Система SYNC проста в использовании. Однако при возникновении вопросов, см. приведенные ниже таблицы.
Чтобы проверить совместимость вашего мобильного телефона, посетите региональный сайт компании Ford.

 
Нарушения в работе сотового телефона 
Выпуск  Возможные причины  Возможное решение 
Сильный фоновый шум по время разговора по телефону.  Настройки управления звуков на вашем телефоне могут влиять на работу SYNC.  Для получения сведений об аудионастройках см. руководство по своему устройству. 
Во время звонка я слышу абонента, но он не слышит меня.  Возможная неисправность телефона.  Попытайтесь выключить сотовый телефон, выполнить его сброс или вынуть аккумуляторную батарею, затем повторите попытку. 
Убедитесь, что микрофон системы SYNC не выключен. 
SYNC не может загрузить мою телефонную книгу.  Данная функция зависит от модели телефона.  Проверьте совместимость вашего телефона. 
Возможная неисправность телефона.  Попытайтесь выключить сотовый телефон, выполнить его сброс или вынуть аккумуляторную батарею, затем повторите попытку. 
Попробуйте передать записи из телефонной книги мобильного телефона в систему SYNC с помощью функции «Доб. контакты». 
Необходимо включить функцию поддержки сотового телефона и автоматической загрузки телефонной книги в SYNC. 
Система произносит «Phonebook downloaded», но моя телефонная книга SYNC пуста или в ней отсутствуют контакты.  Ограничение возможностей вашего телефона.  Попробуйте передать записи из телефонной книги мобильного телефона в систему SYNC с помощью функции «Доб. контакты». 
Если отсутствующие контакты хранятся на SIM-карте, попробуйте перенести их в память мобильного телефона. 
Удалите все изображения или особенные мелодии, связанные с отсутствующими записями. 
Необходимо включить функцию поддержки сотового телефона и автоматической загрузки телефонной книги в SYNC. 
Наличие проблем с подключением мобильного телефона к SYNC.  Данная функция зависит от модели телефона.  Проверьте совместимость вашего телефона. 
Возможная неисправность телефона.  Попытайтесь выключить сотовый телефон, выполнить его сброс или вынуть аккумуляторную батарею, затем повторите попытку. 
Попробуйте удалить устройство из SYNC, удалить SYNC из устройства и повторите попытку. 
Проверьте настройки безопасности и настройки быстрого автоматического принятия устройства, связанные с Bluetooth-соединением между SYNC и мобильным телефоном. 
Обновите встроенное программное обеспечение (прошивку) мобильного телефона. 
Выключите функцию автоматической загрузки. 
Невозможность работы с текстовыми сообщениями в SYNC.  Данная функция зависит от модели телефона.  Проверьте совместимость вашего телефона. 
Возможная неисправность телефона.  Попытайтесь выключить сотовый телефон, выполнить его сброс или вынуть аккумуляторную батарею, затем повторите попытку. 
iPhone 
  • Перейдите к настройкам своего мобильного телефона
  • Перейдите в меню Bluetooth
  • Убедитесь, что Bluetooth-соединение не включено.
  • Нажмите синий круг, чтобы перейти в следующее меню.
  • Включите уведомления.
  • Синхронизируйте контакты.
Теперь iPhone настроен для пересылки входящих текстовых сообщений в систему SYNC.  Повторите эти действия для систем Sync других автомобилей, к которым выполнено подключение.  iPhone будет пересылать входящие текстовые сообщения в систему SYNC только в том случае, если она разблокирована.  Ответ на текстовые сообщения с помощью системы SYNC не поддерживается iPhone.  Текстовые сообщения из приложений WhatsApp и Facebook Messenger не поддерживаются. 
Невозможно прослушать текстовые сообщения, содержащие звуковую информацию, в мобильном телефоне.  Данная функция зависит от модели телефона.  Ваш телефон должен поддерживать загрузку текстовых сообщений с помощью Bluetooth, чтобы получать входящие сообщения. 
Откройте меню передачи CMC SYNC, чтобы определить, поддерживает ли сотовый телефон эту функцию. Нажмите кнопку PHONE, затем выполните прокрутку, чтобы выбрать «СМС» и нажмите OK. 
Мобильный телефон ограничен в возможностях.  Все модели сотовых телефонов имеют свои отличия, поэтому см. руководство по своему устройству, чтобы подключить конкретный сотовый телефон. В действительности, различия в процедуре подсоединения мобильных телефонов существуют из-за разных производителей, моделей, операторов сотовой сети и версий программного обеспечения. 


 
Нарушения в работе USB и мультимедиа 
Выпуск  Возможные причины  Возможное решение 
Проблемы с подключением моего устройства.  Возможная неисправность устройства.  Попытайтесь выключить устройство, выполнить его переустановку или снять аккумуляторную батарею, затем повторите попытку. 
Убедитесь, что вы используете кабель производителя. 
Проследите за тем, чтобы кабель USB был правильно вставлен в устройство и в USB-порт автомобиля. 
Убедитесь, что устройство не имеет программы автоматической установки или активных настроек безопасности. 
SYNC не распознает устройство при включении зажигания.  Это ограничение функционирования устройства.  Убедитесь, что вы не подвергали ваше устройство в автомобиле воздействию слишком высоких или слишком низких температур. 
Bluetooth-аудио не осуществляет потоковую передачу.  Данная функция зависит от модели телефона.  Обязательно подключите устройство к SYNC и нажмите на устройстве кнопку воспроизведения. 
Устройство не подключено. 
SYNC не распознает музыку, находящуюся в устройстве.  Ваши музыкальные файлы не содержат правильных данных об артисте, наименовании песни, альбоме или жанре.  Убедитесь, что данные всех песен доступны. 
Файлы могут быть повреждены.  Попытайтесь заменить поврежденный файл новой версией. 
Для песни может быть установлена защита авторских прав, которая не допускает ее воспроизведение.  При работе с некоторыми устройствами требуется изменить настройки USB с поддержки накопителей большой емкости на поддержку режима «перезапись со сменой носителя». 
Когда я подключаю свой iPhone или iPod Touch одновременно через USB и Bluetooth Audio, иногда я не слышу ни звука.  Это ограничение функционирования устройства.  При воспроизведении аудиофайла коснитесь иконки воспроизведения с аудиоустройства, находящейся в самом низу экрана iPhone или iPod Touch. 
Для прослушивания аудиофайлов с iPhone или iPod Touch через Bluetooth audio выберите SYNC. 
Для прослушивания аудиофайлов с iPhone или iPod Touch через порт USB выберите опцию «док-разъём». 


 
Нарушения в работе голосовых команд 
Выпуск  Возможные причины  Возможное решение 
SYNC не понимает голосовых команд.  Использование неверных голосовых команд.  Просмотрите еще раз соответствующие разделы, в которых описываются голосовые команды телефона и голосовые команды медиа-устройства. 
Во время сеанса активного речевого взаимодействия используйте список голосовых команд на дисплее аудиосистемы. 
Голосовая команда подается слишком быстро или в неправильный момент.  Обратите внимание, что микрофон системы SYNC находится или в зеркале заднего вида или во внутренней обшивке потолка непосредственно над ветровым стеклом. 
SYNC не понимает наименование песни или имя артиста.  Использование неверных голосовых команд.  Просмотрите еще раз соответствующий раздел, в котором описываются голосовые команды медиа-устройства. 
Возможно, имя произносится не точно так, как оно сохранено в системе.  Произносите название песни или имя исполнителя точно так же, как они сохранены в системе. Если произнести «Play Artist Prince», система не воспроизведет музыку из альбома «Prince and the Revolution» или «Prince and the New Power Generation». 
Убедитесь, что вы произносите наименование полностью, например, California remix featuring Jennifer Nettles. 
Если в названиях песен присутствуют прописные буквы, необходимо их произносить. LOLA необходимо произносить как L-O-L-A. 
Система читает наименование (имя) не так, как оно произносится.  Не используйте специальные символы в названиях, поскольку система их не распознает. 
SYNC не понимает или осуществляет звонок неправильному абоненту, когда я хочу выполнить вызов.  Использование неверных голосовых команд.  Просмотрите еще раз соответствующий раздел, в котором описываются голосовые команды мобильного телефона. 
В случае непонимания системой голосовой команды можно воспользоваться телефоном и списком доступных медиа-файлов для получения списка возможных вариантов. См.  Использование функции распознавания речи.   
Возможно, имя произносится не точно так, как оно сохранено в системе.  Обязательно произносите имена точно так же, как они сохранены в системе. Например, если имя контактного лица — Joe Wilson, произносите «Call Joe Wilson». 
Система работает лучше, если вы укажете полные имена, например, Joe Wilson вместо Joe. 
Имена абонентов в вашей телефонной книге, возможно, слишком коротки и схожи или содержат специальные символы.  Не используйте специальные символы, такие как 123 или ICE, поскольку система не распознает их. 
Данные о контактных лицах в телефонной книге могут быть заданы с применением прописных букв.  Если в именах контактов заданы прописные буквы, их необходимо произносить. JAKE необходимо произносить как Call J-A-K-E. 
Система голосового управления SYNC не может правильно распознать иностранные имена из списка контактов мобильного телефона.  Можно произносить иностранные имена, используя язык, выбранный в настоящее время для SYNC.  Система SYNC использует фонетические правила выбранного языка для распознавания имен контактов, сохраненных в памяти мобильного телефона. 
Полезное указание: можно выбрать контактное лицо вручную. Нажмите PHONE. Выберите опцию для телефонной книги, затем имя контактного лица. Чтобы прослушать его, нажмите экранную кнопку. Система SYNC прочитает имя контакта, тем самым подсказывая, какого произношения следует придерживаться. 
Система голосового управления SYNC не может правильно распознать иностранные названия дорожек, исполнителей, альбомов, жанров, плейлистов с медиа-плеера или флэш-накопителя USB.  Можно произносить иностранные имена, используя язык, выбранный в настоящее время для SYNC.  Система SYNC использует фонетические правила выбранного языка для распознавания имена контактов, сохраненных в памяти медиа-плеера или во флэш-накопителе USB. Система может делать исключения для имен очень популярных исполнителей (например, U2), так что для них вы всегда можете использовать английский язык. 
Система вырабатывает речевые запросы и произношение некоторых слов, которое не всегда точно соответствует моему языку.  Система SYNC использует технологию голосовых сообщений «текст–речь».  SYNC использует синтезированный голос, а не предварительно записанный человеческий голос. 
Система SYNC обеспечивает возможность новых функций голосового управления на многих языках. Вызов по имени контакта напрямую из телефонной книги без предварительной записи (например, “позвонить Джону Смиту”) или выбор дорожки, артиста, альбома, жанра или плейлиста для воспроизведения напрямую с медиа-плеера (например, «воспроизвести артиста Мадонну»). 
Я перед этим применял систему голосового управления Bluetooth, которая обеспечивала для меня управление радиоустройством, компакт-диском и системами управления микроклиматом. Почему SYNC не предоставляет возможность управления данными системами?  SYNC разрабатывалась для управления мобильными устройствами и контентом, сохраненным в их памяти.  SYNC обеспечивает существенное расширение возможностей по сравнению с предшествующей системой, в частности, позволяет набирать номер по имени контактного лица непосредственно из телефонной книги, без предварительной регистрации (например, “позвонить Джону Смиту”) или выбирать дорожку, исполнителя, альбом, жанр или плейлист непосредственно из медиапроигрывателя (например, «воспроизвести артиста Мадонну»). 


 
Общие указания 
Выпуск  Возможные причины  Возможное решение 
Язык, выбранный для щитка приборов, информационного и развлекательного дисплея не соответствует языку SYNC (телефон, USB, Bluetooth Audio, речевое управление и речевые запросы).  SYNC не поддерживает выбранный в настоящее время язык для щитка приборов, информационного и развлекательного дисплея.  Система SYNC поддерживает только четыре языка в одном пакете, включающего вывод текста на дисплей, голосовое управление и голосовые подсказки. Страна, в которой куплен автомобиль, требует применения четырех языков с учетом их наибольшего распространения. Если выбранный язык недоступен, SYNC оставляет текущий активный язык. 
Система SYNC обеспечивает возможность новых функций голосового управления на многих языках. Вызов по имени контакта напрямую из телефонной книги без предварительной записи (например, “позвонить Джону Смиту”) или выбор дорожки, артиста, альбома, жанра или плейлиста для воспроизведения напрямую с медиа-плеера (например, «воспроизвести артиста Мадонну»). 


 
Неисправность AppLink  
Неисправность   Возможные причины   Возможные решения  
Мобильные приложения AppLink: при выборе «Find New Apps» (Поиск новых приложений) SYNC не находит никаких приложений.  Телефон с поддержкой AppLink не подключается к SYNC.  Убедитесь, что вы располагаете совместимым смартфоном: Android с ОС 2.3 или выше либо iPhone 3GS или более новой моделью с iOS 5.0 или выше. Кроме того, проверьте сопряжение вашего телефона и подключение к системе SYNC для поиска приложения с поддержкой AppLink на вашем устройстве. Пользователям iPhone также следует подключиться к USB-порту SYNC с помощью USB-кабеля Apple. 
Мой телефон подключен, но приложения все еще не найдены.  Приложения с поддержкой AppLink не установлены и не запущены на вашем мобильном устройстве.  Убедитесь в наличии загруженной и установленной последней версии приложения из магазина приложений для телефона. Проверьте, работает ли приложение на вашем телефоне. Для некоторых приложений требуется регистрация или вход в приложение на телефоне перед их использованием с AppLink. Кроме того, некоторые из них имеют параметр «Ford SYNC». Проверьте меню настроек приложения в телефоне. 
Телефон подключен, приложения работают, но я не могу найти какое-либо из них.  Иногда приложения отключаются ненадлежащим образом и повторно подключаются к SYNC, например в течение циклов зажигания.  Закрытие и повторное открытие позволяет SYNC найти приложение, если вам не удается обнаружить его в автомобиле. На устройстве Android, если в приложениях имеется опция «Exit» или «Quit» (выход), выберите ее и затем перезапустите приложение. Если в приложении нет этой опции, можно вручную выполнить принудительное закрытие приложения. Для этого перейдите в меню настроек телефона, выберите пункт «Apps» (Приложения), найдите нужное приложение и выберите «Force stop» (Принудительная остановка приложения). Не забудьте после этого перезапустить приложение и выберите «Find New Apps» (Поиск новых приложений) в SYNC. 
На iPhone с iOS7+ для принудительного закрытия приложения дважды нажмите кнопку «Home» (Домой), затем проведите пальцем вверх по приложению для его закрытия. Снова нажмите кнопку «Home» (Домой), затем повторно выберите приложение для его перезапуска. Через несколько секунд приложение появится в меню мобильных приложений SYNC. 
Мой телефон Android подключен, приложения работают после перезапуска, но я все еще не могу найти ни одно из них.  На некоторых старых версиях ОС Android возникает ошибка Bluetooth, которая может привести к тому, что найденные при предыдущей поездке приложения не могут быть найдены снова, если вы не отключили Bluetooth.  Перезапустите Bluetooth на телефоне, выключив и включив его снова. Если вы находитесь в салоне, система SYNC должна быть способна автоматически переподключаться к телефону при нажатии кнопки «Phone» (Телефон). 
iPhone подключен, приложение работает после перезапуска, но приложение все еще не найдено в SYNC.  Возможно, потребуется перезапуск USB-подключения к SYNC.  Отсоедините USB-кабель от телефона, подождите немного и подключите его обратно. Через несколько секунд приложение появится в меню мобильных приложений SYNC. Если этого не произошло, выполните принудительное закрытие приложения и запустите его снова. 
У меня телефон с ОС Android. Я нашел и запустил медиа-приложение в SYNC, но звука нет либо он очень тихий.  При использовании Bluetooth громкость на телефоне может быть низкой.  Попробуйте увеличить громкость устройства Bluetooth с помощью кнопок управления громкостью, которые обычно находятся сбоку устройства. 
Я вижу только некоторые приложения AppLink, запущенные на моем телефоне, перечисленные в меню мобильных приложений SYNC.  Некоторые устройства Android имеют ограниченное количество портов Bluetooth, которые могут использовать приложения для подключения. При наличии на телефоне большего числа приложений AppLink, чем доступных портов Bluetooth, будут отображаться не все приложения, перечисленные в меню мобильных приложений SYNC.  Выполните принудительное закрытие или удалите приложения, которые SYNC не требуется найти. Если приложение имеет настройку «Ford SYNC», отключите этот параметр в меню настроек приложения в телефоне.