ГАРАНТИЯ ЗАВОДА И ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ РЕКЛАМАЦИИ к мотоциклу Урал М67-36

Завод гарантирует безотказную работу мотоцикла, а также исправное действие всех агрегатов, узлов, механизмов и деталей в течение 18 месяцев со дня продажи мотоцикла торгующей организацией. В указанный срок завод бесплатно устраняет дефекты и заменяет пришедшие в негодность узлы, агрегаты и детали при условии соблюдения правил ухода и эксплуатации,
изложенных в руководстве.

Торгующие организации при продаже мотоцикла должны поставить на паспорте и гарантийных талонах дату продажи и штамп магазина. Мотоцикл необходимо зарегистрировать в Госавтоинспекции по месту жительства не позднее пяти дней с момента приобретения.
 

Правила предъявления рекламаций

На обнаруженный при эксплуатации в период гарантийного срока дефект покупатель предъявляет заводу рекламацию.

1. Оформляется талон гарантийного ремонта при участии компетентных представителей антотранспортных предприятий-и ремонтных мастерских.

Талон гарантийного ремонта заверяется печатью той организации, представитель которой участвовал при оформлении рекламации заводу. Он может быть заверен депутатом местного Совета и его печатью.

К техдокументации на мотоцикл заводом прикладываются два талона на гарантийный ремонт.

2. Гарантийный ремонт должен быть оформлен в пятидневный срок с момента обнаружения дефекта и предъявлен заводу (гарантийному пункту) не позднее 20 дней с момента его оформления.

3. Дефектные детали вместе с гарантийным талоном высылаются на завод. Неисправные силовые агрегаты, узлы электрооборудования, системы питания необходимо отправлять на завод в сборе для выявления причин дефекта: масло должно быть слито, детали, узлы н агрегаты очищены от грязи и пыли.

Детали, узлы н агрегаты заменяются в том случае, если они не подвергались разборке и ремонту, а также высланы с учетом обеспечения сохранности при транспортировке.

4. В случае вины завод принимает на себя расходы, связанные с пересылкой забракованных узлов и деталей, кроме пересылки авиатранспортом. Завод выплачивает деньги при предъявлении квитанции за пересылку.
 

5. Потребитель должен указать станцию назначения, наименование железной дороги или почтовое отделение, куда завод обязан возвратить детали, узлы и агрегаты.

6. Рекламации на внешние повреждения, а также на недостающий комплект деталей, узлов и ЗИП заводом принимаются к рассмотрению только при условии предъявления коммерческого акта, составленного представителями торгующей организации и железной дороги.

7. Заводом устанавливаются следующие сроки рассмотрения и удовлетворения рекламаций потребителей для бюро рекламации завода, станции техобслуживания, гарантийных пунктов:

а) по дефектам, не требующим специальных лабораторных исследований, включая устранение дефектов или выдачу (высылку) деталей потребителю,— 10-дневный срок с момента получения на завод;

б) по дефектам, требующим лабораторного исследования, — в течение 12 дней с момента получения на завод, при этом потребитель извещается в 5-дневный срок о принятых мерах;

в) отправка деталей, узлов и агрегатов в порядке удовлетворения рекламаций на гарантийные пункты и станции технического оборудования — в течение 7-дневного срока.

8. Отправка на завод гарантийного талона является обязательной, без получения гарантийного талона завод претензий ие рассматривает и не удовлетворяет.

9. Гарантийный срок, установленный заводом, продлевается на время нахождения деталей, узла, агрегата или мотоцикла в ремонте.

Рекламациям не подлежат:

я) мотоциклы, детали, узлы и агрегаты при отсутствии в талоне гарантийного ремонта отметки торгующей организации о дате продажи;

б) детали, имеющие механические повреждения и вышедшие из строя по причинам нарушения правил эксплуатации мотоцикла или аварии;

в) мотоциклы, используемые в учебных целях и спортивных соревнованиях, а также эксплуатируемые водителями, не имеющими удостоверения на право нх вождения;

г) узлы и механизмы, подвергшиеся разборке и ремонту потребителем;

д) летали, не высланные на завод;

е) летали, которые прилагаются к изделию в комплекте запасных частей;

ж) шины и аккумуляторы, если их дефекты вызваны неправильным монтажом.

Примечания. Претензии на мотошины и аккумуляторы направлять заводам — изготовителям данной продукции:

I. На мотошины и мотокамеры согласно маркировке шипы:

1) Омскнй шинный завод — 644018 г. Омск, шннпый завод. ОТК:

2) Свердловский шинный завод — 620087 г. Свердловск, шинный завод. ОТК:

з) Ленинградский шинный завод —198020 г. Ленинград, Обводный канал. 138. шинный завод ПО «Красный треугольник». ОТК.

II. На аккумуляторы — 410780 г. Саратов, аккумуляторный завод. ОТК:

3) нарушение регулировок системы зажигания, питания, механизма сцепления и тормозного устройства, так как в процессе эксплуатации происходит приработка деталей, в результате чего возможны случаи нарушения заводской регулировки.

Методика проведения регулировок подробно указана в настоящем руководстве.

Адрес завода: 623800 г. Ирбит Свердловской обл., ул. Советская, ЮС. Мотоциклетный завод, эксплуатационно-конъюнктурный отдел.