Список клиентов с полной информацией о каждом из них. Является основой CRMсоставляющей деятельности маркетингового отдела.
Конкуренты
Список основных конкурентов и их деятельности, рассмотренных в срезах различных параметров.
Бизнес-портфели конкурентов
Список бизнес-портфелей основных конкурентов. Является необходимой информацией для анализа эффективности бизнес-портфеля самой фирмы.
Наш бизнес-портфель
Список продуктов, выпущенных, выпускаемых, находящихся на стадии разработки нашей фирмы. Используется непосредственно для анализа эффективности и предоставления отчетов по различным спецификациям.
Данные для анализа окружающей среды
Информация, собранная исследователем специально для мониторинга текущего и предполагаемого окружения.
Данные для анализа рынка
Информация, собранная по рынку для текущего и потенциального бизнес-портфеля. Основа проводимых маркетинговых исследований.
Данные для анализа предприятия
Информация о текущем состоянии предприятия. Эти данные периодически заносятся в справочник и вызываются по мере необходимости.
Идеи для инноваций
Список идей для инноваций и результаты их внедрения (проблемы, с которыми сталкивались при их осуществлении)
№
Наименование
Исполнитель
Описание
1
Мониторинг
Отдел аналитики, отдел конкурентной разведки,
Основными направлениями анализа на данном этапе являются:
2
Ситуационный анализ
Отдел Portfolioменеджмента, отдел аналитики
На основании анализа информации о состоянии текущего бизнес-портфеля, мониторинга текущего и предполагаемого окружения, корпоративных целей, данных для анализа рынка, статистики продаж, данных для анализа предприятия, корпоративных ресурсов проводится ситуационный анализ. В ходе которого, проводится анализ матрицы Ансоффа, позиционирование и сегментирование, анализ уязвимости продукта и рынка, анализ ресурсов фирмы и отрасли.
3
Планирование изменений бизнес-портфеля
Отдел Portfolioменеджмента
На основании информации о состоянии текущего бизнес-портфеля, проведенного мониторинга текущего и предполагаемого окружения, проведенного ситуационного анализа, корпоративных ресурсов, статистики продаж проводится планирование изменений бизнес-портфеля. В ходе которого, проводится анализ матрицы BCG, анализ возможностей или необходимостей введения новых продуктов, принятие решений по изменению бизнес-портфеля и примерное определение бюджета и сроков этих изменений.
4
Проведение инноваций и модификаций продуктов
Отдел Portfolioменеджмента и отдел инноваций
На основании принятого решения по введению новых продуктов, включающим требования, предъявляемые к ним, ограничений по корпоративным ресурсам осуществляется процесс разработки и проведения инноваций и модификаций продуктов.
5
Контроль формирования бизнес-портфеля
Отдел Portfolioменеджмента
На основе всех принятых ранее решений и составленных смет проводится контроль за проведением изменений и формированием бизнес-портфеля, сравнение измененного бизнес-портфеля с предыдущим и анализ проделанной работы.
Процессы
Входные информационные потоки
Выходные информационные потоки
Мониторинг текущего и предполагаемого окружения
данные для анализа окружающей среды
Отчет о внешней ситуации (В результате формулируются исходные данные для ситуационного анализа и планирования изменений бизнес-портфеля).
данные для анализа рынка
Ситуационный анализ
данные для анализа рынка
Отчет о внутренней ситуации (В результате формулируются исходные данные для планирования изменений бизнес-портфеля).
отчет о внешней ситуации
состояние текущего бизнес-портфеля
корпоративные цели
статистика продаж
данные для анализа предприятия
корпоративные ресурсы
Планирование изменений бизнес-портфеля
отчет о внутренней ситуации
Решение по изменению портфеля.
отчет о внешней ситуации
корпоративные ресурсы
состояние текущего бизнес-портфеля
статистика продаж
Проведение инноваций и модификаций продуктов
решение по введению новых продуктов
Смета 2 (детальная смета, касающаяся только определение бюджета и сроков проведения инноваций и модификаций продуктов).
корпоративные ресурсы
Контроль формирования бизнес-портфеля
смета 1
Состояние текущего бизнес-портфеля 1 (новое состояние бизнес-портфеля).
На рисунке 4.1 представлена контекстная диаграмма процесса «Управление бизнес-портфелем». Определена входная информация, которая некоторым образом изменяется работой и превращается в выходную информацию. При этом указаны стрелки механизма (работа осуществляется силами персонала и существующего программного обеспечения) и управления (выполнение работы подчинено управляющему воздействию, нормативным документам и осуществляется с учетом корпоративных ограничений).
[1]
Тема 4. Анализ и моделирование функциональной области внедрения ИС. Основные понятия организационного бизнес-моделирования. Миссия компании, дерево целей и стратегии их достижения. Статическое описание компании: бизнес-потенциал компании, функционал компании, зоны ответственности менеджмента. Динамическое описание компании. Процессные потоковые модели. Модели структур данных. Полная бизнес-модель компании. Шаблоны организационного бизнес-моделирования. Построение организационно-функциональной структуры компании. Этапы разработки Положения об организационно-функциональной структуре компании. Информационные технологии организационного моделирования.
[2]
Сергей Картышов. «МИС или CRM: давайте разберемся» (Полная версия статьи, опубликованной в майском (2007) номере журнала «Маркетинг Менеджмент»)
[3]
Описание построения полной бизнес-модели компании представлено на сайте http://www.intuit.ru/department/se/devis/4/ (курс проектирования информационных систем - http://www.intuit.ru/department/se/devis/).