Рекламации потребителей не подлежат удовлетворению
в следующих случаях:
— при невыполнении владельцем требований по эксплуатации и обслуживанию,
указанных в Руководстве по эксплуатации автомобиля и сервисной книжке
(несоблюдение периодичности и объемов работ по техническому
обслуживанию, применение эксплуатационных материалов, не предусмотренных
Руководством, превышение допустимых технических параметров автомобиля,
нарушении правил хранения);
— отсутствия отметок в сервисной книжке о проведении предпродажной
подготовки, прохождении очередного технического обслуживания;
— при внесении владельцем изменений в конструкцию без согласования в
установленном порядке;
— при замене деталей, узлов и агрегатов на не предусмотренные
конструкторской документацией предприятия-изготовителя;
— в случае, если узлы и агрегаты подвергались разборке или ремонту
владельцем автомобиля;
— в случае механического повреждения агрегата, узла, детали, в том числе
в результате ДТП.
В случае предъявления претензии по некомплектности и оформлению
сопроводительной и расчетной документации следует обращаться по адресу:
603004, г. Нижний Новгород, пр. Ленина, автозавод, ПФ «ГАЗавтосбыт»,
телефон: 56-16-92, а для автомобилей, реализованных через торговую сеть,
— в торгующую организацию, продавшую автомобиль.
Претензии по несохранной перевозке автомобилей следует направлять в
адрес перевозчика (железная дорога, пароходство) и копию в ПФ «ГАЗавтосбыт».
В случае выхода из строя шин или аккумуляторной батареи необходимо
обращаться на за вод-изготовитель данных изделий.
Заводами-изготовителями шин установлены следующие гарантийные
обязательства: срок хранения и эксплуатации шин — 5 лет с даты
изготовления; работоспособность шин — до предельного износа рисунка
протектора.
Завод-изготовитель определяется по маркировке,
нанесенной на изделие, например:
Завод-изготовитель шин:
Примечание. 1. Автозавод на каждый автомобиль
выдает упаковочный лист о перечислением набора шоферского инструмента и
принадлежностей к автомобилю. При предъявлении рекламаций на инструмент
предъявление упаковочного листа обязательно.
2. Агрегаты электрооборудования присылать на завод, не разбирая.