ОГЛАВЛЕНИЕ

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Приобретение полиса КАСКО и выбор страховой компании

ПРИЛОЖЕНИЕ 5 Финансовые показатели ведущих российских страховщиков

В настоящее время рынок обязательного автострахования переживает не лучшие времена, а добровольное страхование автотранспортных средств, напротив, находится на подъеме. Суммы сделок здесь ощутимо больше, выше рентабельность КАСКО в сравнении с ОСАГО. ОСАГО сегодня в первую очередь служит для страховых компаний одним из способов привлечения клиента, так они стараются делать клиента более лояльным как в целом к страховому рынку, так и к своей компании.

Продажи иномарок растут, в основном, благодаря автокредитованию. Параллельно развивается рынок КАСКО, ведь любой автомобиль, купленный в кредит, нужно страховать. Поэтому рынок КАСКО охвачен по новым автомобилям практически полностью. Этому способствуют и продажи в кредит, где страховка требуется кредитной организацией, и значительное «омоложение» водителей, покупающих новые автомобили и не имеющих достаточного стажа.

Но все же при всех внешних достижениях страховщиков говорить, что это развитие полноценно относится к рынку добровольного автострахования, вряд ли уместно. Ведь именно автокредитный рынок сегодня является локомотивом страхового. Очевидно, что именно от сотрудничества с банками страховые компании на рынке КАСКО получают наибольшую прибыль.

Актуальность темы настоящей дипломной работы обусловлена тем, что в последнее время развитие рынка добровольного страхования автотранспортных средств связано не столько с объемом приобретения иномарок в кредит, сколько с тем комплексом услуг, которые страховые компании могут предложить клиенту при страховании КАСКО дополнительно. Необходимо, чтобы функция урегулирования ДТП была в компетенции аварийных комиссаров. В этом вопросе в перспективе ближайших 2-3 лет возможно изменение законодательства. Ведь момент урегулирования убытков в страховании – ключевой. Сегодня, в какой бы компании ни обслуживался клиент, авария приводит к большой трате времени. А улучшение работы страховщиков должно быть направлено на максимальное сокращение времени урегулирования убытков.

Некоторые шаги страховые компании уже делают. «Интач Страхование», выйдя на рынок, предложило прямое страхование, а также выплату по КАСКО без справок ГИБДД. Основанием к выплате стал осмотр автомобиля. «Росгосстрах» предложил клиентам автоматизированную систему урегулирования убытков ГУРУ, создал круглосуточный колл-центр и собственную службу аварийных комиссаров. Самарский филиал «Ингосстраха» активно открывает центры дистанционного урегулирования убытков.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА СТРАХОВАНИЯ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

1.1 Сущность и роль страхования автотранспортных средств

1.2 Факторы, влияющие на развитие страхования автотранспортных средств

1.3 Задачи страховых компаний в развитии рынка страхования автотранспортных средств

2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «РОСГОССТРАХ-ДАЛЬНИЙ ВОСТОК» ПО РАЗВИТИЮ РЫНКА СТРАХОВАНИЯ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Росгосстрах-Дальний Восток»

2.2 Анализ деятельности предприятия по страхованию автотранспортных средств

2.3 Анализ факторов, влияющих на развитие рынка страхования автотранспортных средств ООО «Росгосстрах-Дальний Восток»

3.1 Перспективы развития страхования автотранспортных средств в Якутии

3.2 Недостатки маркетинговой деятельности предприятия в развитии рынка страхования автотранспортных средств

3.3 Рекомендации по устранению недостатков в маркетинговой деятельности предприятия

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Пол		Возраст
Мужчины	Женщины	18-24 года	25-34 года	35-44 года	45-59 лет	60 и старше
иномарка до 5 лет	7%	12%	10%	8%	7%	7%	-
иномарка старше 5 лет	10%	13%	7%	13%	11%	11%	3%
отечественного производства до 5 лет	35%	41%	35%	38%	38%	33%	33%
отечественного производства старше 5 лет	49%	34%	49%	42%	44%	50%	63%

ВСЕГО	, в том числе
Иномарка до 5 лет	Иномарка старше 5 лет	Отечественный автомобиль до 5 лет	Отечественный автомобиль старше 5 лет
Приобрел полностью за собственные деньги	54 %	47%	63%	46%	58,5%
Продал старый автомобиль, добавил, чтобы приобрести новый	13 %	16,5%	14%	14%	12%
Приобрел на деньги, взятые взаймы у родных, друзей, родственников	10 %	9%	8%	8,5%	11%
Получил в подарок	9 %	7%	5%	9%	10%
Купил в кредит, взятый непосредственно в банке	7 %	7%	8%	10%	4%
Купил в кредит, взятый в автосалоне	5 %	11%	2%	10%	1,5%
Другое	1 %
Затрудняюсь ответить	1 %

Москва, Санкт-Петербург	Более 1 млн.чел	От 500 тыс.чел. до 1 млн.чел	От 100 тыс.чел. до 500 тыс.чел.	От 50 тыс. чел. до 100 тыс. чел.	Сельский населенный пункт	Всего по РФ
иномарка до 5 лет	10%	6%	7%	9%	3%	6%	8%
иномарка старше 5 лет	11%	9%	10%	14%	7%	12%	10%
отечественного производства до 5 лет	35,5%	37%	36%	35%	41%	27%	35%
отечественного производства старше 5 лет	44%	48%	48%	44%	49%	54,5%	47%
Всего по автопарку	15%	25%	28%	25%	4 %	2%	100%

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Мы едва сводим концы с концами	На продукты денег хватает, но покупка одежды вызывает финансовые трудности	Покупка вещей длительного использования является для нас проблемой	Затруднительно приобретать действительно дорогие вещи	Мы можем позволить себе квартиру, дачу и многое другое
Приобрел полностью за собственные деньги	61%	65%	52%	53%	51%
Приобрел на деньги, взятые взаймы у родных, друзей, родственников	18%	5%	12%	9%	8%
Продал старый автомобиль, добавил, чтобы приобрести новый	7%	7%	13%	15%	15%
Получил в подарок	4%	11%	9%	9%	9%
Купил в кредит, взятый в автосалоне	7%	3%	6%	6%	6%
Купил в кредит, взятый непосредственно в банке	4%	6%	6%	7%	4%

Все автовладельцы	, в том числе
	Мужчины	Женщины	18-24 года	25-34 года	35-44 года	45-59 лет
Однажды я потерпел ущерб из-за отсутствия страхового полиса	11%	14%	3%	17%	7%	13%	14%
Повлиял пример знакомых, которые потерпели ущерб из-за отсутствия полиса	19%	16%	28%	17%	18%	22%	17%
Я всегда знал о выгодах страхования	18%	16%	26%	26%	15%	18%	19%
Ко мне пришел страховой агент и рассказал о выгодах страхования	8%	8%	10%	4%	11%	4%	11%
Я прочитал публикацию в прессе или книгу о страховании	5%	5%	8%	-	2%	11%	8%
Я увидел рекламу страховых услуг в СМИ	1%	1%	3%	4%	-	-	3%
Мне посоветовали знакомые люди, которым я доверяю	23%	26%	15%	26%	26%	16%	25%
Другое	32%	31%	33%	26%	33%	36%	28%
Затрудняюсь ответить	2%	2%	3%	-	2%	4%	3%

Все автовладельцы	, в том числе
	Мужчины	Женщины	18-24 года	25-34 года	35-44 года	45-59 лет	60 лет и старше
Рекомендации знакомых, которым я доверяю	46%	44%	54%	56%	44%	42%	43%	50%
Собственный опыт работы со страховой компанией	18%	17%	23%	16%	19%	17%	20%	18%
Реклама	16%	16%	16%	17%	16%	15%	17%	13%
Визит страхового агента	14%	14%	13%	9%	15%	15%	16%	9%
Информация в СМИ о результатах работы компании	7%	7%	6%	7%	7%	5%	7%	16%
Информация на сайте страховой компании	2%	1%	4%	2%	2%	2%	1%	2%
Другое	20%	21%	15%	14%	17%	24%	25%	18%
Затрудняюсь ответить	3%	4%	1%	2%	5%	4%	2%	4%

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Финансовые показатели ведущих российских страховщиков (на 30.06.2008), тыс. руб.

Все автовладельцы	в том числе
	Мужчины	Женщины	18-24 года	25-34 года	35-44 года	45-59 лет	60 лет и старше
Надежность	54%	53%	59%	57%	57%	50%	52%	48%
Репутация	36%	34%	48%	39%	37%	36%	35%	29%
Опыт работы на рынке	20%	19%	25%	23%	20%	19%	20%	18%
Цена полиса	19%	19%	23%	21%	20%	16%	19%	29%
Качество услуг	21%	20%	24%	28%	19%	18%	20%	14%
Близость офиса	16%	16%	15%	12%	14%	18%	20%	18%
Наличие знакомых, работающих в компании	12%	13%	9%	11%	11%	16%	11%	11%
Другое	6%	7%	5%	4%	7%	6%	7%	7%
Затрудняюсь ответить	3%	3%	2%	2%	3%	3%	3%	4%

Место по величине активов	Компания	Активы	Резервы	Резервы - нетто	Уставный капитал	Собственные средства	Чистая прибыль/убыток (по итогам I полугодия 2008 года)
1	Группа компаний "Росгосстрах"	98380005	51078642	48109871	12509067	16386646	459263
2	Группа "Ингосстрах"	60999418	44086888	36523708	3214798	13925322	2537186
3	Группа СОГАЗ	60942129	42781522	39214876	3658384	10822556	2639367
4	РОСНО	32911924	21278906	16414917	1281201	8990606	60979
5	"РЕСО-Гарантия"	31613513	21450989	21237453	3100000	7845867	1106874
6	Группа "КапиталЪ"*	26247840	13113468	9774441	н.д.	3555644	н.д.

500 крупнейших страховых компаний России по добровольным видам страхования в 2008 году

1	СОГАЗ
2	ИНГОССТРАХ
3	РЕСО-ГАРАНТИЯ
4	РОСНО
5	ВОЕННО-СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ
6	АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ
7	УРАЛСИБ
8	ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ
9	РОСГОССТРАХ-СТОЛИЦА
124	РОСГОССТРАХ-ДАЛЬНИЙ ВОСТОК
125	АВРОРА-ГАРАНТ

 

 

 

 

 

 

 

содержание   ..  270  271  272   ..