содержание   ..  640  641  642   ..

Кадры в сфере услуг и их роль в системе менеджмента СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1.1 Тенденции рынка человеческих ресурсов. Роль кадров в системе менеджмента организаций по оказанию услуг 1.3 Планирование, наем и размещение кадров на предприятии Действия потенциального кандидата Задачи менеджера по персоналу Шаг 1. Определение конечной цели служебного продвижения и рабочих мест на пути к этой цели. Анализ рынка рабочей силы и выделение возможных сегментов, представители которых, с его точки зрения, могут стремиться к целям, адекватным корпоративной культуре организации и конкретному рабочему месту. Попытка реконструировать те цели, к которым должен стремиться соискатель. Шаг 2. Определение текущих источников информации о предлагаемых рабочих местах. Анализ способов получения информации, наиболее подходящих для потенциального кандидата. Шаг 3. Анализ предлагаемых рабочих мест, сравнение их между собой по: отраслям промышленности, типам компаний, предложенным функциям, другим основаниям. Анализ конкурентных предложений и разработка в случае необходимости способов аргументации за компанию. Шаг 4. Анализ собственных возможностей кандидата. Это позволяет построить наиболее удачную аргументацию при прохождении отборочных процедур Гибкий подход при переговорах с кандидатом. Возможность изменения функциональных обязанностей, статуса в случае перспективности кандидата. Оценка перспективности кандидата, проектирование карьеры Шаг 5. Постоянное наблюдение, в процессе карьерного роста за продвижением с одного рабочего места на другое, отслеживание новых предложений рабочих мест и изменения личных возможностей. Этот шаг не является ситуативным действием — это скорее общая установка, которая может реализоваться в процессе всей трудовой деятельности. Источники Преимущества Недостатки Внутренние Пример возможности самореализации внутри организации воспринимается как поощрение успешной работы. Для организации продолжается работа с сотрудниками, которые уже известны, а также сокращаются финансовые затраты на подбор персонала Возможен риск осложнений личных взаимоотношений между сотрудниками, может возникнуть «семейственность» Внешние Возможность выбора из большого числа кандидатов. Новые люди — новые идеи и приемы работы Адаптация нового сотрудника, возможно ухудшение морально-психологического климата среди давно работающих ГЛАВА 2Исследование эффективности управления персоналом в АОЗТ «ФОТОЛЭНД» 2.1 Общий анализ кадрового потенциала в организации «Фотолэнд» Метод оценки Оценка уровня эффективности, % 1. Центры оценки персонала (используют комплексную технологию, построенную на принципах критериальной оценки) 70-80 2. Тесты на профпригодность (оценка психофизиологических качеств человека, умений выполнять определенную деятельность) 60 3. Общие тесты способностей (оценка общего уровня развития и отдельных особенностей мышления, внимания, памяти и других высших психических функций.) 50-60 4. Биографические тесты (основные аспекты анализа: семейные отношения, характер образования, физическое развитие, главные потребности и интересы, особенности интеллекта, общительность) 40 5. Личностные тесты (оценка уровня развития отдельных личностных качеств или отнесенность человека к определенному типу) 40 6. Интервью (сбор информации об опыте, уровне знаний и оценку профессионально важных качеств претендента) 30 7. Рекомендации 20 8. Нетрадиционные методы (детектор лжи, психологический стрессовый показатель, астрология, графология) 10 2002г. 2003г. 2004г. 2005г. 2006г. 2007г. Объем реализации, млн. $ 6,751 12,940 31,164 48,290 59,560 63,990 Среднегодовая численность персонала, чел. 33 109 399 580 726 1018 Среднегодовая выработка, тыс.$/чел 204,6 118,7 78,1 83,3 82,0 62,9 03г. к 02г. 04г. к 03г. 05г. к 04г. 06г. к 05г. 07г. к 06г. Итого Абсолютное изменение среднегодовой численности, чел. 76 290 181 146 292 985 Коэффициент динамики изменения средней численности, % 330,3 366,1 145,4 125,2 140,2 3084,8 Абсолютное изменение средней годовой выработки, тыс.$/чел. -85,9 -40,6 5,2 -1,3 -19,1 -141,7 Коэффициент динамики изменения средней выработки, % 58,0 65,8 106,7 98,4 76,7 30,74 2.2 Построение регрессионной модели эффективности управления персоналом 93г. к 92г. 94г. к 93г. 95г. к 94г. 96г. к 95г. 97г. к 96г. Итого Общее изменение объема реализации 6189 18224 17126 11270 4430 57239 Вследствие изменения средней выработки -9358,8 -16203,5 2988,9 -885,8 -19525,3 -42984,4 Вследствие изменения численности работников 15547,8 34427,5 14137,1 12155,8 23955,3 100223,4 2.3 Оценка связей показателей эффективности управления персоналом непараметрическими методами № Абсолютный прирост Темпы роста Темпы прироста Базисный Цепной Базисный Цепной Базисный Цепной Выработка Ктек Выработка Ктек Выработка Ктек Выработка Ктек Выработка Ктек Выработка Ктек 2 -4.8 0.09 -4.8 0.09 97.9 110.8 97.9 110.8 -2.1 10.8 -2.1 10.8 3 -19.9 0.54 -15.1 0.45 91.7 163.8 93.1 147.8 -8.8 63.8 -6.9 47.8 4 -40.6 0.58 -20.7 0.04 82.0 169.2 89.9 103.3 -18.0 69.2 -10.1 3.3 5 -72.6 0.94 -32.0 0.36 97.8 212.5 82.7 125.6 -32.2 112.5 -17.3 25.6 6 -86.5 1.06 -13.9 0.11 61.6 225.7 90.9 106.2 -38.4 125.7 -9.1 6.2 7 -106.0 1.35 -19.6 0.30 52.9 261.3 85.9 115.8 -47.1 161.3 -14.1 15.8 8 -116.5 1.33 -10.4 -0.02 48.3 258.7 91.3 99.0 -51.7 158.7 -8.8 -1.0 9 -134.3 1.38 -17.8 0.05 40.4 264.2 83.7 102.1 -59.6 164.2 -16.4 2.1 10 -138.6 1.47 -4.3 0.09 38.5 275.0 95.3 104.1 -61.5 175.0 -4.7 4.1 11 -147.2 1.30 -8.7 -0.17 34.6 254.8 90.0 92.7 -65.4 154.8 -10.0 -7.4 12 -140.4 1.53 6.8 0.23 37.7 281.9 108.8 110.7 -62.3 181.9 8.8 10.7 13 -142.2 1.66 -1.8 0.13 36.9 297.6 97.9 105.6 -63.1 197.6 -2.1 5.6 14 -135.9 1.73 6.3 0.07 39.7 305.7 107.6 102.7 -60.3 205.7 7.6 2.7 15 -137.6 1.73 -1.7 0.00 38.9 306.1 98.1 100.1 -61.1 206.1 -1.9 0.1 16 -132.8 1.86 4.8 0.13 41.1 321.9 105.5 105.2 -58.9 221.9 5.5 5.2 17 -136.6 1.80 -3.8 -0.07 39.4 314.2 95.9 97.6 -60.6 214.2 -4.1 -2.4 18 -132.6 1.91 3.9 0.11 41.1 326.9 104.4 104.1 -58.9 226.9 4.4 4.1 19 -136.3 1.89 -3.7 -0.01 39.5 325.2 96.1 99.5 -60.5 225.2 -4.0 -0.5 20 -136.2 2.01 0.1 0.12 39.6 339.6 100.1 104.4 -60.5 239.6 0.1 4.4 21 -150.6 1.80 -14.4 -0.21 33.2 314.1 83.8 92.5 -66.9 214.1 -16.2 -7.5 22 -153.7 1.83 -3.1 0.03 31.8 318.1 95.8 101.3 -68.2 218.1 -4.2 1.3 23 -162.1 2.02 -8.4 0.18 28.0 340.0 88.2 106.9 -72.0 240.0 -11.8 6.9 24 -151.3 1.81 10.8 -0.21 32.8 315.2 117.2 92.7 -67.2 215.2 17.2 -7.3 25 -151.1 1.84 0.2 0.03 32.9 318.9 100.2 101.2 -67.1 218.9 0.2 1.2 Средний доход подразделения Наличие минилаба Есть Нет Всего Выше среднего 24 4 28 Ниже среднего 9 13 22 Всего 33 17 50 Коэффициент текучести Наличие минилаба Дополнительные льготы Есть Нет Всего Есть Нет Всего Выше среднего 6 4 10 - 10 10 Ниже среднего 27 13 40 17 23 40 Всего 33 17 50 17 33 50 ГЛАВА 3 Методика экономического обоснования мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом 3.1 Рекомендации по оптимизации управленческих решений в области управления персоналом АОЗТ «Фотолэнд» Коэффициент текучести Наличие льготного питания Есть Нет Всего Выше средней 3 7 10 Ниже средней 17 23 40 Всего 20 30 50 Мезозавр 1.1 Зависимая переменная: ВЫРАБОТКА Приложение 2 (продолжение) **** МЕЗОЗАВР 1.1 **** Модель множественной линейной регрессии для переменной Ктек Зависимая переменная: Ктек Независимые переменные: Стаж, СР.З/П, Режим работы, Кисп Временной интервал: Начальное время: 1 Конечное время: 50 Длина временной базы: 50 Коэффициенты модели Переменная Коэффициент Станд.ошибка t-знач. Вероятность СР.З/П -0,0011371 3,0428е-4 -3.7371 0.0005 Стаж -1,5226 0,2327 -6.5431 0.0000 Режим работы -0,013326 0,0061449 -2.1686 0.0354 Кисп 0,06907 0,010349 6.6739 0.0000 КОНСТАНТА 11,327 0,69954 16.192 0.0000 Дисперсионный анализ Степ.своб. СуммаКвадр СреднКвадр F-знач. Вероятность Модель 5 62,323 12,465 21.536 0.0000 Остатки 44 25,466 0,57877 Всего 49 87,789 R: 0.8425, R2: 0.7099 Анализ остатков Среднее остатков: -3,9101е-7 Станд. ошибка остатков: 0,71366 Максим. абс. ошибка: 1,7362 Время максим. ошибки: 1 Статистика Дарбина-Уотсона: 1.673 Хвост распределения Дарбина-Уотсона лежит в интервале: [0.0241, 0.1532]               содержание   ..  640  641  642   ..   Оптимистический сценарий Пессимистический сценарий Нейтральный сценарий 1294952 1089400 1155045 1200000 1251000 1215000 1002500 902250 975500 10800 10950 10835 342000 355000 350000 744625 374700 554710