|
Содержание
Введение………………………………………………………………………..2
1. Понятие «выставка». Роль в туристском бизнесе…………………….3
1.1. Терминология выставочного бизнеса……………………….3
1.2. Участие в выставках………………………………………….4
2. Выставочный стенд……………………………………………………..7
2.1. Типы выставочных стендов…………………………………10
2.2. Конструкция стенда………………………………………….13
2.3. Архитектура стенда…………………………………………..14
2.4. Оформление и оснащение стенда……………………………16
Заключение……………………………………………………………………..23
Список литературы…………………………………………………………….24
Введение
Выставочно-ярмарочная деятельность неразрывно связанна с туристским и гостиничным бизнесом. Для продвижения туристского продукта на рынок необходимо участие в выставках, именно поэтому я и выбрала эту тему курсовой работы. С обоснования термина - «выставка», «ярмарка» я начала свою работу. Логичным продолжением этой темы я посчитала рассказ о туристских выставках – их видах и классификации, а так же о затратах и пользе от участия в них. Далее мною описаны специфические моменты, характеризующие основные этапы участия в выставках (предварительный, само участие на выставке и послевыставочная работа). Одними из ведущих специалистов-выставочников являются англичане Д. Олвуд и Б. Монткомери, их 60 правил подготовки и участия в выставках так же приведены в моей работе. Я постаралась наиболее подробно описать процесс участия в выставке, так как без знаний подобного характера работа менеджера по туризму будет затруднительна.
1.
Понятие «выставка». Роль в туристском бизнесе
1.1.
Терминология выставочного бизнеса
Выставка – процесс показа, осуществляемого в конечном малом интервале времени, в отличие от музейного, где экспозиция претерпевает малые изменения во времени. Исключением являются международные выставки типа «Экспо», продолжительность которых достигает шести месяцев.
В широком понятии под термином «выставка» подразумевается процесс публичного показа коллекции вещей, работ, произведений искусства, товаров и т.п. Такое раскрытие содержания этого термина типично для русского и английского языка, как видно из нижеследующего сравнения.
Выставка –
показ коммерческих или индустриальных товаров для рекламы, публичный показ коллекций животных, растений, произведений искусства и т.п. – display, exhibition, exposition, show.
Как правило, главная направленность любой выставки в настоящее время – реклама инноваций в виде товара или услуг, заключение контрактов на продажу образцов после окончания выставки, поставку партий показанного товара или заключения сделок.
Имеет место определенное смысловое смешение терминов «выставка» и «ярмарка», которые весьма часто употребляются вместе, а именно: выставка-ярмарка. Под этим термином понимается стремление ее организаторов показать, что демонстрируемая продукция, товар предназначены, прежде всего, для рынка или для получения инвестиций для продвижения на рынок. Ведь недаром, в этимологическом словаре Даля Ярмарка (в славянском языке ярмарка, корень яр) – большой торговый съезд и привоз товаров в срочное в году время, годовой торг. Причем различаются ярмарки общие – на всякий товар и частные – но отдельные виды товара.
1.2.
Участие в выставках
Важным направлением в продвижении туристского продукта туроператора является участие на туристских биржах, выставках, ярмарках, предназначенных для поиска партнеров по сбыту. Наиболее эффективно участие в выставках, предназначенных для специалистов, так как оно дает возможность не только рекламировать свой продукт, но и заключить сделки, установить новые деловые контакты.
В настоящее время в разных странах мира проводятся десятки международных туристских ярмарок, выставок, бирж, в рамках которых организуются семинары, пресс-конференции, презентации и другие мероприятия, дающие широкие возможности представить свою фирму и свой продукт, заключить контракты, найти новых партнеров, распространить информацию через широкий круг посетителей и журналистов, обменяться опытом работы.
Наиболее крупными мероприятиями являются: Международная биржа по туризму в Берлине (IТВ), проводимая ежегодно в начале марта; Всемирная туристская ярмарка в Лондоне (WТМ – World Travel Market), проводимая ежегодно во второй декаде ноября; Международная туристская выставка ФИТУР (FITUR) в Мадриде, проводимая в конце января.
В России в Последние годы появляются все новые и новые выставки и ярмарки. В Москве ежегодно проводится шесть таких мероприятий того или иного масштаба. Так, с 1994 года ежегодно в конце марта в Москве проводиться международная выставка «Подмосковье»; в первой декаде октября – выставка «Отдых»; в ноябре – сразу два мероприятия (в начале и в конце месяца) – «Эскип-Отель» и «Гостиничных бизнес»; в середине декабря выставки «Отдых и путешествия». Крупнейшая по масштабу и по количеству представленных туристских направления является весенняя MITT. Она является многоотраслевой выставкой всемирного значения.
В Санкт-Петербурге представлены четыре выставки: «Интурфест» - Intourfest (конец января), Вуокса (конец июня), а также две осенние выставки (в начале и в конце октября соответственно) – «Инветекс» (Invetex-C.I.S/ Travel Market) и SITTE.
Выставки организуются и в других городах России: Сочи, Новосибирске, Ульяновске, Красноярске, Самаре, Нижнем Новгороде, Екатеренбурге, Владивостоке и т.д. Всего в России проводится более 20 ежегодных туристских мероприятий. Отличительная черта этих мероприятий – ориентированность на профессиональных работников туристской индустрии и широкое представительство прессы. Участниками являются национальные туристские организации и ассоциации, туроператоры и турагенты, гостиницы, транспортные, страховые, автопрокатные компании, специализированные издательства, научные организации, учебные заведения по туризму и т.д.
Участие в специализированных выставках является одним из видов продвижения туристского продукта. Основная цель выставочной деятельности – с одной стороны, помочь потребителю и фирмам – продавцам услуг сориентироваться в огромном количестве туристских предложений, а с другой стороны, помочь туроператору найти партнеров по сбыту в других странах и регионах, способных качественно и количественно удовлетворить требования туроператора по продажам. Поэтому реклама, представляемая здесь, по форме и содержанию несет большую коммерческую нагрузку, сообщает о цене, условиях бронирования, сезонности, классе обслуживания, предполагаемых услугах, дает описание гостиницы и т.д.
Участие в выставках рассматривается как перспективная деятельность по расширению партнерских связей. Участие в выставках платное. Большое количество участников и публики в ежегодно проводимых мероприятиях подобного рода подтверждает их ценность для успешной работы туропредприятия.
Если говорить о классификации выставочных мероприятий, то их можно разделить по следующим признакам:
· по целям проведения (торговые и информационно-ознакомительные);
· частоте проведения (периодические, ежегодные, сезонные);
· характеру предложения экспонатов (универсальные, отраслевые, специализированные);
· составу участников (региональные, межрегиональные, национальные, международные).
Торговые выставочные мероприятия являются сезонными и носят характер бирж (например, проводимая накануне очередного сезона биржа «Туринфо», где туроператоры предлагают для турагентов и потребителе свой продукт по различным направлениям). Эта биржа проводится периодически в отеле «Аэтостар» (Москва), на ней предлагаются уже сформированные турпакеты по предстоящему сезону. Такие выставки обычно являются региональными.
Универсальные и многоотраслевые выставки носят регулярный характер, проводятся ежегодно и являются мероприятиями национального и международного уровня, например международная выставка MITT, которая проводится ежегодно в марте в Москве. В ней принимают участие представители отраслевых предприятий (отелей, транспортных компаний и др.), а также многих стран, заинтересованных в российском туристском рынке.
Отраслевыми выставками являются: «Гостиничный бизнес» (Москва, ноябрь), «Курорты и туризм» (Сочи, январь), «Вуокса» (Санкт-Петербург, июнь) и др.
Региональные мероприятия – это такие, которые рассчитаны на участие представителей туристских организаций какого-либо региона, например «Дальновосточная туристская выставка» (Владивосток, октябрь) и др.
2.
Выставочный стенд
Выставочный стенд, как визитная карточка предприятия, должен по размерам и обстановке соответствовать представляемым товарам и значению предприятия. С точки зрения технического исполнения, стенд должен быть безупречен и соответствовать конкурентным стандартам. На первом плане стоит задача презентации экспонатов, ориентированная на клиента. Выставочный стенд должен быть приятен зрению и слуху, а тем самым он сможет апеллировать к эмоциям посетителя.
Выставочный стенд по существу характеризуется:
· Размеры, тип и местоположение стенда
· Архитектура
· Оформление
· Выставочная программа
· Техническое оснащение
· Транспортировка
· Монтаж и разборка стенда
· Работа и организация стенда
· Функциональные зоны
Каждый стенд - будь он большой или маленький - разделяется на три функциональных части или зоны, которыми определяются его обилие размеры:
Презентационная площадь.
Размеры необходимого для экспонатов места зависят от числа и величины отобранных товаров, а также от целей участия в выставке. К презентационной площади относятся в целом все поверхности для экспонатов, информационных табло, видеоаппаратуры для демонстрации и проведения мероприятий.
Места для переговоров.
В зависимости от вида товаров и от типа переговоров могут быть устроены уголки для сидения, закрытые кабины и просторные помещения. Разумеется, для организации престижных мест ничего не требуется, кроме пространства и денег. Для индивидуального общения служат, помимо названных частей стенда, информационная служба стенда, бар и столики для приема гостей.
Подсобные помещения.
Кухня, склад, место для проспектов, гардероб, технические подсобки, помещения для персонала, сервисной службы (бюро). С учетом других функций стенда может возникнуть необходимость в организации дополнительных помещений и служб, например - гардероба для сотрудников, сейфов, камеры хранения, комнаты для переодевания, комнаты отдыха для персонала, сервисбюро (справки по расписанию движения транспорта, квартирное бюро, выдача удостоверений, почтовые услуги).
На тех мероприятиях, где в центре - ориентация на товар, клиентам объясняют и демонстрируют технические и, соответственно, качественные достоинства всех представленных экспонатов. Соотношение между презентационной площадью и площадями, отведенными под переговоры (в частности, под кабины), на мероприятиях такого типа должно составлять 60% к 40%.
На тех мероприятиях, где в центре - ориентация на информацию, главная нагрузка ложится на разнообразные средства информации (доклады, мультивидение, показ диапозитивов, видеопросмотры). Такая форма презентации избирается в том случае, если достижения предприятия не могут быть в полной мере представлены через экспонаты. Соотношение в использовании площадей должно быть таково: площадь, необходимая для информационных средств - 40%, площадь под кабины - 60%.
На тех мероприятиях, где в центре - консультации, на первый план выходит индивидуальное общение. Достаточно информированный клиент использует визит на выставку для профессионального разговора со специалистами. Поэтому здесь приоритетны уголки для сидения и кабины для переговоров. Причем большая часть должна приходится на площади, отведенные под переговоры, а меньшая часть - на площадь под кабины.
На смешанных - то есть представляющих собой комбинации из названных выше типов - мероприятиях различные функциональные площади должны быть так согласованы между собой, чтобы каждая часть была хорошо узнаваемой с функциональной, пространственной и рекламной точки зрения. Соотношение в использовании собственно выставочных площадей и площади под кабины должно быть примерно равным.
2.1. Типы выставочных стендов
В принципе для любого стенда важно одно: его пропорции должны быть гармоничны.
Типы стендов различаются по тому, как они отделены от соседних стендов и по тому, как они открыты по отношению к проходам. Вариант стенда в ряду - самый дешевый с точки зрения арендной платы, за все три других типа надо доплачивать.
Рис.1. Типы стендов.
Стенд в ряду.
Стенд в ряду открыт со стороны только лишь одного прохода, он бывает расположен в ряду с другими стендами (значительно реже бывает, что он открыт на две стороны, то есть на два параллельных прохода). Осматривать его можно только с зоны проходов. В зависимости от размеров открытой части фасада различаются узкие и глубокие или, соответственно, широкие и менее глубокие стенды в ряду.
Угловой стенд.
Угловой стенд бывает расположен в конце ряда, он открыт на две стороны - на проход и поперечный проход. Его задняя стенка граничит с задней стенкой другого углового стенда и с одной из сторон соседнего стенда в ряду. За счет двух обзорных сторон при том же размере занятой площади угловой стенд более функционален, чем стенд в ряду. Плата за угловой стенд тоже выше, чем за стенд в ряду. Поскольку угловой стенд открыт на два прохода, можно рассчитывать на большее количество посетителей.
Головной стенд.
Головной стенд в конце ряда бывает открыт на три стороны. Он качественно превосходит два названных выше типа стендов, потому что при правильном использовании он выглядит весьма презентабельно и как бы приглашает войти.
Блок-стенд.
Блок-стенд (или изолированный стенд), самый дорогой из названных видов, окружен со всех сторон проходами для посетителей и привлекает большое внимание за счет того, что расположен отдельно от всех других. Он отлично выполняет рекламные и представительские функции. Блок-стенд значительно более сложен с точки зрения оформления, что сказывается также и на величине расходов на его монтаж и оборудование.
Стенд на открытой площадке.
Стенд на открытой площадке предназначается для очень крупных видов товаров (например, для блоков кладки из природного камня или для полного комплекта оборудования и машин (строительных машин), которые демонстрируются в эксплуатации, близкой к реальной практике. Экспонент должен позаботиться о том, чтобы под открытым небом были крытые места для переговоров.
Местоположение стендов.
При планировании павильонов (площади под стенды и проходы) организатором выставки учитывается техническая инфраструктура, ожидаемое число посетителей (ширина проходов) и возможности кругового обхода (экскурсии для посетителей).
Местоположение стенда устроитель выставки обосновывает согласно следующим критериям:
· распределение территории и павильонов
· разделение по отраслям и товарам
· инфраструктура
Точное расположение и позиция по отношению к соседям (фирмам-конкурентам) могут быть согласованы заранее с компанией по организации выставок. На следующем мероприятии экспонент, как правило, получает то же самое место.
2.2. Конструкция стенда
Конкретная планировка выставочного стенда делается в зависимости от целей участия в выставке, списка экспонатов, необходимой площади и бюджета. Сюда же входят и следующие решения:
· аренда, лизинг или покупка стенда
· конструкция стенда
· монтаж своими силами или привлечение сторонней организации
· стадия реализации
На фирмах, которые впервые отправляются на выставку, встает в первую очередь вопрос об аренде стенда. При наличии опыта и планов дальнейшего участия в выставках имеет смысл рассмотреть и другие альтернативы - лизинг или приобретение стенда.
При этом арендованный стенд требует значительно меньше организационных расходов. Устроитель выставки - сам или через фирмы, с которыми заключены договоры, - предлагает в аренду сборные (системные) стенды разных размеров и с основным оборудованием, которое можно пополнить за счет мебели, взятой напрокат, или собственного оборудования. В плату за аренду сборного стенда уже включены стоимость монтажа и разборки.
На некоторых мероприятиях большинство экспонентов пользуется возможностью арендовать однотипные сборные стенды. Устроитель выставки хочет тем самым придать ей внешнее единообразие. К тому же в этом случае на переднем плане стоит презентация товаров, а не презентабельность.
Покупка монтажных элементов стенда приводит к дополнительным расходам, например, на складирование, транспортировку, приведение их в исправное состояние и обеспечение монтажной бригады.
2.3. Архитектура стенда
Выставочный стенд должен способствовать, в первую очередь, поддержке маркетинговой, а особенно - коммуникативной стратегии экспонента. Стенд должен одновременно выполнять множество функций, которые надо зало-жить в его концепцию. Архитектурное решение зависит от целей участников выставки и от того, что занимает приоритетное положение в его системе инструментов маркетинга (например, сбыт, коммуникации).
Существенной задачей хорошей выставочной архитектуры является оптимизация вербальных и визуальных соотношений за счет достижения соответствующей атмосферы.
Помимо функциональности и гомогенности, стендовая архитектура должна по качеству и возможностям технической реализации соответствовать выставляемым объектам.
Характерный для продукции фирмы внешний вид (корпорэйт дизайн) это основа для архитектурного решения и декоративного оформления. В зависимости от типа мероприятия отдельные средства оформления могут быть приведены в соответствие с целями выставки и ожидаемыми здесь целевыми группами.
Так как посетитель видит только те места, которые отведены для презентации и переговоров, архитектурная концепция должна быть по существу сконцентрирована именно на этих двух функциональных частях стенда. Притом нужно учитывать, что посетитель созревает для разговора, как бы пройдя через четыре стадии:
· он ориентируется
· он получает информацию
· он позволяет что-то ему показать или продемонстрировать
· он хочет вступить в контакт
Выставочный стенд должен представлять собой упорядоченную систему для ориентировки посетителя. Тот должен сразу увидеть те части стенда, где расположены товары и группы экспонатов, и сосредоточить на этом внимание.
Относящаяся к этому же вербальная и визуальная информация должна за счет ясности и точности выражения гарантировать оптимальное восприятие ее посетителем выставки.
Демонстрация экспонатов делает возможным получение визуальной информации, но практическое освоение преимуществ данных товаров должно превалировать над визуально воспринятой информацией и вести к непосредственному контакту.
Состоявшийся таким образом личный контакт - коммуникация - довершит представление о товаре и достижениях предприятия и будет способствовать решению о покупке.
В стендовой архитектуре учитывается следующее:
· разделение пространства
· форма конструкции и, соответственно, способ монтажа
· облицовка, обивка
· освещение
· технические конструкции
· покрытие полов
· оформление потолка
· оснащение стенда
· цветовое решение
· надписи (полиграфическое исполнение)
Разделение пространства может быть горизонтальным (полезные площади) и вертикальным. Вертикальная структура в целом имеет три уровня:
· уровень стола или цоколя
· уровень надписей (графики)
· уровень обозначения (название фирмы, лозунг)
2.4. Оформление и оснащение стенда
Оформление стенда должно быть выполнено так, чтобы придать ему характерный для фирмы и - по возможности - неповторимый внешний вид. Соображения престижа или архитектурные эксперименты здесь неуместны.
Большинство информации поступает через глаза. Будет ли рассмотрен экспонат, будет ли прочитана надпись, - сначала это увидено, а потом уже узнаваемо. Тот, кто демонстрирует, предлагает или рекламирует, должен уметь сделать это явным.
Презентация экспонатов.
Расположение и освещение предметов должно быть оптимальным. Чем привлекательнее выглядят экспонаты, тем скорее они завоюют внимание посетителей. Не товарная масса, а демонстрация класса - вот лучшая цель. Главное - это доказать очевидную пользу для потребителя. Презентация должна быть увидена глазами наблюдателя - глазами посетителя выставки, на его точку зрения должен встать экспонент.
Для презентации экспонатов нужно сначала прояснить следующие вопросы:
· Привлекателен ли внешний вид экспонатов (дизайн, цвет, упаковка)?
· Может ли зрительное впечатление от экспоната быть усилено за счет цветового и светового эффекта?
· Могут ли выставляемые предметы быть в открытом доступе или нужно подстраховать, например, небольшие детали от недозволенных действий (поломка, воровство)?
· Насколько близко к реальной практике могут быть показаны экспонаты, сколько места для этого требуется?
· Какие средства информации должны быть использованы (текстовые табло, дисплеи)?
· Как можно продемонстрировать услуги?
· Как можно ясно доказать потребителю полезность товара?
Обстановка.
Мебель и инвентарь для презентационной и отведенной для переговоров частей стенда должны подходить друг другу по форме, цвету и качеству. Это касается:
· стендов для информационных материалов
· столов со стульями - для беседы
· стойки бара с высокими табуретами
Небольшой бар имеет то преимущество, что здесь можно коротко поговорить (с обслуживанием), не занимая помещения для переговоров.
закрывающихся шкафов и витрин.
Более простая обстановка для подсобных помещений состоит из кухонного оборудования, оборудования для бюро и для мест, где можно сложить проспекты, рекламные сувениры. Что касается кухни, то для нее есть возможность выбрать оборудование, которое экономит место, так как оно рассчитано специально на малое пространство выставочного стенда.
Освещение.
Освещение должно соответствовать общей концепции стенда. Принято дифференцировать между общим освещением стенда (зоны для переговоров, подсобные зоны) и направленным освещением объектов (презентационные зоны). В отличие от этих типов освещения специальные световые эффекты (например, с использованием специального пульта) вызывают лишь дополнительное раздражение.
В принципе, выставочный стенд должен быть освещен равномерно, чтобы отчетливо выделяться при общем, нередко - рассеянном, свете в павильоне. Это однозначно, что запланированного воздействия предметного освещения можно добиться за счет интенсивности света и за счет расположения в пространстве.
Одно из существенных средств оформления - контраст светлого и темного, Например, значение крупной темной формы подчеркивается обратным воздействием небольшой светлой формы. Но если желанный контраст светлого и темного не достигается из-за слишком яркого общего освещения, то и предметное освещение бесполезно.
Предметное освещение, которое предусмотрено только для презентационной части стенда, нужно для трех целей:
· воздействие на расстоянии
· выделение выставленных предметов
· поддержка задуманного эффекта, соотношение света и тени
Эти задачи решаются при помощи хороших стандартных плафонных или настенных светильников. Предметное освещение ни в коем случае не должно слепить глаза посетителям. Поскольку от светильников идет немалый жар, их надо размещать на высоте не менее 2,3 м. В некоторых случаях разумнее просто использовать лампы, которые не очень сильно нагреваются.
Предметы на выставочных витринах должны освещаться маленькими светильниками, которые не слепят глаза.
Свет мягких тонов создает приятную для общения атмосферу, потому что лица собеседников выглядят свежее, не такими холодными и бледными, как при свете белых люминесцентных трубок. В рабочих помещениях (кухня, склад, гардероб) устройство освещения должно соответствовать целям использования данного места.
Графическое оформление и средства информации.
Визуализация необходимой информации за счет цвета и графических средств - одна из составных частей оформления. Посетитель выставки рассчитывает на помощь в ориентировке за счет виузальной информации, которая классифицируется как:
· дальнее опознавание
· ближнее опознавание
· детальное опознавание
Заинтересованные лица должны найти искомый стенд в павильоне как можно быстрее. К дальнему опознаванию относятся, помимо величины и местонахождения стенда, еще и расположение фирменного знака и характерное для фирмы цветовое решение.
На стенде клиент хочет как можно скорее и без посторонней помощи найти интересующую его часть. Для этого, ближнего, опознавания товарные и информационные группы должны быть отделены друг от друга. Ближнее опознавание действует в рамках определенной области, сначала без восприятия технических частностей. Оно выполняет, таким образом, однозначную функцию ведения.
Средствами для ближнего опознавания являются:
· название, написанное особым шрифтом фирмы
· надписи по темам (важнейшие понятия)
· графика, диапозитивы
· цвет выставленных товаров
Помимо наглядной презентации товара, клиент рассчитывает на краткие объяснения по поводу экспонатов. Именно этому, то есть непосредственному пространственному расположению информации по отношению к экспонату, соответствует понятие детального опознавания. Таким образом, детальное опознавание является составной частью как информации, так и презентации. Здесь используются следующие средства (частично связанные друг с другом):
· краткие технические характеристики (текст)
· графические изображения
· фотографии, диапозитивы (статика/динамика)
· кинопроекция (со звуком/без звука)
· просмотры мультимедиа
Визуализация информации определяется по существу четырьмя взаимодополняющими факторами:
· графика (например, технические изображения)
· надписи (полиграфическими средствами)
· аудиовизуальные средства цвета
· стенда (включая цвет пола)
Схемы.
В целом графические изображения являются дополнением к самому экспонату. Так, представление комплексной системы вообще вряд ли возможно без помощи схем. Укрупненные страницы из проспектов или технические эскизы для этого чаще всего не подходят, так как схемы должны быть выполнены очень наглядно.
Информация должна быть ограничена до самого существенного, и на совсем небольшом расстоянии она тоже должна быть видна и понятна. Схемы не должны быть расположены слишком близко друг к другу, потому что это утомляет и затрудняет возможности обзора.
Пропорции схем должны гармонично войти в концепцию оформления, то есть не обязательно соответствовать математическим требованиям. Так, например, математический квадрат всегда кажется более высоким, чем широким, а это значит, что вертикальное измерение переоценено.
Надписи.
Поскольку надписи чаще всего предоставляют первую информацию, их надо удачно разместить на стенде, полиграфически красиво расположить и сделать их содержание кратким и доступным. В надписях, рассчитанных на коммуникативное воздействие, надо исходить из следующих посылок:
· легкость прочтения
· привлечение внимания за счет выразительности и призыва к действию
· деловитость, ясность, внятность
· расположение информации по иерархии значений
· учитывание отдаленности или движения читающего при ходьбе
· унификация с общим видом оформления
Фотографии и диапозитивы Использование фотографий и диапозитивов весьма рекомендуется, потому что они подкрепляют вербальную информацию, делают все системы зрительно наглядными, передают пространственные измерения и могут продемонстрировать пользу от применения. Взыскательно выполненные, отвечающие теме выставки большие цветные фотографии и диапозитивы при соответствующем расположении и освещении помогают создать атмосферу, соответствующую характеру события.
При этом можно вплотную приблизиться к рабочей обстановке посетителей-специалистов, в том числе коснуться важнейших технических проблем. Большие информативные фотографии способствуют коммуникациям, но их не надо развешивать повсюду, потому что иначе каждая из них может нейтрализовать воздействие другой.
Аудиовизуальные средства.
Применение аудиовизуальных средств, то есть
· кино
· ТВ (видеопоказы)
· мультимедиа
· просмотр диапозитивов со звуком
увеличивает привлекательность стенда и ведет к более интенсивному восприятию информации. Но, хотя коммуникативная функция аудиовизуальных средств исключительно важна, они не могут заменить личный разговор. Надо обратить внимание и на то, чтобы громкий звук при использовании аудиовизуальных средств не мешал бы разговорам ни на своем стенде, ни на соседнем.
Аудиовизуальные средства нужны для того, чтобы показывать в деле такие товары и процессы, которые по техническим причинам не могут быть продемонстрированы на стенде, и для того, чтобы дополнять проведенные консультации. Из-за переизбытка возбуждения на выставке в особенности непривлекательно выглядит включенный видеомагнитофон, на который почти никто и не смотрит. А это значит, что фильмы нужно показывать целенаправленно, во время самого разговора.
Цвет стенда.
Цветовому решению стенда надо придавать столь же большое значение, сколь самой форме конструкции, потому что цвета - как и фирменные знаки или, соответственно, марки - отражают облик всего предприятия. Цвета и сочетания цветов хорошо запоминаются. При выборе цвета, символа или графики нужно особенно тщательно обдумать их культурный, этнографиче-ский и религиозный смысл.
Психологическое влияние цвета на настроение посетителей и, соответствен-но, персонала стенда нужно, также обязательно учитывать. Так, например, оранжевый заставляет многих людей беспокоиться и нервничать, а синий, наоборот, действует успокаивающе.
Техническое оборудование.
К техническому оборудованию стенда относятся в основном:
· электроснабжение и установки
· водопровод
· нагнетаемый воздух
· подключение телекоммуникаций
· аудиовизуальные средства (кино- и диапроектор), громкоговоритель
· оргтехника (персональные компьютеры, пишушие машинки, копировальная машина)
Чтобы сотрудники на стенде могли быстро связаться друг с другом, могут потребоваться и другие предметы оборудования, например, для справок по программам поставки, а набольших стендах система регистрации персонала или связи между сотрудниками, чтобы можно было сразу найти того, с кем нужно поговорить. В некоторых случаях нужно, чтобы по системе передачи данных, соединяющей выставку и резиденцию фирмы, чтобы срочно могли быть затребованы технические данные или цифры сбыта.
Заключение
Выставочный туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии.
Участие в специализированных выставках является одним из видов продвижения туристского продукта. Основная цель выставочной деятельности – с одной стороны, помочь потребителю и фирмам – продавцам услуг сориентироваться в огромном количестве туристских предложений, а с другой стороны, помочь туроператору найти партнеров по сбыту в других странах и регионах, способных качественно и количественно удовлетворить требования туроператора по продажам.
Выставочный туризм на сегодняшний день имеет большие перспективы развития не только внутри страны, но и за ее пределами.
Практическое значение выставочной деятельности в Краснодарском крае состоит в том, что многие турфирмы выставляют свою продукцию и услуги туристского рынка, для развития всех направлений и видов туризма и привлечения зарубежных деловых партнеров, а также пропаганды делового туризма как стабильного, высокодоходного и высокопрофессионального бизнеса.
Список литературы
1. Ильина Е.Н., Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2003г.
2. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник. – Под ред. засл. работника высшей школы, проф., д.э.н. Чудновского А.Д., изд. 2-е перераб. и доп. – М.: ЮРКНИГА, 2003г.
3. Туризм: нормативные акты. Сост. Волошин Н.И. – М.: Финансы и статистика, 1998г.
4. Квартальнов В.А., Зорин И.В., Толковый словарь туристских терминов. Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес. – М.: изд. Афины, 2004г.
5. Биржаков М.Б., Введение в туризм. – М.; СПб.: Невский фонд, Олбис, 2002г.
6. Квартальнов В.А., Туризм: теория и практика. М.: Финансы и статистика, 2000 г.
7. Управление туристской организацией. Учеб./под ред. проф. А.Г. Поршнева. М.; ИНФРА-М, 1999.
8. Айгистова О.В., Введение в бизнес туроперейтинга: учеб.-метод. Пособие. М.; 2001г.
9. Герчикова И.Н., Менеджмент: учебник, М.: ЮНИТИ, 2000.
10. Сенин В.С., Организация международного туризма. – М.: Финансы и статистика, 2005г.
|