| - от качества рекламы
- от сервиса.
Дополнительный рынок услуг – уборочно-моечные работы.
Успех этих услуг зависит:
- в основном от успешной рекламы
- удобства обслуживания
- низких цен на эти услуги
- качество услуг.
ПЛАН МАРКЕТИНГА.
Одним из важнейших элементов плана маркетинга является ценообразование:
Цена в нашей фирме зависит от:
- сложности предоставляемой услуги.
В первый год работы фирмы много средств уйдет на рекламу, чтобы привлечь потребителя услуг разного уровня, распространение рекламы осуществляется через: телевидение, рекламные шиты, вывески и буклеты.
В последующие годы проводить различные акции, например:
- постоянным клиентам дисконтные карты со скидкой
- распространение брошюр, листовок со скидкой и т.д. и т.п.
- при высокой стоимости услуг - скидка
Условием успеха план — маркетинга будет: 1) Мы даем 100
% качество предоставляемой услуги.
2) Услугами клиенты могут воспользоваться в любое время суток.
3) Окажем индивидуальный подход к каждому клиенту.
| |
Конкурент 1
«Би-би»
|
Конкурент 2
«Auto-help»
|
Конкурент 3
«Мировые автошины»
|
«Интер-сервис»
|
| Сильные стороны
|
- высокий контроль качества ремонта и обслуживания автомобиля
- постоянная работа по внедрению новых технологий и нового оборудования
|
- обладание больших штатом квалифицированного рабочего персонала;
- предоставление долгосрочной гарантии
|
- предоставление кредита на дорогостоящий ремонт;
- развитая система скидок на ремонт и обслуживание автомобилей
|
- 100% качество предоставляемых услуг;
- использование новейшего оборудования;
- развитая система скидок;
- удобное географическое месторасположение;
- индивидуальный подход к каждому клиенту
|
| Слабые стороны
|
- высокая цена оказываемых услуг
|
- неудобное расположение СТО;
-отсутствие рекламы
|
- короткая продолжительность рабочего дня;
- использование старого оборудования;
- ограниченный спектр оказываемых услуг
|
- отсутствие и задержка нужных запасных частей
|
| Мероприятия по устранению недостатков
|
- снижение цен на оказываемые услуги.
|
- проводить мероприятия по рекламе данного СТО (распространение брошюр, листовок со скидкой и т.д.).
|
- увеличение продолжительности рабочего дня;
- внедрение новых технологий;
- увеличение спектра оказываемых услуг.
|
- организация тесной связи непосредственно с производителями комплектующих, а также с посредниками.
|
ОРГА НИЗАЦИОННАЯ
СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ
В 000 «Интер-сервис» используется линейно — функциональная модель организации производства.
• Планирование работ занимается функциональное подразделение, возглавляемое Вильданов Т.И.
• Финансовый отдел возглавляет гл. бухгалтер Ибрагимова Р.С.
• Технический отдел, возглавляет главный инспектор охраны Хунафеев Д.Р.
В целом все подразделения подчиняются директору ООО «Интер-сервис»
Ибрагимовой Р.С.
ПРАВАВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ
1)Дата создания и регистрации.
12 ноября 2009 года было предложено учредить Общество с Ограниченной Ответственностью «Интер-сервис». 20 ноября 2009 года - зарегистрировано ООО «Интер-сервис»
2)
Где и кем зарегистрировано.
Регистрационная палата РТ
3)Учредительные документы.
Устав, протокол учредительного собрания, свидетельство о государственной регистрации, свидетельство постановке на учет в налоговом органе юридического лица.
4)Форма собственности.
Частная.
ОЦЕНКА РИСКА И СТРАХОВАНИЕ
1) Риск неплатежеспособности покупателей.
Вероятность этого риска оценить очень сложно, и это надо сделать в ходе маркетинга. Страховку от этого риска может дать активный маркетинг, т.е. расширение круга возможных клиентов.
2) Усиление
конкуренции.
Указать все «минусы» конкурентов и сделать их в «плюсы» своей фирмы, провести сравнительную рекламу.
З) Потери имущества предприятия.
Застраховать все имущество фирмы от пожара, грабежа, стихийных бедствий. Риска неисполнения хозяйственных договоров.
Заключать договора с разными фирмами после необходимой проверки этой фирмы. Устанавливать размер и порядок возмещения убытков при неисполнении.
4) Форс
- мажорные обстоятельства.
От всего не застрахуешься.
3) перчатки х/б и резиновые (устойчивые к агрессивным средам)
4) респиратор-маска (пыле- и химзащитные)
5) маска для защиты глаз от стружки (для кузовщиков)
6) сварочная маска (для кузовщиков)
7) бируши и наушники (для кузовщиков)
Финансовый план ООО «Интер-сервис»
Прогнозируемый объем и доход реализации услуг.
| № поста
|
Наименование поста
|
Доход в день, р.
|
Доход в месяц, р.
|
Доход в год, р.
|
| 1
|
Мойка
|
17000, 00
|
510000,00
|
6120000,00
|
| 2
|
Шиномонтаж
|
16 000,00
|
128000,00
|
1536000,00
|
| 3
|
Диагностика и ремонт ходовой
|
9 200,00
|
230 000,00
|
2760000,00
|
| 4
|
Покрасочные и кузовные работы
|
20 000,00
|
160 000,00
|
1920000,00
|
| |
|
|
Всего:
|
12336000,00
|
Зарплата персонала.
| Начисление зарплаты рабочему персоналу
|
| Должность
|
Число рабочих
|
Оклад
(тыс. руб.)
|
Годовой ФОТ
(тыс. руб.)
|
| Директор
|
1
|
40
|
480
|
| Бухгалтер
|
1
|
25
|
300
|
| Менеджер
|
2
|
20
|
240
|
| Кассир
|
1
|
13
|
156
|
| Главный инженер
|
1
|
26
|
312
|
| Работники поста шиномонтажа
|
4
|
15
|
720
|
| Работники поста покрасочных и кузовных работ
|
5
|
20
|
960
|
| Работники поста диагностики и ремонт ходовой части
|
3
|
19
|
228
|
| Работники мойки
|
4
|
10
|
480
|
| |
|
Всего:
|
3 876
|
Прогнозируемые расходы.
| Прогнозируемые статьи расхода
|
| Наименование показателя
|
Сумма (тыс. руб.)
|
| Расходы на оплату труда
|
3 876
|
| Налоги и отчисления
|
262
|
| Электроэнергия, коммунальные услуги
|
200
|
| Реклама
|
450
|
| Хозяйственные нужды
|
300
|
| Аренда помещения
|
1 450
|
| Всего
|
6 538
|
Итого годовые расходы будут составлять примерно 6 538 000 руб.
Производственный план
Прогнозируемые расходы на оборудование
| Оборудование
|
Цена (руб)
|
| 1.Пост дигностики и ремонт ходовой части
|
900 000
|
| 2. Оборудования для поста: покрасочных и кузовных работ
- Стапель
- Большой захват для труднодоступных мест
- Рихтовочный зажим для кузовных работ
- Рихтовочный набор
- Измерительные системы
- Сварочный полуавтомат
- Аппарат для точечно-контактной сварки
- Аппарат плазменной сварки
- Домкрат подкатной
- Кран гаражный
- Окрасочно- сушильная камера
- Краскопульт грунтовый
- Краскопульт низкого давления с верхним бачком
- Шлифблоки с липучкой
|
3 000 000
|
| 3. Оборудования для Мойки:
- Установка очистки сточных вод
- Моноблок к ФФУ-2М
- Мойка высокого давления без нагерва воды
- Мойка высокого давления с электорподогревом 380V - - --- Пылесос
|
1 000 000
|
| 4. Шиномонтаж:
- Шиномонтажный станок
- Балансировочный станок
- Подъемник для шиномонтажных работ
|
1 500 000
|
Таким образом, сумма первоначальных инвестиций для начала деятельности ООО «Интер-сервис» составляет 10 000 000 руб.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Стратегический анализ данного проекта показывает, что предполагаемое к инвестированию предприятие имеет неплохие перспективы развития при реализации следующих стратегий:
- как можно более быстрый выход на рынок услуг
- использование возможности применения цены на услуги более низкой, чем у конкурентов
- постоянное отслеживание рыночной ситуации
- применение усовершенствований в услугах
- создание заинтересованности работников в успехе фирмы
- гибкость, возможность расширения спектра услуг - высокое качество выполняемых услуг.
Срок окупаемости определим по формуле:
Со = первоначальные инвестиции / доход-расход
|