Главная      Учебники - Менеджмент     Лекции по менеджменту - часть 1

 

поиск по сайту            

 

 

 

 

 

 

 

 

 

содержание   ..  828  829  830   ..

 

 

Бизнес-план ООО

Бизнес-план ООО

Содержание работы:

Введение.

Глава 1. Бизнес-проект организации деятельности ООО «Сервис цент».
Показатели

1999

1999 в%

1998 в%

1997 в%

1996 в%

1 2 3 4 5 6
Платные услуги. в. т.ч.: 35450 97.8 97.6 75.5 86
Бытовые 166.2 134.1 96 60.0 68
Транспорта 407.8 99.7 95.8 65.9 106
Связи 155.3 82.4 91.6 133.3 85
Жилищные 76.9 75.5 100.6 85.2 119
Коммунальные 207.4 94.8 106.6 104.3 132
Культура 8.9 58.9 95.4 75.8 70
Тур истин. 21.4 91.7 87.2 135.6 25
Физ.и спорт 2.7 126.8 109.5 В 28раз 72
Медицинские 42.6 108.2 121.0 108.3 109
Санит.-оздоровит. 17.2 72.6 88.4 73.1 143
Правовые 49.4 52.7 150 33.6 67
Образования 112.0 126.4 102.0 158.7 89
Прочие 76.3 135.3 135.0 - 132
Показатели 1999в% к объему 1999в% к 1998 1998в% к объему 1998в% к 1997 1997в% к объему 1997в% к 1996
1 2 3 4 5 6 7
Объем платных услуг всего.в т.ч.: 100 99.5 100 98.2 100 75.5
Предприятиями. из них: 71.8 93.0 69.8 98.5 69.6 82.3
Крупными. средними 45.9 80.2 42.6 99.0 42.3 80.5
Малыми 12.1 99.7 11.8 84.1 13.8 83.9
Физическими лицами 28.2 103.3 30.2 97.5 30.4 35.2
Исследуемые показатели Конкуренты КАСКО-БУНКЕР
1 2 3 4 5 6
Качество услуг среднее среднее высокое высокое Высокое
Объем производимых ус луг в мес.. дол. 15000 25000 18000 27000 37000
Ассортимент услуг средний средний низкий средний широкий
Срок гарантии на ремонт нет 6 мес. 3 мес. 6 мес. 6 мес.
Средняя стоимость 1 нч работ. руб. 300 250 320 330 290
Технологический уровень используемого оборудования средний низкий низкий средний высокий
Скорость выполнения заказа высокая средняя средняя средняя высокая
Наличие автомойки нет нет нет есть есть
Удобство месторасположения хорошее среднее хорошее хорошее хорошее
Комплексность услуг низкая средняя средняя низкая высокая
Уровень культурыобслуживания средний средний средний высокий высокий
Применение современных методов маркетинга и управления персоналом Есть Есть Нет Нет Есть
Квалификация Должность Кол-во Оклад Всего
1 2 3 4 5
Управленческий персонал
Генеральный директор 1 700 700
Коммерческий директор 1 500 500
Главный механик 1 400 400
Главный бухгалтер 1 500 500
Производственный персонал
автомеханик механик участка диагностики 2 300 600
автомеханик механик участка вулканизации 2 300 600
автомеханик слесарь ремонтного участка 2 300 600
техник техник участкаокраски 2 200 400
техник техник автомойки 2 200 400
техник кладовщик 1 200 200
Обслуживающий персонал
- сторож 2 250 500
- уборщик территории 2 150 300
ИТОГО 19 5500
Наименование Цена Количество Сумма
1. Реализация гаражей 2000 4 8000
2. Аренда гаражей 20 52 1040
3. Плата за место стоянки 12 150 1800
4. Услуги автомойки 3 450 1350
5. Уборка салона а/м ручная 3.5.3.5 400 1400
6. Диагностика двигателя 20 40 800
7. Регулировка сход-развала 15 50 750
8. Шиномонтаж. балансировка 8 100 800
9. Установка электрооборудования. сигнализации 10 20 200
10. Замена масел 2 400 800
11. Агрегатный ремонт. средн. знач. 78 50 3920
ИТОГО 37000
Наименование Сумма
1. Проектно-сметная документация 20000
2. Получение разрешительной документации на строительство 2000
3. Аренда земли 1000
4. Освоение площадки под строительство 15000
5. Руководство подготовкой производства 10000
6. Разработка и предоставление бизнес-плана 2000
ИТОГО 50000
Наименование Сумма
1. Арендная плата 200
2. Погашение банковского кредита 1200
3. Оплата труда работников 5500
4. Отчисления из з/п 2230
5. Коммунальные платежи 300
6. Амортизационные отчисления 1500
ИТОГО: 10630
Наименование Сумма
1. ГСМ 3000
2. Расходные материалы 1500
3. Транспортные расходы 300
4. Информационные услуги сторонних организаций 200
5. Аренда техники у коммунальных служб 200
6. Непредвиденные расходы 200
ИТОГО 5400
Продукт Обьем продаж в мес. Дол. Цена дол. Перем. Издерж. На ед. дор. Доходы мес. Пост. Издерж. В мес. Дол. % продукта Точка безубыточ
1 2 3 4 5 6 7 8
автомойка 450 3.э 194.4 1350 382.7 3.6 149
замена масла 400 2 113.4 800 223.2 130
уборка салона 400 3.5 199.0 1400 393.3 3.7 131
агрег. ремонт 78 50 572.4 3920 1126.7 10.6 27
дигностика 40 20 113.4 800 223.2 2.1 13
регул. сх-раз 50 15 108 750 212.6 2 17
шиномонтаж 100 8 113.4 800 223.2 2.1 33
уст.электрооб. 20 10 27 200 53.2 0.5 6

Глава 2. Стратегический анализ развития предприятия «Сервис центр».

Возможности

Угрозы

Сильные стороны:

СИВ

СИУ

Слабые стороны

СЛВ

СЛУ

Фактор Вес фактора Балльная оценка Итоговая оценка
1. Темпы роста рынка 0.1 2 0.2
2. Интенсивность конкуренции 0.2 4 0.8
3. Особенности конкуренции 0.1 2 0.2
4. Прибыльность отрасли 0.2 3 0.6
5. Развитие отрасли 0.1 2 0.2
6. Преданность потребителей 0.3 4 1.2
ИТОГО 3.2
Фактор Вес фактора Балльная оценка Итоговая оценка
2. Рост доли рынка 0.1 2 0.2
5. Квалификация персонала 0.3 3 0.9
6. Преданность потребителя продукции компании 0.2 1 0.2
7. Технологические преимущества 0.2 3 0.6
8. Маркетинговые преимущества 0.1 3 0.3
9. Гибкость компании 0.1 2 0.2
ИТОГО: 2.4
Объем продаж Оценоч ная К1 К2 КЗ К4 % роста
Дигностика двигателей 800 650 400 700 350 18
Шиномонтаж 800 900 300 300 530 14
Замена масла 800 750 1100 550 500 15.5
Агрегатный ремонт 3920 740 2300 3500 4000 8
Установка электрообор 200 700 320 300 400 12
ИТОГО 6520 3740 4420 5350 5780

Глава 3. Страхование как способ предотвращения рисков и сопутствующая деятельность ООО «Сервис центр».

Заключение.

Список используемой литературы:

Приложение 1.

Приложение 2.

УСЛОВИЯ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ ПО КОМПЛЕКСНОЙ ПРОГРАММЕ « ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ»

1.ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЩИЕ УСЛОВИЯ.

1.1 «Страховщик»- ОАО «Российское страховое народное общество» «РОСНО» -страховая организация, обеспечивающая защиту имущественных интересов физических и юридических лиц при наступлении страховых событий, являющихся предметом настоящих Условий, и принимающая на себя обязательства по покрытию расходов при наступлении страховых случаев.

1.2. «Страхователь» - юридическое или физическое лицо, заключающее с «РОСНО» Договор добровольного страхования , включающий программу «Помощь на дорогах», дающий право возмещения затрат при наступлении страхового события согласно категории полиса.

1.3. «Выгодоприобретатель» - лицо, управляющее транспортным средством на законных основаниях.

1.4. «Объект страхования» - имущественные интересы Страхователя, связанные с владением, пользованием, распоряжением имуществом (транспортным средством (ТС), с разрешенной максимальной массой не более 3500 кг., со сроком службы не более 10 лет).

1.5. «Страховое событие» - внезапно возникшая неисправность ТС, препятствующая его движению.

1.5.1. «Страховым событием» не является:

· внезапно возникшая неисправность ТС, своевременно не прошедшего технический осмотр;

· вызов произведенный Выгодоприобретателем, находящимся в состоянии алкогольного и/или наркотического и/или токсического опьянения;

· необоснованный вызов бригады техпомощи (отсутствие ТС, Выгодоприобретателя на месте, указанном при вызове в течение 1 часа).

1.6. «Страховой полис» - документ, обеспечивающий полноту взаимной ответственности Сторон и подтверждающий заключение договора страхования.

1.6.1. В соответствии с настоящими условиями добровольного страхования по комплексной программе «Помощь на дорогах» категория страхового полиса определяет перечень услуг , стоимость которых возмещается РОСНО.

1.7. Карта «Помощь на дорогах» - пластиковая карточка, подтверждающая право пользования комплексной программой технического обслуживания на дороге в соответствии с категорией полиса.

1.8. Комплексная программа «Помощь на дорогах» предусматривает возмещение возможных затрат Страхователя при наступлении страхового случая по оплате технического обслуживания транспортного средства на дороге, включающего: оповещение о неисправности ТС, вызов бригады технической помощи, диагностику неисправности, мелкий ремонт, эвакуацию, информационные услуги.

1.9. Настоящие условия являются неотъемлемой частью Правил добровольного страхования транспортных средств и при применении данных Условий действуют все Положения, предусмотренные Правилами.

1.10. Перечень и краткое описание страховых продуктов по программе «ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ», по которым РОСНО возмещает затраты по:

1.10.1. Категории «ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ А»:

· вызов и прибытие техпомощи или эвакуатора через круглосуточный диспетчерский пульт РОСНО (затраты по оказанию техпомощи и эвакуации не покрываются);

· обеспечение круглосуточной радиосвязи с диспетчерским пультом РОСНО в СВ-диапазоне без предоставления радиостанции;

· обеспечение передачи срочной информации Страхователем в офис, домой и т.д.

1.10.2. Категории «ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ АЭ»:

· вызов бригады техпомощи или эвакуатора через круглосуточный диспетчерский пульт РОСНО;

· однократную эвакуацию транспортного средства до места, указанного клиентом, в пределах границ обслуживания региона, где действует страховая программа РОСНО «Помощь на дорогах», в случае зарегистрированного ДТП;

· обеспечение круглосуточной радиосвязи с диспетчерским пультом РОСНО в СВ-диапазоне без предоставления радиостанции;

· обеспечение передачи срочной информации Страхователем в офис, домой и т.д.

1.10.3. Категории «ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ БР»

· вызов эвакуатора через круглосуточный диспетчерский пульт РОСНО,

· приезд эвакуатора в течение 1 часа от момента принятия вызова;

· эвакуацию транспортного средства до места, указанного клиентом в пределах границ обслуживания региона, где действует страховая программа РОСНО «Помощь на дорогах», (количество вызовов эвакуатора не ограничено);

· обеспечение круглосуточной радиосвязи с диспетчерским пультом РОСНО в СВ-диапазоне без предоставления радиостанции;

· обеспечение передачи срочной информации Страхователем в офис, домой и т.д.

1.10.4. Категории «ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ ВР»

· вызов эвакуатора через круглосуточный диспетчерский пульт РОСНО;

· приезд эвакуатора в пределах границ обслуживания региона, где действует страховая программа РОСНО «Помощь на дорогах;

· эвакуацию транспортного средства до места, указанного клиентом в пределах границ обслуживания региона, где действует страховая программа РОСНО «Помощь на дорогах» (количество вызовов эвакуатора ограничено - 2);

· обеспечение круглосуточной радиосвязи с диспетчерским пультом РОСНО в СВ-диапазоне без предоставления радиостанции;

· обеспечение передачи срочной информации Страхователем в офис, домой и т.д.

1.10.5. Категории «ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ ГР»

· вызов через круглосуточный диспетчерский пульт РОСНО и приезд техпомощи и эвакуатора в пределах границ обслуживания региона, где действует страховая программа РОСНО «Помощь на дорогах»,, в течение 1 часа от момента принятия вызова;

· диагностику неисправности ТС в течение 15 мин;

· оказание технической помощи на дороге продолжительностью не более 1 часа и/или эвакуацию транспортного средства до места, указанного клиентом в пределах границ обслуживания региона, где действует страховая программа РОСНО «Помощь на дорогах»;

· количество вызовов техпомощи и эвакуатора не ограничено;

· обеспечение круглосуточной радиосвязи с диспетчерским пультом РОСНО в СВ-диапазоне без предоставления радиостанции;

· обеспечение передачи срочной информации Страхователем в офис, домой и т.д.

1.10.6. Категории «ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ ДР»

· вызов через круглосуточный диспетчерский пульт РОСНО и приезд техпомощи или эвакуатора в течение 1 часа от момента принятия вызова в пределах границ обслуживания региона, где действует страховая программа РОСНО «Помощь на дорогах»,;

· диагностику неисправности ТС в течение 15 мин;

· оказание технической помощи на дороге продолжительностью не более 1 часа или эвакуацию транспортного средства до места, указанного клиентом в пределах границ обслуживания региона, где действует страховая программа РОСНО «Помощь на дорогах»;

· количество вызовов ограничено: 3-мя вызовами техпомощи или эвакуатора;

· обеспечение круглосуточной радиосвязи с диспетчерским пультом РОСНО в СВ-диапазоне без предоставления радиостанции;

· обеспечение передачи срочной информации Страхователем в офис, домой и т.д.

ПРИМЕЧАНИЯ:

По всем категориям полисов стоимость запасных частей и расходных материалов оплачивается клиентом по договорным ценам.

Категории А, АЭ, БР, ВР, ГР, ДР могут комбинироваться со всеми видами страхования ТС, имущества Страхователя, добровольного медицинского страхования, страхования жизни и т.д.

Карта «Помощь на дорогах» открывает Страхователю (Выгодоприбретателю) доступ к международной дисконтной системе «Count down».

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И УСЛОВИЯ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ

2.1. Для заключения договора страхования Страхователь обращается к РОСНО с письменным или устным заявлением.

2.1.1. В случае подачи письменного заявления Страхователя указываются данные, согласно приложению 1 к настоящим Условиям:

· данные о Страхователе, владельце ТС, лицах, допущенных к управлению;

· технические данные транспортного средства;

· условия страхования;

· срок действия договора страхования;

· наличие или заказ средств связи.

2.1.2. Перечисленные данные о Страхователе (Выгодоприобретателе), а также обязательство соблюдения условий страхования подтверждаются его подписью. РОСНО имеет право проверить достоверность данных, указанных Страхователем в заявлении.

2.1.3. В случае заключения договора страхования на основании устного заявления страхователь сообщает свою фамилию, имя, отчество, регистрационный знак транспортного средства и максимальную разрешенную массу. На основании устного заявления может быть застраховано только транспортное средство с максимальной разрешенной массой не более 3500 кг., зарегистрированное в органах ГАИ МВД РФ и прошедшее очередной Государственный технический осмотр.

2.1.4. На основании данных заявления РОСНО определяет размер страховой премии с учетом выбираемой программы страхования и категорией страхового полиса.

2.2. Договор добровольного страхования ТС заключается между РОСНО и Страхователем, при этом Страхователю выдаются: страховой полис, пластиковая карточка «Универсальная помощь на дорогах»

2.3. В страховом полисе указываются:

· Ф.И.О. Страхователя;

· регистрационный знак;

· технические данные ТС;

· условия страхования, страховые суммы, размер страховой премии, порядок и условия оплаты;

· категория «Помощь на дорогах (в графе «Особые условия»);

· срок действия договора страхования;

· телефон круглосуточного диспетчерского пульта РОСНО.

2.4. Страховой полис, пластиковая карточка «Помощь на дорогах» выдаются Страхователю после оплаты страховой премии в соответствии с порядком установленным Правилами добровольного страхования транспортных средств или условиями договора страхования.

2.5. Ответственность РОСНО по возмещению затрат наступает спустя 10 (десяти) суток, считая с даты заключения договора страхования, если иное не предусмотрено договором страхования.

3. СТРАХОВАЯ СУММА. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ

3.1. Страховая сумма - максимальная сумма, в рамках которой РОСНО несет ответственность по данной программе страхования, определяется по согласованию Сторон при заключении договора страхования на базе рыночной цены данного вида услуг.

3.2. Срок действия Договора страхования - один год, если иное не предусмотрено условиями договора.

4. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Обязанность РОСНО: обеспечивать оплату возможных затрат Страхователя на оказание услуг по техническому обслуживанию ТС Страхователя при наступлении страхового события в соответствии с условиями страхования.

4.2. Обязанности Страхователя (Выгодоприобретателя):

4.2.1. Своевременно уплачивать страховые премии и точно выполнять условия Договора;

4.2.2. Сообщать РОСНО о всех известных ему обстоятельствах, имеющих значение для оценки страхового риска;

4.2.3. Содержать и эксплуатировать свое транспортное средство в соответствии с установленными правилами и требованиями безопасности;

4.2.4. Не покидать место, назначенное для встречи техпомощи, после сообщения РОСНО о наступлении страхового события в течение 1 часа;

4.2.5. Проверять и подписывать статистический талон (приложение 5 к настоящим Условиям) с указанием объема оказанных услуг после оказания технической помощи.

5. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ

5.1. Договор страхования прекращает действие и Выгодоприобретатель теряет право на получение услуг по договору в случае:

5.1.1. Истечения срока действия договора страхования.

5.1.2. В случае неуплаты Страхователем страховых премий в установленные договором сроки.

5.1.3. По требованию (инициативе) Страхователя - в случае нарушения РОСНО условий страхования.

5.1.4. В случае досрочного прекращения Договора по взаимному соглашению Сторон. При этом Стороны обязаны уведомить друг друга письменно не позднее, чем за 15 дней до даты предполагаемого расторжения.

5.1.5. Если Страхователь указал или сообщил неверные сведения при заключении договора страхования, РОСНО письменно уведомляет Страхователя о расторжении Договора с указанием причины и страховая премия в этом случае возвращается за не истекший срок действия договора за вычетом понесенных РОСНО расходов.

6.ТАРИФЫ ПО ПРОГРАММЕ «ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ»

Категория «Помощь на дорогах» Мин. Страховая сумма в $US Мин. Страховой тариф в $US отечественные импортные Мин. Страховая премия B $US отечественные Импортные
1.А 1900 2,1% 2,1% 40 40
2.АЭ 1900 2,89% 2,89% 55 55
З.БР 9000 2,0% 2,22% 180 200
4.ВР 7500 1,60% 1,87% 120 140
5.ГР 15000 1,80% 1,93% 270 290
6.ДР 7500 2,53% 2,93% 190 220