Автор

Состав КМК

Спіцин І.О., Спіцин Я.О. [3]

реклама

стимулювання збуту

пропаганда

особистий продаж

Коробов Ю.І.,

реклама

стимулювання збуту

робота з

особистий продаж

Уткін Е.А. [6]

реклама

засоби

public

-

Маркова В.Д. [7]

реклама

стимулюючі заходи

паблік

особистий продаж

Уткін Е.А.,

реклама

стимулювання збуту

паблік

-

Р.-К. Дінерс [72]

реклама

сприяння

робота з

-

Макарова Г.Л. [10]

реклама

стимулювання збуту

пропаганда

особистий продаж

Алексєєв І.В.,

реклама

стимулювання збуту

паблік

особистий продаж

Єгоров Е.В.,

реклама

стимулюючі

суспільні

особистий продаж

Майдебура О.В. [14]

реклама

стимулюючі

паблік

особистий продаж

Інструменти КМК

Види

Носії

Реклама

Зовнішня

Покажчики

Рекламні щити

Вивіски

Тендери

Лайтбокси

Вікна (вітрини)

Вхідні двері установ банку

Внутрішня

Інформаційні стійки

Інформаційні стенди

Інформаційні табло

Робочі стійки

Рекламні матеріали

Плакати

Поліграфічна

Проспекти

Каталоги товарів та послуг

Набори рекламних матеріалів

Буклети

Плакати

Рекламні листівки

Календарі

Листівки, поштові картки

Сувенірна

Вироби з над печаткою

Ділові подарунки

В ЗМІ

Реклама у пресі

Віщальна реклама

Реклама у комп'ютерних мережах

Стимулювання збуту

Стимулювання клієнтів

Скидки

Премії

Розиграші і лотереї

Стимулювання працівників

Матеріальне стимулювання

Моральне стимулювання

Прямий маркетинг

Пошта, телефон, факс, пейджер, E-mail

Голосова інформаційна система

Система автоматичного оповіщення

Публік

Спонсорство

В області спорту

В області мистецтва і культури

В соціальній сфері

Фірмовий стиль

Фірмовий знак, логотип, блок

Фірмовий лозунг, фірмовий колір

Види

Види носіїв

Форми рекламного

Реклама

Газети

рекламна об’ява;

Журнали

Довідники

рекламна об’ява

Мовна

Телебачення

відеоролик;

Радіо

радіо ролик;

Реклама у

Банери

Графічний елемент, який містить рекламну об’яву та посилання на корпоративну сторінку банку

WEB-сторінка

Електронна версія інформації, яку надає комунікатор

Банківські

Засоби

Свято,

Тимчасові

Банківські

Скидки 5%

Новий Рік

з 28 грудня 08р по 7 січня 09р.

Скидки 5%

8 Березня

з 8 лютого по 8 березня 2009р.

Депозитні

Більш

Різдво

з 17 по 24 грудня 2008р.

Мультивалютний

Безкоштовне відкриття

Різдво

з 22 грудня 2008р.

Пластикові

Безкоштовне оформлення

Ювілей

з 1 жовтня

Банківські

Стимулюючі

Тимчасові

Зміст

Вклади

Лотерея

Кожний

Депозит за договором до 56% річних. У випадку виграшу Ви маєте шанс збільшити прибутковість за вкладом до 71% річних.

Вклад “Призовий”

Призові

до 1 січня 2009 р.

Оформіть вклад “Призовий” і ви станете учасником розіграшу призів. Головний приз – автомобіль. Власники інших призів одержать побутову техніку.

Пластикові карти

Призові

з 1.12.08 р. по 28.02.09р.

Якщо Ви відкриєте карту Visa у зазначений період, Ви автоматично попадаєте в список учасників призових розіграшів, і зможете виграти поїздку на гірськолижний курорт Солт-Лейк-Сіті.

Тип банківського продукту

Специфіка пропонованого банківського продукту

Функції банківського співробітника

Характер консультування

Сегментування

Рутинний

Стандартний продукт

Продавець

Відсутність консультацій (у крайньому випадку – із залученням третьої особи)

Відсутнє

Складний

Сегментований продукт

Продавець-консультант

Активні консультації

Сегментування

Проблемний

Індивідуалізований

Фінансовий консультант

Інтенсивні консультації

Мікросегментування

Класифікаційний

Суттєві фактори формування КМК

Спеціалізація

Універсальний банк

Формований КМК у рівному ступені спрямований на усі сегменти клієнтів ринку, що обслуговується. Унаслідок цього можна виділити декілька міні-бюджетів КМК, спрямованих на різні сегменти клієнтів.

Час роботи на

Давно

Значну долю в структурі бюджету КМК займають витрати на поліграфічну рекламу і рекламу в ЗМІ.

Юридичний

Юридич.

Рішення про структуру і бюджет КМК приймається самостійно. Гнучкість і мобільність реагування на умови ринку банківських продуктів, що змінюються.

Завдання стратегічного плану — довгострокові фінансові показники

Завдання маркетингового плану — показники продажів /доли ринку

Завдання плану маркетингових комунікацій — информированность/ імідж

Вірогідні стратегії:

Вірогідні стратегії:

Вірогідні стратегії:

Ключові функції

Складові функції

Збір інформації

Збір інформації, стосовно взаємодії клієнт-банк

Відновлення інформації при кожній взаємодії банку із клієнтом

Обробка та

Сегментування клієнтів

Виявлення операцій, найбільше часто чинених клієнтом

Побудова кастомізованого інтерфейсу клієнта

Моделювання майбутньої поведінки клієнтів

Оцінка та контроль ефективності проведених комунікаційних заходів

Відстеження активності клієнта, зв'язаної з комунікаційними заходами банку

Виявлення клієнтів, що приносять найбільш високий прибуток

Збереження

Збереження усієї детальної інформації про історію взаємин банку із клієнтом

Експорт

Наочне надання для співробітників банку “історії” кожного клієнта

Дата створення

Найменування

Підпорядкованість

Кіл-ть спів-ників

1992

Відділ маркетингу

Директор

3

Тип рекламного носія

Тираж

Коефіцієнт оборотності (К_о

Показник відповідності носія реклами цільовій аудиторії (ПВ)

Валовий оціночний показник (GRP₁

Валовий оціночний показник GRP_n

Періодичність видання, разів на рік

Частина смуги для розміщення реклами

Кількість рекламних звернень на рік

Валова вартість реклами, грн.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Журнал “Комерція”

12000

6

0,7

3,96

23,8

12

1/4

6

36000

Газета “Факти”

36000

6

0,6

4,62

27,7

52

1/4

6

24000

Журнал «Бізнес»

1000

6

0,8

19,2

57,6

6

-

3

3000

Всього

15

63000

Видання

січень

лютий

березень

квітень

травень

червень

липень

серпень

вересень

жовтень

листопад

грудень

Журнал «Комерція»

√

√

√

√

√

√

Газета «Факти»

січень

лютий

Березень

Квітень

7

14

21

28

4

11

18

25

3

10

17

24

1

8

15

22

29

8

8

8

травень

червень

Липень

Серпень

6

13

20

27

3

10

17

24

1

8

15

22

29

5

12

19

26

8

вересень

жовтень

Листопад

Грудень

9

16

23

30

7

14

21

28

4

11

18

25

2

9

16

23

30

8

8

Видання

січень, лютий

березень, квітень

травень, червень

липень, серпень

вересень, жовтень

листопад, грудень

Журнал “

√

√

√

Тип рекламного носія

Термін використання носія

Ціна за одиницю, грн.

Кількість

Вартість, грн.

Щит біля будинку банку (S=1м²

Лютий-квітень Серпень-листопад

250

80

20000

Витрати на рекламу

Сума, грн.

Реклама у друкованих виданнях («Комерція», «Факти» та “Бізнес”)

63000

Рекламні щити в місцях продажу

20000

Витрати на друковану рекламу (буклети, листівки)

1125

Всього

84125

Вид реклами

Опис

Розрахунок вартості

1.Участь у виставці (організація власного стенда)

Участь у виставці дає можливість продемонструвати свої видання, залучити на стенд представників усіх соціальних груп. Робоча група по організації виставочних стендів повинна розробити план подачі інформації на стенді. Підрозділом по виробленню фірмового стилю банківського продукту здійснюється дизайнерська обробка стенда. На стенд із підрозділу довідкової інформації і роботи з клієнтами виділяється трохи (4-8) співробітників. Від загального рівня поінформованості, коректності і зовнішнього вигляду співробітників на стенді, дизайну і технічного рівня самого стенда залежить імідж фірми і зацікавленість відвідувачами в продукті, що виставляється.

виставок 4

2.Проведення конференцій і семінарів.

Проведення конференцій і семінарів є основним способом привернути увагу до свого продукту четвертого рівня споживачів (керівників підприємств-рекламодавців, їхніх заступників по напрямках). Конференції і семінари також можна проводити на стендах.

Конференція 1(2500,00грн)

3.Реклама на телебаченні

Реклама на телебаченні є найефективнішої, хоча в даному випадку необхідно передбачити недовіру з боку останніх трьох рівнів до даного продукту, тому що є вузькоспеціалізованим. Ролик повинний бути максимально інформативний і пущений за кілька днів до початку виставок у “прайм-тайм”. Також група по зв'язках із пресою повинна домовитися з великими телекомпаніями, що роблять репортажі в інформаційні випуски про подачу інформації про АКІБ АКБ «Правекс - банк».(Додаток Д)

1рекламних роліків по 10сек 1сек рекламный блок №4

4.Реклама в газеті, журналі не власного випуску.

Реклама в газеті (журналі) є однієї із самих зручних, тому що можна не тільки дати рекламну об'яву загальноприйнятого формату, але і дати в інтерв'ю керівника підприємства сховану чи рекламу просто статті про фірму. Якщо газета (журнал) орієнтована на молодіжну аудиторію, або забудовників, відділ по зв'язку з пресою повинний надати повну інформацію про переваги АКБ «Правекс - банк». Краще, якщо інформація про АКБ «Правекс - банк» передує виставці і є вказівкою на конкретний стенд.

63000,00грн

5.Друкована рекламна продукція (листівки).

Листівки повинні містити корисну інформацію з розцінками на послуги та банківські продукти АКБ «Правекс - банк», контактними телефонами і переліком наданих послуг. Листівки необхідно покласти на стенд (багато підприємств відправляють на виставки співробітників, що збирають інформацію зі стендів). Також, листівки можна покласти на прилавки спеціалізованих магазинів або роздавати на головному вході виставки і недалеко від стендів.

1125,00

6.Реклама на радіо:

реклама на радіо носить дуже короткочасний характер, так що повідомлення можна давати лише дні виставки і за кілька днів до її початку. Також як і реклама на телебаченні ролик повинний бути інформативний. Варто звернути увагу на рейтинги радіостанцій серед ділових людей та молоді для підвищення ефективності.

5 виходов по 1500,00грн

7.Реклама в метро

Через визначену спрямованість нашого продукту реклама в метро буде мати ефективний характер.

700,00/мес

Період року

Категорія робіт

Температура

Відносна вологість, %

Швидкість руху повітря, м/с,

Холодний

Легка 1а

22-24

40-60

0,1

Теплий

Легка 1а

23-25

40-60

0,1

Найменування основних виробничих приміщень

Площа підлоги, м²

Розряд зорової роботи

Освітлення

Природне

Природне

Вид освітлення

КПО е_н

Нормована освітленість, Е_min

маркетинговий відділ

48

IV "б"

Бічне, однобічне

1,5

200