Южно-Уральский Государственный Университет
«Факультет коммерции»
Бирское представительство
Реферат
На тему:Понятие реинжиринга
бизнес-процессов
По дисциплине: «Информационные технологии в
управлении»
Выполнила: Хаслыева Л. М. студентка 3 курса
специальность 061100 (080507)
«Менеджмент организации»
Проверил: Латыпов И.И.
2008г
Реинжиниринг
– это фундаментальное переосмысление и радикальное
перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных
улучшений в ключевых для современного бизнеса показателях
результативности. (Майкл Хаммер и Джеймс Чампи, «Реинжиниринг
корпорации»). Хаммер и Чампи впервые ввели это определение в своей книге
«Реинжиниринг корпораций».
По мнению авторов реинжиниринг в полной мере характеризуют четыре
слова: «Первое ключевое слово — «фундаментальный»
. Осуществляя
реинжениринг, предприниматель должен поставить на повестку дня
основополагающие вопросы, касающиеся его компании и характера ее
деятельности: «Почему мы занимаемся тем, чем занимаемся? И почему мы
это делаем именно так?». Задаваясь подобными фундаментальными
вопросами, люди часто бывают вынуждены новыми глазами взглянуть на
сложившиеся негласные правила и предположения, исходя из которых они
руководят своим бизнесом. И очень часто подобные правила на проверку
оказываются устаревшими, неразумными или даже неприемлемыми».
Реинжиниринг бизнес-процессов сам по себе ничего не дает.
Это лишь один из инструментов для достижения компанией своих целей.
И первое, что следует сделать руководителю или владельцу компании –
убедиться, что цели эти поставлены правильно, что компания имеет четкий
стратегический курс на выполнение этих целей.
«Второе ключевое слово в нашем определении — это «радикальный»
,
которое является производным от латинского «radix», что значит
«корень».Радикальное перепроектирование означает обращение к самым
корням явлений: не проведение косметических изменений и не перетасовку
уже существующих систем, а решительный отказ от всего отжившего.
Радикальное перепроектирование при реинжиниринге сбрасывает со счетов
все существующие структуры и методы и предполагает изобретение
совершенно новых способов работы. Осуществить реинжениринг бизнеса —
это все равно что создать бизнес заново, а не усовершенствовать уже
существующее дело, не модернизировать его или внести изменения».
Последняя фраза недвусмысленно говорит о цене вопроса и в вольном
переводе может прозвучать так: готовы ли Вы отдать свой бизнес за что-то
новое, пока еще неизвестное? Реинжиниринг бизнес процессов – всего лишь
завершающая часть тех масштабных преобразований, которые ждут Вас
впереди. А начало этих преобразований должно произойти в сознании
руководства, которое должно осознать, что жить придется по-новому.
«Третье ключевое слово — это «существенный»
. Реинжениринг не
имеет ничего общего с небольшими частичными или приростными
улучшениями, он призван обеспечить общий мощный рост
результативности». Эта цитата позволит Вам с почетом отступить от
затеянной революции. В деятельности любой компании есть проблемные
участки, есть операции и процессы, которые выполняются не оптимально.
Когда речь идет о том, чтобы сократить разрыв в счете с ближайшим
конкурентом, порой достаточно лишь устранить узкие места, отказаться от
убыточных действий, пересмотреть некоторые взаимоотношения…
«Четвертое ключевое слово в нашем определении — это «процессы»
.
Хотя из всех слов определения оно наиболее важное, оно в то же время
является именно тем понятием, которое представляет наибольшую трудность
для большинства руководителей корпораций. Основная часть бизнесменов
вовсе не «ориентирована на процесс»: они сосредоточены на задачах, на
отдельных операциях, на людях, на структурах, но никак не на процессах».
Особая важность процессного подхода в том, что он дает возможность
прямо сориентировать все производимые действия на достижение цели.
Процесс – естественный преобразователь воздействий, событий и ресурсов в
нужный результат. Процессы существуют в любой организации, независимо
от того, описаны они или нет, ведется ими управление или нет. И, в то же
время, процесс – очень удобная единица для анализа, оптимизации и
автоматизации управления.
Бизнес-процесс характеризуется:
- Существующей технологией реализации бизнес-процесса;
- Существующей структурой бизнес-системы;
- Средствами автоматизации, оборудованием, механизмами и т.п.,
обеспечивающими реализацию процесса.
Основными показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются:
- Количество производимой продукции заданного качества, оплаченное за определенный интервал времени;
- Количество потребителей продукции;
- Количество типовых операций, которые необходимо выполнить при
производстве продукции за определенный интервал времени;
- Стоимость издержек производства продукции;
- Длительность выполнения типовых операций;
|