Московский Авиационный Институт
(государственный технический университет)
Курсовая работа по дисциплине «Маркетинг»
Выполнила студентка КТ-205:
Комаркова А.М.
Проверил: Ильин В.С.
Москва, 2011 год.
Часть 1. Сравнение двух магазинов по неценовым факторам.
Я выбрала «Атак» (ул. Дубравная, д.38.) и «Перекресток», находящийся в ТЦ «Ладья» (ул.Дубравная, 34/29).
Табл. 1
№
|
Характеристика
|
Атак
|
Перекресток
|
1
|
Площадь магазина
|
1700 кв. м.
|
1500 кв. м.
|
2
|
Продавцы-консультанты
|
Есть, около 10 шт.
|
Есть, около 13 шт.
|
3
|
Указатели в зале
|
Имеются 17 указателей
|
Имеются 20 указателей
|
4
|
Количество тележек и корзин
|
250 тележек и 100 корзинок
|
200 тележек и 150 корзинок
|
5
|
Количество камер хранения
|
100 ячеек +у входа можно сумки завернуть в пакеты.
|
Нет
|
6
|
Количество посетителей в субботу с 13-14ч
|
Около 150
|
Около 200
|
7
|
Чистота в зале
|
Отлично
|
Хорошо
|
8
|
Порядок на полках
|
На некоторые товары не соответствует цена
|
На некоторые товары не соответствует цена
|
9
|
Клубная карта
|
Нет
|
Есть
|
10
|
Предоставление скидок владельцам социальных карт
|
Нет
|
Да, для пенсионеров и студентов скидка 5%
|
11
|
Оформление здания
|
Оформлено современно, красиво, привлекает внимание.
|
ТЦ «Ладья» оформлен красиво, в котором находится магазин.
|
12
|
Пекарня
|
Нет
|
Есть
|
13
|
Реклама.
-Журналы ,выпускаемые магазином
|
Нет
|
Есть
|
-пакеты с логотипом магазина
|
Есть
|
Есть
|
-интернет(сайт)
|
Есть
|
Есть
|
14
|
Терминалы в помещении магазина.
|
Есть
|
Есть
|
15
|
Оплата за услуги сотовой связи
|
Можно
|
Можно
|
16
|
Прибор указания цены (ценоопределитель)
|
2 шт на весь магазин
|
2 шт на весь магазин
|
17
|
Использование пластиковых (кредитных) карт
|
Нет
|
Можно
|
18
|
Часы работы
|
с 0900
до 2200
|
круглосуточно
|
19
|
Стоянка
|
Наземная парковка
|
Имеется подземная и наземная стоянка
|
20
|
Общественный транспорт
|
От м. митино в 5 минутах ходьбы.
|
От м. митино в 5 минутах ходьбы
|
21
|
Охрана.
|
Ведётся видеонаблюдение, охранник около входа в магазин.
|
Ведётся видеонаблюдение, охранник около входа в магазин.
|
1. Сравнивая магазины по площади, видно, что площади магазинов «Атак» больше площади магазина «Перекресток» на 100 м. Следовательно, на территории «Атака» располагается больше товара, ассортимент «Атака» немного шире. (Атак +)
2. И там и там есть, что значительный плюс обоих магазинов. (Атак + и Перекресток + )
3. И там и там есть, что позволяет посетителям затратить меньше времени на поиск нужного им товара (Атак + и Перекресток +)
4. Носить товары в корзинах, или в тележках намного удобнее, чем в руках. И в «Атаке» и в «Перекрестке» это удобство есть. (Атак + и Перекресток +)
5. В «Атаке» имеются камеры хранения + у входа можно завернуть сумки в пакет, что очень удобно. (Атак +)
6. В «Атаке» и «Перекрестке», примерно, равное число посетителей, но т.к. площадь «Атака» больше по площади «Перекрестка», в «Атаке» более просторно и комфортно находиться. (Атак +)
7. и 8. В чистом магазине приятней находиться (Атак +)
9 В «Перекрестке» есть карта (предоставляется скидка 5%),в «Атаке» карт нет.(Перекресток +)
10 В «Перекрестке» есть соц. карта (предоставляется скидка 5%),в «Атаке» нет.(Перекресток +)
11 Атак и Перекресток оформлены красиво. Освещение хорошее, дизайн отличный. (Атак + и Перекресток +)
12 Собственной пекарни Атак не имеет. «Перекресток» имеет свою пекарню, что значительно удобнее, т.к. можно всегда купить свежий и горячий хлеб. (Перекресток +)
13 Реклама-двигатель торговли, следовательно, чем больше положительной информации мы получим, тем быстрее мы захотим посетить магазин. По рекламе «Атак» уступает «Перекрестку»,т.к. «Атак» не выпускает журналы. Сайт имеет и тот и другой магазин. (Атак + и Перекресток +)
14 На территории и того и другого магазина имеются терминалы оплаты за телефон/интернет. (Атак + и Перекресток +)
15 На кассе можно оплатить за сотовый телефон только в перекрестке, что очень удобно. (Перекресток +)
16 Если невозможно найти ценник, то прибор покажет нужное цену. И в атаке и перекрестке они есть, что очень удобно. (Атак + и Перекресток +)
17 В перекрестке можно расплачиваться кредитной картой, что очень удобно если наличных денег с собой нет. В атаке этого нет. (Перекресток +)
18 Перекресток работает круглосуточно, а атак только до 2200
. (Перекресток +)
19 В атаке имеется только наземная стоянка, в то время как в перекрестке еще ест и подземная, что позволяет принять большее количество посетителей на автомобилях. (Перекресток +)
20 До перекрестка можно дойти от метро Митино, либо если от планерной/сходненской, то на автобусе 267. До Атака можно доехать либо от тушинской на 210, либо от планерной/сходненской на 267 на одну остановку дальше, чем перекресток. (Атак + и Перекресток +)
21 Охрана стоит возле входа/выхода, что даёт возможность сразу поймать нарушителя. (Атак + и Перекресток +)
Оценки: Атак-14 +
Перекресток-16 +
Вывод: По неценовым критериям Перекресток выигрывает. Часы работы, число парковочных мест, скидки, реклама – все эти параметры отсутствуют или их мало в магазине Атак.
Сравним два магазина по ассортименту товаров.
Табл. 2
№
|
Список товаров
|
Атак
|
Перекресток
|
1
|
Овощи и фрукты
|
Всегда свежие овощи, фрукты
|
Иногда попадаются гнилые
|
2
|
Хлебобулочные изделия
|
Иногда не хватает хлеба, особенно вечером
|
Всегда свежий только что выпеченный хлеб
|
3
|
Мясные и колбасные изделия
|
Есть
|
Есть
|
4
|
Бакалея
|
Есть
|
Есть
|
5
|
Молочные изделия
|
Есть
|
Есть
|
6
|
Консервы
|
Есть
|
Есть
|
7
|
Замороженные рыба, печень
|
Иногда сильнозамороженные
|
Иногда сильнозамороженные
|
8
|
Сладости
|
Вполне устраивает
|
Вполне устраивает
|
9
|
Чай, кофе
|
Вполне устраивает
|
Вполне устраивает
|
10
|
Товары для детей
|
Есть
|
Есть
|
11
|
Товары для дома
|
Мало
|
Достаточно
|
12
|
Посуда
|
Мало
|
Достаточно
|
13
|
Газеты и журналы
|
Нет
|
Есть
|
14
|
Товары для животных
|
Есть
|
Есть
|
15
|
Бытовая химия
|
Присутствует
|
Присутствует
|
16
|
Косметика
|
Присутствует
|
Присутствует
|
Вывод: Года 2-3 назад, когда магазина «Атак» еще не было, «Перекресток» фигурировал в качестве магазина, в котором можно было найти все, но со временем он начал подражать другим магазинам, да и открывалась парочка новых, и его ассортимент постепенно ухудшился.
Следующая таблица будет показывать сравнение магазинов по сравнению цен.
Табл.3
№
|
Наименование товара
|
Атак
|
Перекресток
|
1
|
Пакет-майка
|
1.00
|
3,00
|
2
|
Чипсы LAY’S, 150гр.
|
52.90
|
63,99
|
3
|
Паштет «Павловский»
|
13.80
|
14,99
|
4
|
Мед «Magic Honey»
|
110.32
|
159.90
|
5
|
Сахар-песок «Чайкофский»
|
31.20
|
45,99
|
6
|
Кофе «Nescafe classic»
|
95.80
|
104.90
|
7
|
Чай «Lipton Yellow label»
|
34.30
|
47.99
|
8
|
Горбуша филе
|
261,80
|
369,00
|
9
|
Масло сливочное «Valio»
|
67,00
|
67.99
|
10
|
Сыр сливочный “Hochland”
|
43,20
|
61,99
|
11
|
Колбаса «Молочная» вареная за 1 кг.
|
281,90
|
279,00
|
12
|
Печенье «Юбилейное»
|
14,00
|
19,99
|
13
|
Лимоны за 1 кг.
|
63,00
|
63,90
|
14
|
Батон «Нарезной» нарезка
|
13,10
|
19,79
|
15
|
Вермишель «Макфа»
|
32,10
|
32,99
|
16
|
Икра кабачковая
|
42,20
|
63,99
|
17
|
Вода «Шишкин лес», 0,4л.
|
18,40
|
19,19
|
18
|
Пиво «Балтика 3», 0,5л.
|
22,60
|
18,40
|
19
|
Водка «Русский стандарт», 0,5л.
|
314,50
|
302,55
|
20
|
Средство «Fairy» моющее
|
42,70
|
51,99
|
21
|
Бумага «Zewa» туалетная
|
42,40
|
77,99
|
Вывод: Исходя из табл.3 мы видим, что в магазине «Атак» цены на продукты дешевле, чем в «Перекрестоке». Цены на алкоголь дешевле наоборот в «Перекрестке».
Следующее что мы будем делать, это сравнить сильные и слабые стороны магазинов.
Табл.4
Атак
|
Перекресток
|
Сильные стороны
|
Слабые стороны
|
Сильные стороны
|
Слабые стороны
|
Удобное расположение магазина
|
Много народу на кассах
|
Удобное расположение магазина
|
Нет камер хранения
|
Низкие цены
|
Замороженные продукты не очень хорошего качества
|
Проводимость различных акций и дегустаций
|
Много народу на кассах
|
Хороший рабочий персонал
|
|
Общественный транспорт рядом
|
Некоторые продукты имеют просроченный срок годности
|
Приятное обслуживание посетителей
|
|
Приятное обслуживание посетителей
|
Высокие цены на товары
|
Проводимость различных дегустаций
|
|
|
|
Общественный транспорт рядом
|
|
|
|
Наличие камер хранения
|
|
|
|
Вывод: Сравнив слабые и сильные стороны магазинов, мы видим, что у магазина «Атак» сильных сторон оказалось больше, чем у его конкурента. Аналогично рассматриваем слабые стороны и замечаем, что у магазина «Атак» их мало, в отличие от «Перекрестка».
Следующая таблица описывает опасности и возможности магазинов.
Атак
|
Перекресток
|
Опасности
|
Возможности
|
Опасности
|
Возможности
|
Пожар
|
Аренда торговой площади в помещение
|
открытие большого торгового комплекса рядом
|
Аренда торговой площади в помещение
|
|
аренда торговой площади рядом с магазином
|
непосредственная близость с продуктовым рынком
|
аренда торговой площади рядом с магазином
|
Часть 2. Оценка конкурентоспособности.
В этой главе мы будем сравнивать два автомобиля. (ВАЗ 2109 и ВАЗ 2114)
Технические характеристики
|
ВАЗ 2109
|
ВАЗ 2114
|
*
|
I
|
|
|
Общие данные
|
Модель
|
21093
|
2114
|
|
|
|
|
Серия
|
2109
|
2114
|
|
|
|
|
Класс
|
b
|
b
|
|
|
|
|
Страна
|
Россия
|
Россия
|
|
|
|
|
1.Год выпуска
|
2002
|
2005
|
-1
|
1,001
|
0,04
|
0,04004
|
Кузов
|
Тип кузова
|
хэтчбек
|
хэтчбек
|
|
|
|
|
2.Длина , мм
|
4006
|
4122
|
1
|
0,97
|
0,06
|
0,06
|
3.Ширина , мм
|
1650
|
1650
|
1
|
1
|
0,06
|
0,06
|
4.Высота , мм
|
1402
|
1402
|
-1
|
1
|
0,06
|
0,06
|
Колесная база
|
2460
|
2460
|
|
|
|
|
Колея передних колёс
|
1400
|
1400
|
|
|
|
|
Колея задних колёс
|
1370
|
1370
|
|
|
|
|
5.Масса снаряженного автомобиля
|
945
|
985
|
-1
|
1,04
|
0,07
|
0,0208
|
6.Допустимая полная масса
|
1370
|
1410
|
1
|
0,97
|
0,12
|
0,1164
|
7.Количество дверей
|
5
|
5
|
1
|
1
|
0,06
|
0,06
|
8.Количество мест
|
5
|
5
|
1
|
1
|
0,05
|
0,05
|
9.Объём багажника мах/мин., л
|
330/600
|
330/600
|
1
|
1
|
0,05
|
0,05
|
10.Дорожный просвет
|
170
|
165
|
-1
|
0,97
|
0,03
|
0,0291
|
Трансмиссия
|
Привод
|
передний
|
передний
|
|
|
|
|
11.Кол-во передач (механическая коробка)
|
5
|
5
|
1
|
1
|
0,04
|
0,04
|
Двигатель
|
Тип двигателя
|
карбюратор
|
Распределительный впрыск топлива
|
|
|
|
|
Расположение цилиндров
|
L4
|
L4
|
|
|
|
|
12.Объём двигателя
|
1499
|
1499
|
1
|
1
|
0,05
|
0,05
|
Расположение двигателя
|
В центре, поперечно
|
Спереди, поперечно
|
|
|
|
|
Число клапанов на цилиндр
|
2
|
2
|
|
|
|
|
13.Мощность л.с./об/мин.
|
68/5600
|
78/5200
|
1
|
0,81
|
0,03
|
0,0243
|
Подвеска
|
Тип передней подвески
|
Независимая типа McPherson
|
Независимая типа McPherson
|
|
|
|
|
Тип задней подвески
|
Продольный рычаг, винтовая пружина, телескопический амортизатор
|
Продольный рычаг
|
|
|
|
|
Тормоза
|
Передние тормоза
|
дисковые
|
дисковые
|
|
|
|
|
Задние тормоза
|
барабанные
|
барабанные
|
|
|
|
|
Скоростные показатели
|
14.Время разгона с места до 100 км/ч , с
|
14
|
14
|
-1
|
1
|
0,10
|
0,10
|
15.Максимальная скорость
|
154
|
157
|
1
|
0,98
|
0,06
|
0,0588
|
Топливные показатели
|
топливо
|
Бензин (аи-95)
|
Бензин (аи-95)
|
|
|
|
|
16.Объём бака , л
|
43
|
43
|
1
|
1
|
0,04
|
0,04
|
17.Городской цикс , л/100км
|
8,7
|
9.9
|
-1
|
1,13
|
0,04
|
0,0452
|
18.Загородный цикл , л/100км
|
5,7
|
6.2
|
-1
|
1,08
|
0,04
|
0,0432
|
|
|
|
|
|
|
|
1.Цена.
|
180000руб.
|
180000руб
|
-1
|
1
|
0,7
|
0,7
|
2.Ремонт.
|
10000руб.
|
5000руб.
|
-1
|
0,5
|
0,3
|
0,15
|
Потребительские параметры:
Pi , Pi a ( i=1,…,n)
Стоимостные параметры:
Сj , Cj a (j=1,…,m)
Суммы весовых коэффициентов:
Параметрические индексы:
I
I
Сводные параметрические индексы:
=0.94784
=0.85
Условимся, что самые значимые параметры – это параметры, занимающие более 10% , меньше 10% до 5% - просто значимые , а от 5% и ниже – малозначимые. К самым значимым параметрам относятся: допустимая полная масса , время разгона с места до 100 км/ч. Имеют значение такие параметры как :длинна, ширина, высота, количество дверей, количество мест, объём багажника, объём двигателя ,максимальная скорость. Все остальные параметры являются малозначимыми. Что касается стоимостных параметров, в данной курсовой работе автомобили оцениваются по двум критериям: Цена(82%) и стоимость ремонта ( 18 %) Покупатель в первую очередь обращает внимание на цену , поэтому наиболее значимым из этих двух стоимостных параметров является цена.
Вывод: Автомобиль ВАЗ 2109 имеет преимущество по 14 параметрам из 20 . Причём явное преимущество наблюдается по : загородному циклу, городскому циклу. Заметное преимущество наблюдается: по массе снаряженного автомобиля. Преимущество аналога наблюдается по : ремонту, максимальной скорости , мощности ,дорожному просвету, допустимой полной массе, длине.
Часть 3. Позиционирование товара.
Показатели
|
ВАЗ 2109
|
ВАЗ 2114
| |