Технологія організації презентації на основі маркетингових досліджень ринку - курсовая работа

Курсова робота на тему:

Технологія організації презентації на основі маркетингових досліджень ринку

Зміст

Розділ 1. Маркетингові дослідження ринку

1.1 Маркетингові дослідження і їх основні принципи

1.2 Види методів збору інформації

1.3 Порядок ведення маркетингових досліджень

Висновок по розділу

Розділ 2. Технологія створення презентації за результатами маркетингових досліджень

2.1 Звіт по маркетинговому дослідження

2.2 Критерії складання і проведення презентації

2.3 Діаграми

Висновок по розділу

Висновок

Список використаної літератур

Вступ

Дана курсова робота присвячена презентаціям за результатами маркетингових досліджень, які створюються по засобах збору первинної і вторинної інформації, і перетворення звіту по маркетинговому дослідженню в лаконічну і барвисту форму. Презентації допомагають виразніше донести інформацію до замовника маркетингового дослідження. Проблема презентацій досліджень на даний момент часу є достатньо актуальною, оскільки в період кризи дуже поважно в найкоротші терміни і в ясній формі донести отриману інформацію і виводи по дослідженнях що потребує їх фірмах.

Об'єктом дослідження виступають презентації за результатами маркетингових досліджень.

Предметом дослідження є методи збору первинної інформації і звіти за результатами маркетингових досліджень, на основі яких будується презентація.

Мета роботи – досліджувати шлях, що минає початковою інформацією, отриманою вході маркетингових досліджень, замовлених клієнтом, від сирих даних до виведення з них рекомендацій і виводів, перетворених в стислу, але інформативну наочну презентацію.

Основні завдання, поставлені в даній курсовій роботі:

1. Виявити і проаналізувати суть і основні принципи маркетингових досліджень.

2. Вивчити технологію створення презентації по маркетинговому дослідженню.

Розділ 1. Маркетингові дослідження ринку

1.1 Маркетингові дослідження і їх основні принципи

Для ефективності ринкової діяльності, ведення цілеспрямованої конкурентної боротьби фірмі необхідні маркетингові дослідження. Кожна крупна зарубіжна компанія щорік проводить своїми силами або замовляє проведення сторонніми організаціями 3 - 4 маркетингових досліджень.

Принциповою особливістю маркетингового дослідження, що відрізняє його від збору і аналізу внутрішньої і зовнішньої інформації, є його цільова спрямованість на вирішення певної проблеми або комплексу проблем маркетингу. Ця цілеспрямованість і перетворює збір і аналіз інформації на маркетингове дослідження.

Таким чином, під маркетинговим дослідженням слід розуміти цілеспрямований на вирішення проблеми (комплексу проблем), що стоїть перед фірмою, процес постановки завдань, отримання маркетингової інформації, планерування і організація її збору, аналіз і представлення звіту про результати.

До основних принципів проведення маркетингових досліджень відносяться об'єктивність, точність і ретельність.

Принцип об'єктивності означає необхідність обліку всіх чинників і неприпустимість ухвалення певної точки зору до завершення аналізу всієї зібраної інформації.

Принцип точності означає чіткість постановки завдань дослідження, однозначність їх розуміння і трактування, а так само вибір інструментів дослідження, що забезпечують необхідну достовірність результатів дослідження.

Принцип ретельності означає детальність планерування кожного етапу дослідження, висока якість виконання всіх дослідницьких операцій, що досягається за рахунок високого рівня професіоналізму і відповідальності дослідницького колективу, а так само ефективної системи контролю над його роботою.

Маркетингові дослідження, що проводяться фірмами, розрізняють як по масштабах, так і по видах.

Найважливішими чинниками, що визначають масштаби і напрями маркетингових досліджень, є розмір (масштаб маркетингових досліджень) і спеціалізація фірми (напрям маркетингових досліджень). Так по відомостях зарубіжної літератури, середні фірми витрачають на маркетингові дослідження набагато меншу частку свого бюджету (1,5%), чим великі (3,5%). Фірми, що випускають товари споживчого призначення, так само витрачають на маркетингові дослідження велику частку обороту (0,08%), чим фірми, що випускають товари промислового призначення (0,04%). Дрібні ж фірми, незалежно від їх спеціалізації, як правило, не витрачають істотних засобів на маркетингові дослідження.

Проведення маркетингових досліджень вітчизняними фірмами в даний час є рідкістю. Причини цього криються, по-перше, в нестійкості і непередбачуваності розвитку економічної і політичної ситуації в країні і, як наслідок цього, націленість більшості фірм на забезпечення поточного прибутку, а, по-друге, у відсутності позитивного досвіду проведення таких досліджень і недооцінки вітчизняними підприємцями їх корисності.

Кожна фірма самостійно визначає тематику і об'єм маркетингових досліджень, виходячи з можливостей, що є у неї, і потреб в маркетинговій інформації, тому, види маркетингових досліджень, що проводяться різними фірмами, можуть бути різними. Вибір методу збору інформації прямо впливає на отриману підсумкову інформацію.

1.2 Види методів збору інформації

1. Спостереженням є метод збору інформації за допомогою фіксації функціонування досліджуваних об'єктів без встановлення дослідниками контактів з ними і за відсутності контролю над чинниками, що впливають на їх поведінку.

Спостереження може проводитися, як відкрито, так і скритно. Оскільки обізнаність об'єкту дослідження про знаходження його під спостереженням може вплинути на його проведення і в цьому випадку може розцінюватися як встановлення з ним контакту, на практиці, як правило, проводяться приховані спостереження. При цьому як знаряддя дослідження використовуються приховані камери і спеціальні дзеркала.

До достоїнств цього методу відносяться:

його простота, і, отже, відносна дешевизна;

виключення спотворень, об'єктів, що викликаються контактами, з дослідниками (що, наприклад, не можна повною мірою виключити при опиті).

Основний недолік цього методу полягає в тому, що він не дозволяє однозначно встановити мотиви поведінки об'єктів спостереження і процеси ухвалення ними рішень, і, отже, вони можуть неправильно тлумачити спостерігачами. Тому спостереження застосовується в основному при проведенні пошукових досліджень, тобто що носять попередній характер, направлених на конкретизацію проблем, що стоять перед дослідниками.

2. Експериментом є метод збору інформації про проведення досліджуваних об'єктів, що передбачає встановлення дослідниками контролю над всіма чинниками, що впливають на функціонування цих об'єктів.

Метою дослідження, що проводиться за допомогою експерименту, є, як правило, встановлення причинно-наслідкових зв'язків між чинниками маркетингу і поведінкою досліджуваних об'єктів.

Для забезпечення достовірності результатів експерименту значення всіх чинників, окрім досліджуваного, повинні залишатися незмінними. При необхідності дослідження декількох чинників може потрібно серія експериментів.

До достоїнств цього методу відносяться, перш за все, його об'єктивний характер і можливість встановлення причинно-наслідкових зв'язків між формами маркетингу і поведінкою досліджуваних об'єктів.

Недоліки такого методу полягають в трудності контролювати всі чинники маркетингу в природних умовах, з одного боку, і складнощі відтворення нормальної поведінки соціально-економічного об'єкту в лабораторних умовах, з іншого боку. Крім того, проведення експерименту зв'язане, як правило, з набагато більшими витратами, чим спостереження і особливо при необхідності дослідження декількох чинників маркетингу. Тому на практиці цей метод використовується відносно рідко і, перш за все, у випадках, коли потрібно з високою мірою достовірності встановити характер причинно-наслідкових зв'язків між чинниками маркетингу і поведінкою досліджуваного об'єкту.

3. Імітація є методом збору даних, ЕОМ, що генеруються, за допомогою заздалегідь розробленої математичної моделі, адекватно відтворюючої поведінку об'єкту дослідження.

Гідність цього методу полягає в можливості оперативного аналізу безлічі варіантів маркетингових дій і вибору на цій основі якнайкращого.

До недоліків цього методу відноситься, перш за все, складність і трудомісткість створення самої моделі, що вимагає глибокого вивчення і формалізації причинно-наслідкових зв'язків між всіма чинниками маркетингу, його зовнішньої середи і чинниками, що визначають купівельну поведінку.

На практиці створення такої моделі нерідко не представляється можливим. Навіть якщо можливості фірми дозволяють створити таку модель, то її розробка зажадає значних витрат, які можуть виправдати себе за наявності потреби в регулярному і частому, а так само багатократному її використанні.

4. Опитування – метод маркетингового дослідження, що полягає в цілеспрямованому зверненні до конкретної групи людей з метою з'ясування їх думки і поглядів. Під опитом розуміється метод збору інформації, шляхом встановлення контактів з об'єктами дослідження. Як знаряддя дослідження методом опиту використовується анкета, що є запитальником, що передбачає фіксацію відповідей.

Гідність цього методу полягає, перш за все, в практично необмеженій сфері його можливого застосування. Так, цей метод дозволяє отримувати дані не лише про поточну поведінку об'єкту, але і про його поведінку у минулому і намірах в майбутньому.

Опити практично не мають альтернативи в тих випадках, коли фірма потребує інформації про знання, переконання і переваги споживачів, про ступінь їх задоволеності, про імідж фірми і тому подібне

1.3 Порядок ведення маркетингових досліджень

Дослідника ринку цікавлять кінцеві споживачі і інші покупці товарів, переваги, що є у них, і можливості, активність і потенціал конкурентів, інших суб'єктів інфраструктури ринку і маркетингової середи, включаючи ті, що діють на ринку «правила гри».

Не дивлячись на різноманіття видів маркетингових досліджень, що проводяться фірмами, в основі їх лежить спільна методологія, що визначає порядок їх виконання.

Процес проведення маркетингових досліджень в спільному випадку складається з 5-и основних етапів:

1.Виявлення проблем і формулювання цілей маркетингу. Правильно виявлена проблема і точно сформульована мета маркетингових досліджень є заставою його успішного проведення. Помилки ж, допущені на цьому етапі, можуть привести не лише до невиправданих витрат на проведення маркетингових досліджень, але і до загострення дійсних проблем, пов'язаних з втратою часу на рух по «Помилковому Сліду».

Незалежно від того, чи проводить фірма дослідження власними силами або приваблює до його проведення сторонню організацію, до виявлення проблем і формулювання цілей дослідження повинні притягуватися фахівці фірми, а остаточні результати цієї роботи мають бути схвалені її керівництвом. При цьому на практиці, як правило, можливі дві ситуації:

Керівництво фірми самостійно визначає конкретну проблему і ставить перед дослідницькою групою мету і завдання маркетингового дослідження. В цьому випадку діяльність дослідницької групи на даному етапі полягає в уточненні формулювання мети і завдань дослідження, а так само у визначенні змісту і форми представлення його результатів;

У керівництва фірми відсутнє ясне уявлення про мету і завдання дослідження, і воно обмежується невизначеною постановкою проблеми. В цьому випадку дослідницькій групі належить провести попереднє дослідження, направлене на конкретизацію проблеми і формулювання на її основі цілей і завдань маркетингового дослідження. Слід підкреслити, що у будь-якому випадку успіх діяльності дослідницької групи на даному етапі багато в чому залежить від її уміння привабити до цієї роботи керівництво і фахівців фірми.

2. Відбір джерел, збір і аналіз вторинної маркетингової інформації. Залежно від термінів і трудових ресурсів, виділених для виконання процедур, відбір внутрішніх і зовнішніх джерел вторинної інформації і збір її може проводитися як по черзі (спочатку вивчається внутрішня, а потім зовнішня інформація), так і одночасно. Основним і найважливішим джерелом внутрішньої вторинної інформації для більшості зарубіжних фірм служить комп'ютер, в інформаційну базу якого включаються всі значущі дані, що відображають різні функції управління діяльністю фірми (організацію виробництва, закупівлю, продаж, управління кадрами, фінансову маркетингову діяльність і ін.). Використання комп'ютерної технології зберігання отримання внутрішньої і вторинної інформації дозволяє не лише скоротити трудові витрати по її збору, але і забезпечити високу оперативність її отримання. Не дивлячись на помітний розвиток процесу комп'ютеризації управлінської діяльності на вітчизняних підприємствах, велика частка внутрішньої інформації як і раніше обробляється в ручну, що значно знижує оперативність її збору. Зовнішні ж джерела вторинної інформації включають:

Матеріали законодавчого і інструктивного характеру, що публікуються державними установами, у тому числі федеральними і місцевими (наприклад: довідник законодавства ПМР, бюлетень державної податкової інспекції і т. д.);

Звіти і доповіді комерційних дослідницьких центрів;

Видання некомерційних дослідницьких організацій (наприклад: відділень академій наук, університетів, інститутів, матеріали конференцій, семінарів і так далі);

Публікації торгівельних і промислових асоціацій, в т.ч. асоціацій маркетингу по окремих видах продукції (наприклад: асоціація товаровиробників, асоціація рекламодавців і так далі);

Журнали по різних товарах і технологіях;

Газети;

Телерекламу і радіорекламу.

3.Планерування і організація збору первинної інформації.

Процедура складання плану вибірки включає послідовне вирішення трьох наступних завдань:

Визначення об'єкту дослідження.

Визначення структури вибірки.

Визначення об'єму вибірки.

4.Систематизація і аналіз зібраної інформації. Систематизація первинної інформації полягає зазвичай в класифікації варіантів відповідей, їх кодуванні і уявленні в зручній для аналізу формі (найчастіше в табличній). Аналіз інформації полягає в оцінці вже систематизованої інформації, як правило, з використанням статистичних методів. Остаточні результати аналізу нерідко виступають у формі рекомендацій, що є засновані на оцінці зібраних даних пропозиції про дії фірми в майбутньому.

5.Надання отриманих результатів дослідження. Звіт про результати дослідження готується в двох варіантах: докладному і скороченому. Критерії якості написання звіту: Звіт, який досягає мети ефективного зв'язку дослідника з читачем, зазвичай задовольняє наступним особливим критеріям: повнота, точність, ясність, виразність. Докладним варіантом є повністю документований звіт технічного характеру, призначений для фахівців відділу маркетингу фірми. Скорочений варіант звіту призначений для керівників фірми. В деяких випадках керівництву надається звіт у вигляді презентації, він містить докладний виклад основних результатів дослідження, виводів і вироблених рекомендацій. При цьому він не обтяжений інформацією технічного методичного характеру, первинними документами і тому подібне

Висновок по розділу

Для ефективності ринкової діяльності, ведення цілеспрямованої конкурентної боротьби фірмі необхідні маркетингові дослідження.

Маркетингові дослідження – складна і комплексна процедура. Вона включає лаву питань, на які потрібно знайти відповідь, і набір пропозицій, які потрібно прийняти згідно методиці, вибраній для досягнення результатів дослідження. До основних принципів проведення маркетингових досліджень відносяться об'єктивність, точність і ретельність. Кожна фірма самостійно визначає тематику і об'єм маркетингових досліджень, виходячи з можливостей, що є у неї, і потреб в маркетинговій інформації, тому, види маркетингових досліджень, що проводяться різними фірмами, можуть бути різними. Вибір методу збору інформації прямо впливає на отриману підсумкову інформацію.

Значення процедури вибору методу збору первинної інформації, і знаряддя дослідження полягає в тому, що результати цього вибору визначають як достовірність і точність, такою, що підлягає збору інформації, так і тривалість, і дорожнечу її збору. Основні види: 1. Спостереженням є метод збору інформації за допомогою фіксації функціонування досліджуваних об'єктів без встановлення дослідниками контактів з ними і за відсутності контролю над чинниками, що впливають на їх поведінку. 2 Експериментом є метод збору інформації про проведення досліджуваних об'єктів, що передбачає встановлення дослідниками контролю над всіма чинниками, що впливають на функціонування цих об'єктів. 3 Імітація є методом збору даних, ЕОМ, що генеруються, за допомогою заздалегідь розробленої математичної моделі, адекватно відтворюючої поведінку об'єкту дослідження. 4 Опит – метод маркетингового дослідження, що полягає в цілеспрямованому зверненні до конкретної групи людей з метою з'ясування їх думки і поглядів. Під опитом розуміється метод збору інформації, шляхом встановлення контактів з об'єктами дослідження. Як знаряддя дослідження методом опиту використовується анкета, що є запитальником, що передбачає фіксацію відповідей

Процес проведення маркетингових досліджень в спільному випадку складається з 5-и основних етапів:

Виявлення проблем і формулювання цілей маркетингу. Правильно виявлена проблема і точно сформульована мета маркетингових досліджень є заставою його успішного проведення.

Відбір джерел, збір і аналіз вторинної маркетингової інформації. Залежно від термінів і трудових ресурсів, виділених для виконання процедур, відбір внутрішніх і зовнішніх джерел вторинної інформації і збір її може проводитися як по черзі (спочатку вивчається внутрішня, а потім зовнішня інформація), так і одночасно.

Планування і організація збору первинної інформації.

Систематизація і аналіз зібраної інформації. Систематизація первинної інформації полягає зазвичай в класифікації варіантів відповідей, їх кодуванні і уявленні в зручній для аналізу формі (найчастіше в табличній).

Презентація отриманих результатів дослідження. Результати представляються у вигляді звіту і презентації.

Розділ 2. Технологія створення презентації за результатами маркетингових досліджень

2.1 Звіт по маркетинговому дослідження

Презентація маркетингового дослідження базується на матеріалах звіту. Критерії якості написання звіту: Звіт, який досягає мети ефективного зв'язку дослідника з читачем, зазвичай задовольняє наступним особливим критеріям:

1) Повнота

Критерій, використовуваний для оцінки звіту про дослідження; конкретно відносно того, чи надається в звіт вся інформація, якої потребують читачі, на зрозумілій ним мові. Звіт вважається за повний, якщо вся інформація, якої потребують читачі, представлена в нім на зрозумілій ним мові. Це означає, що укладач звіту постійно повинен задаватися питанням, чи знайшла віддзеркалення кожна тема, поставлена в початковому завданні на програму дослідження. При підготовці неповного звіту мається на увазі, що допоміжні звіти, читання яких може викликати роздратування і затримати справу, будуть представлені найближчим часом. Звіт може виявитися неповним і унаслідок того, що він дуже короткий або дуже великий за об'ємом. Укладач звіту може пропустити необхідні визначення або дати короткі пояснення. З іншого боку, текст звіту може виявитися довгим, але важким для розуміння із-за небажання відправляти в корзину для відходів будь-яку зібрану інформацію. У звіті, переповненому інформацією, яка не має первинного значення, головні теми частенько втрачаються в хаосі другорядних результатів. Окрім іншого, звіт великого об'єму може привести читача в замішання, коли він спробує переварити його зміст. Як правило, об'єм детальної інформації має бути пропорційний об'єму безпосереднього розуміння читача в тих областях, які обговорюються в звіті. Якщо, наприклад, передбачуваним читачем є менеджер по рекламі продукції, зазвичай наймудріше опустити просторове обговорення можливих напрямів вдосконалення техніки виробництва.

2) Точність

Критерій, використовуваний для оцінки звіту про дослідження; конкретно відносно того, логічна і інформаційно чи точна аргументація звіту, етапи дослідницького процесу, що раніше обговорювалися, поза сумнівом, важливі для початкового забезпечення точності, проте, навіть якщо все введено вірно, в звіті про дослідження можуть виникати неточності із-за недостатньо відповідальної обробки даних, нелогічності аргументації або невмілої побудови фраз.

3) Ясність

Використовується для оцінки звіту про дослідження; конкретно відносно того, чи точна фразеологія звіту. Порушення ясності, зустрічається частіше, ніж порушення будь-якого іншого. Ясність досягається як результат чіткого і логічно послідовного мислення, а також точність використовуваних виразів. Коли основоположна логіка смутна або представлення матеріалів страждає неточністю, читачі насилу розуміють те, що їм доводиться читати. Вони вимушені будувати припущення, і біля подібної ситуації застосовний відомий наслідок закону Мерфі: «Якщо читачеві пропонується проста можливість зрозуміти неправильно, він, найімовірніше, зрозуміє неправильно». Проте досягнення ясності вимагає зусиль.

4) Виразність

Використовуваний для оцінки того, наскільки живо і безпосередньо написаний звіт. Окрім неодмінної повноти звіту належить бути ще і виразним. Це означає, що укладач звіту повинен личити вибірково до того, що в нього включати. Дослідник не повинен навіть намагатися справити на читача враження абсолютно всім, що йому удалося виявити. Якщо якийсь результат не має безпосереднього відношення до підкреслюваних в звіті акцентів, відповідні матеріали слід опустити. Укладач звіту повинен також уникати довгих обговорень загальновідомих методів. Навіть якщо відповідність матеріалів, що представляються, темі звіту досягнута, його виразність може бути порушена стилем письмового викладу. Зазвичай це трапляється, коли укладач звіту на дотик підбирає фрази і слова, в які має намір укласти ідею. Не знаходячи остаточного словесного контакту з ідеєю, автор ллє словесну воду навколо неї, неодноразово описує одне і мі повторами слабкість знайдених засобів вираження. І навпаки, виразний виклад ефективний, оскільки «воно в максимальному ступені використовує кожне слово. З виразного обговорення теми неможливо викинути жодного слова без збитку або повного руйнування функціонального сенсу твору в цілому. Писати виразно — означає виражати думку повно і ясно як можна меншою кількістю слів»

Стандартний гнучкий формат звіту є:

1. Титульний лист.

2. Зміст.

3. Короткий огляд:

а. Введення, б. Результати, в. Висновку, г. Рекомендації.

4. Вступ.

5. Основна частина:а. Методологія,б. Результати,в Обмеження.

6. Висновки і рекомендації.

7. Додатки:

а. Копії форм збору даних,б. Детальні розрахунки на підтримку об'єму вибірки, статистика тестів і т. д.,в Таблиці, не включені в основну частку,г. Бібліографія.

2.2 Критерії складання і проведення презентації

Застосування проекційного устаткування надає сильна дія на емоційний настрій аудиторії, допомагаючи доповідачеві швидше добитися розуміння у слухачів. У моменти, що вимагають особливо високої концентрації і швидкої реакції, низка переконливих образів здатна значно допомогти людині: демонстрація складних процесів на великому екрані допомагає глибше зрозуміти природу явища, а показ критичних ситуацій у натуральну величину – оцінити інформацію і ухвалити необхідні рішення.

Простим типом проекторів є слайд-проекторы. Слайд-проєктори відносяться до класу недорогих проекторів і активно використовуються в науці, навчанні, на офіційних і неофіційних презентаціях. Багато сучасні слайд-проекторы мають автоматичне наведення на різкість, пульт дистанційного керування (ПДУ). Зарядивши в магазин слайди, промовець може вільно переміщатися по аудиторії, міняючи слайди за допомогою ПДУ. Зазвичай слайди поміщаються в лінійний або карусельний магазин. Карусельний слайд-проектор чудово личить для безперервної презентації, що часто використовується під час виставок. Деякі слайд-проекторы мають вбудований таймер, що дозволяє заздалегідь задавати тимчасові інтервали зміни слайдів. Якщо записати на аудіокасету необхідні коментарі і музику, презентація мине автоматично. Одна з можливостей карусельних слайд-проекторов - пряма вибірка слайду: доповідач по своєму бажанню може переходити відразу до п'ятого, 25 або 36 слайду. При установці два (або декілька) професійних слайд-проекторов можна створювати приголомшливі анімаційні ефекти за допомогою функції 'наплив кадру'. Управління професійними слайд - проекторами може здійснюватися не лише з ПДУ, але і за допомогою комп'ютера.

Слайди мають бути простими. Подавати складні ідеї необхідно так, щоб аудиторія була в змозі їх зрозуміти. Кожному важливому моменту необхідно присвячувати окремий слайд, на якому має бути якомога менше слів і рядків.

Під час доповіді потрібно віддавати перевагу використанню безлічі слайдів на противагу безлічі слів з приводу одного слайду.

Треба приділяти по хвилині на слайд. Слайди повинні робити свою роботу швидко.

Особливо необхідно освітлювати значущі моменти за допомогою маркірованого списку, шрифтів, кольорів і стилів.

Робити наочні засоби легко читаними те ж не маловажне. Потрібно використовувати крупних типів шрифтів. Можна застосовувати до трьох розмірів шрифтів, але тільки одного, від сили двох типів, і не більше трьох їх розмірів.

Необхідно бути обережним з використанням кольору. Колір може піднімати інтерес і підсилювати уявлення. Але може бути і навпаки, якщо колір використовується безсистемно. Бажано заздалегідь планувати колірну гамму і користуватися їй для підготовки всіх слайдів.

Регулювання складності відбувається таким чином: Якщо вам необхідно донести якийсь складний матеріал, починайте з простого і використовуєте ще три або чотири слайди у міру ускладнення матеріалу.

2.3 Діаграми

У презентації по суті головне наочність. Досягти її можна за допомогою перетворення текстових результатів у вид діаграми. Діаграма — це графічно представлена залежність однієї величини від іншої. За допомогою діаграм взаємозв'язок між даними стає наочнішим. Діаграми полегшують порівняння різних даних. Більшість діаграм упорядковують дані по горизонтальній (вісь категорій) і вертикальній осях (вісь значень). Окремі елементи даних називаються крапками. Декілька крапок утворюють послідовність даних.

Типи діаграм:

Bar (Лінійчаті) діаграми — це ті ж гістограми, але з іншою орієнтацією осей. На відміну від гістограм тут вісь х (або вісь категорій) розташована вертикально, а вісь біля (або вісь значень) — горизонтально. Лінійчаті діаграми застосовуються в тих же випадках, що і гістограми. Горизонтальне розташування осі залежних змінних робить їх особливо зручними для порівняльного представлення різних величин в межах одного тимчасового періоду. Скажімо, реалізацію товару за місяць різними продавцями краще всього продемонструє лінійчата діаграма.

Line (Графіки) використовуються для того, щоб показати розвиток процесу в часі або по категоріях. Причому, по осі категорій завжди відкладаються рівні інтервали, тому графіки використовуються для відображення змін, що відбуваються через регулярні відрізки часу (наприклад, дні, тижні або місяці).

Pie (Круги) діаграми демонструють співвідношення між цілим і його частками. На них краще всього видно, яку частку цілого складає той або інший його компонент (наприклад, весь бюджет і окремі його статті, весь інвестиційний портфель і вхідні в нього інвестиції). Принцип побудови кругової діаграми наступний: спочатку підсумовуються всі дані з виділеного діапазону, а потім визначається, яку частку цього цілого складає вміст кожного вічка. Деякі типи кругових діаграм дозволяють виділити одну або декілька часток цілого.

Doughnut (Кільця) діаграми - різновид кругових діаграм. Вони також демонструють співвідношення часток в цілому. Але у них є одна істотна відзнака: на кільцевих діаграмах, на відміну від кругів, можна представляти різні дані.

Radar (Пелюсткові) діаграми навряд чи можуть бути зручні у використанні, за винятком якихось дуже спеціальних випадків. Вони демонструють співвідношення між різними послідовностями даних, а також між кожною послідовністю і всіма послідовностями одночасно. В результаті все виявляється звалено в одну купу, і отримати чітке уявлення про суть предмету, що представляється, зазвичай вельми проблематично. Пелюсткові діаграми інколи використовують в завданнях адміністративного управління складними проектами.

XY Scatter (Точкові) діаграми широко використовуються в статистиці. Їх гідність в тому, що вони можуть ілюструвати ступінь зв'язності елементів даних (представлених крапками), а також ступінь близькості елементів даних з середнім значенням. На точкових діаграмах відображують зміни даних, що відбуваються за деякий проміжок часу. Це ріднить їх з графіками. У чому ж специфіка використання точкових діаграм? У графіках по осі категорій завжди відкладаються рівні інтервали, тоді як на точкових діаграмах можна представляти дані, для яких інтервали часу мають різну величину. Таке представлення даних наочно продемонструє їх зміни через нерегулярні інтервали. Аналогічне уявлення на графіці дало б неадекватну картину.

Висновок по розділу

Презентація маркетингового дослідження базується на матеріалах звіту. Критеріями якості написання звіту є:

Повнота (це критерій, використовуваний для оцінки звіту про дослідження, конкретно відносно того, чи надається в звіт вся інформація, якої потребують читачі, на зрозумілій ним мові. Звіт вважається за повний, якщо вся інформація, якої потребують читачі, представлена в нім на зрозумілій ним мові.);

Точність (це критерій, використовуваний для оцінки звіту про дослідження, конкретно відносно того, логічна і інформаційно чи точна аргументація звіту.);

Ясність (Використовується для оцінки звіту про дослідження, конкретно відносно того, чи точна фразеологія звіту. Ясність досягається як результат чіткого і логічно послідовного мислення, а також точність використовуваних виразів.)

Виразність (Використовується для оцінки того, наскільки живо і безпосередньо написаний звіт. Окрім неодмінної повноти звіту належить бути ще і виразним. Це означає, що укладач звіту повинен личити вибірково до того, що в нього включати. Навіть якщо відповідність матеріалів, що представляються, темі звіту досягнута, його виразність може бути порушена стилем письмового викладу. Писати виразно — означає виражати думку повно і ясно як можна меншою кількістю слів.)

Застосування проекційного устаткування надає сильна дія на емоційний настрій аудиторії, допомагаючи доповідачеві швидше добитися розуміння у слухачів. Слайди мають бути простими, містити мало слів. Мають бути наочними і приділяти на слайд потрібно приблизно по хвилині.

Висновок

Для ефективності ринкової діяльності, ведення цілеспрямованої конкурентної боротьби фірмі необхідні маркетингові дослідження. Вибір методу збору інформації прямо впливає на отриману підсумкову інформацію. Основними видами збору первинної інформації: спостереження, експеримент, імітація і опит. Процес проведення маркетингових досліджень найчастіше складається з п'яти основних етапів. Презентація маркетингового дослідження базується на матеріалах звіту. Критеріями якості написання звіту є: повнота, точність, ясність і виразність Слайди мають бути простими, містити мало слів. Мають бути наочними і приділяти на слайд потрібно приблизно по хвилині. У презентації по суті головне наочність. Досягти її можна за допомогою перетворення текстових результатів у вид діаграми. Діаграма — це графічно представлена залежність однієї величини від іншої. Основними типами діаграм є: Bar (Лінійчаті), Line (Графіки), Pie (Круги), Doughnut (Кільця), Radar (Пелюсткові) і XY Scatter (Точкові)

Список використаної літератури

1. Бурцева Т.А., Сизов Т.А., Цень О.А. Управление маркетингом: Учебное пособие. - М.: Изд-во "Экономистъ", 2005. - 271 с.

2. Ванчикова Е.Н. Маркетинговые исследования: Учебное пособие. - Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2005. - 160 с.

3. Гилберт А. Черчилль. Маркетинговые исследования. — СПб.: Издательство "Питер", 2000. — 752 с.

4. Чикатуева, Л.А. Маркетинг: учеб. пособие / Л.А. Чикатуева, Н.В. Третьякова; под ред. В.П. Федько. – Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 413 с.

5. http://www.info-marketing.ru/

6. http://www.marketing.spb.ru/lib-research/writen_report.htm

7. http://www.delight2000.com/succes.html?id_rub=3146&obj=rub

8. http://detc.usu.ru/assets/acomp0021/41.htm

9. http://www.gfk.ru/