Условия продуктивной работы руководителя
туристической группы с людьми
5. Рефлексия.
Необходимое условие нормального устойчивого общения между людьми —
способность партнеров учитывать точки зрения, интересы, намерения друг
друга. Это может происходить интуитивно, как бы само собой, а может
становиться результатом целенаправленной работы мысли.
Во втором случае мы имеем дело с рефлексией —
явлением, суть которого состоит во взгляде на самого себя и, в
частности, в рассуждении от другого лица, в воображении себя на чужом
месте.
Рефлексия — обязательный прием в любой стратегии — военной,
политической, шахматной, любовной... Прибегая к рефлексии, субъект
учитывает, что и объект может пользоваться ею. И тогда пытается
разгадать, как объекту предоставляется ход его собственных, в том числе
рефлексивных, рассуждений. Это уже двойная рефлексия. Чем глубже и
дальновиднее стратегия, тем больше в ней уровней («этажей») рефлексии.
Важная особенность рефлексии — осмысленность: рефлексия всегда требует
постановки вопроса, рассуждения, а значит времени и условий для
обдумывания.
Следует предостеречь от формального использования рефлексии, когда
рассуждения от лица объекта ведутся без учета его реальных интересов,
ожиданий, зависимостей, а по существу — все с той же точки зрения
субъекта, которая лишь приписывается объекту.
«Представив» себя подобным способом на чужом месте, субъект легко
убеждается в справедливости своих требований к объекту и приходит к
выводу, что у того просто не может быть никаких возражений. Сохранение
же им позиций, не устраивающих субъекта, воспринимается как особая
несговорчивость, упрямство, эгоизм. Чтобы по-настоящему встать на чужую
точку зрения, надо хорошо представлять себе положение другого человека,
его интересы, зависимости и в меру сил отрешиться (на время) от своих
установок и взглядов на ситуацию. Но это отнюдь не пренебрежение
собственными интересами. Напротив, это лучшее средство их защиты.
Действуя вслепую, без учета интересов окружающих, очень легко случайно
нанести кому-то ущерб и оказаться втянутым в конфликт. Если же хорошо
знаешь чужое мнение, запросы, пристрастия, гораздо легче найти такие
пути или способы удовлетворения собственных нужд, которые помогут
избежать лишнего столкновения.