Если мы заглянем в Большую Советскую Энциклопедию и посмотрим, что такое
«качество продукции», мы прочтем там следующее определение:
«Качество продукции — это совокупность свойств продукции, определяющих
степень ее пригодности для использования по назначению».
Иными словами, качество продукции представляет собой совокупность
показателей, определяющих ее соответствие современным требованиям
техники и быта.
К важнейшим качественным показателям продукции относятся надежность,
долговечность и точность работы, обеспечиваемые в процессе эксплуатации
изделия.
Эти показатели имеют численное выражение и по существу определяют
эффективность применения любых приборов, механизмов и систем во всех
отраслях техники.
Требования к качеству продукции устанавливаются государственными
стандартами, а при отсутствии их — соответствующими ведомственными
техническими условиями.
Продукция, не соответствующая утвержденным стандартам и признанная
недоброкачественной, не должна засчитываться при определении выполнения
плана выпустившего ее предприятия.
Руководители предприятий и другие должностные лица, виновные в выпуске
недоброкачественной продукции, несут за это строгую личную
ответственность.
Коммунистическая партия и Советское правительство уделяют большое
внимание качеству продукции, ибо качество продукции непосредственно
влияет на благосостояние советского народа.
На необходимость всемерного повышения качества продукции указывалось в
решениях Съездов партии, в постановлениях июньского Пленума 1959 г. и
особенно июльского Пленума ЦК КПСС 1960 г.
Из всех качественных показателей мы будем здесь рассматривать лишь
надежность.
Что же такое надежность?
К сожалению, определения понятия «надежность изделия» в Большой
Советской Энциклопедии мы не найдем. И это не случайно. Надежности
промышленных изделий, в частности радиоэлектронной аппаратуры, стало
придаваться должное значение лишь в последние годы.
Попробуем поэтому сами ответить на вставленный вопрос-
Допустим, мы решили купить телевизор. В магазине имеются телевизоры
различных типов. Какой из них выбрать?
Естественно, что нам хотелось бы — в пределах наших возможностей —
купить телевизор, обладающий самым высоким качеством. Мы долго и
шридирчиво рассматриваем все выставленные образцы телевизоров, читаем их
описания, сравниваем их качественные показатели.
Наконец, выбор сделан. Телевизор куплен, доставлен домой, установлен, и
мы каждый вечер с удовольствием включаем его, чтобы посмотреть новую
театральную постановку, прослушать интересный концерт, узнать последние
новости.
Но проходит некоторое время и вдруг телевизор перестает действовать.
Вызванный из ателье мастер устраняет неисправность, и телевизор вновь
работает нормально... до очередной, часто очень скоро наступающей
неисправности или, как говорят, «отказа».
Мы начинаем задумываться: очевидно, при выборе телевизора мы не учли
каких-то очень важных показателей его качества. Каких же? Вот здесь мы и
сталкиваемся с понятием «надежность» изделия.
Что же такое надежность? Под надежностью работы изделия понимается
обычно его способность безотказно выполнять заданные функции в
определенных условиях эксплуатации и времени.
Мы уже говорили, что надежность является одним из показателей качества.
К показателям качества, например, телевизора, кроме его надежности,
относятся красота его внешней отделки, размер экрана, количество
принимаемых программ и ряд других показателей.
Однако на собственном опыте мы убедились, что если надежность и является
лишь одним из показателей качества продукции, то применительно к более
сложным видам продукции — аппаратам, устройствам, используемым в
динамике, т. е. в процессе их работы, надежность становится важнейшим,
решающим показателем качества и приобретает самостоятельное значение-
Действительно, какое значение могут иметь изящная внешняя отделка,
большой экран и прочие высокие показатели качества купленного нами
телевизора, если он работает ненадежно, если большую часть времени он
бездействует?
Чем больше усложняются используемые нами предметы культурно-бытового и
народнохозяйственного назначения, тем большее значение приобретает
надежность их работы, тем чаще она становится основным критерием,
определяющим эффективность применения данного изделия и всех других
технических средств.
Выступая 5 мая I960 г. на 5-й сессии Верховного Совета СССР, Н. С.
Хрущев говорил: «Об изделиях советской промышленности должна быть
хорошая слава. Давайте поднимем на щит тех, кто дает продукцию отличного
качества, и усилим борьбу против бракоделов, против тех, кто небрежно,
без любви к делу выпускает изделия, которые приносят не радость, а
огорчение советским людям».