Управление фирмой, контроль за деятельностью и взаимодействием структурных подразделений, ведение переговоров с крупными поставщиками и клиентами
Коммерческий директор
Ведение переговоров, сбыт продукции, контроль и анализ финансового состояния фирмы
Секретарь – делопроизв-ль
Работа с документами, обеспечение и обслуживание работы руководителя
Менеджер по продажам
Изучение конъюнктуры рынка, разработка плана реализации продукции, разработка плана ценовой стратегии, подготовка и заключение договоров
Бухгалтерия
Ведение бухгалтерского учета и отчетности
Главный инженер
Руководство техническими службами, координация подразделений по разработке технического развития предприятия, обеспечение систематического повышения эффективности производства, производительности труда, обеспечение производства конкурентоспособной продукции.
Отдел технического обслуживания
Техническое обслуживание и ремонт компьютерной и оргтехники
Программисты
Изготовление, установка и настройка программного обеспечения
Отдел кадров
Обеспечение подбора, расстановки, изучения и использования рабочих кадров и специалистов; организация системы учета кадров, анализ текучести кадров
Известность компании на рынке, занимает весомую долю рынка
Низкий уровень обслуживания, низкая эффективность НИОКР, невысокая репутация в отношении качества, средняя эффективность продаж, имеет неудобное месторасположение, недостаточная реклама
Падение уровня продаж, возможно, потеря клиентов
ФИНАНСЫ
Высокая доходность капитала, финансовая стабильность
Невысокая стоимость капитала, доступность капитальных ресурсов
Благополучное финансовое состояние фирмы
ПРОИЗВОДСТВО
Высокотехнологичное современное оборудование, своевременная поставка продукции
Очень «скудный» ассортимент продукции, большие затраты на производство, невысокая степень удовлетворения покупательского спроса
Потеря клиентов, увеличение стоимости продукции
ОРГАНИЗАЦИЯ
Инициативное руководство, достаточно преданные организации работники
Недостаточная квалификация руководства, среднего уровня (и ниже) квалификация и способности менеджеров, низкая реакция на изменение рыночной ситуации, больше необходимого число сотрудников
Несокординированная работа фирмы
При рассмотрении внешней среды и ее влияния на организацию и экономику в целом в последнее время все больше учитывают влияние неэкономических факторов (социокультурные факторы и др.) на экономические процессы.
Факторы внешней среды
Оценка качества
Важность
5
4
3
2
1
Высшая
Средняя
Низ
ФАКТОРЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:
1. ПОКУПАТЕЛИ:
1.1. Крупные клиенты
+
+
1.2. Мелкие клиенты
+
+
1.3. Угроза неплатежа со стороны покупателя
+
+
1.4. Угроза потери покупателя
+
+
1.5. Важность появления нового покупателя
+
+
1.6. Возраст покупателя
+
+
1.6.1. от 16 до 25 лет
+
+
1.6.2. от 26 до 45 лет
+
+
1.6.3. от 46 до 55 лет
+
+
1.6.4. от 56 и старше
+
+
2. КОНКУРЕНТЫ:
2.1. Преимущества
+
+
2.2. Слабость
+
+
2.3. Борьба с конкурентами
+
+
3. ПОСТАВЩИКИ:
3.1. Надежность
+
+
3.2. Необходимость поиска нового поставщика
+
+
3.3. Репутация
+
+
3.4. Цены поставок
+
+
4. ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА:
4.1. Устойчивость законов, по которым работает фирма
+
+
4.2. Возможность появления новых законов
+
+
4.3. Субсидии
+
+
4.4. Налоги
+
+
ФАКТОРЫ КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:
5. Уровень социально-экономического развития
+
+
6. Уровень научно-технического развития экономики
+
+
7. Уровень научно-технической развития отрасли
+
+
8. Экономические кризисы внутри страны
+
+
Угроза
Возможность
Последствия для фирмы
Возможные меры для избежания угрозы или неиспользования возможностей
Потеря клиента
Финансовые потери, в случае потери крупного клиента – значительные; возможно, уменьшение з/платы сотрудников или сокращение штата. Падение репутации фирмы
Всевозможные меры для удержания клиента: скидки, дополнительные услуги. Поиск альтернативных решений проблемы с клиентом
Появление клиента
Дополнительный рынок сбыта, дополнительный источник поступления финансовых средств
Скидки, рассрочки платежа, дополнительные услуги, заключение договора на длительный срок. Различного рода стимулирование для заключения сделки.
Преимущества конкурентов
Потеря клиентов как существующих, так и потенциальных; потеря занимаемой доли рынка
Нахождение и устранение причин отставания от конкурентов. Постараться «обойти» конкурента другими преимуществами.
Слабость конкурентов
Увеличение занимаемой доли рынка, появление новых клиентов
Постараться упрочить свои позиции на данной нише рынка. При очень бедственном положении конкурента, предложить ему объединиться для устранения других конкурентов
Улучшение деловых отношений, рассмотрение и, если возможно, решение существующей проблемы; иметь контракт с поставщиком на экстренные заказы
Появление поставщика
Выбор между поставщиками, наиболее приемлемых условий для заключения контрактов
Перезаключение договоров имеет смысл делать только тогда, когда новый поставщик имеет хорошую репутацию или значительно более выгодные условия для сотрудничества.
Введение дополнительных налогов
Повышение стоимости продукции
Попытка получения налоговых льгот
Предоставление государством субсидий
Снижение стоимости продукции, расширение предприятия и увеличение объемов производства
1. Исаева Е.Д. «Проектирование организационной структуры управления: методические рекомендации по выполнению курсового проекта для студентов специальности 061100», Архангельск, АГТУ, 2000
2. М.М. Максимцов «Менеджмент», Москва, ЮНИТИ, 1999
3. Виханский О.С. «Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс», Москва, фирма «Гардарика», 1996
4. Радугин А.А. «Основы менеджмента», Москва, Центр, 1998
5. Волкова К.А. «Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции», Москва, ОАО «Издательство Экономика»», 1997