Главная Учебники - Разные Zebra Промышленные принтеры ZT400 (номер P1066582-152 Вер. A). Руководство пользователя (2013 год)

поиск по сайту правообладателям

содержание .. 8 9 10 11 ..

Zebra Промышленные принтеры ZT400. Руководство пользователя (2013 год) - часть 10

151

Устранение

неполадок

Проблемы

с

печатью

Потеря

регистрации

печати

на

этикетках

.

Излишнее

смещение

по

вертикали

при

регистрации

начала

формы

Валик

загрязнен

.

Очистите

печатающую

головку

и

валик

.

См

.

Очистка

печатающей головки

и печатного

Направляющие

носителя

расположены

неправильно

.

Убедитесь

,

что

направляющие

носителя

расположены

правильно

.

См

.

Загрузка

носителя

Неправильно

настроен

тип

носителя

.

Настройте

принтер

на

подходящий

тип

носителя

(

с

зазорами

/

пазами

,

сплошной

или

с метками

).

См

.

носителя

Неправильно

установлен

носитель

.

Установите

носитель

правильно

.

См

Загрузка

носителя

Длинные

непропечатанные

полосы

на

нескольких

этикетках

Печатающий

элемент

поврежден

.

Обратитесь

к

специалисту

по

обслуживанию

.

Замятие

ленты

.

Причины

замятия

ленты

и

способы

решения

см

.

в

разделе

Проблемы

Тонкие

наклонные

серые

полосы

на

пустых

этикетках

Замятие

ленты

.

Причины

замятия

ленты

и

способы

решения

см

.

в

разделе

Проблемы

Слишком

темная

или

слишком

светлая

печать

всей

этикетки

Носитель

или

лента

не

предназначены

для

печати

на

высокой

скорости

.

Вместо

этих

расходных

материалов

используйте

материалы

,

рекомендуемые

для

высокоскоростной

печати

.

Используется

комбинация

носителя

и

ленты

,

которая

не

соответствует

области

применения

.

1.

Для

поиска

подходящей

комбинации

выбирайте

различные

типы

носителя

и ленты

.

2.

При

необходимости

обратитесь

к авторизованному

дилеру

или

поставщику

Zebra

за

информацией

и советом

.

Лента

используется

с

носителем

для

прямой

термопечати

.

При

использовании

носителя

для

прямой

термопечати

лента

не

требуется

.

Чтобы

узнать

,

используется

ли

носитель

для

прямой

термопечати

,

выполните

проверку

этикеток

трением

,

описанную

в

разделе

используется

Неправильное

или

неравномерное

давление

печатающей

головки

.

Настройте

наименьшее

давление

печатающей

головки

,

необходимое

для

получения

оптимального

качества

печати

.

См

.

Регулировка

давления

печатающей

головки

.

Смазанные

отметки

на

этикетках

Носитель

или

лента

не

предназначены

для

печати

на

высокой

скорости

.

Вместо

этих

расходных

материалов

используйте

материалы

,

рекомендуемые

для

высокоскоростной

печати

.

Таблица

2 •

Проблемы

с

печатью

(

продолжение

)

Проблема

Возможная

причина

Рекомендуемое

решение

Устранение

неполадок

Проблемы

с

печатью

152

Неправильная

регистрация

или

пропуск

этикеток

Не

выполнена

калибровка

принтера

.

Выполните

калибровку

принтера

.

См

.

Калибровка

датчиков

носителя

Неправильный

формат

этикетки

.

Проверьте

формат

этикетки

и

исправьте

надлежащим

образом

.

Неправильная

регистрация

и

пропуски

при

печати

от

одной

до

трех

этикеток

Валик

загрязнен

.

Очистите

печатающую

головку

и

валик

.

См

.

Очистка

печатающей головки

и печатного

Носитель

не

соответствует

характеристикам

.

Используйте

носитель

,

который

соответствует

характеристикам

.

См

.

Характеристики

носителя

Смещение

по

вертикали

в

начале

формы

Принтер

не

откалиброван

.

Выполните

калибровку

принтера

.

См

.

Калибровка

датчиков

носителя

Валик

загрязнен

.

Очистите

печатающую

головку

и

валик

.

См

.

Очистка

печатающей головки

и печатного

Вертикальное

смещение

изображения

или

этикетки

В

принтере

используются

несплошные

этикетки

,

однако

настроен

режим

сплошной

печати

.

Настройте

принтер

на

использование

правильного

типа

носителя

(

с зазорами

/

пазами

,

сплошной

или

с

метками

—

см

.

раздел

носителя

и выполните

его

калибровку

,

если

необходимо

(

см

.

раздел

Калибровка

датчиков

носителя

).

Датчик

носителя

откалиброван

неправильно

.

Выполните

калибровку

принтера

.

См

.

Калибровка

датчиков

носителя

Валик

загрязнен

.

Очистите

печатающую

головку

и

валик

.

См

.

Очистка

печатающей головки

и печатного

Неправильные

настройки

(

переключатели

)

давления

печатающей

головки

.

Для

правильной

работы

отрегулируйте

давление

печатающей

головки

.

См

.

Регулировка

давления

печатающей

головки

.

Носитель

или

лента

загружены

неправильно

.

Убедитесь

,

что

носитель

и

лента

загружены

правильно

.

См

.

Загрузка

и

Загрузка

носителя

.

Несовместимый

носитель

.

Необходимо

использовать

носитель

,

соответствующий

спецификациям

принтера

.

Убедитесь

,

что

зазоры

или

пазы

между

этикетками

имеют

размер

от

2

до

4

мм

и расположены

единообразно

(

см

.

раздел

Характеристики

носителя

).

Таблица

2 •

Проблемы

с

печатью

(

продолжение

)

Проблема

Возможная

причина

Рекомендуемое

решение

153

Устранение

неполадок

Проблемы

с

печатью

Штрихкод

,

отпечатанный

на

этикетке

,

не

сканируется

.

Настроены

неподходящие

параметры

штрихкода

:

слишком

светлая

или

слишком

темная

печать

.

Выполните

процедуру

,

описанную

в

разделе

Самотестирование

Настройте

параметры

темности

и

скорости

печати

подходящим

образом

.

Недостаточное

пустое

пространство

вокруг

штрихкода

.

Оставляйте

не

менее

3,2

мм

(1/8

дюйма

)

пустого

пространства

между

штрихкодом

и другими

отпечатанными

областями

на этикетке

,

а

также

между

штрихкодом

и краем

этикетки

.

Ошибка

автоматической

калибровки

.

Носитель

или

лента

загружены

неправильно

.

Убедитесь

,

что

носитель

и

лента

загружены

правильно

.

См

.

Загрузка

и

Загрузка

носителя

.

Датчикам

не

удается

обнаружить

носитель

или

ленту

.

Выполните

калибровку

принтера

.

См

.

Калибровка

датчиков

носителя

Датчики

загрязнены

или

расположены

неправильно

.

Убедитесь

,

что

датчики

чисты

и

расположены

правильно

.

Неправильно

настроен

тип

носителя

.

Настройте

принтер

на

подходящий

тип

носителя

(

с

зазорами

/

пазами

,

сплошной

или

с метками

).

См

.

носителя

Таблица

2 •

Проблемы

с

печатью

(

продолжение

)

Проблема

Возможная

причина

Рекомендуемое

решение

Устранение

неполадок

Проблемы

с

лентой

154

Проблемы

с

лентой

описывает

проблемы

с

лентой

,

их

возможные

причины

и

рекомендуемые

решения

.

Таблица

3 •

Проблемы

с

лентой

Проблема

Возможная

причина

Рекомендуемое

решение

Лента

разорвана

или

расплавлена

Настроено

слишком

высокое

значение

темности

.

1.

Уменьшите

значение

параметра

темности

.

Порядок

изменения

темности

см

.

в

разделе

Темность

.

2.

Тщательно

очистите

печатающую

головку

.

См

.

Очистка

печатающей головки

и печатного

Лента

имеет

покрытие

не

на

той

стороне

,

и

ее

нельзя

использовать

в

этом

принтере

.

Замените

ее

лентой

с

покрытием

на

нужной

стороне

.

Дополнительные

сведения

см

.

в разделе

Сторона

покрытием

Замятие

ленты

Лента

установлена

неправильно

.

Установите

ленту

правильно

.

См

.

Загрузка

Неподходящая

температура

нагрева

.

Для

обеспечения

оптимального

качества

следует

установить

наименьшее

возможное

значение

темности

,

соответствующее

требованиям

.

Для

определения

оптимального

параметра

темности

может

потребоваться

выполнение

процедуры

,

описанной

в

разделе

Самотестирование

Порядок

изменения

темности

см

.

в

разделе

Темность

Неправильное

или

неравномерное

давление

печатающей

головки

.

Настройте

наименьшее

давление

печатающей

головки

,

необходимое

для

получения

оптимального

качества

печати

.

См

.

Регулировка

давления

печатающей

головки

.

Носитель

подается

неправильно

(

плавает

из

стороны

в

сторону

).

Убедитесь

,

что

носитель

закреплен

правильно

,

отрегулировав

направляющую

носителя

или

обратившись

к

специалисту

по обслуживанию

.

Возможно

,

неправильно

установлена

печатающая

головка

или

печатный

ролик

.

Обратитесь

к

специалисту

по

обслуживанию

.

155

Устранение

неполадок

Проблемы

с

лентой

Принтер

не

обнаруживает

окончание

ленты

Возможно

,

принтер

калибровался

без

ленты

.

Позже

лента

была

установлена

без

повторной

калибровки

принтера

или

загрузки

параметров

принтера

по

умолчанию

.

Откалибруйте

принтер

с

использованием

ленты

или

загрузите

параметры

принтера

по умолчанию

.

См

Калибровка

датчиков

носителя

или

Загрузка

стандартных

значений

В

режиме

термопереноса

принтер

не

определяет

ленту

,

даже

если

она

установлена

правильно

Принтер

сообщает

об

отсутствии

ленты

,

даже

если

лента

установлена

правильно

Принтер

не

откалиброван

для

используемых

этикеток

и

ленты

.

Выполните

калибровку

принтера

.

См

.

Калибровка

датчиков

носителя

Таблица

3 •

Проблемы

с

лентой

(

продолжение

)

Проблема

Возможная

причина

Рекомендуемое

решение

Устранение

неполадок

Проблемы

при

использовании

RFID

156

Проблемы

при

использовании

RFID

В

описаны

проблемы

,

которые

могут

возникать

в

принтере

при

использовании

RFID,

возможные

причины

и

рекомендуемые

решения

.

Более

подробную

информацию

о

технологии

RFID

см

.

в

Руководстве

по

программированию

RFID 3

.

Копия

руководства

доступна

на

веб

-

сайте

http://www.zebra.com/manuals

или

на

входящем

в

комплект

поставки

принтера

компакт

-

диске

пользователя

.

Таблица

4 •

Проблемы

при

использовании

RFID

Проблема

Возможная

причина

Рекомендуемое

решение

Принтер

с поддержкой

технологии

RFID

пропускает

все

этикетки

Не

выполнена

калибровка

принтера

для

используемого

носителя

.

Выполните

калибровку

принтера

вручную

(

см

.

Калибровка

датчиков

носителя

).

Данный

принтер

не поддерживает

тип

используемой

этикетки

RFID.

Принтеры

серии

ZT400

поддерживают

только

этикетки

RFID

поколения

2.

Для

получения

дополнительных

сведений

см

.

Руководство

по

программированию

RFID 3

или

обратитесь

к

авторизованному

продавцу

Zebra RFID.

Не

удается

организовать

обмен

данными

между

принтером

и считывателем

RFID.

1.

Выключите

(

O

)

принтер

.

2.

Подождите

10

секунд

.

3.

Включите

(

I

)

принтер

.

4.

Если

проблема

не

решена

,

возможно

,

считыватель

RFID

работает

некорректно

или

между

ним

и

принтером

отсутствует

контакт

.

Обратитесь

за

помощью

в

службу

технической

поддержки

или

к

авторизованному

специалисту

Zebra

по

технологии

RFID.

Радиочастотные

помехи

от другого

источника

.

Выполните

одно

или

несколько

следующих

действий

.

•

Переместите

принтер

подальше

от

стационарных

считывателей

RFID

или

других

источников

радиочастот

.

•

Убедитесь

,

что

отверстие

носителя

закрыто

во время

программирования

RFID.

Неправильные

параметры

в

программном

конструкторе

этикеток

.

Параметры

ПО

переопределяют

параметры

принтера

.

Убедитесь

,

что

параметры

ПО

и

принтера

совпадают

.

Применяется

неправильное

программное

позиционирование

,

особенно

если

используемые

метки

определены

в спецификациях

принтера

.

Выполните

одно

или

несколько

следующих

действий

.

•

Проверьте

правильность

программного

позиционирования

RFID

или

параметр

программного

позиционирования

в

программном

конструкторе

этикеток

.

Если

позиционирование

неправильное

,

поменяйте

настройки

.

•

Восстановите

значение

программного

позиционирования

RFID

по

умолчанию

.

Дополнительные

сведения

см

.

в

Руководстве

по программированию

RFID 3

.

Информацию

о размещении

транспондера

см

.

на

веб

-

сайте

http://www.zebra.com/transponders

.

Посылаются

неправильные

команды

RFID ZPL

или

SGD.

Проверьте

правильность

форматов

этикеток

.

Дополнительные

сведения

см

.

в

Руководстве

по программированию

RFID 3

.

157

Устранение

неполадок

Проблемы

при

использовании

RFID

Низкое

качество

.

Пропускается

слишком

много

этикеток

RFID

на

каждый

рулон

Этикетки

RFID

не

входят

в

спецификации

для

принтера

;

это

означает

,

что

транспондер

находится

в

области

,

которая

не

может

быть

последовательно

запрограммирована

.

Убедитесь

,

что

этикетки

соответствуют

спецификациям

размещения

транспондера

для

принтера

.

Информацию

о

размещении

транспондера

см

.

на

веб

-

сайте

http://www.zebra.com/transponders

.

Для

получения

дополнительных

сведений

см

.

Руководство

по

программированию

RFID 3

или

обратитесь

к

авторизованному

продавцу

Zebra RFID.

Неправильные

уровни

мощности

чтения

и

записи

для

текущего

типа

меток

RFID.

Измените

уровни

мощности

чтения

и

записи

RFID.

Соответствующие

инструкции

см

.

в

Руководстве

по программированию

RFID 3

.

Радиочастотные

помехи

от другого

источника

.

Выполните

одно

или

несколько

следующих

действий

.

•

Переместите

принтер

подальше

от

стационарных

считывателей

RFID.

•

Убедитесь

,

что

отверстие

носителя

закрыто

во время

программирования

RFID.

В

принтере

используется

устаревшая

версия

микропрограммы

самого

принтера

и

считывателя

.

Зайдите

на

веб

-

сайт

http://www.zebra.com/firmware

и обновите

микропрограмму

.

Работа

принтера

останавливается

на

вкладке

RFID

Длина

этикетки

в принтере

откалибрована

только

до

вкладки

RFID

и не

включает

зазор

между

этикетками

.

1.

Выберите

значение

FEED (

ПОДАЧА

)

для

параметров

РЕЖИМ

НОС

.

ПРИ

ВКЛ

и

ПЕЧ

.

ГОЛОВ

.

ЗАКР

.

(

см

.

раздел

Действие

включении

или

Действие

закрытии

головки

2.

Выполните

калибровку

принтера

вручную

(

см

.

Калибровка

датчиков

носителя

Индикатор

ДАННЫЕ

постоянно

мигает

после

попытки

скачать

микропрограмму

принтера

или

считывателя

Загрузка

не

удалась

.

Перезагрузите

принтер

перед

загрузкой

микропрограммы

.

1.

Выключите

(

O

)

принтер

.

2.

Подождите

10

секунд

.

3.

Включите

(

I

)

принтер

.

4.

Повторите

попытку

загрузки

микропрограммы

.

5.

Если

проблема

не

решена

,

обратитесь

в

службу

поддержки

.

Таблица

4 •

Проблемы

при

использовании

RFID (

продолжение

)

Проблема

Возможная

причина

Рекомендуемое

решение

Устранение

неполадок

Проблемы

при

использовании

RFID

158

Параметры

RFID

не

появляются

в режиме

настройки

,

а данные

RFID

не

отображаются

на

этикетке

с конфигурацией

принтера

Принтер

не пропускает

этикетки

RFID,

которые

запрограммиро

-

ваны

неправильно

Питание

принтера

было

выключено

(

O

)

и включено

(

I

)

слишком

быстро

,

и

считыватель

RFID

не

смог

правильно

инициализироваться

.

Подождите

хотя

бы

10

секунд

после

выключения

питания

принтера

,

прежде

чем

включать

его

.

1.

Выключите

(

O

)

принтер

.

2.

Подождите

10

секунд

.

3.

Включите

(

I

)

принтер

.

4.

Проверьте

параметры

RFID

в

режиме

настройки

или

данные

RFID

на

новой

этикетке

с конфигурацией

принтера

.

Была

загружена

неправильная

версия

микропрограммы

принтера

или

считывателя

.

1.

Проверьте

,

что

в

принтер

загружена

правильная

версия

микропрограммы

.

Дополнительные

сведения

см

.

в

Руководстве

по

программированию

RFID 3

.

2.

При

необходимости

скачайте

правильную

версию

микропрограммы

для

принтера

или

считывателя

.

3.

Если

проблема

не

решена

,

обратитесь

в

службу

поддержки

.

Не

удается

организовать

обмен

данными

между

принтером

и

подсистемой

RFID.

1.

Выключите

(

O

)

принтер

.

2.

Подождите

10

секунд

.

3.

Включите

(

I

)

принтер

.

4.

Если

проблема

не

решена

,

возможно

,

считыватель

RFID

работает

некорректно

или

между

ним

и принтером

отсутствует

контакт

.

Обратитесь

за помощью

в

службу

технической

поддержки

или

к авторизованному

специалисту

.

Таблица

4 •

Проблемы

при

использовании

RFID (

продолжение

)

Проблема

Возможная

причина

Рекомендуемое

решение

159

Устранение

неполадок

Сообщения

об

ошибках

Сообщения

об

ошибках

При

возникновении

ошибок

на

панели

управления

отображаются

сообщения

.

Описания

ошибок

,

возможных

причин

и

рекомендуемых

решений

см

.

в

.

Страницы

быстрой

справки

Большинство

сообщений

об

ошибках

дают

возможность

просмотреть

страницу

быстрой

справки

.

В

правом

нижнем

углу

сообщения

отображается

QR

.

Чтобы

открыть

страницу

быстрой

справки

из

сообщения

об

ошибке

,

выполните

следующие

действия

.

1.

Нажмите

кнопку

ВЫБОР

СПРАВА

,

чтобы

выбрать

QR

.

Принтер

отобразит

страницу

быстрой

справки

,

соответствующую

этому

сообщению

об

ошибке

.

Страница

включает

QR-

код

.

2.

Сканируйте

QR-

код

с

помощью

смартфона

.

Телефон

откроет

видео

,

которое

соответствует

этому

сообщению

об

ошибке

,

или страницу

службы

поддержки

Zebra

для

принтера

.

Таблица

5 •

Сообщения

об

ошибках

Дисплей

/

индикаторы

Возможная

причина

Рекомендуемое

решение

Индикатор

STATUS

горит

красным

светом

Индикатор

PAUSE

горит

желтым

светом

Печатающая

головка

закрыта

не

полностью

.

Полностью

закройте

печатающую

головку

.

Датчик

открытия

печатающей

головки

работает

неправильно

.

Вызовите

специалиста

по обслуживанию

для

замены

датчика

.

Индикатор

STATUS

горит

красным

светом

Индикатор

SUPPLIES

горит

красным

светом

Носитель

не

загружен

или

загружен

неправильно

.

Установите

носитель

правильно

.

См

.

Загрузка

носителя

Неправильно

выровнен

датчик

носителя

.

Проверьте

расположение

датчика

носителя

.

Принтер

настроен

на несплошной

носитель

,

однако

загружен

сплошной

носитель

.

1.

Установите

носитель

надлежащего

типа

или

настройте

принтер

на текущий

тип носителя

.

2.

Выполните

калибровку

принтера

.

См

.

Калибровка

датчиков

носителя

и ленты

.

ГОЛОВКА

ОТКРЫТА

ЗАКРЫТЬ

ГОЛОВКУ

НЕТ

НОСИТЕЛЯ

ЗАГР

.

НОСИТЕЛЬ

Устранение

неполадок

Сообщения

об

ошибках

160

Индикатор

STATUS

горит

желтым

светом

Индикатор

SUPPLIES

мигает

желтым

светом

Лента

установлена

,

однако

принтер

настроен

на

режим

прямой

термопечати

.

Лента

не

требуется

при использовании

носителя

для прямой

термопечати

.

Если

используется

носитель

для

прямой

термопечати

,

извлеките

ленту

.

Это сообщение

об

ошибке

не повлияет

на

печать

.

Если

используется

носитель

для термопереноса

,

для которого

требуется

лента

,

настройте

принтер

для

работы

в

режиме

термопереноса

.

См

Таблица

5 •

Сообщения

об

ошибках

(

продолжение

)

Дисплей

/

индикаторы

Возможная

причина

Рекомендуемое

решение

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
ЛЕНТА

ВСТАВЛЕНА

161

Устранение

неполадок

Сообщения

об

ошибках

Индикатор

STATUS

горит

желтым

светом

Индикатор

SUPPLIES

мигает

желтым

светом

В

режиме

прямой

термопечати

:

•

лента

не

установлена

•

лента

установлена

неправильно

•

датчик

ленты

не обнаруживает

ленту

•

носитель

блокирует

датчик

ленты

1.

Установите

ленту

правильно

.

См

.

Загрузка

.

2.

Выполните

калибровку

принтера

.

См

.

Калибровка

датчиков

носителя

и ленты

.

В

режиме

термопереноса

принтер

не

определяет

ленту

,

даже

если

она

загружена

правильно

.

1.

Распечатайте

профиль

датчика

(

см

.

Сведения

о принтере

).

Вероятно

,

пороговое

значение

удаления

ленты

(

2

)

слишком

велико

,

то есть

выше

линии

,

обозначающей

обнаружение

ленты

(

1

).

2.

Выполните

калибровку

принтера

(

см

.

Калибровка

датчиков

носителя

и ленты

)

или загрузите

параметры

по умолчанию

принтера

(

см

.

Загрузка

стандартных

значений

).

Если

используется

носитель

для

прямой

термопечати

,

принтер

ожидает

установки

ленты

,

поскольку

на

нем

неправильно

выбран

режим

термопереноса

.

Выберите

на

принтере

режим

прямой

термопечати

.

См

.

Таблица

5 •

Сообщения

об

ошибках

(

продолжение

)

Дисплей

/

индикаторы

Возможная

причина

Рекомендуемое

решение

ОПОВЕЩЕНИЕ

ЛЕНТА

ЗАК

-

СЬ

1
2

Устранение

неполадок

Сообщения

об

ошибках

162

Индикатор

STATUS

горит

красным

светом

Индикатор

PAUSE

горит

красным

светом

Индикатор

DATA

горит

красным

светом

При

замене

установлена

не оригинальная

печатающая

головка

Zebra™.

Установите

оригинальную

печатающую

головку

Zebra™.

Индикатор

STATUS

горит

желтым

светом

Внимание

! •

Печатающая

головка

может

быть

горячей

и стать

причиной

ожога

.

Подождите

,

пока

печатающая

головка

остынет

.

Перегрев

печатающей

головки

.

Подождите

,

пока

принтер

остынет

.

Печать

автоматически

возобновляется

,

когда

элементы

печатающей

головки

остынут

до приемлемой

рабочей

температуры

.

Если

эта

ошибка

повторяется

,

рассмотрите

возможность

изменения

места

размещения

принтера

или

снижения

скорости

печати

.

Индикатор

STATUS

горит

желтым

светом

Принтер

показывает

одно

из этих

сообщений

или

циклически

переключается

между

ними

.

Внимание

! •

Эти

сообщения

об

ошибках

могут

появляться

,

если

неправильно

подключен

кабель

данных

печатающей

головки

или

питания

.

Печатающая

головка

может

быть

горячей

и

стать

причиной

ожога

.

Подождите

,

пока

печатающая

головка

остынет

.

Кабель

данных

печатающей

головки

подсоединен

неправильно

.

Вызовите

специалиста

по обслуживанию

для

надлежащего

подключения

печатающей

головки

.

В

печатающей

головке

неисправен

термистор

.

Вызовите

специалиста

по обслуживанию

для

замены

печатающей

головки

.

Таблица

5 •

Сообщения

об

ошибках

(

продолжение

)

Дисплей

/

индикаторы

Возможная

причина

Рекомендуемое

решение

ПЕЧ

.

Г

НЕ

АУТЕНТИФИЦ

.

ЗАМ

.

ПЕЧ

.

ГОЛОВКУ

ПЕРЕГРЕВ

ПЕЧ

.

ГОЛ

.

ПЕЧ

.

ОСТАНОВЛЕНА

ГОЛОВКА

ОХЛ

-

НА

ПЕЧ

.

ОСТАНОВЛЕНА

ТЕРМИСТОР

ЗАМ

.

ПЕЧ

.

ГОЛОВКУ

163

Устранение

неполадок

Сообщения

об

ошибках

Индикатор

STATUS

мигает

желтым

светом

Внимание

! •

Это

сообщение

об

ошибке

может

появляться

,

если

неправильно

подсоединен

кабель

данных

печатающей

головки

или

питания

.

Печатающая

головка

может

быть

горячей

и

стать

причиной

ожога

.

Подождите

,

пока

печатающая

головка

остынет

.

Температура

печатающей

головки

приближается

к нижнему

рабочему

пределу

.

Продолжайте

печать

,

пока

печатающая

головка

не нагреется

до необходимой

рабочей

температуры

.

Если

ошибка

сохраняется

,

возможно

,

температура

окружающей

среды

слишком

низкая

для

правильной

печати

.

Перенесите

принтер

в

более

теплое

место

.

Кабель

данных

печатающей

головки

подсоединен

неправильно

.

Вызовите

специалиста

по обслуживанию

для

надлежащего

подключения

печатающей

головки

.

В

печатающей

головке

неисправен

термистор

.

Вызовите

специалиста

по обслуживанию

для

замены

печатающей

головки

.

Индикатор

STATUS

горит

красным

светом

Индикатор

PAUSE

горит

желтым

светом

Внимание

! •

Лезвие

резака

очень

острое

.

Не прикасайтесь

к

лезвию

и

не

протирайте

его

пальцами

.

Лезвие

резака

находится

на пути

прохождения

носителя

.

Выключите

питание

принтера

и отключите

принтер

от

сети

.

Проверьте

модуль

резака

на

наличие

загрязнений

и

очистите

его

,

следуя

инструкциям

по очистке

,

описанным

в разделе

Очистка

Недостаточно

памяти

для выполнения

функции

,

указанной

во

второй

строке

сообщения

об

ошибке

.

Освободите

память

принтера

,

настроив

формат

этикетки

или

параметры

принтера

.

Одним

из способов

освобождения

памяти

является

настройка

ширины

печати

в соответствии

с действительной

шириной

этикетки

вместо

сохранения

параметра

ширины

печати

по

умолчанию

.

См

.

.

Убедитесь

,

что

данные

не отправляются

в устройство

,

которое

не установлено

или недоступно

.

Если

проблема

сохранится

,

вызовите

специалиста

по обслуживанию

.

Таблица

5 •

Сообщения

об

ошибках

(

продолжение

)

Дисплей

/

индикаторы

Возможная

причина

Рекомендуемое

решение

ГОЛОВКА

ОХЛАЖДЕНА

ПЕЧ

.

ОСТАНОВЛЕНА

ОШИБКА

ОБРЕЗКИ

НЕД

-

НО

ПАМЯТИ

СОХР

-

Е

ГРАФИКИ

НЕД

-

НО

ПАМЯТИ

СОХР

-

Е

ФОРМАТА

НЕД

-

НО

ПАМЯТИ

СОХР

-

Е

РАСТРА

НЕД

-

НО

ПАМЯТИ

СОХР

-

Е

ШРИФТА

Устранение

неполадок

Проблемы

с

обменом

данными

164

Проблемы

с

обменом

данными

описывает

проблемы

с

обменом

данными

,

их

возможные

причины

и рекомендуемые

решения

.

Таблица

6 •

Проблемы

с

обменом

данными

Проблема

Возможная

причина

Рекомендуемое

решение

Формат

этикетки

отправлен

в

принтер

,

но не

распознан

.

Индикатор

DATA

не мигает

.

Неправильно

настроены

параметры

обмена

данными

.

Проверьте

параметры

обмена

данными

в драйвере

или

программном

обеспечении

принтера

(

если

они

применяются

).

Если

используется

последовательный

обмен

данными

,

проверьте

параметры

последовательного

порта

.

См

Если

используется

последовательный

обмен

данными

,

убедитесь

,

что

подключен

нуль

-

модемный

кабель

или

нуль

-

модемный

адаптер

.

Проверьте

протокол

квитирования

принтера

.

Настройка

должна

соответствовать

параметру

,

используемому

в

управляющем

компьютере

.

См

.

Квитирование

.

Если

используется

драйвер

,

проверьте

параметры

обмена

данными

драйвера

,

настроенные

для

подключения

.

Формат

этикетки

был

отправлен

в

принтер

.

Печатается

нескольких

этикеток

,

затем

принтер

пропускает

,

неправильно

размещает

или

искажает

изображение

на этикетке

.

Неправильно

настроены

параметры

последовательного

обмена

данными

.

Убедитесь

,

что

правильно

настроены

параметры

контроля

потока

данных

.

Проверьте

длину

кабеля

обмена

данными

.

Требования

см

.

в

.

Проверьте

параметры

обмена

данными

в драйвере

или

программном

обеспечении

принтера

(

если

они

применяются

).

Формат

этикетки

отправлен

в

принтер

,

но не

распознан

.

Индикатор

DATA

мигает

,

однако

этикетки

не

печатаются

.

Символы

префикса

и разделителя

,

настроенные

в

принтере

,

не

соответствуют

этим

параметрам

в

формате

этикетки

.

Проверьте

символы

префикса

и разделителя

.

См

Командный

и

разделения

В

принтер

отправлены

неподходящие

данные

.

Проверьте

параметры

обмена

данными

на компьютере

.

Убедитесь

,

что

они

соответствуют

параметрам

принтера

.

Если

неполадка

не

устранена

,

проверьте

формат

этикетки

.

165

Устранение

неполадок

Прочие

проблемы

Прочие

проблемы

описывает

прочие

проблемы

с

принтером

,

их

возможные

причины

и рекомендуемые

решения

.

Таблица

7 •

Прочие

проблемы

с

принтером

Проблема

Возможная

причина

Рекомендуемое

решение

Текст

на

дисплее

панели

управления

отображается

на языке

,

который

невозможно

прочитать

.

Параметр

языка

изменен

с панели

управления

или

командой

микропрограммного

обеспечения

.

1.

На

дисплее

панели

управления

выберите

меню

ЯЗЫК

.

2.

Чтобы

получить

доступ

к элементам

этого

меню

,

нажмите

кнопку

OK

.

3.

Для

перемещения

по

вариантам

языков

используйте

кнопки

СТРЕЛКА

ВВЕРХ

и СТРЕЛКА

ВНИЗ

.

Варианты

значений

этого

параметра

отображаются

на соответствующих

языках

,

чтобы

упростить

выбор

понятного

языка

.

4.

Выберите

язык

для

отображения

.

На

дисплее

отсутствуют

символы

или

части

символов

.

Возможно

,

требуется

замена

дисплея

.

Обратитесь

к

специалисту

по

обслуживанию

.

Изменения

настроек

параметров

не вступили

в

силу

.

Некоторые

параметры

настроены

неправильно

.

1.

Проверьте

параметры

и

,

если

необходимо

,

измените

их

или

сбросьте

.

2.

Выключите

(

O

),

а

затем

включите

(

I

)

принтер

.

Возможность

изменения

параметра

была

отключена

командой

микропрограммного

обеспечения

.

См

.

Руководство

по

программированию

на языках

ZPL, ZBI, Set-Get-Do, Mirror

и

WML

или

обратитесь

к

специалисту

по

обслуживанию

.

Предыдущая

настройка

параметра

была

восстановлена

командой

микропрограммного

обеспечения

.

Если

проблема

не

решена

,

возможно

,

существует

проблема

с

логической

платой

.

Обратитесь

к

специалисту

по

обслуживанию

.

Несплошные

этикетки

обрабатываются

как

сплошные

.

Не

выполнена

калибровка

принтера

для

используемого

носителя

.

Выполните

калибровку

принтера

.

См

.

Калибровка

датчиков

носителя

Принтер

настроен

для

печати

на

сплошном

носителе

.

Настройте

принтер

на

подходящий

тип

носителя

(

с

зазорами

/

пазами

,

сплошной

или

с метками

).

См

.

носителя

Устранение

неполадок

Прочие

проблемы

166

Все

индикаторы

горят

,

на

дисплее

ничего

не отображается

(

при

наличии

дисплея

),

и принтер

блокируется

.

Внутренняя

ошибка

оборудования

или микропрограммного

обеспечения

.

Обратитесь

к

специалисту

по

обслуживанию

.

принтер

блокируется

во время

самотестирования

при

включении

.

Сбой

главной

логической

платы

.

Обратитесь

к

специалисту

по

обслуживанию

.

Принтер

не опознает

USB-

устройство

или

не

считывает

файлы

с

USB-

устройства

,

подключенного

к

USB-

порту

хоста

.

В

настоящее

время

принтер

поддерживает

только

USB-

диски

объемом

до

1

ТБ

.

Используйте

USB-

диск

,

объем

которого

не превышает

1

ТБ

.

Для

использования

USB-

диска

может

требоваться

внешний

источник

питания

.

Если

для

работы

USB-

диска

требуется

внешнее

питание

,

убедитесь

,

что он подключен

к

действующему

источнику

питания

.

Таблица

7 •

Прочие

проблемы

с

принтером

(

продолжение

)

Проблема

Возможная

причина

Рекомендуемое

решение

содержание .. 8 9 10 11 ..