Пассажир имеет право выехать поездом, отправляющимся ранее указанного в
проездном документе (билете). В Правилах оказания услуг такое право
пассажира подтверждено требованием необходимой отметки в билетной кассе
(ст. 133). В Правилах перевозок уточняется порядок применения права
пассажира на выезд ранее отправляющимся поездом: если осталось менее 24
ч до отправления (п. 40, 2-й и 3-й абзацы). Через систему «Экспресс»
будут оформлены новый проездной документ и квитанция разных сборов.
Переоформление производят при наличии мест независимо от принадлежности
поезда или вагона, однако важно подчеркнуть, что переоформляют только те
проездные документы, которые выданы на российских железных дорогах. При
этом внесение исправлений в данные пассажира, станцию назначения, вид
документа или способ расчета технологически невозможно. При
необходимости тай их изменений следует произвести операцию возврата и
оформить проездной документ заново.
В запросе на переоформление сначала набирается информация о
предъявленном проездном документе с подвидом работы (режимом)
R010 и после ключа Н — новые условия поездки. Причем достаточно набрать
только те ключи, в которых изменились условия по отношению к
первоначальному проездному документу.
Например, пассажир предъявляет проездной документ на 1 ноября до Москвы
в купейном вагоне ночного поезда № 27 и просит переоформить его на
дневной поезд «Юность» в купейный вагон: Р23 R010 W два штрих-кода с
предъявленного проездного документа Н N 023А.
Ответ в таком же порядке, как и для всех «двадцатых» видов работы,
выводится на экран, и после обсуждения выданного варианта с пассажиром
следует добавить знак «плюс» и послать заказ на выполнение. Как и при
частичном возврате мест система выдаст на печать два документа:
квитанцию разных сборов (КРС) и новый проездной документ.
Технологические особенности оформления такие же, как и при возврате, но
в первой строке КРС будет указано: ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ С ДОП Н=ХХХ.Х РУБ ДОП
4=0.0 РУБ.
В новом проездном документе в конце служебной четвертой строки
появляется обозначение «звездочка». При переоформлении допускается
повысить или понизить категорию ваг она в том же поезде, заменить места
в одном вагоне либо изменить требования к местам (верхнее, боковое и
т.п.).
Следует обратить внимание, что испорченный при переоформлении проездной
документ невозможно гасить по Р25, так же как и после частичного
возврата мест.
Невозможно также переоформить групповые проездные документы. Не
переоформляются проездные документы, оформленные в других государствах.
Переоформление проезда по вине железной дороги осуществляется за 72 ч до
отправления, причем не взимаются ни комиссионные сборы, ни доплата за
повышение категории поездки.