Учебное пособие: Методические указания к выполнению контрольной работы Контрольная работа по дисциплине «Культура речи и деловое общение»

Культура речи и деловое общение

Контрольная работа для студентов заочной формы обучения

Методические указания к выполнению контрольной работы

Контрольная работа по дисциплине «Культура речи и деловое общение» является допуском студента заочной формы обучения к зачету.

Целью написания контрольной работы является закрепление теоретических знаний в процессе самостоятельного выполнения практических заданий различного характера.

Перед студентом стоят следующие задачи:

1. выполнить практические задания в соответствии с требованиями норм русского литературного языка;

2. продемонстрировать навыки документирования деловых отношений, знания этики и психологии делового общения.

Номер варианта контрольной работы определяется по последней цифре номера зачетной книжки студента.

Каждый вариант контрольной работы содержит 10 заданий по следующим темам и вопросам курса:

1. Нормы ударения

2. Нормы произношения

3. Лексические и фразеологические нормы

4. Морфологические нормы

5. Синтаксические нормы

6. Формы делового общения: публичное выступление

7. Этика делового общения

8. Психология делового общения

9. Документационное обеспечение делового общения: деловая переписка

10. Документационное обеспечение делового общения: составление резюме

Структура контрольной работы:

1. Титульный лист.

2. Контрольная работа.

3. Список литературы.

Требования к оформлению работы:

1. Контрольная работа оформляется в соответствии со стандартом вуза «Требования к выполнению и оформлению письменных работ».

2. Контрольная выполняется в текстовом редакторе WORD на формате бумаги А4 (210-297 мм). Требования к полям: правое – 10 мм, верхнее, левое и нижнее – 20 мм. Установки текста: шрифт – Times New Roman, кегль 14; межстрочный интервал – 1,5; интервал между словами – 1 знак; абзац – 1,25; выравнивание – по ширине; автоматический перенос слов.

3. Выполняя работу, следует списать формулировку задания и выполнить его по предложенному образцу.

4. В конце работы оформляется библиографический список. Источники располагаются в алфавитном порядке. Каждый источник имеет свой порядковый номер и располагается от абзаца.

Критерии оценки выполнения контрольной работы:

Каждое правильно выполненное задание оценивается в 10 баллов. Максимально возможное количество баллов за работу – 100. Оценка «зачтено» за контрольную работу ставится в случае, если студент набрал не менее 70 баллов за работу. В противном случае работа возвращается студенту для работы над ошибками.

Рекомендуемая литература

1. Акишина А А., Формановская Н.И. Русский речевой этикет. Практикум вежливого речевого общения. – М.: Либроком, 2009.

2. Аминов И.И. Психология делового общения. – М.: Омега-Л, 2011.

3. Анодина Н. Н. Деловое письмо. Методика составления и правила оформления. – М.: Омега-Л, 2011.

4. Борисова Е. Элементы стиля. Принципы убедительного делового письма. – М.: Альпина Бизнес Букс: Альпина Паблишерз, 2009.

5. Бороздина Г.В., Кормнова Н.А. Психология и этика делового общения. – М.: Юрайт, 2012.

6. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика: Учебный курс. – Ростов-н/Д: МарТ: Феникс, 2010.

7. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Риторика и культура речи. – Ростов-н/Д: Феникс, 2010.

8. Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык и культура речи: Учебное пособие для вузов. – Ростов-н/Д: Феникс, 2011.

9. Власова Т.И., Шарухин А.П. М.М. Данилова. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма. – М.: Академия, 2008.

10. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2011.

11. Голуб И.Б. Культура письменной и устной речи. – М.: КноРус, 2010.

12. Голуб И.Б. Риторика. – М.: Омега-Л, 2010.

13. Деловое общение. Деловой этикет: Учебное пособие для студентов вузов / Автор-составитель И.Н. Кузнецов. – М.: Юнити-Дана, 2008.

14. Деловое письмо: Учебно-справочное пособие. – М.: Дашков и Ко, 2010.

15. Дускаева Л.Р., Протопопова О.В. Стилистика официально-деловой речи. – М.: Академия, 2011.

16. Зарецкая И.И. Бруссер А.М., Оссовская М.П. Устная речь в деловом общении. – М.: Дрофа, 2009.

17. Зельдович Б.З. Деловое общение: Учебное пособие. – М.: Альфа-Пресс, 2007.

18. Ивлев Ю.В. Теория и практика аргументации. – М.: Проспект, 2011.

19. Измайлова М.А. Деловое общение. – М.: Дашков и Ко, 2009.

20. Ковальчук А.С. Основы делового общения. – М.: Дашков и Ко, 2010.

21. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – М.: Ось-89, 2011.

22. Кузнецов И.Н. Прикладная риторика. – М.: Владос, 2010.

23. Кукушкин В.С. Психология делового общения. – Ростов н/Д: МарТ, Новые технологии, 2010.

24. Лавриненко В. Психология и этика делового общения. – М.: Юнити-Дана, 2010.

25. Макеев В.А. Психология делового общения. – М.: Либроком, 2011.

26. Надибаидзе О.Ш. Речевая компетенция говорящего. – М.: Флинта: Наука, 2009.

27. Наумова Р.Л., Суняева Ю.Ю. Приказ и деловое письмо. Требования к оформлению и образцы документов. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2011.

28. Павлова Л.Г. Основы делового общения. – Ростов н/Д: Феникс, 2009.

29. Рогожин М.Ю. Документы делового общения. – М.: Альфа-Пресс, 2008.

30. Розенталь Д.Э., Теленкова М.А. Словарь трудностей русского языка / Д.Э. Розенталь, М.А.Теленкова. – М.: Айрис-пресс, 2009.

31. Руденко А.М., Самыгин С.И. Деловое общение. – Ростов н/Д: Феникс, 2008.

32. Самохвалова А.Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций. – М.: Речь, 2012.

33. Семушкина Л. Н. Культура русской устной речи. Словарь-справочник. – М.: Айрис-Пресс, 2007.

34. Сидоров Е.В. Общая теория речевой коммуникации: учебное пособие. – М.: Издательство РГСУ, 2010.

35. Соколова О.И., Федюнина С.М., Шабанова Н.А. Культура речевой коммуникации. – М.: Флинта: Наука, 2009.

36. Стернин И.А. Практическая риторика: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Академия, 2010.

37. Титова Л.Г. Технологии делового общения. – М.: Юнити-Дана, 2008.

38. Трофимова О.В., Купчик Е.В. Основы делового письма. – М.: Флинта: Наука, 2010.

39. Трошина Н.Н. Речевые аспекты корпоративной культуры. – М.: Издательство ИНИОН РАН, 2009.

40. Формановская Н.И. Культура общения и речевого поведения. – М.: ИКАР, 2010.

41. Чернышова Л.И. Деловое общение. – М.: Юнити-Дана, 2008.

Задания для контрольной работы

Вариант 1

1. Поставьте ударение в словах. При выполнении задания используйте орфоэпический словарь русского языка или словарь трудностей русского языка.

Агент, боязнь, генезис, досуг, иконопись, индустрия, километр, намерение, туника, христианин.

2. Слова с твердыми согласными перед е выпишите в один столбик, а с мягкими – в другой. Если в слове две и более буквы е, согласные перед ними могут произноситься по-разному. В этом случае выпишите слово в оба столбика и подчеркните в соответствующем столбике, какой именно согласный звук вы имеете в виду.

Адекватный, буриме, декрет, диспансер, консенсус, литера, ордер, пресса, синтез, термин.

3. Объясните различия между паронимами. Составьте словосочетания или предложения с каждым из них.

Образец: Я оказался в комичной ситуации (комичный – смешной забавный, полный комизма). В молодости он прославился как комедийный актер (комедийный – относящийся к комедии).

Адресат – адресант, бракованный – браковочный, дипломат – дипломант, жилищный – жилой, командировочный – командированный, представить – предоставить, самолюбие – себялюбие, статичный – статический, типичный – типовой, человеческий – человечный.

4. Употребите имена существительные в контексте, выявляющем их родовую принадлежность (в сочетании с прилагательным или с глаголом в форме прошедшего времени).

Образец: Я люблю крепкий кофе без сахара.

Визави, Дели, кенгуру, пани, такси, тюль, факсимиле, Чили, шампунь, эмбарго.

5. Найдите и исправьте ошибки в использовании деепричастных оборотов.

Образец: Проезжая мимо станции, у меня слетела шляпа . – Когда я проезжал мимо станции, у меня слетела шляпа.

1. Закончив работу, мне стало радостно на душе. 2. Закончив рукопись, она была передана редактору. 3. Выяснив, что объем производства уменьшился, возникает вопрос о причине этого. 4. Придавая большое значение методологии исследования, был выполнен ряд экспериментов. 5. Приняв смену, дежурные водители направляются диспетчером по объектам. 6. Прочитав вторично рукопись, мне думается, она нуждается в серьезной доработке. 7. Не обладая какими-либо преимуществами, станок не должен использоваться на особо ответственных операциях. 8. Соблюдая режим питания, ваше самочувствие намного улучшится. 9. Гуляя по коридору, нашелся карандаш. 10. Идя по мокрой тропинке, дождь еще не прекращался.

6. Сделайте простой рерайтинг статьи. На его основе напишите текст информационного сообщения. Не забудьте, что любое выступление имеет трехчастную структуру: вступление, основная часть, заключение.

Сити подземелья

Московское метро можно назвать подземным городом. Точнее, городами, ведь каждая станция самобытна и имеет свою историю, а некоторые получили имена в соответствии с названиями улиц и объектов, рядом с метро расположенными. О них мы и решили поговорить подробнее. Без легенд и занимательных фактов, как водится, не обошлось.

Вот такая история

В начале 30-х годов в Москве жили 4 млн человек, трамвайная сеть не справлялась со всевозрастающими пассажирскими перевозками. В те годы привычным явлением стали… бесконечные трамвайные пробки.

15 июня 1931 года Пленум ЦК ВКП(б), посвященный реконструкции и развитию городов страны, принял постановление, в которое вошло и решение «…начать строительство метро в Москве как единственного средства быстрых и дешевых людских перевозок». Организатором строительства Московского метрополитена назначили Лазаря Моисеевича Кагановича. Его именем и был назван открывшийся 15 мая 1935 года первый метрополитен Советского государства. Имя Ленина метро получило в 1955 году.

Первая линия шла от «Сокольников» до станции «Парк культуры» с ответвлением на «Смоленскую».

КСТАТИ

В южном вестибюле станции «Спортивная» есть народный музей истории Московского метро. По будням здесь можно прикоснуться (в прямом смысле) к истории, увидеть пятикопеечные жетоны, дубовые турникеты и пр.

Легендарное кольцо

Первые схемы Московского метрополитена выглядели как отдельно направленные линии (их называли очередями), пересекающиеся в Центральном пересадочном узле. О строительстве кольцевой линии не было речи. Существует миф о том, как Иосиф Сталин, выслушав очередной доклад о развитии метро, неожиданно поставил кофейную чашку на проект. Кофе со дна чашки оставило на схеме круглое пятно, как раз на уровне центра города – так появилась кольцевая линия, и вот якобы почему она обозначается на схемах коричневым цветом.

Как бы там ни было, но решение о строительстве кольцевой линии и правда было принято лишь в 1943 году. На схеме 1933 года и на перспективной схеме 1938-го она не была предусмотрена. Московский «круг» – особенность столичной подземки. В метро других городов страны подобного нет.

1 января 1950 г. был пущен участок «Парк культуры» – «Курская» (сразу шесть станций). 30 января 1952 г. поезда пошли от «Курской» до «Белорусской» (еще четыре станции).

А 14 марта 1954 г. кольцо замкнулось благодаря открывшимся станциям «Краснопресненская» и « Киевская».

КСТАТИ

По мнению некоторых астрологов, московская кольцевая линия не случайно имеет 12 остановок, они уверяют, что каждая соответствует определенному знаку зодиака и делит город на астрологические сектора. Овнам соответствует станция «Курская», «Таганская» – Тельцам, «Павелецкая» – Близнецам, «Добрынинская» – Ракам, «Октябрьская» – Львам, «Парк культуры» – Девам, «Киевская» – Весам, «Краснопресненская» – Скорпионам, «Белорусская» – Стрельцам, «Новослободская» – Козерогам, «Проспект Мира» – Водолеям, «Комсомольская» – Рыбам.

Астрологи полагают, что, находясь длительное время в определенном зодиакальном секторе Москвы, человек притягивает к себе те или иные жизненные ситуации, причем одни и те же районы для представителей разных знаков зодиака несут разную энергетику.

«Курская»

Станция одноименна с Курским вокзалом (названия станций должны свободно ориентировать пассажиров по городу, имея привязку к наземным объектам), с которого можно уехать, в частности, в город Курск.

На станции можно увидеть медальон «Курская Большого кольца» – когда появился проект нынешней кольцевой линии (практически на всем протяжении она совпадает с трассой Садового кольца), планировалось строительство и малой кольцевой линии – она бы прошла в рамках Бульварного кольца. Но задумка не была реализована.

КСТАТИ

Если внимательно рассмотреть облицованные красным мраморовидным известняком стены перехода между кольцевой и радиальной линиями, можно увидеть окаменевших обитателей древних морей: кораллы, брюхоногие моллюски, раковины аммонитов и даже морские лилии. На других станциях также можно обнаружить массу интересных палеонтологических находок.

«Киевская»

Рядом со станцией – Киевский вокзал, с которого можно добраться до столицы Украины. В оформлении трех станций (кольцевой и двух радиальных) раскрыта тема дружбы российского и украинского народов. Строили ее киевские архитекторы, выигравшие конкурс, объявленный Хрущевым (в нем участвовали 73 проекта).

«Киевскую»-кольцевую можно увидеть в фильме «Папа». Этот факт можно отнести к разряду киноляпов: по сюжету действие происходит в 1939 году, когда существовала только довоенная «Киевская» Филевской линии.

КСТАТИ

На одной из мозаик («Борьба за советскую власть на Украине») в нижнем левом углу – партизан с полевым телефоном. Пассажиры с богатым воображением уверяют, что у него в руке мобильный, а перед ним – ноутбук. Гостям столицы эта шутка нравится, на фоне панно часто фотографируются.

«Рижская»

И снова название дано из-за Рижского вокзала (в прошлом – Виндавский, Балтийский и Ржевский). Сооружена станция по проекту латышских архитекторов. Цветовое решение зала – лимонно-бордовое – призвано напомнить об оттенках янтаря. На коричневых керамических поверхностях – тонкие, еле заметные рельефы исторических и архитектурных объектов Риги. С этими изразцами под янтарь связана интересная история.

Изразцы были заказаны у мастера-гончара из Латвии. Задание он выполнил в срок, но несколько плиток в дороге разбились. Сделали дополнительный заказ. Мастер отказался – обиделся на небрежное отношение к его труду, а главное, не гарантировал при повторе попадание в цвет. Что делать? Скоро открытие станции, а изразцов нет. И тогда (выяснив, что у пожилого умельца не было ни детей, ни учеников) к нему «внедрили» Александра Блюдзе. Подмастерье осваивал мастерство обжига и гончарного дела, но тайны «янтарного» кафеля ему учитель так и не раскрыл. И тогда «ученик» во всем признался. Гончар его простил и сделал недостающие плитки.

КСТАТИ

Несколько лет назад на ж/д станции «Москва Рижская» открылся музей натурной железнодорожной техники – филиал музея истории Московской железной дороги. Под открытым небом – раритетные паровозы, тепловозы, локомотивы. Отличная идея для воскресной прогулки! Музей работает с 10:00 до 16:00 (кроме понедельника и вторника).

ОН и ОНА. Если ехать по радиальным линиям из центра, станции объявляет женский голос. А при движении в центр звучит мужской. Одно из народных объяснений этой традиции такое: мужской голос должен ассоциироваться с голосом начальника (когда едешь на работу), а женский – напоминать о доме. На самом деле разные голоса призваны помочь ориентироваться в подземке слепым гражданам.

«Пражская»

Открытие состоялось в ноябре 1985 года. Станция стала своеобразным «окном в Прагу» – внешне она напоминает пражские станции метро. В вестибюле размещены скульптуры, символизирующие образ Праги, старого и нового города, в переходе – скульптура, олицетворяющая реку Влтаву. Одновременно со строительством «Пражской» в Москве в Праге возводилась станция Moskevská («Московская»). На сооружаемых станциях в двух столицах трудились интернациональные бригады.

В 1990 году Moskevská переименовали в Andêl. Тогда же станция утратила и часть архитектурного облика.

КСТАТИ

До открытия станции «Улица академика Янгеля» (2000 год) «Пражская» являлась конечной, поэтому имеет оборотные тупики. В часы пик на них производятся зонные обороты поездов.

«Римская»

Станция открыта в 1995-м, в ее оформлении обыгрывается тема Рима. К слову, в центральном зале нет ни одного указателя, дабы не портить перспективу. Зато есть фонтан (единственный в московском метро!), скульптурная группа младенцев «Ромул и Рем», барельефы «Уста правды» и «Мадонна с младенцем». В проектировании принимали участие итальянцы.

КСТАТИ

А вот в римском метро станции с названием «Московская» нет.

«Серпуховская»

Название станции – от Большой Серпуховской улицы – это была часть дороги на Серпухов. Аскетичное художественное оформление посвящено древним городам Подмосковья.

Говорят,белокаменный Серпуховский кремль – памятник русского зодчества XVI-XVII веков – зимой 1934-го был разобран на материал для строительства Московского метро. Камнем хотели отделать первые станции Сокольнической линии. По одной версии, он был использован, по другой – нет.

КСТАТИ

Одна из станций, описанных Дмитрием Глуховским в романе «Метро 2034», как раз «Серпуховская». Жителей подземки с этой станции он называет «серпуховчанами», сравнивая (не в их пользу) с «гражданами Кольцевой».

Впечатляет!

● Московское метро работает ежедневно с 15 мая 1935 года.

● За 75 лет своего существования метро помогло 128 млрд 900 млн горожанам и гостям столицы переместиться по городу.

● В среднем ежедневно услугами метрополитена пользуются более 7 млн пассажиров, а в будние дни этот показатель превышает 9 млн.

● Из 182 действующих станций (протяженность всех линий – 300 км) 44 признаны объектами культурного наследия.

● Все 12 станций кольцевой линии метро признаны памятниками архитектуры.

Говорят, что…

…если два человека встанут у противоположных колонн станции «Маяковская» (через платформу) и один что-то скажет в колонну, то второй прекрасно все расслышит. Даже невзирая на шум поезда! Вот такая конспиративная игра.

…если хорошо присмотреться, можно увидеть заброшенную станцию «Волоколамская» на перегоне между «Щукинской» и «Тушинской».

…на буквах «Б» в названии станции «Библиотека имени Ленина» есть два странных одинаковых отверстия. Их возникновение объясняется двумя историями (впрочем, думается, обе из разряда городских легенд). Согласно первой, лет 20 назад перед самым закрытием метро на станции случилась перестрелка. По второй – эти «автографы» оставили два нетрезвых ремонтника, пытавшихся на спор вогнать дюбели.

…несколько лет назад 1 апреля на схемах метрополитена нежданно-негаданно сразу за «Алтуфьево» появилась новая станция «Физтех». Оказалось, шутили студенты из Московского физико-технического института – подобрали соответствующий шрифт и цвет, распечатали наклейки и расклеили их по вагонам. По хвастливым оценкам, в акции участвовали 500 человек.

…среди сотрудников метрополитена популярен тост: «Пражского пива, киевского торта, комсомольского здоровья и первомайской погоды!»

Не знаем, насколько это правда, но смысл нам очень нравится! Осторожно, двери закрываются! (Ольга Чередниченко. Cosmopolitan Россия. Сентябрь 2010)

7. Объясните, в какой речевой ситуации уместен выбор данной формы приветствия. Передает ли данная формула дополнительную информацию? Укажите, какую.

1. Здравствуй! 2. Здравствуйте! 3.Рад вас приветствовать! 4. Добро пожаловать! 5. Я так вам рад! 6. Доброе утро! 7. Добрый день! 8. Добрый вечер! 9. Здорово, браток! 10. Привет!

8. Прочитайте диалог. Сделайте анализ предложенной ситуации общения по плану:

● К какому типу коммуникабельности относится каждый из участников общения?

● Какие принципы речевой коммуникации не соблюдают участники общения? В чем конкретно проявляется их несоблюдение?

● Назовите причины неэффективности речевой коммуникации.

● Назовите характерные для данной ситуации барьеры в общении.

Перепишите диалог так, чтобы речевая коммуникация стала эффективной.

Турист, приехавший в страну по путевке турфирмы «Детур», звонит из номера на рецепшен.

Турист: Здравствуйте, есть ли кто-нибудь из представителей Детура?

Администратор: Здравствуйте (3-х минутное шуршание, опрашивание коллег) . Нет, Детур – Нихт, Детур – Алес, Детур – Капут!

Турист: Можете Вы тогда подсказать, кто обеспечит наш трансфер в аэропорт?

Администратор: Нет, сэр, но Вы не волнуйтесь. Вы можете жить в нашем клубе до конца оплаченного Вами срока. Хотите кофе? Всем ли Вы довольны?

9. Определите вид информационного письма. Напишите текст ответного письма, выбрав наиболее подходящую композицию текста. Не забудьте, что текст письма следует начинать с этикетной формулы обращения к адресату.

Напоминаем Вам, что в соответствии с договором № 24-16 от 16.03.2010 Вы должны завершить разработку проекта до 16.11.2010. Просим Вас сообщить о состоянии работы.

10. Прочитайте отрывок из автобиографии специалиста. Составьте наиболее оптимальный вариант резюме для данного специалиста. Отсутствующую информацию, необходимую для выбранного вами типа резюме, укажите самостоятельно.

Я, Сергеева Елена Анатольевна, родилась 25 июня 1984 года в городе Люберцы Московской области.

В 1991 году была зачислена в 1-ый класс средней общеобразовательной школы №123 г.Москвы. В 2001 году окончила эту школу с серебряной медалью. В этом же году поступила в Московский государственный областной университет на экономический факультет, специальность – «Менеджмент организации». В 2006 году окончила университет и получила диплом специалиста.

После окончания университета работала оператором в ОАО «Билайн». С августа 2007 года работаю менеджером по логистике в ООО «Ремеер».

Семейное положение – не замужем.

Вариант 2

Алкоголь, взаперти, доцент, инструмент, кладовая, некролог, портфель, слабо, углубить, цемент.

Адепт, бутерброд, демократия, дрейф, конгресс, маклер, отель, продюсер, синтетический, термометр.

3. Подберите паронимы к следующим словам. Составьте с ними словосочетания или предложения. Объясните различие лексических значений.

Образец: Комичный (смешной забавный, полный комизма) – комедийный (относящийся к комедии). Я оказался в комичной ситуации. В молодости он прославился как комедийный актер

Бедственный, вздох, главный, дельный, доверительный, личностный, масленый, особенный, техничный, туристский.

4. Подберите к существительным мужского рода существительные женского рода, дайте их функционально-стилистическую характеристику. Отметьте случаи, когда соответствия нет.

Образец: Агроном – нет существительного женского рода.

Секретарь – секретарша (разговорное).

Адвокат, артист, врач, директор, доцент, инженер, лаборант, педагог, писатель, продавец.

5. Найдите и исправьте ошибки в согласовании подлежащего и сказуемого.

Образец: Никто , даже самые способные студенты, не могли решить эту задачу. – Никто , даже самые способные студенты, не мог решить эту задачу.

1. Ряд столов стояли посередине аудитории. 2. Пять студентов подошло к экзаменационному столу. 3. На конгресс прибыли двести пятьдесят один делегат. 4. Тысяча человек отправилось в турне. 5. Прошли сто лет. 6. На экскурсию пошли всего десять студентов. 7. Полчаса, проведенные в обществе такого интересного собеседника, прошло незаметно. 8. Много выпускников нашего вуза стали работать на предприятиях города. 9. Правление клуба, в том числе председатель и его заместитель, много сделали для организации этого вечера. 10. РЭУ начал оформлять документы на переселение жильцов.

6. Подготовьте презентацию туристической фирмы, ресторана или гостиницы (по выбору). Задание можно выполнить одним из двух способов: 1) написать текст презентационного обращения; 2) создать электронную презентацию в программе Power Point (диск с презентацией приложить к контрольной работе).

1. Легок на помине! 2. Приветствую вас! 3. Мое почтение. 4. Салют! 5. Позвольте приветствовать вас! 6. Наше вам! 7. Доброго здоровьица! 8. Здравия желаю! 9. Как ваше ничего? 10. Вот уж не ожидал вас здесь встретить!

8. Прочитайте диалог. Сделайте анализ предложенной ситуации общения по плану:

● К какому типу коммуникабельности относится каждый из участников общения?

● Назовите причины неэффективности речевой коммуникации.

● Назовите характерные для данной ситуации барьеры в общении.

Перепишите диалог так, чтобы речевая коммуникация стала эффективной.

23.30. В холл гостиницы с улицы входит мужчина без багажа, одетый в джинсы и потертую кожаную куртку, и направляется к рецепшн.

Мужчина: Здравствуйте.

Администратор: Мест нет.

Мужчина: У меня забронировано.

Администратор: Не знаю. У меня не отмечено.

Мужчина: Вот (показывает факс с подтверждением, отправленный из этой гостиницы несколько суток назад).

Администратор долго изучает бумагу, критически поджимая губы.

Администратор (торжествующе): Здесь заказ на очень дорогой номер. 3 600 за ночь.

Мужчина (устало): Мне все равно.

Администратор смотрит на мужчину оценивающе.

Администратор: Можем найти подешевле. 2 600.

Мужчина: Все равно. Карточки принимаете?

Администратор: Какие карточки?

Мужчина: Visa, AmEx.

Администратор (подозрительно): Без паспорта не принимаем.

Мужчина выразительно смотрит на администратора. В его взгляде читается вопрос: «Вы что думаете, что я пришел сюда без паспорта?» Администратор отвечает ему столь же выразительным взглядом и, помедлив, протягивает мужчине анкету гостя. Заполнив анкету, мужчина передает ее администратору вместе с паспортом и банковской картой. Администратор долго изучает бумаги, медленно вводит информацию в компьютер, снимает слип с карты и только после этого вручает постояльцу ключи.

В соответствии с договоренностью наших представителей создается группа по контролю качества взаимопоставляемой продукции. Просим Вас сообщить в ближайшие дни, когда ожидать прибытия Вашего эксперта.

Я, Сонина Валерия Сергеевна, родилась 19 апреля 1985 года в городе Твери.

С 2002 по 2007 год обучалась в Российском государственном технологическом университете им. К.Э.Циолковского по специальности «Экономика и управление». Получила диплом специалиста.

С 2003 по 2004 год работала продавцом-консультантом в ОАО «Евросеть». В мои обязанности входило обслуживание и консультирование клиентов.

С 2004 по 2007 год работала администратором в ОАО «Евросеть». Занималась предоставлением информации о продукции, ведением баз данных товаров, планированием продаж, приемом товара, организацией работы персонала в торговом зале, составлением графиков работы персонала, подбором персонала, проведением тренингов.

Планирую связать свою дальнейшую профессиональную деятельность с администрированием курортного отеля.

Являюсь продвинутым пользователем ПК. Пунктуальная и здравомыслящая.

Разведена. Детей не имею.

Вариант 3

Вероисповедание, вредно, дремота, заржаветь, исчерпать, отрочество, премирование, столяр, украинка, цепочка.

Академотпуск, бухгалтер, демпинг, имиджмейкер, контекст, менеджер, панель, протез, спичмейкер, термос.

3. Подберите подходящие синонимы из скобок к данным паронимам.

Образец: Понятный – понятливый (ясный, способный).

Понятный – ясный, понятливый – способный.

1. Длинный – длительный (протяженный, долговременный).

2. Запасный – запасливый (предусмотрительный, резервный, дополнительный).

3. Злой – злостный (недобрый, вредный, злонамеренный, свирепый).

4. Нестерпимый – нетерпимый (недопустимый, невыносимый).

5. Оборотливый – оборотный (предприимчивый, противоположный).

6. Опасный – опасливый (рискованный, осторожный).

7. Скрытый – скрытный (неоткровенный, тайный).

8. Удачный – удачливый (счастливый, везучий, успешный).

9. Фактический – фактичный (действительный, достоверный, документальный).

10. Явный – явственный (бесспорный, нескрываемый, четкий, отчетливый).

4. Раскройте скобку, выбрав нужную форму. Прокомментируйте свой выбор.

Образец: Апельсинов в магазине не было (литературной является полная форма родительного падежа у существительных, обозначающих названия плодов и овощей).

1. Многие упускали из (вида, виду ), что цеху не хватает рабочих. 2. На личном (счете, счету ) многих спортсменов значительное увеличение скорости забегов. 3. Сидорову не хватило (духа, духу ) признать свою вину. 4. Самолет совершил посадку в (аэропорте, аэропорту ). 5. До сих пор в (цехе, цеху ) нет радио. 6. На комбинате построено отделение объемной закалки (рельс, рельсов ). 7. Из стеклянных шариков вытягивается нить диаметром несколько (микрон, микронов ). 8. База отгрузила магазину четыре тонны (помидор, помидоров ). 9. Производство детских (шорт, шортов ) будет скоро налажено. 10. Больнице было передано двести комплектов одеял, наволочек и (простынь, простыней ).

5. Согласуйте определения с определяемыми словами, выбрав одну из заключенных в скобки форм (А). Выберите одну из заключенных в скобки форм приложений (Б).

Образец: А. Первые два места поделили российский гроссмейстер и венгерский мастер.

Б. Родом он был из села Крюково .

А. 1. Три (соседние – соседних) здания были построены недавно. 2. Квартира делилась на две (неравные – неравных) части. 3. И первая, и вторая (половина – половины) встречи (прошла – прошли) в исключительно быстром темпе. 4. Ряд экспедиций провели студенты исторического и географического (факультета – факультетов). 5. (Наши – наша) наука и культура (нуждаются – нуждается) в государственной поддержке.

Б. 1. Некоторое время он жил в городе (Тверь – Твери). 2. Линия железной дороги проходит в непосредственной близости от озера (Байкал – Байкала). 3. Теплое течение проходит мимо полуострова (Флорида – Флориды). 4. Альпинисты остановились у подножия горы (Казбек – Казбека). 5. Астрономы изучали движение планеты (Марс – Марса).

Тверской Императорский Путевой Дворец

Главной достопримечательностью Твери по праву считается Императорский путевой дворец. Строился он в течение 13 лет – с 1764 по 1777 гг. на месте сгоревшего в 1763 году архиерейского дома. Изначально планировалось просто восстановить дом тверского архиерея. Но удобное месторасположение здания и частые переезды императрицы из Москвы в Петербург и обратно натолкнули архитекторов на мысль создать на этом месте дворец, в котором бы императрица могла отдохнуть с дороги. Отсюда и название – Императорский путевой дворец.

Несмотря на длительный срок строительства, принимать в своих палатах венценосных гостей дворец был готов уже через 2 года. Именно 12 февраля 1766 года во дворец прибыла Екатерина II и дала первый обед, созвав всех местных дворян. На тот момент Императорский путевой дворец, согласно проекту П. Р. Никитина, состоял из центрального корпуса, выполненного в стиле классицизм с элементами барокко, и выдвинутых вперед восточного и западного флигелей. Боковые «крылья» здания соединялись с центральным корпусом с помощью открытых деревянных галерей. Сооружение представляло собой характерный для русской архитектуры XVIII века курдонер – П-образная планировка с внутренним подъездным двором. В центральном корпусе на втором этаже размещался парадный двухсветный зал, в который из вестибюля можно было попасть по парадной лестнице.

В восточном крыле находились покои самой Екатерины II, а в западном крыле размещались церковь и библиотека. Со временем возле дворца выросли служебный флигель, каретный сарай и великолепная конюшня. Окончательное завершение строительства тверского Императорского путевого дворца было ознаменовано освящением церкви в 1778 году. К этому времени между зданием дворца и Волгой был разбит прекрасный сад, призванный услаждать взор Екатерины II.

Постепенно интерес к Путевому дворцу у императрицы угасал, и к 1805 г. он совсем утратил прежний лоск и величие. В 1809 году дворец бы отреставрирован тогда еще молодым, а в последствии знаменитым архитектором Карлом Ивановичем Росси. Под чутким руководством К. И. Росси открытые деревянные галереи были заменены каменными коридорами, отреставрирована парадная лестница, восстановлены многие элементы декора. Интерьер дворца был дополнен пейзажами волжских берегов на стенах, изображениями античных сцен на золоченых люстрах, орнаментальными драпировками, бронзовыми фигурами, каминными зеркальными экранами. Специально для Путевого дворца в петербургской мастерской Гроссе была изготовлена мебель, а для домашней церкви Д. Б. Скотти написал 14 образов и фреску «Взятие Богоматери на небо».

После реставрации Путевой дворец превратился в парадную резиденцию княгини Екатерины Павловны и ее супруга принца Георга Ольденбургского, который на то время занимал пост генерал-губернатора Тверской, Ярославской и Новгородской областей. Полюбоваться шиком и величием дворца и красотами тверской природы приезжали император Александр, историк Н. М. Карамзин, баснописец А. Е. Измайлов, художник О. А. Кипренский, писатель И. И. Лажечников, поэты Ф. Н. Глинка и В. А. Жуковский.

Новое убранство Путевой дворец получил во время реставрации с 1864 по 1871 гг. Согласно проекту архитектора А. И. Резанова фасад дворца был украшен пространственно активными рустовками, тягами, филенками, рисунками и вензелями, а общую композицию дворца дополнили два больших балкона. А во внутренней отделке появился фриз, составленный из гербов Дома Романовых и городов Тверской губернии. Такие изменения придали дворцу более шикарный, можно сказать даже вычурный вид.

С 1898 года некоторое время пустовавший дворец стал резиденцией тверского губернатора, а затем «приютил» в своих палатах исторический музей. Во дворце, как и прежде, стали регулярно останавливаться Российские коронованные особы, путешествующие по дороге Москва – Петербург.

Не забыли про Тверской путевой дворец и революционеры. Именно с балкона дворца в 1917 году А. П. Вагжанов провозгласил Советскую власть. Впоследствии в палатах дворца размещались облисполком, правление Общества изучения Тверского края, музеи, библиотека.

Во время Великой Отечественной войны Путевой дворец был разрушен и разграблен. На прилегающей территории немцы устроили кладбище. Сразу после войны, в 1946 году архитектор И. Е. Бондаренко принялся за реставрацию дворца.

Сегодня в здании Тверского императорского путевого дворца находится литературный и историко-архитектурный музеи. В бывших императорских покоях выставлены экспонаты главной сокровищницы Твери – Тверской областной картинной галереи. Здесь представлены работы живописцев разных жанров, картины с символическими и религиозными сюжетами, работы рук великих мастеров и полотна неизвестных крепостных художников, изделия из фарфора и стекла, скульптуры, гравюры, мебель. Самый ранний экспонат датируется XIV веком. В начале года Администрацией области были озвучены планы по реконструкции Путевого дворца. (Сергей Беляков. Блог о старой Твери: http://www.tvernews.ru. 01.11.2011)

1. Сколько лет, сколько зим! 2. Ба, какие люди! 3. Как дела? 4. С добрым утром! 5. Здравствуйте, коллеги! 6. Очень рад вас видеть! 7. Какая встреча! 8. Хелло! 9. Здрасьте! 10. Не прошло и года!

8. Прочитайте диалог. Сделайте анализ предложенной ситуации общения по плану:

● К какому типу коммуникабельности относится каждый из участников общения?

● Назовите причины неэффективности речевой коммуникации.

● Назовите характерные для данной ситуации барьеры в общении.

Перепишите диалог так, чтобы речевая коммуникация стала эффективной.

Посетительница кафе хочет заказать пирожное, но затрудняется в выборе. Она обращается за помощью к официантке.

Посетительница: Как вы думаете, какое пирожное мне лучше заказать?

Официантка: Не знаю. Какое вам больше хочется, то и закажите.

Посетительница: Да мне много, чего хочется. Я же не знаю, какие они на вкус.

Официантка: Вкусные. В меню, кстати, написано, какие из них с чем.

Посетительница: Про многие написано почти одно и то же: везде сливки, везде тертый шоколад, везде какие-нибудь орехи.

Официантка: Ну, так закажите любое. Вы же все равно ничего не пробовали!

Посетительница молча закрывает меню, встает и уходит.

9. Назовите ошибки, допущенные в тексте рекламации. Отредактируйте текст.

Согласно договору (контракту) от 01.04.2010 № 11 Ваша организация должна была осуществить ремонтные работы помещений 2 и 3 этажей гостиницы «Селигер» до 01.07.2010 г. на сумму 550 000 руб.

На данный момент ремонтные работы закончены на 2 этаже, но не в надлежащем качестве, на 3 этаже ремонт помещений еще не окончен. В то время как в нашем договоре указано, что 01.07.2010 г. будут завершены все ремонтные работы.

В связи с задержкой окончания работ у нас возникли убытки (от незагруженности номерного фонда) согласно прилагаемому расчету.

Нами были приняты следующие меры по предотвращению (уменьшению) размера убытков: увеличение арендной платы за аренду помещений под офисы, повышение цен на услуги гостиницы.

В соответствии с договором (контрактом, заказом) Вам надлежит уплатить неустойку в размере 10 % стоимости ваших услуг в сумме 123 000 руб. и возместить убытки в сумме 23 500 руб., а всего 156 500 руб.

Признанную сумму просим перечислить на наш расчетный счет 23821678512345678955 в ФКБ «ГУТА-Банк», к/с 11395228812345698723 БИК 005211783 ИНН 1003599821.

Я, Крылов Андрей Владимирович, родился 14 октября 1960 года в городе Москве.

С 1977 по 1983 год обучался в Московском авиационном институте по специальности «Инженер-механик по самолетостроению».

С 1983 по1987 год работал старшим экономистом на Московской Трикотажной фабрике № 3. За время работы на фабрике я ввел новую систему расчетов с торговлей, улучшил связь с поставщиками. Стажировался на головном предприятии.

С 1987 по 1992 год работал в Москве в ТОО «Башмачок» на должности заместителя руководителя планового отдела. За время работы мне удалось увеличить объем продаж на 7%, организовать единую компьютерную сеть, ввести в действие три филиала предприятия.

С 1992 по 1996 год в связи с реструктуризацией ТОО «Башмачок» официально числился временно безработным.

С 1997 года возглавляю Отдел выездного туризма туристической фирмы «Харон-тревелс». За время моей работы фирма стала одним из лидеров туристического бизнеса в нашей стране.

Являюсь продвинутым пользователем ПК, целеустремленным, требовательным к персоналу.

Женат. Два ребенка.

Вариант 4

Жизнеобеспечение, искра, ломоть, мастерски, откупорить, танцовщица, украинец, укупорка, хвоя, экскурс.

Аннексировать, генетика, денонсация, индекс, коттедж, мерчендайзер, пантеон, протекция, тезис, террор.

3. Составьте словосочетания или предложения с данными синонимами, учитывая различие их сочетаемости с другими словами.

Образец: Настоящий друг – подлинный документ.

1. Антагонистический – враждебный. 2. Вакуум – пустота. 3. Вибрировать – дрожать. 4. Демонстрировать – показывать. 5. Дискутировать – спорить. 6. Дистанция – расстояние. 7. Индифферентный – равнодушный. 8. Натуральный – естественный. 9. Оптимистический – жизнерадостный. 10. Фальшивый – искусственный.

4. От данных слов образуйте формы именительного падежа множественного числа. Составьте с ними словосочетания или предложения.

Образец: Шофер – шоферы. В автоколонну требуются опытные шоферы.

Адрес, бухгалтер, вексель, директор, договор, доктор, инструктор, катер, торт, цех.

5. Поставьте слово из скобок в нужном падеже с предлогом или без предлога.

Образец: Предчувствовать (что?) беду .

Отзыв (работа), рецензия (статья), аннотация (книга), предъявить (виза), оплатить (счет), удивляться (результаты), контроль (выполнения), сообщить (приезд), характеристика (Петров), заявление (студент).

7. Объясните, в какой речевой ситуации уместен выбор данной формы прощания. Передает ли данная формула дополнительную информацию? Укажите, какую.

1. В добрый час! 2. Желаю удачи! 3. Позвольте попрощаться! 4. Счастливого пути! 5. Ну, бывай! 6. Счастливо оставаться! 7. До свидания! 8. До скорого…! 9. Имею четь откланяться. 10. Разрешите откланяться!

8. Прочитайте диалог. Сделайте анализ предложенной ситуации общения по плану:

● К какому типу коммуникабельности относится каждый из участников общения?

● Назовите причины неэффективности речевой коммуникации.

● Назовите характерные для данной ситуации барьеры в общении.

Перепишите диалог так, чтобы речевая коммуникация стала эффективной.

В туристической фирме раздается телефонный звонок.

Тур-оператор: Туристическая фирма «Харон-тревелс». Здравствуйте!

Клиент: Здравствуйте! Могу я приобрести у вас путевку на Маврикий?

Тур-оператор: Да. Конечно.

Клиент: Меня интересуют только пятизвездочные отели.

Тур-оператор: Есть несколько вариантов. Самый лучший отель «Летуаль». Два бассейна, теннисный корт, четырехразовое питание, вид на море, пляж в двух шагах. Стоимость одноместного номера 5 000 долларов в сутки.

Клиент: Дороговато…

Тур-оператор: Есть другой отельчик. Подешевле в два раза, но тоже «пять звезд». Правда, вида на море нет и до пляжа на такси добираться придется.

Клиент: Не хотелось бы… Да и все равно дорого.

Тур-оператор: Есть еще один – «Солей».

Клиент: Хороший.

Тур-оператор: Да. Хороший.

Клиент: А какие условия.

Тур-оператор: Этот отель как бы недавно построили. К сожалению, у нас пока нет информации об условиях.

Клиент: Мне это не подходит: не хочу ехать, неизвестно куда.

Тур-оператор (ехидно): Может быть, вам подыскать «двоечку» где-нибудь в Болгарии.

Клиент вешает трубку.

Доводим до Вашего сведения, что последний срок оплаты предоставленных Вам фирмой услуг – 1 марта. По истечении этого срока мы будем вынуждены подать на Вас иск в судебные инстанции.

10. Прочитайте отрывок из автобиографии специалиста. Составьте наиболее оптимальный вариант резюме для данного специалиста. Отсутствующую информацию, необходимую для выбранного вами типа резюме, укажите самостоятельно.

Я, Павленко Ольга Борисовна родилась 9 июля 1987 года. Проживаю по адресу: г. Самара, ул. Гончарова, 69/50. Тел.: + 7 499 999 9999.

В 2010 году закончила Российский государственный технологический университет им. К. Э. Циолковского по специальности «Экономика и управление», получила диплом специалиста.

С июля 2009 года по январь 2011 года работала офис-менеджером в ООО «Z», занимающемся продажей бытовой техники. В мои обязанности входило: ведение документооборота; обработка корреспонденции; оперативное выполнение заданий руководителя; организация встреч, совещаний и прием посетителей; обеспечение жизнедеятельности офиса.

В дальнейшем планирую получить должность офис-менеджера в туристической фирме.

Замужем. Двое детей.

Заботлива, пунктуальна.

Вариант 5

Асимметрия, газопровод, договор, документ, квартал, мельком, поверху, сколькими, уведомить, феномен.

Антитеза, гротеск, депрессия, инженер, кофе, модель, пантера, протест, темп, трек.

3. Найдите случаи речевой избыточности: лексического плеоназма и тавтологии. Отредактируйте фразы.

Образец: Каждый герой имеет свои индивидуальные черты (плеоназм). Каждый герой имеет свои черты. Каждый герой имеет индивидуальные черты.

Для этой воспитательной работы воспитателям нужно еще многое (тавтология). Для этой работы воспитателям нужно еще многое.

1. В ледяной холод и стужу нефтяники добывают нефть. 2. Для этой воспитательной работы воспитателям нужно еще многое. 3. У него незаурядные, выдающиеся способности. 4. Строители нужны во все времена и всегда, везде и всюду. 5. Это явление передовое и прогрессивное. 6. В мае месяце проводится месячник «Чистый город». 7. В речи употребляет нецензурные матерные слова. 8. Подводя итоги, приходим к выводу. 9. Я мысленно подумал, что это гроза. 10. В университете я подружился с друзьями.

4. Раскройте скобки, выбрав нужную форму. Прокомментируйте свой выбор.

Образец: Посади мужика у порога, а уж он под образа лезет! (образ – икона). Образы главных героев его романов отличаются своей неповторимостью. (образ литературно-художественный)

1. Инженерам удалось подобрать (проводники, проводников ), которым не были страшны условия тысячеградусной температуры и интенсивного облучения. 2. Дирекция была вынуждена наложить взыскание на (проводники , проводников ), которыми не были сданы денежные отчеты. 3. Следует призвать к ответственности (лица , лиц ), которые нарушают общественный порядок. 4. На фотографии нетрудно узнать (лица , лиц ) друзей и знакомых. 5. Режиссерам, отказавшимся от услуг кинокомпаний, не приходится рассчитывать на (звезды , звезд ) экрана. 6. Изучать (звезды , звезд ) минимального уровня светимости помогает электронная радиоаппаратура. 7. Недалеко от города были построены новые заводские (корпуса, корпусы ). 8. Лошади этой породы имеют мощные (корпуса, корпусы ). 9. В начале тринадцатого века появились нищенствующие (ордена, ордены ) – францисканцы и доминиканцы. 10. Вышел в свет обновленный каталог «(Ордена, Ордены ) и медали России».

5. Освободите словосочетания и предложения от ненужного предлога по или замените его другим.

Образец: Простой буровой по техническим неполадкам – простой буровой из-за технических неполадок.

Опыт по выращиванию зерновых; план по освоению месторождения; план по эвакуации из здания; задачи по техническому прогрессу; программа по модернизации добычи нефти; меры по воздействию на алкоголиков и наркоманов; опыт по раздельной уборке хлебов; план по продаже молока и мяса; политика по разработке новых залежей нефти и газа; план-отчет по научной работе.

Городские суеверия

Что, как гласит легенда, нужно сделать, чтобы жить счастливо и богато?

По сложившейся в Твери традиции молодожёны всегда приезжают к Вечному огню, выпускники после экзаменов идут на вокзал, а риэлторы обходят стороной таинственный дом в Затверечье. Корреспондент «АиФ в Твери» выяснял, что же нужно сделать, по легенде, чтобы в конечном итоге жить долго, счастливо и богато.

Площадь Победы и развилка Петербургского шоссе. Сразу после загса молодожёны должны поехать к обелиску Победы и танку Т-34. У боевой машины нужно оставить коробочки от обручальных колец, а к обелиску возложить цветы. В последние годы на площади Победы молодожёны стали выпускать на счастье голубей. А физически сильные мужья ещё и проносят своих избранниц по семи тверским мостам.

Кстати, у обелиска, в гранитной стене рядом с Вечным огнем, скрыта капсула с письмом, обращённым к потомкам. Вскроют эту капсулу в 2045 году, в столетний юбилей победы над фашистами.

Соблюдение этой традиции гарантирует безоблачную и счастливую семейную жизнь.

Перрон железнодорожного вокзала. После выпускного вечера вчерашние школьники должны проследовать на железнодорожный вокзал, чтобы застать первую утреннюю электричку на Москву. Затем нужно прикоснуться ладонью к поезду (лучше всего, если рука будет испачкана). Традиция занимательная, хотя и подзабытая, так как тверские выпускники предпочитают походу на вокзал катание на теплоходе по Волге.

Предание сулит счастье и удачу во взрослой жизни.

Коттеджный посёлок в Затверечье. Нельзя ни снимать, ни покупать, ни арендовать заброшенный дом в Затверечье. Это строение располагается в элитном коттеджном посёлке (так называемой «Долине нищих»). В таинственном доме, по легенде, произошло убийство, которое так и не раскрыто. С тех пор в коттедже водится привидение, а дом стоит с выбитыми окнами и покосившимися рамами. Рассмотреть загадочную кирпичную постройку можно с набережной Степана Разина или с улицы Рыбацкой.

Что сулит предание: ничего хорошего.

Район около Речного вокзала. Между Успенским собором и Екатерининской церковью, что на другом берегу Тверцы, есть подземный ход. В этом тоннеле спрятаны несметные богатства.

По легенде, нашедшему сокровища, кроме богатства, гарантирована долгая жизнь.

Музей тверского быта. Дом купцов Арефьевых, где сейчас размещается Музей тверского быта, посещает дух самого Петра I. Эта легенда подкрепляется историческим фактом: Петр Великий действительно останавливался в деревянном доме Арефьевых и даже ел жареную утку с солёными лимонами. Однако этот дом сгорел в 1761 году, и на его месте построили двухэтажное кирпичное здание. Вот дух Петра и осерчал!

Что сулит предание: зная о вспыльчивом характере Петра I, можно с уверенностью сказать, что встреча с его духом здоровья вам не прибавит.

Спальные районы Твери. Очень мрачная история. В спальных районах Твери якобы живет крыса, которая лазит по квартирам жильцов и таскает в нору сладости, а заодно и мелкие ювелирные украшения. Как-то ремонтники случайно наткнулись на один такой тайник и обнаружили там гору конфет. Отравить и поймать эту крысу невозможно, она спокойно перебирается по чердакам и подвалам. Так что лучше всего её не трогать.

Будем надеяться, что чиновники обеспокоятся состоянием спальных районов и эта легенда исчезнет из тверского фольклора.

«Городских легенд в столице губернии немного, и мне трудно объяснить, почему так получилось, – сказал корреспонденту «АиФ в Твери» председатель городского клуба краеведов Борис Ротермель. – О чем говорить, если у нас даже козёл – символ Твери, до сих пор не увековечен! А было бы неплохо разместить такой веселый памятник в горсаду, тогда, глядишь, и новые легенды сложатся». (Сергей Смирнов. «АиФ-Тверь». № 5 (673) от 31 января 2007 г.)

1. Жму вашу руку. 2. Чао! 3. Пока! 4. Звоните! 5. Гуд бай! 6. Не забывайте! 7. Спокойной ночи! 8. Честь имею! 9. Доброй ночи! 10. Прощайте!

8. Прочитайте диалог. Сделайте анализ предложенной ситуации общения по плану:

● К какому типу коммуникабельности относится каждый из участников общения?

● Назовите причины неэффективности речевой коммуникации.

● Назовите характерные для данной ситуации барьеры в общении.

Перепишите диалог так, чтобы речевая коммуникация стала эффективной.

Ресторан. Вечернее время. За девушкой-официанткой закреплено четыре столика, три из них полностью заняты. За четвертый столик садится надменная дама. Официантка только что принесла заказ молодой паре за соседним столиком и подходит к новой посетительнице, чтобы предложить ей меню.

Официантка : Добрый вечер! Познакомьтесь, пожалуйста, с меню.

Официантка оставляет меню на столике перед посетительницей и идет к другим посетителям, которые попросили ее принести счет. Спустя две-три минуты официантка возвращается к новой посетительнице.

Официантка : Вы уже, наверное, успели ознакомиться с меню?

Посетительница (сердито перебивает официантку): Зачем мне знакомиться с вашим меню? Я здесь каждую неделю бываю! Я между прочим уже пять минут здесь сижу, жду, когда вы соблаговолите ко мне подойти!

Официантка : Извините, но мне нужно было принести счет другим посетителям, потому что они уже собирались уходить.

Посетительница (возмущенно): А мне какое до этого дело? Почему я должна кого-то ждать? Позовите вашего управляющего! Кажется, он не знает, что вы не справляетесь со своей работой!

Официантка : Извините, но я не так уж долго отсутствовала, и я была занята делом. Но я готова незамедлительно выслушать и исполнить ваш заказ.

Посетительница : Меня это уже не интересует! Позовите администратора!

9. Определите вид коммерческого письма. Напишите текст ответного письма, выбрав наиболее подходящую композицию текста. Не забудьте, что текст письма следует начинать с этикетной формулы обращения к адресату.

1. В соответствии с контрактом № 18-001/123 от 11 февраля 2010 г. ЗАО «Ленагротранс» обязалось доставить из г. Санкт-Петербурга в г. Оренбург груз – яблоки в срок согласно положения перевозок (расстояние 2100–2600 км – 120 часов).

25 февраля 2010 года авторефрижератором госзнак 00-72 с водителем ЗАО «Ленагротранс» Щербаковым С. по товарно-транспортной накладной № 15001 от 11.02.2010 г. в г. Оренбург был доставлен груз – яблоки импортные в деревянной таре, вес нетто 9 050 кг.

В пункте выгрузки 25.02.2010 г. представителем ЗАО «АНПИС» Сусловым А.А. и представителями получателей: товароведом ООО «АКТИВ» Трушиной Н.В. и зав. складом Дмитриевой С.А. был составлен акт, согласно которому из-за несвоевременности доставки и несоблюдения температурного режима в кузове авторефрижератора (температурный лист прилагается) произошла порча груза, которая выразилась в увеличении процента загнива до 10,35% (899 кг), подморожения плодов до 10,6% (920 кг) и уменьшении стандартной части на 16,2% (1112 кг н/ст). Ущерб, причиненный фирме, складывается из расчета себестоимости и причиненного в результате вышеизложенных причин вреда. Общая сумма претензии ЗАО «АНПИС» к ЗАО «Ленагротранс» составляет 1 593 006 (один миллион пятьсот девяносто три тысячи шесть) рублей.

В связи с изложенным просим перечислить на наш расчетный счет 1 593 006 (один миллион пятьсот девяносто три тысячи шесть) рублей. В случае отказа или просрочки платежа будут применены штрафные санкции согласно приказа 28/27.01 ЦБ РФ 0,5% за каждый день, от суммы 1 593 006 руб. При неудовлетворении претензии будем вынуждены обратиться в арбитражный суд г. Санкт-Петербурга.

Я, Минаева Ольга Рашидовна, родилась 23 февраля 1975 года. Проживаю по адресу: г. Пенза, ул. Гая, 100/158. Тел.: + 7 499 999 9999.

С 1994 по 2000 год обучалась в Московском энергетическом институте по специальности «Электроснабжение промышленных предприятий».

С 2001 по 2003 год работала инженером-электриком в ЗАО «Строй-продуктион» (Служба заказчика-застройщика – промышленное строительство).

С 2003 года по настоящее время работаю в должности ведущего инженера-проектировщика электрических сетей в ООО «ТехКомплект» – инжиниринговой компании, занимающейся разработкой и внедрением проектов электрообеспечения объектов гражданского строительства. Занимаюсь ведением проекта от заключения договора до сдачи «под ключ»; составлением технического задания на проектирование; разработкой проектной документации по разделу «Электроснабжение»; согласованием проектной документации с надзорными органами: Электрические сети (эксплуатирующие организации), Ростехнадзор (электрическая и экологическая инспекция), МЧС (пожнадзор, ГО и ЧС), Роспотребнадзор (центр гигиены и эпидемиологии, надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека); контролирую работу подрядных организаций (выполнение планов, соответствие объемов, сроков и качества); принимаю законченные строительно-монтажные работы; участвую в работе комиссии по приемке строительных объектов и сдаче их в эксплуатацию. Являюсь продвинутым пользователем ПК.

Мною разработаны и реализованы следующие проекты: Система гарантированного электроснабжения диспетчерского пункта войсковой части МЧС, Система гарантированного электроснабжения площадки стартового комплекса «Байконур; Реконструкция системы электроснабжения здания Главного управления Банка России и здания регионального центра информатизации Банка России; Реконструкция системы электроснабжения ИТАР-ТАСС.

В 2005 году проходила курсы повышения квалификации «Проектирование электроснабжения жилых и общественных зданий» в Московском институте энергобезопасности и энергосбережения.

Планирую получить должность инженера сетей и коммуникаций.

Не замужем. Детей не имею.

Точна, пунктуальна, заботлива.

Вариант 6

1. Запишите в первый столбик слова с буквой ё , во второй – слова с ударным [э] .

Атлет, бесхребетный, двухведерный, жернов, молодежь, обыденный, острие, поименный, свекла, тапер.

Атеист, девальвация, депутат, интеграция, кредо, несессер, патент, резюме, тенденция, форель.

3. Найдите случаи лексического плеоназма (речевой избыточности) и тавтологии. Отредактируйте фразы.

1. Территориальные образования в недавнем прошлом не просто игнорировались, а вообще не принимались во внимание. 2. К тому же право подписи под документом – исключительная прерогатива префекта, что исключает возможность сделки. 3. Раскрывая предложенную тему, мы попытаемся раскрыть концепцию занятости в новых социально-экономических условиях России. 4. Реформа ведется при одновременном сосуществовании старых и новых структур управления. 5. На строительные объекты бесперебойно доставляются строительные материалы. 6. В состав структуры вошли: страховая компания, гостиничная фирма, социальная фирма. 7. Если это гипотетически предположить, то ситуация видится в ином свете. 8. Товарные биржи были сформированы в форме акционерных обществ. 9. Участники творческой экспедиции рассказали о перспективах на будущее. 10. Традиционные экономические теории традиционно (чаще всего и обычно) учитывали только низшие потребности.

4. От данных прилагательных образуйте все возможные простые и составные формы степеней сравнения.

Образец: Крупный: крупнее, более (менее) крупный, крупнейший, самый крупный.

Хороший, тонкий, деловой, влажный, отличный, злой, дорогой, главный, ломкий, плавкий.

5. Исправьте стилистические недочеты в выборе предлога, а также ошибочное употребление падежных форм.

Образец: Докладчик подчеркнул о необходимости строительства. – Докладчик подчеркнул необходимость строительства.

1. Согласно приказа директора предприятие перешло на круглосуточную работу. 2. Разрушения произошли за счет плохой работы системы водоснабжения. 3. Благодаря тому, что график нарушен, строителям приходится работать в очень тяжелых условиях. 4. В силу недостаточности освещения многие растения гибнут. 5. По окончанию работы все должны собраться в зале. 6. Вопреки указанных положений на заводе продолжается нарушение техники безопасности. 7. По истечению некоторого времени можно будет снова вернуться к этому вопросу. 8. Вследствие запланированной работы, некоторым придется работать сверхурочно. 9. Благодаря трудностей, мы не успели выполнить задание в срок. 10. Факты говорят за возможность использования резервов.

1. Всего доброго! 2. Не поминайте лихом! 3. Будьте здоровы! 4. Салют! 5. Всего! 6. До завтра! 7. Ни пуха, ни пера! 8. Адью! 9. Покедова! 10. Разрешите удалиться.

8. Прочитайте текст. Сделайте анализ предложенной ситуации общения по плану:

● К какому типу коммуникабельности относится каждый из участников общения?

● Назовите причины неэффективности речевой коммуникации.

● Назовите характерные для данной ситуации барьеры в общении.

Перепишите текст так, чтобы речевая коммуникация стала эффективной.

Обеденное время. Ресторан заполнен менее чем наполовину. Из трех столов, закрепленных за официанткой, полностью заняты два. Обед за этими двумя столами в разгаре. За третий стол садится пожилая женщина. После пяти минут ожидания женщина уже провожает и встречает взглядом, в котором застыла мольба, официантку, обслуживающую два стола. Еще через пять минут девушка быстрым шагом подходит к женщине, молча кладет перед ней меню и, приготовив блокнот, застывает в неподвижной позе. Женщина пробегает меню взглядом, затем обращает взор на официантку, но та уже отвернулась и сосредоточенно глядит куда-то в угол потолка. Наконец женщина, видя официантку только в профиль, сбивчиво излагает свой нехитрый заказ. Официантка, резким движение забирает меню и уходит.

9. Напишите коммерческое предложение (оферту). Вам необходимо убедить потенциального клиента воспользоваться услугами именно вашей компании. Вы знаете потребности клиента, но есть определенные сложности (по вашему выбору):

1) ваши услуги дороже, чем у конкурентов;

2) сроки выполнения заказа больше, чем у конкурентов;

3) все равнозначно, но имя фирмы-конкурента более известно.

Я, Кириллов Геннадий Петрович, родился 4 декабря 1970 года. Проживаю по адресу: г. Казань, ул. Кириллова, 24/85. Тел.: + 7 499 999 9999.

В 1995 году закончил механико-математический факультет Южного федерального университета в г. Ростов-на-Дону по специальности «Механика».

С ноября 1997 года по февраль 2000 года занимал должность коммерческого директора ООО «Комфарм».

С февраля 2000 года по февраль 2007 года работал в должности заместителя директора ООО «Нова-фарм».

Занимался переговорами с оптовыми клиентами по закупкам фармпродукции, с поставщиками фармпрепаратов, санэпидемстанцией, Минздрав-контролем по регистрации препаратов; осуществлял контроль по лабораторным анализам фармпрепаратов, контроль доставки медпрепаратов по всем областям РФ, контроль доставки фармпрепаратов из США, Индии, стран Европы; контроль по таможенной очистке грузов; контролировал кредитные отношения с Банком и кадровые вопросы внутри организации.

В дальнейшем хотел бы получить должность директора предприятия по производству древесины.

Разведен. Детей не имею.

ПК на уровне программиста.

Инициативен, требователен.

Вариант 7

1. Запишите в первый столбик слова с буквой ё , во второй – слова с ударным [э] .

Афера, блеклый, ерничать, житие, наем, одновременно, пересек, приведший, скабрезный, челн.

Бенефис, дезертир, детектив, интервью, крейсер, нетто, паштет, рельс, тендер, шедевр.

3. Составьте предложения, в которых различались бы слова-омонимы, в скобках укажите их значение:

Образец: Гражданка Иванова состоит в браке с потерпевшим (брак в значении «супружество»). В этой партии товара много брака (брак в значении «некачественный, содержащий недостатки»).

Акция, выдержка, гриф, занять, класс, мир, среда, точка, нота, язык.

4. Распределите слова по трем столбцам: а) сочетаются только с количественными числительными (два, три); б) сочетаются только с собирательные числительные (двое, трое); в) сочетаются и с собирательными, и с количественными числительными.

Сын, пароход, волк, сутки, дочь, учительница, деревня, они, военный, президент.

5. Найдите в предложениях грамматико-стилистические ошибки, связанные с управлением при однородных членах предложения, и отредактируйте.

Образец: Трест организовал и руководил предприятиями . – Трест организовал предприятия и руководил ими.

1. Глава администрации распределяет и управляет имуществом и финансами. 2. Читать и конспектировать научную литературу лучше всего по утрам. 3. Новация стала объективно полезной, так как она регламентировала и вносила новый порядок во взаимоотношения властных структур. 4. Уполномоченные мэром органы самостоятельно образуют и распоряжаются внебюджетными фондами. 5. Рыночные отношения формируют у производителей и потребителей самостоятельность, заинтересованность и ответственность за конечные результаты. 6. Для успешной защиты диплома необходимо составить и изучить библиографию по своей теме. 7. Левоцентристский блок пока не имеет и очень нуждается в лидере. 8. Марксизм утверждал, что государство будет отмирать с исчезновением классов, поскольку оно возникло в связи и в результате классового раскола общества. 9. Научная работа требует умелого подбора и изучения фактов. 10. Он хорошо понимает и сочувствует другу.

Мистический Петербург. Тайна башни Грифонов.

Башня Грифонов в «Квартале Аптекарей» на Васильевском острове - одно из удивительных мест Петербурга. Удивительность этого места заключается в его… неразгаданности. А неразгаданность придает ему мистический ореол, атмосферу пугающей таинственности, что создает почву для бесконечных домыслов и легенд.

Речь пойдет о Башне Грифонов (ее также называют Цифровой Башней и даже Башней Одинокого Оптимиста), являющейся частью старинной Аптеки Пеля и сыновей. Она расположена во дворе аптеки на 7-й линии Васильевского острова. Высота строения примерно 11 метров, диаметр – около 2 метров, и оно не имеет окон и дверей. Вершина башни покрыта жестяной крышей. А кирпичи, из которых состоит Башня, почти все пронумерованы.

Эта странная Башня стала центром стольких необыкновенных историй, что теперь сложно разобраться, какие из них основываются на подлинно исторических фактах, а какие можно отнести лишь к слухам и ловким выдумкам, понравившимся петербуржцам и гостям города.

Безусловно, интересно было бы выяснить происхождение всевозможных слухов, которыми обросла Башня. Но ради этого нелегкого дела придется исследовать немало исторических документов, сопоставить множество фактов - в общем, провести целое расследование.

Пока же хотелось бы узнать, что собой представляет это загадочное место: где место истории, а где - вымыслу. Давайте зададимся вопросом, почему Башня Грифонов продолжает будоражить воображение людей, привлекая к себе всеобщее внимание.

Историческая справка. История здания аптеки началась в 1730-х годах. С самого своего «рождения» строение являлось аптекой, в нем также располагались мастерские по изготовлению лекарств и доходный дом, комнаты и квартиры которого сдавались в наём. Стоит отметить, что здание находилось и находится в так называемом Квартале аптекарей, границы которого проходят по 7-ой линии Васильевского острова, Днепровскому и Академическому переулкам. Это и по сей день один из самых тихих и скрытых от посторонних глаз уголков Петербурга. Аптеку Пеля можно назвать своеобразным центром этого мистического Квартала.

В чем же мистика Квартала аптекарей? Бытует мнение, что судьбы людей, поселившихся в этом «тихом» месте на Васильевском острове, загадочным образом менялись. У кого-то взлетала до небес карьера, кто-то внезапно богател, а кто-то обретал семью. Так, в 1853 году в одном из домов Квартала поселился Карл Федорович Сименс. Уже в 1858 году его карьера неожиданно пошла ввысь. Он стал одним из основателей российской электротехнической промышленности. Именно его заслугой было освещение Невского проспекта в 1883 году.

Другой пример. В 1893 году в комнате сестер Невзоровых Владимир Ульянов выступал с докладом на собрании петербургских марксистов. Как сложилась дальнейшая жизнь и партийная политическая карьера этого человека в России известна всем от мала до велика.

Рассказывают, что когда-то бедный студент, Михаил Колчанов, снимавший квартиру в Квартале аптекарей в 1885 году, был влюблен в девушку Полину Гвоздеву, дочь лавочника. Красавица Полина отвергла любовь студента, так как он был очень беден. Спустя некоторое время девушка узнала, что ее давний поклонник внезапно разбогател. Письма с признаниями в любви Полине не помогли – у Михаила Колчанова, на тот момент, уже была новая «дама сердца». А внезапное его богатство было связано с доставшимся от ранее неизвестного ему родственника наследством.

Рассказывают и легенду о маленьком мальчике Петре, который в 1906 году остался сиротой и бродяжничал по аптекарскому району. Его мать умерла от побоев пьющего отца, а самого «главу семейства» задавило телегой. Сирота всячески избегал приюта и перебивался, чем мог. Он мечтал о тепле, доме, настоящем образовании. Однажды, когда мальчик замерзал в одном из дворов аптекарского района, к нему подошел богатый господин и забрал к себе жить. У господина и его жены не было детей, и они усыновили мальчика. Все, что маленький Пётр загадал в тот вечер во дворе аптеки Пеля, сбылось.

Подобных легенд довольно много. Люди связывают необыкновенные повороты человеческих судеб с благотворным влиянием Квартала аптекарей, а особенно – одного из дворов этого района, того самого, где расположена Башня Грифонов. Считается, что она является сохранившейся частью трубы химической лаборатории Пеля, в которой он проводил свои алхимические опыты (да-да, это днем Вильгельм Пель занимался своей аптекой, по ночам же он становился одержимым поиском эликсира вечной жизни). Поговоривают, в своей лаборатории Пель создавал средство, способное превращать ртуть в золото. И ему это, якобы, удалось! Также ходят легенды о том, что он нашел формулу счастья (или формулу исполнения желаний), которую до сих пор охраняют созданные им же крылатые чудовища – грифоны. Они-то, мол, и живут в Башне, дав ей современное название.

Грифоны боятся солнечного света, поэтому днем прячутся в башне, а по ночам, невидимые, летают над городом, бросая свои тени на дома загадочного Квартала аптекарей и вызывая ужас у свидетелей своих полетов. Эти сильные, грозные и верные существа бережно охраняют секретную лабораторию Пеля от непосвященных, которые могут навредить человечеству, обретя столь опасное знание.

Самое загадочное состоит в том, что цифры на кирпичах башни постоянно меняются, они то появляются, то исчезают. Говорят, что в определенные моменты цифры выстраиваются в тот самый код счастья (или код Вселенной). И если человек окажется перед башней в счастливый момент, его желание сбудется. Однако нужно быть аккуратными со своими желаниями. Ведь они могут сбыться. Кроме того, тот, кто придет к Башне со злыми намерениями, пожалеет о своих мечтах. Ведь код счастья влияет только на судьбу того, кто просит.

Вот что рассказывают об этом таинственном месте.

Откуда берутся цифры?

Вопрос возникновения цифр на кирпичах Башни долгие годы мучает многих людей. Хотя всем хорошо известно, откуда они взялись изначально. 1 мая 1994 года художник Алексей Кострома и художественная группа «ТУТ-И-ТАМ» установили на Башню гигантское яйцо в картонном гнезде и расписали ее кирпичи цифрами.

Так уцелевшая часть трубы лаборатории Пеля превратилась в арт-объект под названием «Памятник Яйцу». На это действо художника вдохновило сочетание Дня Солидарности Трудящихся и Православной Пасхи. Установка яйца как бы демонстрировало единение рабочих, художников и религиозных деятелей в тот день. А нумерация кирпичей на Башне – дань традиции художника ставить «инвентаризационные» номера на каждом объекте, который ему бы хотелось сохранить, и который не внесен в официальный реестр.

Яйцо неоднократно сбрасывали, но поклонники памятника восстанавливали его, пока оно не исчезло окончательно. А 13 июня 2007 года было получено разрешение от Комитета по государственному контролю, использованию и охране памятников истории и культуры на восстановление «Цифровой башни».

Новая история не заставила себя ждать

25-го мая 2009 года Алексей Кострома со своими коллегами продолжал реставрацию Башни, находясь в расположенной рядом с Башней мастерской. Готовилось открытие Цифровой Башни после длительной реставрации. Около полудня в мастерскую ворвалась его бывшая жена, которая стала в упор расстреливать его из травматического пистолета, затем несколько раз ударила ножом и травмировала его электрошокером. Художник выжил, но ему пришлось перенести операцию. А причиной нападения женщины стала ревность – через три дня Алексей должен был жениться. Сама женщина заявила, что ничего не помнит, так как находилась в состоянии шока.

Это уже вполне реальная история. Конечно, можно подумать, что такое могло случиться с каждым. Но непроизвольно возникает мысль, что происшествие связано с мистической репутацией загадочной лаборатории Пеля.

Как бы там ни было, многие слухи и легенды можно опровергнуть, многие факты интерпретировать скептически, но до сих пор остается загадкой, кто же регулярно обновляет цифры на Башне Грифонов. Опять-таки говорят, что один молодой человек, желавший разгадать эту тайну, выследил ночью пожилую женщину с ведром краски и кисточкой в руках, которая стала вырисовывать цифры. Но на расспросы о логике выстраивания цифр в ряды старушка ничего связного не ответила и, вообще, вела себя неадекватно.

Загадки остаются загадками, легенды – легендами, а вот некоторые факты вызывают смешанные чувства. Но одно очевидно: во двор, где расположена таинственная Башня, приходят люди, которые верят, что их желания исполнятся. Здесь сосредотачиваются людские надежды. От этого интереснейшего петербургского места веет силой и философским величием, поэтому сюда приходят снова и снова. А истории, связанные с Кварталом аптекарей, стали неотъемлемой частью Петербурга, города, полного загадок и тайн. (Портал о Петербурге и петербуржцах: http://www.ipetersburg.ru)

7. Найдите ошибки в речевом поведении при выражении просьбы, благодарности, приветствия, прощания, выяснении мнения собеседника, несогласия, извинения, ответа на просьбу и т.д.

1. Позвольте от вас звякнуть? 2. Разрешите с вами покалякать. 3. Был весьма рад с вами поболтать. 4. Не пошли бы вы отсюда, пожалуйста. 5. Премного благодарен вам, дети. 6. Привет, уважаемый Анатолий Петрович! 7. Какими судьбами, многоуважаемая Людмила Васильевна! 8. Наше вам с кисточкой, господин директор! 9. Что скажешь, милейший Антон Иванович? 10. Не будете ли вы так любезны, оставить меня в покое?

8. Охарактеризуйте конфликтную ситуацию по плану:

● Причина конфликта.

● Источник конфликта.

● Тип конфликта.

● Способ развития конфликта.

● Наиболее оптимальный способ разрешения конфликта с учетом типа коммуникабельности клиента.

Официантка : Добрый вечер! Познакомьтесь, пожалуйста, с меню.

Официантка : Вы уже, наверное, успели ознакомиться с меню?

Посетительница : Меня это уже не интересует! Позовите администратора!

Предлагаем вам рассмотреть вопрос о приобретении у нас путевок на познавательные туры в Санкт- Петербург в период школьных каникул с 31.10.2011 по 06.11.2011.

Недельный тур включает в качестве культурной программы семь интереснейших экскурсий:

• Дворцы Санкт-Петербурга

• Музеи Санкт-Петербурга

• Храмы города на Неве

• Знакомство с архитектурным ансамблем города

• Парки Санкт-Петербурга

• Места, связанные с пребыванием Петра I

• Загородная поездка в Павловск

В стоимость путевки входят экскурсионное обслуживание, услуги гида, проезд в поезде в оба конца, проживание в гостинице со всеми удобствами, двухразовое питание (завтрак, обед).

Цена путевки 7 500 рублей.

Путевки реализуются до 24.10. 2011. Группам скидки до 5%.

Я, Иванов Игорь Иванович, родился в семье рабочих 24 февраля 1972 года в посёлке Воргашор города Воркуты Коми АССР.

В 1979 году я поступил в первый класс средней школы № 40 города Воркуты. Во время учёбы в школе нёс различную общественную нагрузку: был командиром отряда, участвовал в школьной самодеятельности, был редактором стенгазеты класса, участвовал в школьных олимпиадах по физике и математике, был комсоргом и политинформатором. Окончил школу в 1989 году с серебряной медалью.

В июле 1989 года устроился на работу корректором в Воркутинскую городскую типографию.

В апреле 1990 года был призван на действительную воинскую службу в ряды Вооружённых сил Советской Армии. Службу проходил в гвардейской дивизии ракетных войск СССР в городе Бийске Алтайского края. В октябре 1990 года окончил сержантскую школу, и командованием воинской части был назначен командиром взвода. За годы службы в армии приобрёл воинские специальности: командир ракетного расчёта, метеоролог, переводчик (английский и китайский языки). Награждён нагрудными знаками «Отличник военной подготовки 1 степени», «Воин-спортсмен 1, 2 и 3 степеней». В ноябре 1991 года приказом Министра обороны СССР был награждён почётной грамотой за отличие, проявленное на учениях. Демобилизовался со службы в мае 1992 года в звании старшины Советской Армии.

В июне 1992 года поступил на учёбу в Институт экономики и права города Балашиха Московской области. Был старостой группы, участвовал в студенческой самодеятельности и в спортивных соревнованиях (бег, пулевая стрельба и шахматы). Окончил институт в 1997 году с отличием («красный» диплом», средний балл диплома: 4, 95).

В июле 1997 году устроился на работу заместителем по правовым вопросам Генерального директора ОАО «Лавр» (г. Москва). В этой должности проработал до августа 2001 года, после чего был назначен в должность директора по экономической безопасности. За время работы в ОАО «Лавр» был неоднократно поощрён руководством организации ценными подарками, почётными грамотами, благодарственными письмами и денежными премиями. Уволился из компании по собственному желанию 21 августа 2004 года.

В августе-сентябре 2004 года в учебном центре при Московском государственном университете дружбы народов прошёл курсы английского языка (с экономическим уклоном) для лиц, хорошо им владеющих.

С сентября 2004 года и по декабрь 2007 года работал в ОАО «Консалтинговая группа МОС» в должности директора по организационным вопросам. За годы работы в компании был многократно отмечен поощрениями руководства. Уволился из компании в декабре 2007 года по собственному желанию (по семейным обстоятельствам, в связи с переездом в город Санкт-Петербург). При увольнении получил рекомендательное письмо, в котором высоко оценивается моя работа в компании и рекомендуется продолжать работу в юридической сфере любого крупного российского либо совместного предприятия.

В декабре 2007 года вступил в законный брак с Ивановой (в девичестве, Петровой) Ольгой Ивановной.

Вариант 8

1. Запишите в первый столбик слова с буквой ё , во второй – слова с ударным [э] .

Беленный, бытие, желчный, забытье, небытие, околесица, перышко, расседлывать, современный, шофер.

Берет (головной убор), декада, кашне, крем, нонсенс, пионер, реноме, тенор, фанера, шинель.

3. Укажите причины возникновения двусмысленности в данных предложениях и устраните ее.

Образец: Компания РИКО обует всю страну (рекламное объявление). Слово «обует» может быть понято в метафорическом значении «обеспечит обувью» и жаргонном значении «обманет». У компании РИКО обуви хватит на всю страну.

1. После повторного анализа были получены отличные данные. 2. Недостаток приборов ставит под сомнение результаты экспериментов. 3. После обследования больные направляются на лечение по месту жительства. 4. Я просмотрел эти строки. 5. Два одиноких фотографа срочно снимут ванную комнату. 6. Археологи заметили, что покойники из северного захоронения перекликаются с покойниками из южного захоронения. 7. Моя подруга поправилась. 8. Вот уже третью встречу команда проводит без голов. 9. Сейчас судьи вынесут очки. 10. Миллионы людей теряются из-за отсутствия информации на транспорте, улице, в магазине.

4. Исправьте ошибки в употреблении глагольных форм.

Образец: В текущем году мы будем подготовлять кинооператоров из числа учащихся старших классов. – В текущем году мы будем подготавливать кинооператоров из числа учащихся старших классов.

1. В тех успехах, которых завод достигнул на протяжении последних лет, основная роль принадлежит внедрению новейших технологий. 2. Буксир-толкач движет барку, жестко скрепляясь с ней носовой и кормовой фермами. 3. В том случае, если после умершего осталось наследство, необходимо извещать об этом соответствующие финансовые органы. 4. При приеме на работу мало лишь знакомиться с анкетными данными, нужно побеседовать с работником, считаться с его пожеланиями. 5. Подытаживать успехи и достижения еще рано. 6. Книга познакомит читателя с историей русского театра, рассказывает о выдающихся актерах нашего времени. 7. Почтовые отправления должны приготавливаться к отправке заранее. 8. Просьба не стучаться без необходимости. 9. Прибор легко собирается. 10. Полицейские предложили нарушителю объясниться в своем поведении.

5. Исправьте нанизывание падежей, не оправданное контекстом и затрудняющее понимание.

Образец: Предлагаем Вам варианты решений реконструкции систем отопления, вентиляции и санитарно-технических установок жилых и административных зданий . – Предлагаем Вам варианты решений реконструкции систем отопления, вентиляции и санитарно-технических установок в жилых и административных здани ях.

1. Выступление группы проверки качества продукции производственного отдела фабрики нашло поддержку у большинства производственников. 2. Решение вопросов повышения производительности труда рабочих подсобных производств шахты способствовало выполнению задания. 3. Сведениями, собранными социологической группой, делегатами съезда была проявлена неудовлетворенность. 4. Методы определения запаса прочности деталей твердых сплавов получили четкое физико-математическое и технологическое обоснование. 5. Наш представитель вторично выдвинут депутатами председателем комиссии. 6. В работе дается краткая характеристика методики определения себестоимости сельскохозяйственной продукции. 7. Ведутся изыскания возможности создания самостоятельных независимых издательств. 8. Диссертация содержит анализ теории и практики решения проблемы укрепления экономической базы предприятия нашего времени. 9. Работа представляет собой попытку обобщения опыта производства товаров народного потребления. 10. С выходом книги читатели смогут ознакомиться с пониманием наших проблем известного современного писателя.

1. Что за чушь вы несете?!. 2. Какая глупость! 3. Откуда мне знать? 4. Я занят. 5. Я этим не занимаюсь. 6. Мне некогда. 7. Вы ничего не понимаете в этом вопросе. 8. Заткнитесь, пожалуйста! 9. Я вынужден извиниться перед вами. 10. Ну, бывайте, уважаемые коллеги!

8. Охарактеризуйте конфликтную ситуацию по плану:

● Причина конфликта.

● Источник конфликта.

● Тип конфликта.

● Способ развития конфликта.

● Наиболее оптимальный способ разрешения конфликта с учетом типа коммуникабельности клиента.

Посетительница кафе, расплатившись за заказ, пересчитывает сдачу, принесенную официанткой.

Посетительница : Извините, но вы неправильно дали мне сдачу.

Официантка : Этого не может быть! Считаю не я, а компьютер.

Посетительница : Мой заказ был на 625 рублей. Я дала вам тысячу, а получила сдачу всего лишь 375 рублей вместо 475. Сто рублей взяли себе на чай?

Официантка (возмущенно) : Как вы можете так говорить!? Все правильно посчитано. Пересчитайте сами!

Посетительница достает мобильный телефон и считает на калькуляторе.

Посетительница (убедившись в том, что не права): Да, все правильно. Извините…

Официантка : Вот видите: не умеете считать, а меня обманщицей называете!

Просим вас выслать в наш адрес предложение в трех экземплярах на поставку персональных компьютеров.

В предложении просим указать полное наименование, технические характеристики, цену, а также возможные сроки поставки.

Отдельно просим указать стоимость упаковки и транспортировки груза.

В случае, если вы по каким-то причинам не сможете направить нам предложение, просим сообщить об этом в минимальный срок.

Я, Никулина Татьяна Сергеевна, родилась 9 ноября 1975 года в г. Москве в семье служащих.

В 1994 году поступила в Российский университет дружбы народов на факультет журналистики. Окончила его в 1999 году.

С августа 1999 года по июнь 2003 года работала главным редактором корпоративной газеты в ЗАО «Рачини». Вела поиск информационных поводов, писала новостные статьи, верстала газету, занималась фотосъемкой.

С июня 2003 года по март 2008 года – корреспондент газеты «Деловые новости». Занималась подготовкой ежедневных новостей; редактированием материалов внештатных авторов; подготовкой кратких гидов по пользованию той или иной финансовой услугой для рубрики «Вырежи и сохрани».

С марта 2008 года по ноябрь 2008 года – PR-менеджер в компании «Марта», уволена по сокращению штата. Занималась подготовкой комментариев для прессы; написанием корпоративных новостей и выставлением их на внешний и внутренний сайты компании; организацией пресс-конференций.

С момента сокращения с последнего места работы по настоящее время сотрудничаю с рядом изданий в качестве внештатного автора.

Не замужем.

Вариант 9

1. Запишите в первый столбик слова с буквой ё , во второй – слова с ударным [э] .

Белесый, всплескивать, желчь, заем, никчемный, опека, планер, расчесывать, щегольство, щелка.

Бизнес, декан, де-юре, комбинезон, крепдешин, одессит, полонез, свитер, тент, шоссе.

3. Укажите причины возникновения двусмысленности в данных предложениях и устраните ее.

1. Рост юных фигуристок стимулируется при помощи показательных танцев. 2. В оставшийся месяц года коллектив предприятия электрических сетей обязался работать с еще большим напряжением. 3. Комиссией установлено, что туша коровы сдана на склад полностью, за исключением передних ног, которые ушли налево. 4. Билет годен только для помывки одного лица (объявление в бане). 5. Окна остались незастекленными, потому что снабженец не поехал к завхозу и не выбил у него все стекла, которые нужно, чтобы закончить работы. 6. Долг врача не отмахиваться от больного, а довести его до конца. 7. Ребенок требует ухода матери. 8. Продаются крылья для «Мерседеса» (объявление в газете). 9. За год учебы мы потеряли шесть студентов. 10. Менеджера можно подобрать и в стенах университета.

4. Исправьте ошибки в употреблении глагольных форм.

1. Несмотря на многократные просьбы, резко ослабнуло снабжение стройки цементом. 2. Содержимое пакета высыплите в литр горячей воды. 3. Опытный тренер не стремится подбодрять ученика при первой же трудности. 4. Нельзя по результатам только одного испытания опорачивать метод работы в целом, его следует изучать в целом, увидать лучшее, что в нем есть. 5. Снегозадержание позволит накоплять в почве достаточное количество влаги. 6. Отделение взяло на себя обязательство адресовывать мелкие отправления в сроки не больше чем два дня. 7. От пыли и грязи автомат защищается кожухом. 8. Устройство прикрепляется двумя болтами. 9. Если место занимается ребенком старше пяти лет, на него должен приобретаться детский билет. 10. Многие выпускники направляются на работу с учетом сделанных предприятиями заявок.

5. Устраните смешение прямой и косвенной речи (А). Раскройте скобки, выбрав нужную форму (Б).

Образец: А. Преподаватель сказал , что я проверю все конспекты. – Преподаватель сказал , что он проверит все конспекты. Преподаватель сказал: «Я проверю все конспекты».

Б. Каждый гражданин ответственен за соблюдение правил общежития.

А. 1. Автор сказал, что я не согласен с мнением рецензента. 2. Студент сказал, что я еще не подготовился к ответу. 3. Путин еще раз подтвердил, что я больше не буду баллотироваться в президенты. 4. Начальник станции объявил ожидавшим поезда пассажирам, что я лишен возможности обеспечить всех билетами. 5. Товарищ познакомил меня со своей невестой и сказал, что я вскоре на ней женюсь.

Б. Требования к работникам снабжения завода были (своевременны, своевременные ). 2. Требования к работникам снабжения завода (своевременны, своевременные ). 3. Ученый (известен, известный ) своими работами по физике твердого тела. 4. Просчеты (очевидны, очевидные ) даже для неспециалиста. 5. Окончательный результат (тождествен, тождественен ) предварительным расчетам.

Легенды Смоленского кладбища

Смоленское кладбище – пожалуй, старейшее в Петербурге: оно появилось почти одновременно с городом. Заодно это одно из самых мистических мест северной столицы – с ним связано множество тайн, легенд и мифов.

История кладбища начинается почти одновременно с историей самого города. В 1710-х годах здесь находился острог военной канцелярии; умерших узников хоронили поблизости, не снимая цепей. Правда, официального «признания» кладбище удостоилось только в 1738 году. На сегодняшний день кладбище занимает около 50 га и состоит из трех самостоятельных кладбищ – лютеранского, армянского и православного.

Легенда о сорока священниках

Это одна из самых страшных легенд Смоленского кладбища – причем самое страшное в ней то, что многие ученые рассматривают ее как реально происшедшие события. Рассказывают, что в двадцатые годы XX века священников из всех церквей Ленинградской епархии арестовали, привезли на Смоленское кладбище, построили на самом краю огромной братской могилы и предложили выбор: либо отречься от веры, либо заживо лечь в могилу. Решение было единодушным, и еще трое суток из могилы доносились стоны, а земля на месте братской могилы даже шевелилась. Потом, якобы по рассказам свидетелей, на могилу упал Божественый луч, и шум сразу затих. На этом участке кладбища до сих пор оставляют зажженные свечи, записки, ленты, бумажные цветы.

Блоковская дорожка

Совсем рядом с братской могилой священников – Блоковская дорожка, где 10 августа 1921 года был похоронен Александр Блок. Очевидцы вспоминают, что это были самые странные похороны в истории Петербурга: открытый гроб с телом поэта целых шесть километров медленно несли по городу - молча, без оркестра, почти беззвучно. Странное шествие длилось несколько часов.

Могила Блока давно уже перенесена на «Литературные мостки» Волковского кладбища, но место, где она была раньше, не забыто. Кто-то посадил здесь клен, кто-то поставил памятный камень с надписью «Здесь похоронен Александр Блок», кто-то оставляет здесь цветы в день памяти поэта.

Могила Арины Родионовны

О том, что на Смоленском кладбище похоронена няня Пушкина Арина Родионовна, слышали многое. Проблема только в том, что исследователи до сих пор не знают, где находится ее могила. Первоначально мемориальную доску в память об Арине Родионовне установили вообще на Большеохтинском кладбище, с загадочным текстом «На этом кладбище, по преданию, похоронена няня поэта А.С. Пушкина Арина Родионовна, скончавшаяся в 1828 году. Могила утрачена». Но позже предание было опровергнуто исследователями-пушкинистами, и теперь официально считается, что Арина Родионовна похоронена на Смоленском – у входа на кладбище даже висит соответствующая мемориальная табличка. Но сама могила по-прежнему утрачена.

Легенда о Ксении Блаженной

На Смоленском кладбище находится самая, пожалуй, знаменитая часовня Петербурга – часовня Ксении Блаженной, покровительницы Санкт-Петербурга. Согласно легенде, 26-летняя Ксения после смерти горячо любимого мужа раздала все свое имущество, надела шинель покойного и приняла на себя подвиг ложного безумия – юродства. Она скиталась по улицам Петербурга в холод и зной, говоря прохожим странные и на первый взгляд безумные вещи, за которыми, как выяснялось потом, зачастую скрывался глубокий смысл – Ксения несомненно обладала даром пророчества.

Почти сразу после ее смерти на могилу юродивой стали приходить люди, а вскоре появилась и часовня, которая работала даже в годы Советской власти (правда, с перерывами). До сих пор живет легенда, что если обойти часовню Ксении Блаженной трижды, думая о своем заветном желании, Святая Ксения услышит просьбу и исполнит ее. Особенно это касается всяческих личных просьб – именно поэтому часовня Ксении Блаженной собирает вокруг себя всех несчастных влюбленных Петербурга.

Впрочем, есть еще одна легенда, согласно которой святая Ксения и при жизни была связана со Смоленским кладбищем. Когда на кладбище строили новую каменную церковь, и когда стены поднялись уже высоко, каменщики, прежде чем продолжать кладку, подготавливали запас кирпичей на лесах. Так вот, согласно легенде, Ксения захотела помочь каменщикам: по ночам она носила в подоле кирпичи и складывала их на лесах. Каменщики так недоумевали, что решили выследить загадочного благодетеля – так и выяснилось, что помогает им не кто иной, как блаженная Ксения.

Тарас Шевченко: еще одна могила, которой нет

В 1861 году на Смоленском кладбище состоялись похороны знаменитого украинского поэта и художника Тараса Шевченко. Он умер в стенах Императорской Академии художеств на Васильевском острове в Петербурге. Похороны прошли при огромном количестве народа, который толпился на набережных и линиях на всем протяжении траурной процессии. Среди провожающих поэта в последний путь были Достоевский, Некрасов и многие другие известные в те времена литераторы. Пошел густой снег, и одна из женщин крикнула: «Се діти послали з України свої сльози по батькові!».

Самое интересное, что среди всех живописных работ Шевченко (а их более 1200!) только одна посвящена Петербургу. И называется она «Уголок Смоленского кладбища». И этот уголок, изображенный на рисунке, удивительно напоминает его будущую могилу – тоже на краю кладбища, в уголке. А ведь набросок был сделан за двадцать лет до смерти художника. Что это – случайность, ирония судьбы или дар предвидения?

Через два месяца после похорон друзья и почитатели Шевченко выполнили его просьбу: цинковый гроб с прахом поэта, покрытый по казацкому обычаю красной китайкой, торжественно привезли со Смоленского кладбища по Невскому проспекту на Николаевский вокзал, откуда поезд с гробом отправился на Украину. Именно там, как и завещал поэт, он и был похоронен – на днепровской круче, на горе, на просторе. А на Смоленском кладбище был установлен гранитный валун, напоминающий о временном «пристанище» поэта. Валун специально привезли из Карелии, а украинско-петербургский скульптор Л.Я. Колибаба высек на нем памятный текст.

Не только легенды

Впрочем, Смоленское кладбище примечательно не только легендами и мифами. На нем похоронено огромное количество выдающихся петербуржцев. Это ученые Н.Н. Бекетов, П.А. Висковатов, А.П. Заблоцкий-Десятовский и др., художники Ф.И. Иордан, В.Е. Маковский, Г.И. Угрюмов, В.К. Шебуев, С.С. Щукин, писатели Ф.К. Сологуб, А.Н. Чеботаревская, Л.А. Чарская, Н.Ф. Эмин, конструктор первого в истории самолёта А.Ф. Можайский, легендарный путешественник П.П. Семёнов-Тян-Шанский, строитель первых броненосцев А.А. Попов, командир подводной лодки «Пантера» А.Н. Бахтин, известный мореплаватель Б.А. Вилькицкий, младший брат и племянники Достоевского и другие.

Помимо могил «знаменитостей», есть здесь и просто интересные монументы. Например, единственный памятник чинам русской полиции, сохранившийся с доревлюционных времен – на могиле чинов Санкт-Петербургской столичной полиции околоточного надзирателя Алексея Тяпкина и городового Антипа Самсонова. Оба полицейских погибли при сходных обстоятельствах: рискуя собственной жизнью, они остановили несущихся во весь опор лошадей, предотвратив гибель прохожих. Героев похоронили рядом, и теперь за захоронением ухаживают сотрудники василеостровского подразделения ГИБДД – по личному распоряжению начальника ГУВД города и области.

Лютеранское кладбище

Рядом с православным Смоленским кладбищем находится лютеранское (или Немецкое, как его называли раньше) – старейшее в северной столице кладбище для инородцев. Оно было открыто еще в 1747 году по распоряжению Синода. Выбор именно Васильевского острова был обусловлен тем, что здесь традиционно селились многие иностранцы – ученые, военные, ремесленники. За годы существования здесь было похоронено около 30 тысяч человек.

Формально Смоленское лютеранское кладбище не является лютеранским: здесь хоронили и католиков, и англикан, и реформаторов; но раз уж среди петербуржцев иноверцев преобладали немцы-лютеране, за кладбищем закрепилось такое название.

Эта часть Смоленского кладбища изобилует изысканными надгробиями XVIII-XIX вв, многие из которых являются редчайшими памятниками архитектуры и культуры. Жаль, что сегодня лютеранское кладбище находится в крайне плачевном состоянии – надгробья сломаны, все заросло травой и кустарниками, склепы и вовсе стали местом сборов «готической» и не только молодежи.

Одно из самых знаменитых таких надгробий – над могилой Юлии Штиглиц. Огромный ангел, украшающий ее, виден издали. Гербовая дворянка, дочь адмирала, художница-любитель, жена российского посла в Италии, она умерла трагически и нелепо – упала во время танца и сломала позвоночник. Безутешный супруг установил на могиле ангела, лицо которого неотличимо от лица усопшей.

На Смоленском кладбище в лютеранской его части похоронено множество известных людей. Например, старший брат Альфреда Нобеля – Людвиг Эммануилович Нобель, основатель российского нефтепромышленного комплекса, оружейник, владелец «Машинного и литейного завода». Или Леонид Петрович Капица, отец нобелевского лауреата, генерал-майор инженерного корпуса. Или Хосе де Рибас – один из основателей Одессы, герой Измаила, принявший в России имя Осипа Михайловича Дерибаса (да-да, самая известная одесская улица названа в честь него). Или Яков Иванович Эссен-Стенбок-Фермер – основатель «Пассажа» (о чем извещает соответствующая табличка на воротах кладбища). Или Гаэтано Чинизелли – знаменитый антрепренер, по заказу и на деньги которого был построен знаменитый Цирк на Фонтанке. И многие, многие, многие другие.

Пару раз лютеранское кладбище засветилось и в кино. Именно на нем жил бездомный немец Гофман из фильма Алексея Балабанова «Брат», и именно здесь снимались некоторые эпизоды фильма Олега Тепцова «Господин оформитель».

Смоленское кладбище сегодня

Вскоре после революции кладбище закрыли для погребений из-за отсутствия мест. Более того, гектар от его территории с особым цинизмом отдали одному из заводов для строительства… яслей. Остальную территорию кладбища было решено превратить в «сад общего пользования» (что, кстати, уже случилось с многими другими некрополями – и захоронение на них виднейших деятелей науки, культуры и искусств никого не смущало). Чтобы спасти хотя бы их надгробия, их переносили в Некрополь мастеров искусств в Александро-Невской лавре.

Сейчас православная часть кладбища восстановлена – отреставрированы надгробия, часовня, аллеи. Здесь даже в особых случаях производятся захоронения. Что до лютеранской части, то она находится в плачевном состоянии, а периодически поговаривают и о сносе этой части. Но пока сюда можно прийти - и своими глазами, в естественной среде, увидеть памятники, чудом сохранившиеся с конца XVIII века. (Портал о Петербурге и петербуржцах: http://www.ipetersburg.ru)

7. Найдите ошибки в речевом поведении при ответе на телефонный звонок.

1. К сожалению, Иван Иванович еще обедает. 2. Я не знаю, где он. Может быть, Вы оставите свой телефон, и я передам, чтобы он позвонил Вам. 3. Она, наверное, пьет кофе. Я скажу ей, чтобы она перезвонила. 4. У нее большие проблемы с одним клиентом. Может, ей что-нибудь передать? 5. Он пошел к врачу. 6. Она рано ушла домой. 7. К сожалению, Иван Иванович еще не пришел. 8. Сантехник (горничная, водитель и т.п.), вероятно, будет у Вас после обеда. 9. Наверное, Ваш счет (телевизор, водопровод, автомобиль) уже исправили. 10. Пройдет целая вечность, прежде чем в нашем отделе обслуживания снимут трубку.

8. Охарактеризуйте конфликтную ситуацию по плану:

● Причина конфликта.

● Источник конфликта.

● Тип конфликта.

● Способ развития конфликта.

● Наиболее оптимальный способ разрешения конфликта с учетом типа коммуникабельности клиента.

В туристической фирме раздается телефонный звонок.

Тур-оператор: Туристическая фирма «Харон-тревелс». Здравствуйте!

Клиент: Здравствуйте! Могу я приобрести у вас путевку на Маврикий?

Тур-оператор: Да. Конечно.

Клиент: Меня интересуют только пятизвездочные отели.

Клиент: Дороговато…

Клиент: Не хотелось бы… Да и все равно дорого.

Тур-оператор: Есть еще один – «Солей».

Клиент: Хороший.

Тур-оператор: Да. Хороший.

Клиент: А какие условия.

Тур-оператор: Этот отель как бы недавно построили. К сожалению, у нас пока нет информации об условиях.

Клиент: Мне это не подходит: не хочу ехать, неизвестно куда.

Тур-оператор (ехидно): Может быть, вам подыскать «двоечку» где-нибудь в Болгарии.

Клиент: Издеваетесь? Учтите, наш разговор записывался, и я не поленюсь сегодня же передать его вашему директору.

Тур-оператор (испуганно): Что вы, что вы? Я не издеваюсь. Вам так сложно угодить, но я что-нибудь сейчас придумаю.

Клиент: Поздно (вешает трубку).

Просим подтвердить возможность отправки в наш адрес двух контейнеров изделий Вашей компании.

Мы заинтересованы в их получении до конца текущего месяца.

Предоплату гарантируем.

Мартюгина Татьяна Алексеевна, родилась 25 сентября 1975 года. Проживаю по адресу: Москва, ул. Гончарова 27/12. Тел.: + 7 499 999 9999.

С 1998 года работаю в области управления персоналом в качестве специалиста по подбору персонала, разработчика обучающих программ, консультанта-тренера.

С 2000 по 2004 год обучалась в Московском колледже авиационного моторостроения по специальности техник-технолог.

С 2003 по 2005 год возглавляла рекрутинговое агентство «Регина-Профи».

В 2005 году перешла на должность руководителя кадровой службы ЗАО «Апрайт».

В 2006 году была приглашена на должность руководителя службы по подбору персонала ЗАО «Клондайк».

С 2007 года по настоящее время являюсь руководителем Департамента подбора и учета персонала ЗАО Банк «Прогресс».

Предполагаю продолжить трудовую деятельность в качестве кредитного консультанта в коммерческом банке.

Замужем. Один ребенок.

Разбираюсь в компьютерах.

Заботлива, общительна.

Вариант 10

1. Запишите в первый столбик слова с буквой ё , во второй – слова с ударным [э] .

Береста, гренадер, жердочка, маневры, новорожденный, оседлость, поблекнуть, ременный, щелочно-кислотный, ярем.

Брокер, декларация, дивиденд, компьютер, лазер, оппонент, потенциал, сервис, терапевт, штемпель.

3. Правильно ли использованы фразеологизмы и устойчивые словосочетания в следующих предложениях? Исправьте, определив вид нарушения.

Образец: Если на нашем предприятии начнется ревизия, мы можем влипнуть в переплет. Тип ошибки: смешение (контаминация) двух фразеологических оборотов «влипнуть в историю» и «попасть в переплет». Если на нашем предприятии начнется ревизия, мы можем попасть в перелет.

1. Десятки заявлений с жалобами, просьбами остаются гласом, вопиющим в пустыне, они попадают в ящик. 2. Он живет как сыр в масле. 3. Он взял себе львиную часть заработанного. 4. Ботинки нужно чистить с вечера, чтобы утром надевать их на свежую голову. 5. Вольно-невольно кредиты пришлось возвращать. 6. Он всегда считал своего соседа отъявленным врагом. 7. Я вам зуб даю на отсечение, зачет вы не сдадите. 8. Многим молодым управляющим коммерческими банками удалось выбить почву под ногами западных коллег. 9. Информация о внезапном изменении курса акций поставила все банки в полный расплох. 10. Прятаться за чужие широкие спины недостойно.

4. Исправьте ошибки в употреблении причастий и деепричастий.

Образец: Аппаратура, направляющаяся на отладку и доводку, неправильно учитывается как уже готовая. – Аппаратура, направляемая на отладку и доводку, неправильно учитывается как уже готовая.

1. Граждане, не застроящие полученные участки в течение трех лет, лишаются права на их владение. 2. Рабочие и служащие завода, приедущие отдыхать в этот живописный уголок Подмосковья, найдут все условия для настоящего отдыха. 3. Лицам, приобревшим путевки и не выехавшим в срок, путевки продляться не будут. 4. По итогам проверки качества, проводящейся на заводе с августа месяца, было установлено, что процент брака удалось снизить в целом. 5. К заявлению с просьбой о внеочередном отпуске, переданном начальнику цеха, была приложена справка из поликлиники. 6. В письмах, получающихся редакцией газеты, есть много дельных предложений. 7. В первом варианте контрольной работы, значительно превосходящей по трудности второй вариант, естественно, и ошибок, допущенных учащимися, было больше. 8. Нарушивши правила, водитель попытался скрыться. 9. Среди молодежи можно найти немало юношей и девушек, пожелавших бы принять участие в этом конкурсе. 10. Прождя часа два и так и не надеясь больше на появление судей, участники этих могших бы быть интересными соревнований разошлись по домам.

5. Исправьте синтаксические ошибки. Укажите их причину.

Образец: Просто трудно представить, что как быстро перевоплощается этот человек (лишний союз). – Просто трудно представить, как быстро перевоплощается этот человек.

1. Второкурсник, он все рассказал нам о сессии. 2. Отдел должен дать отчет в проделанной работе. 3. На собрании группы обсуждались вопросы дисциплины и нет ли возможности досрочно сдать зачеты. 4. Салют – это когда много-много огней и очень красиво. 5. Чувства, которые чистые и бескорыстные, тоже исчезают. 6. Люблю праздник и когда веселятся. 7. Меня не только интересуют рассказы, но и стихи. 8. Эта книга интересная и которая принесет пользу читателям. 9. Существуют словари, где объясняется значение слов. 10. Книга, которую мне посоветовали, которую я взяла в библиотеке, которая находится недалеко от школы, которая недавно построена, мне понравилась.

7. Какие речевые формулы следует использовать:

1. Сотруднику фирмы при разговоре по телефону, чтобы выяснить, туда ли он попал. 2. Руководителю фирмы, чтобы выразить свое несогласие с деловым партнером во время переговоров. 3. Посетителю учреждения, чтобы узнать, кто может ему помочь в решении его вопроса. 4. Сотруднику фирмы, чтобы обратиться к ее руководителю и узнать, какое решение принято по его заявлению. 5. Студенту, чтобы обратиться к преподавателю с просьбой принять у него раньше экзамен. 6. Сотруднику фирмы, чтобы поблагодарить руководителя за оказанную материальную помощь. 7. Сотруднику фирмы при разговоре по телефону, чтобы попрощаться с клиентом. 8. Сотруднику фирмы, чтобы попросить коллегу вернуть вещь, которая ему уже явно не нужна. 9. Сотруднику фирмы при разговоре по телефону, если его попросили позвать отсутствующего в данный момент специалиста. 10. Сотруднику фирмы при разговоре по телефону, чтобы представиться новому клиенту.

8. Охарактеризуйте конфликтную ситуацию по плану:

● Причина конфликта.

● Источник конфликта.

● Тип конфликта.

● Способ развития конфликта.

● Наиболее оптимальный способ разрешения конфликта с учетом типа коммуникабельности клиента.

Жаркое лето. Посетительница кафе заказывает блинчики, чай и мороженое. Официантка приносит заказ. Мороженое в креманке почти растаяло.

Посетительница (трогает мороженое ложечкой) : Это мороженое растаяло. Принесите мне, пожалуйста, нормальное.

Официантка : Нормального нет. Очень жарко. Холодильники не справляются.

Посетительница : Вы должны были предупредить. Я бы не стала заказывать.

Официантка : Извините, я забыла.

Посетительница: Я не буду платить за мороженое.

Официантка : Вы уже трогали его ложкой, и я включила его в счет. Заплатить придется. Я же не могу вернуть это мороженое обратно в холодильник.

Посетительница (настойчиво : Я не буду платить за некачественный продукт. Зовите администратора! Это безобразие!

Просим Вас направить к нам специалиста по установке сантехники. Сроки и условия оплаты работы Ваш представитель может согласовать в отделе по снабжению нашей организации.

Я, Минибанова Зульфия Рашидовна, родилась 19 октября 1975 года. Проживаю по адресу: Москва, ул. Ленина, 56/23. Тел.: + 7 499 999 9999.

В 1998 году закончила факультет дошкольного воспитания Ульяновского педагогического института.

С января 1998 по сентябрь 2003 года работала педагогом-психологом в средней школе № 47 г. Ульяновска. Занималась психодиагностикой учащихся и педагогического коллектива; поисково-исследовательской деятельностью по экспериментальным программам «Социальная компетентность школьников», «Психологическое здоровье детей и школьников», «Антикризисное поведение подростков», «Мотивация учащихся»; документационным обеспечением деятельности и отчетностью по результатам работы и исследований; консультированием учащихся, педагогического коллектива и родителей; проведением занятий с учащимися и педагогическим коллективом (практикумы, тренинги); разработкой и внедрением психологических программ для подростков и старшеклассников, обеспечением коррекционного обучения; проведением «мастер-классов» по авторским разработкам; выступала на педагогических советах, семинарах, областных конференциях.

С декабря 2003 по октябрь 2006 года работала менеджером по персоналу в компании ООО «Эко-Продукция» (Москва). Занималась нормативным обеспечением кадровой деятельности (локальные документы, трудовые договоры, должностные инструкции, положения); ведением кадрового делопроизводства предприятия; поиском и подбором персонала (документационное обеспечение, работа со СМИ и прямой поиск, проведение собеседований); анализом рынка труда и кадровой текучести; сопровождением новых сотрудников на этапе адаптации (документационное обеспечение, контроль этапов); мотивацией персонала (анкетирование, участие в разработке системы стимулирования персонала); организацией обучения персонала (поиск образовательных программ, в т.ч. на выставках, обеспечение участия сотрудников в семинарах, подготовка методических пособий); медицинским страхованием сотрудников; организацией корпоративных вечеринок и праздников.

Планирую продолжить трудовою деятельность в качестве менеджера по персоналу.

Замужем. Детей не имею.

Уверенный пользователь ПК.

Уверена в общении с новыми людьми, не курю.

Приложение 1

Рерайтинг

Рерайтинг (rewriting) – буквально: переписывание текста; это пересказ своими словами информации какого-либо источника; новость или статья, подготовленная на основе одной или нескольких статей, взятых из других источников.

Рерайтинг используется при передаче сообщений информационных агентств средствами массовой информации, а так же для поддержания новостных блоков Интернет-сайтов.

Существует несколько разновидностей рерайтинга:

Простой рерайтинг – переработка одной статьи или новости в другую для получения уникального материала.

Сложный рерайтинг – переработка нескольких источников в одну уникальную статью.

Райтинг – рерайтинг с глубокой проработкой исходного материала (много источников, глубокий анализ статистических данных), либо подготовка материалов с нуля, т.е. авторские материалы и оригинальные статьи.

Пресс-релизы – информационные сообщения, содержащие в себе данные об организации или частном лице, подготовленные на основе предоставленных этой организацией или частным лицом материалов.

Основные приемы и методы рерайтига:

● Использование синонимичных слов.

● Перевод прямой речи в косвенную.

● Перемещение абзацев.

● Упрощение текста за счет удаления слов и словосочетаний, не несущих смысловую нагрузку (по принципу конспектирования), изменения грамматического строя предложений и т.п.

● Переписанный текст должен обладать тем же или меньшим объемом информации оригинальной статьи при условии сохранения соответствия смысловому содержанию оригинала.

● В переписанном тексте не должно быть фактических ошибок и информации, которой нет в тексте источника.

● Не допускаются вымыслы и домыслы рерайтера, его комментарии и личное мнение.

● Если необходимо включить в переработанный текст комментарии экспертов, то их следует вынести в отельную часть.

Пример рерайтинга (автор Сергей Антропов):

Возьмем в качестве исходного текста короткую новость с сайта РИА «Новости»:

В Подмосковье обнаружена опасная для здоровья икра

В Подмосковье возбуждено уголовное дело по факту продажи икры осетровых рыб, представляющей опасность для здоровья потребителей, сообщили РИА Новости в понедельник в ГУВД Московской области.

«Уголовное дело возбуждено по части 1 статьи 238 УК РФ – производство, хранение, перевозка и сбыт товаров и продукции, не отвечающих требованиям безопасности», которая предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до двух лет, рассказал представитель ГУВД.

По данным ГУВД, в воскресенье в ходе проведения оперативных мероприятий сотрудниками УБЭП проведена контрольная закупка икры на территории рынка «Одинцовское подворье». Документы на данную продукцию отсутствовали, отметил собеседник агентства.

«По результатам исследования, проведенного в ФГУ “Центральная научно-методическая ветеринарная лаборатория”, – установлено, что предприниматель из Азербайджана реализовывал икру, которая не соответствует санитарным требованиям по наличию бактерий группы кишечной палочки и по содержанию мезофильных аэробных и факультативно анаэробных микроорганизмов», – рассказал представитель ГУВД.

Проводятся оперативно-следственные мероприятия.

Выписываем на листок или в Word все факты, которые могут понадобиться нам для изложения новости:

0 абзац, заголовок – Опасная для здоровья

1 абзац – Подмосковье, уголовное дело, продажа опасной икры осетры

2 абзац – уголовное дело, ч. 1 ст. 238 УК, представитель ГУВД

3 абзац – воскресенье, рынок «Одинцовское подворье», контрольная закупка, нет документов

4 абзац – исследование, ФГУ (источник), предприниматель, Азербайджан, не соответствовала санитарным требованиям

Теперь у нас есть список фактов, на основе которых можно сделать текст. Итак, что получилось после рерайтинга:

Икра, да не та

В воскресенье на подмосковном рынке «Одинцовское подворье» сотрудники УБЭП нашли опасную для здоровья икру. Оперативники провели контрольную закупку продукции, документов на которую у владельца – предпринимателя из Азербайджана – не оказалось. Исследование, проведенное в ФГУ «Центральная научно-методическая ветеринарная лаборатория», показало: икра не соответствует санитарным требованиям. Возбуждено уголовное дело по ч. 1 ст. 238 УК. Следствие продолжается.

Приложение 2

Образцы резюме

Хронологическое резюме

Михаил Александрович Аксенов

моб.т. 8-900-0000000; E-mail: aksenov@mail.ru

Кандидат экономических наук

ЦЕЛЬ

Соискание должности руководителя проекта, от 30 000 рублей

ОПЫТ РАБОТЫ

2000–2003 гг.

Руководитель группы отдела продаж ООО «Ураган», оптовый поставщик одежды и обуви, более 100 человек, г. Тверь

· внедрил систему ежемесячной отчетности и планирования деятельности отдела продаж;

· увеличил объем продаж по своему отделу на 20% в год;

· разработал и внедрил систему мотивации труда сотрудников группы.

2003-2006 гг.

Начальник коммерческого отдела ООО «Техно-М», крупный дистрибутор бытовой техники, более 100 человек, г. Тверь

· разработал и внедрил систему прогнозирования и планирования продаж по регионам и каналам сбыта.

2006–2011 гг.

Помощник Генерального директора ООО «Техно-М» г. Тверь

· разработал и внедрил систему управленческого анализа;

· разработал и внедрил методологию проектного управления.

ОБРАЗОВАНИЕ

29.04.2006

Защита диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

2003–2006 гг.

Тверской государственный университет

· Аспирантура по специальности 00.00.00 «Антикризисное управление», кандидатские экзамены сданы с отличием.

1998–2003 гг.

Тверской государственный университет

· Экономический факультет, экономист, специальность «Экономика и управление на производстве».

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

· Опытный пользователь ПК (MS Office, Internet).

· Свободно владею английским языком. Имею сертификат «Тверь-Интерконтакт».

·  Имею собственный автомобиль.

· Имею научные публикации и разработки.

· Рекомендации по требованию.

Функциональное резюме

Иванов Иван Иванович

моб. т. 8-900-0000000; E-mail: ivanov@mail.ru

ЦЕЛЬ: соискание должности бизнес-технолога, з/пл. от 25 000 руб.

ОПЫТ РАБОТЫ:

Май 2006 – н. в.	*Помощник президента по развитию, Холдинг «А-Сервис»* Крупный дистрибьютор бытовой техники, свыше 100 человек
Март 2002 – май 2006	*Менеджер проекта компании «Бизнес-консалтинг»* Консалтинговый холдинг, свыше 100 человек
Июль 2001 – март 2002	*Помощник генерального директора ООО «Фарма+»* Фармацевтический дистрибьютор, свыше 500 человек
Август 2000 – июнь 2001	*Помощник директора по персоналу ОАО «Сталь»* Крупнейший сталелитейный холдинг, свыше 15 000 человек

Профессиональный опыт и навыки:

· Проектирование и внедрение системы регулярного менеджмента

- описание бизнес-процессов, создание нормативной и регламентирующей документации («Фарма+», «А-Сервис», «Сталь»);

- разработка организационно-функциональной модели компании («Фарма+»);

- разработка и внедрение системы прогнозирования и планирования продаж, планирование продаж по регионам и каналам сбыта («А-Сервис»);

- структурирование деятельности отдела маркетинга («А-Сервис»);

- разработка и внедрение системы бюджетирования («Фарма+»);

- разработка и внедрение системы управленческого анализа («Фарма+»).

· Бизнес-планирование

- разработка бизнес-планов;

- разработка концепции проекта розничной сети, целевых стратегий развития.

· Внедрение корпоративной информационной системы

- разработка организационной архитектуры модулей: прогнозирование, сводное планирование, управление мероприятиями.

· Оперативное управление

- планирование деятельности сотрудников;

- постановка задач, контроль исполнения.

· Опыт реорганизации и внедрения изменений

- обучение сотрудников;

- опыт работы в неблагоприятном климате, климате сопротивления изменениям

ОБРАЗОВАНИЕ:

1995–2000 гг.

Тверской государственный университет

· Факультет управления и социологии, менеджер, диплом с отличием.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

· продвинутый пользователь ПК (MS Office, отдельные модули ERP системы MBS AXAPTA 3.0);

· коммуникабельный, быстро обучаюсь и адаптируюсь.

Резюме маркетинговая брошюра

Иванов Иван Иванович

моб. т. 8-900-0000000; E-mail: ivanov@mail.ru

ЦЕЛЬ: соискание должности руководителя отдела маркетинга, з/пл. от 20 000 руб.

Активный, нацеленный на результат специалист отдела маркетинга с большим опытом работы, достигший значительных успехов в создании и выводе новых продуктов и торговых марок как на внутренние, так и на международные рынки. Обладаю навыками управления командой, снижения и оптимизации маркетинговых затрат, управления миллионными маркетинговыми бюджетами.

Дополнительные навыки :

· анализ рынков;

· исследования покупательной способности;

· разработка и проведение маркетинговых кампаний;

· обнаружение новых возможностей компании.

ОПЫТ РАБОТЫ:

Компания «Золото Руси»

(производство и поставка хозяйственных товаров для дома) 2001 г. – н. в.

Руководитель отдела маркетинга (2003 г. – н.в.)

· формирование маркетинговых стратегий;

· формирование и планирование маркетинговых кампаний по выводу новых продуктов на рынок;

· управление маркетинговым бюджетом компании;

· разработка и управление проведением рекламных мероприятий;

· управление командой отдела маркетинга (25 человек).

Бренд-менеджер отдела маркетинга (2002 г. – 2003 г.)

· разработка планов продвижения и развития брендов компании;

· разработка ценовой политики;

· разработка планов продаж;

· отслеживание ассортимента и анализ спроса товаров у конкурентов.

Маркетолог (2001 г. – 2002 г.)

· изучение конъюнктуры рынка;

· проведение сегментации рынков и выбор целевых сегментов;

· совершенствование информационного обеспечения маркетинговой деятельности;

· подготовка предложений по формированию товарного ассортимента;

· поиск и разработка идей по созданию нового товара.

Компания « Green Line» (поставка бытовой техники)

1998 г. – 2000 г.

Менеджер по продажам

· организация встреч с потенциальными клиентами;

· обсуждение товарного предложения, ответы на вопросы и возражения клиента, поиск взаимовыгодных вариантов сделки;

· заключение сделок;

· организация выполнения товарного заказа и контроль соблюдения сроков и условий.

Профессиональные признания:

1. Лауреат премии «Прорыв года» на общероссийском конкурсе «Маркетинг 2004». Октябрь 2004 г.

2. Лауреат премии «Серебряная марка» конкурса «Торговая марка 2003». Июнь 2003 г.

3. Звание лучший менеджер по итогам работы в 2003 г. в компании «Золото Руси».

4. Победитель конкурса маркетинговых стратегий в «Marketing Next». Сентябрь 2000 г.

5. Награжден почтенной грамотой Московского государственного университета за лучшую научную работу по маркетингу. Май 1998 г.

ОБРАЗОВАНИЕ:

1993 – 1998 гг..

Государственный университет управления

· Кафедра управления внешнеэкономической деятельностью, красный диплом

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

· Опытный пользователь ПК и Интернета

· Свободное владение английским и немецким языками

· Водительские права категории В.