Введение.
Исследования
Московского
областного
комитета статистики
показали, что
профессия
предпринимателя
по России в
целом, большей
частью мужская.
Среди руководителей
малых предприятий
мужчины составляют
80%. Женщины в
основном занимают
нишу, связанную
с исполнительскими
функциями.
Абсолютное
большинство
бизнесменов
находится в
активном возрасте
– от 26 до 50 лет.
Более молодые
заняты в торговле,
постарше, с
опытом – в
производстве.
У тех, кто руководит
малыми предприятиями,
- образование
высшее. Среднее
и специальное
образование
имеет треть
предпринимателей
Московской
области. И чем
больше предприятие,
тем весомее
доля руководителей
с высшим образованием:
там, где работает
более ста
сотрудников,
- высшее образование
имеют 85% бизнесменов.
Наибольшая
доля предпринимателей
с высшим образованием
трудится в
сельском хозяйстве,
в юридических
и правовых
учреждениях,
оказывает
услуги научного
характера,
занимается
материально-техническим
снабжением
и сбытом, операциями
с недвижимостью.
Состав тех, кто
пришел бизнес,
достаточно
пестрый: бывшие
руководители
(в основном
среднего звена)
составляют
большинство
– более 50%, 7% - служащие,
5% - из рабочего
класса, 4% - бывшие
военнослужащие,
2% - учащиеся, наукой
занимались
3%.
Опрос, проведенный
в целом по России,
показывает,
что «первоначальным
капиталом»
бизнесменов
являлись их
знания, интеллект
и накопленный
жизненный
опыт. Предприниматели,
начавшие свой
путь в бизнес
из рабочей
среды, а таких
насчитывается
только 7%, занимаются
в основном
предоставлением
бытовых услуг
и жилищным
строительством.
Из российского
исследования
вытекает, что
бывшие инженеры-технари,
в бизнесе также
склонны заниматься
производством.
Прежние служащие
чаще всего
занимали нишу
торговли, выходцы
из научно-технической
интеллигенции
делали бизнес
на информатизационных
системах,
предоставлении
интеллектуальных
услуг, а также
инжиниринговой
и инновационной
деятельности.
Представители
творческой
интеллигенции
обнаруживали
в себе талант
посредника,
оказывая различные
интеллектуальные
услуги и занимались
инновационными
разработками.
Что же движет
этими людьми?
Что заставляет
бросаться в
волны неустойчивого
рынка и неосвоенного
бизнеса? В первую
очередь, как
показывают
социологические
исследования,
это – стремление
к личной свободе
и независимости,
желание реализовать
свои профессиональные
способности,
стать обеспеченным
человеком,
повысить свое
благосостояние,
стремление
принести больше
пользы, завоевать
авторитет у
родственников
и окружающих.
Женщины входят
в бизнес в более
зрелом возрасте,
чем мужчины,
и с более низким
уровнем образования.
Половина
женщин-предпринимателей
– бывшие служащие
различного
профиля. В малом
и среднем бизнесе
женщины более
деловиты, возглавляют
предприятия
торговли и
бытовых услуг,
причем наиболее
уверенно руководят
там, где работает
от 5 до 50 человек.
Портрет предпринимателя
выглядит двояким.
В нем сочетаются
как положительные,
так и отрицательные
черты. Итак,
можно отметить,
что сегодняшний
предприниматель
энергичен,
инициативен
и находчив –
40%, что он рвач
и стремится
к легкой наживе
– 30%, у него хорошие
организаторские
способности
– 27%, он безразличен
к государственным
и общественным
интересам –
26%, ему свойственны
эгоизм – 24%, он
профессионал,
компетентен
в бизнесе и
знаток своего
дела – 20%, ему
свойственны
трудолюбие
и высокая
работоспособность
– 16%, он непорядочен,
нечестен и
необязателен
в делах – 15%,
неукоснительно
соблюдает
основное требование
в бизнесе «хочешь
жить сам, дай
возможность
жить другим»
– 8%.
При суммировании
оценок положительные
качества перевешивают
отрицательные.
Это заставляет
надеяться, что
появление
нового класса
нашем обществе
даст, в конце
концов, положительные
результаты.
Однако есть
и трудности
в развитии
малого бизнеса.
По данным объединения
«Круглый стол»
бизнеса в Росси»
лишь 15% деловых
людей в своей
деятельности
не сталкивались
с угрозой бизнесу.
Подавляющее
же большинство
постоянно
встречается
с различного
рода факторами,
угрожающими
его делу или
предприятию,
причем каждый
пятый довольно
часто: недобросовестность
деловых партнеров,
вымогательство
чиновников,
политическая
нестабильность
в обществе,
финансовая
нестабильность,
ущемление прав
предпринимателей
государственными
органами и
должностными
лицами, вымогательство
криминальных
структур, отсутствие
частной собственности
на землю, угроза
личной безопасности
со стороны
криминальных
элементов.
Как видно, при
такой раскладке
без крепких
связей с чиновниками,
с криминалом,
с деловыми
людьми не обойдешься.
Принцип «ты
– мне, я – тебе»
продолжает
успешно конкурировать
со здоровыми
деловыми отношениями.
Глава 1. Личностные
требования
к специалистам
по маркетингу.
На сегодняшний
день полный
перечень необходимых
и достаточных
качеств маркетолога
очень обширен.
К хорошо изученным
специальным
знаниям, деловым
и нравственно-этическим
качествам
следует добавить
специфические
личностные
качества,
характеризующие
организаторские
способности.
Организаторские
способности
определяются
психофизиологическими
свойствами
личности и
чертами характера.
Всего насчитывается
около двух
тысяч терминов,
которыми в
научной, художественной
литературе
и в обычной
речи описывают
человека и его
свойства, его
поведение.
Выделим
из них наиболее
характерные
свойства маркетолога
и отсеем второстепенные,
опираясь на
представления
о сущности и
содержании
труда предпринимателя
(маркетолога),
в котором на
передний план
выходит межличностное
общение. Свойства
личности, которые
обеспечивают
адекватное
общение и эффективную
регуляцию
совместной
деятельности,
относятся к
профессиональным
качествам
маркетолога.
В группировку
качеств, относящихся
к "организаторским
способностям",
включаются:
адаптационная
мобильность,
стрессоустойчивость,
контактность,
доминантность,
социально-адекватный
тип общения.
Эти качества,
следуя методологии
изучения личности
в психологии,
можно назвать
частными
организаторскими
способностями.
Все они
имеют сложную
структуру,
перекрываются
друг другом
и некоторыми
другими качествами
личности, которые
также необходимы
талантливому
маркетологу.
Опишем их смысловое
содержание.
Адаптационная
мобильность
— группировка
качеств, составленная
из "внутренних"
психофизиологических
свойств личности
и "внешних"
социально-психологических
качеств, связанных
с поведением
человека в
структуре
межличностных
и организационно-управленческих
отношений в
коллективе.
К ним относятся:
склонность
к творческим
формам деятельности,
стремление
учить других;
стремление
к непрерывным
качественным
изменениям
в организации
и содержании
собственной
деятельности
в условиях,
средствах и
методах труда;
стремление
к непрерывному
пополнению
и углублению
знаний; способность
противостоять
дестабилизирующему
влиянию негативного
поведения;
стремление
к обоснованному
риску; низкие
психологические
барьеры на пути
к нововведениям;
стремление
к расширению
круга своих
полномочий
("деловой
экспансионизм"),
инициативность,
нетерпимость
ко всему косному,
консервативному,
предприимчивость
и т. д.
Нетрудно
убедиться, что
перечисленные
качества, названные
адаптационной
мобильностью,
приобретают
в нынешних
условиях
переходного
периода наибольшее
значение.
Маркетологи,
не отличающиеся
высокой адаптационной
мобильностью,
сознательно
или несознательно
начинают противиться
новым рыночным
отношениям.
Контактность
— способность
к установлению
социальных
контактов.
В эту группировку
входят такие
социально-психологические
качества, как
коммуникабельность,
общительность,
экстравертность
(т.е. обращенность
во вне, "открытый"
характер,
непереносимость
одиночества),
интерес к людям
и стремление
больше знать
о них и о состоянии
их дел, высокий
уровень притязаний
в сфере межличностных
отношений,
честолюбивое
стремление
к возвышению
самооценки,
способность
располагать
людей к себе,
социальная
контролируемость
(способность
видеть себя
со стороны,
глазами другого
человека), умение
взглянуть на
конфликтную
ситуацию глазами
собеседника,
способность
выслушивать,
понимать и
убеждать людей
и пр.
Стрессоустойчивость
— это такое
качество личности,
которое объединяет
интеллектуальную,
волевую и
эмоциональную
устойчивость
к внешним
воздействиям.
От менеджера
часто ждут
немедленных
решений в остром
споре на деловых
совещаниях,
когда работать
приходится
в условиях
дефицита времени
и недостатка
информации,
на фоне личных
и производственных
конфликтов,
быть все время
на глазах других
людей. Борьба
мнений и самолюбии
обязательно
сопровождает
каждое действительно
демократическое
обсуждение
проблем, принятие
коллективных
решений, и сохранять
в этих условиях
самообладание
и трезвость
мышления могут
немногие.
Стрессоустойчивость
— это качество,
которое можно
улучшить тренировкой,
привычкой к
повседневному
напряженному
творческому
труду. Однако
если нет ни
соответствующих
задатков, ни
подходящих
условий, ни
времени для
формирования
такого качества,
издерганный
руководитель
приносит ущерб
себе, подчиненным
и бизнесу.
Доминантность
— в общепринятой
интерпретации
это властность,
честолюбие,
стремление
к личной независимости,
к лидерству
в любых обстоятельствах
и любой ценой,
готовность
к бескомпромиссной
борьбе за свои
права, пренебрежение
социальными
условиями,
расходящимися
со здравым
смыслом законодательными
установлениями,
игнорирование
авторитетов,
стремление
к самоуправлению,
высокая самооценка,
завышенный
уровень притязаний,
смелость, сильная
воля и пр.
Социально-адекватный
тип общения.
Как мы уже говорили
выше, по тому,
как люди общаются
между собой,
их можно разделить
на три категории:
агрессивный,
слабовольный
и социально-адекватный.
Между типами
общения и стилями
руководства
существует
прямая зависимость.
Слабовольному
типу общения
соответствует
либерально-отстраняющийся,
агрессивному
— автократический,
социально-адекватному
— демократический
стиль руководства.
Следовательно,
наблюдая за
поведением
человека в его
повседневных
контактах с
другими людьми,
можно оценить
присущий ему
тип общения
и прогнозировать
таким образом
характерный
стиль
руководства.
Помимо описанных
качеств можно
выделить:
гражданственность,
требовательность
к себе и другим,
высокий уровень
общей и управленческой
культуры, твердый
характер,
самоконтроль
и адекватная
самооценка,
мощный интеллект,
сильная воля
и др.
В популярных
публикациях,
где много интересного
сказано о
профессиональных
и личных характеристиках
людей, крайне
скупо говорится
об уме и особенностях
мышления менеджеров,
предпринимателей,
в том числе
финансистов
и банкиров.
''Ни один ум
не бывает
тождественен
другому, и никогда
одни и те же
причины не
вызывают в
разных ума
одинаковых
следствий''. Ж.
Санд.
Ум —
это многомерное
явление; словами
"сознание",
"интеллект",
"мышление",
"ум" обозначают
качественно
разнородные
психические
процессы. Результаты
наших собственных
психодиагностических
обследований,
когда сравнивались
уровни интеллектуального
развития
руководителей
высшего и среднего
звена аппарата
управления
финансовых
организаций,
говорят о том,
что так называемый
коэффициент
интеллектуальности
первых руководителей
оказался на
10—20 единиц
ниже, чем у
менеджеров
и ведущих
специалистов.
Тут есть
над чем задуматься.
Довольно просто
было бы объяснить
наблюдаемое
различие в
интеллектуальном
развитии тем
признаваемым
многими фактом,
что при управлении
людьми волевые
качества играют
несравненно
более важную
роль, чем качества
ума. Но так ли
это?
Особенность
интеллекта
делового человека
в том и состоит,
что ему приходится
принимать
решения и действовать
в условиях
дефицита времени
и информации.
Реальные
финансово-хозяйственные
ситуации не
укладываются
в жесткие алгоритмы
схемы: каждая
конкретная
ситуация всегда
уникальна,
непредсказуема
и неопределенна.
Человек,
занятый организаторской
работой, должен
решать стоящие
перед ним задачи
без опоры на
непосредственное
восприятие
предмета совместной
деятельности,
не имея возможности
напрямую
манипулировать
им. Объекты его
умственной
деятельности
— это
преимущественно
взаимоотношения
людей. Жесткие
временные
условия, действие
фактов неопределенности,
высокая ответственность
– в таких сложных
условиях приходится
принимать
правильные
решения.
Процесс
принятия решений
включает в себя
следующие
функциональные
этапы: познавательные
процедуры,
анализ,
обобщение и
структуризация
исходной информации,
провоз, оценка
альтернатив
и выбор окончательного
варианта с
последующей
затем выработкой
поведения и
анализом возможных
последствий.
В сущности, те
же самые этапы
или функции
присутствуют
в любом мыслительном
процессе.
Какие именно
из перечисленных
этапов процесса
принятия решений
наиболее
соответствуют
умственным
процессам
маркетологов?
Обычно им приписывают
такое свойство
ума, как аналитичность.
Распространена
и более общая
характеристика
— практичность
ума, противоположность
теоретическому
уму ученого.
Вариантов
решения всегда
существенно
меньше, чем
разнообразия
исходной информации,
|