|
|
Работник по организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте. Профессиональный стандарт (с 2021 по 2027 год)
Профстандарт: 17.046
Работник по организации и оформлению проездных и перевозочных документов в
пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте
Код ПС
Профессиональные стандарты
- 17
Транспорт
17.046
Работник по организации и оформлению проездных и перевозочных документов в
пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте
Настоящий профстандарт действует с 01.09.2021 по 01.09.2027
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 19.04.2021 № 259н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
РАБОТНИК
ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ОФОРМЛЕНИЮ ПРОЕЗДНЫХ И ПЕРЕВОЗОЧНЫХ
ДОКУМЕНТОВ В ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗКАХ
НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ
894
Регистрационный номер
Оказание услуг по приему заказов, оформлению,
продаже и доставке заказчику (пассажиру,
отправителю) проездных, перевозочных документов и
транспортных требований в пассажирских перевозках на
железнодорожном транспорте
|
|
17.046
|
(наименование вида профессиональной деятельности)
|
|
Код
|
Обеспечение качества обслуживания заказчиков
(пассажиров, отправителей, работников
железнодорожного транспорта) в части приема,
оформления, продажи и доставки проездных,
перевозочных документов и транспортных требований в
пассажирских перевозках на железнодорожном
транспорте
|
1325
|
Руководители подразделений (управляющие) на
транспорте
|
4229
|
Служащие по информированию клиентов, не входящие в
другие группы
|
4419
|
Офисные служащие, не входящие в другие группы
|
5230
|
Кассиры, включая кассиров билетных касс
|
(код ОКЗ <1>)
|
(наименование)
|
(код ОКЗ)
|
(наименование)
|
52.21.12
|
Деятельность железнодорожных пассажирских вокзалов и
грузовых терминалов
|
52.21.19
|
Деятельность вспомогательная прочая, связанная с
железнодорожным транспортом
|
(код ОКВЭД <2>)
|
(наименование вида экономической деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции
|
Трудовые функции
|
||||
код
|
наименование
|
уровень квалификации
|
наименование
|
код
|
уровень (подуровень) квалификации
|
A
|
Прием заказа и доставка заказчику оформленных
проездных документов на железнодорожном транспорте
|
2
|
Прием заказа на оформление проездных документов на
железнодорожном транспорте
|
A/01.2
|
2
|
Доставка заказчику оформленных проездных документов
железнодорожного транспорта
|
A/02.2
|
2
|
|||
B
|
Оформление и продажа перевозочных документов на
перевозку и хранение багажа, грузобагажа и
автотранспортных средств (далее - багажа) на
железнодорожном транспорте
|
4
|
Оформление перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
B/01.4
|
4
|
Продажа перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
B/02.4
|
4
|
|||
C
|
Оформление и продажа проездных и перевозочных
документов на железнодорожном транспорте
|
4
|
Оформление проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
C/01.4
|
4
|
Продажа проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
C/02.4
|
4
|
|||
D
|
Выдача транспортных требований, проверка
правильности их затребования и использования в
подразделениях организаций железнодорожного
транспорта, прикрепленных на обслуживание к
билетному бюро
|
4
|
Выдача транспортных требований работникам
подразделений организаций железнодорожного
транспорта и лицам, пользующимся правом на получение
транспортных требований (далее - работники)
|
D/01.4
|
4
|
Проверка правильности затребования и использования
транспортных требований в организациях
железнодорожного транспорта, прикрепленных на
обслуживание к билетному бюро
|
D/02.4
|
4
|
|||
E
|
Оперативное руководство процессом оформления и
продажи перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
5
|
Организация работы по оформлению и продаже
перевозочных документов на перевозку и хранение
багажа на железнодорожном транспорте
|
E/01.5
|
5
|
Оформление перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций
на железнодорожном транспорте
|
E/02.5
|
5
|
|||
Продажа перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций
на железнодорожном транспорте
|
E/03.5
|
5
|
|||
F
|
Оперативное руководство процессом оформления и
продажи проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
5
|
Организация работы по оформлению и продаже проездных
и перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
F/01.5
|
5
|
Оформление проездных и перевозочных документов при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте
|
F/02.5
|
5
|
|||
Продажа проездных и перевозочных документов при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте
|
F/03.5
|
5
|
|||
G
|
Руководство процессом работы билетного бюро
организации железнодорожного транспорта
|
6
|
Организация процесса выдачи транспортных требований
работникам
|
G/01.6
|
6
|
Контроль процесса затребования, оформления и выдачи
транспортных требований работникам
|
G/02.6
|
6
|
|||
Материально-техническое обеспечение билетного бюро
организации железнодорожного транспорта
|
G/03.6
|
6
|
|||
H
|
Руководство процессом работы билетных касс на
железнодорожном транспорте
|
6
|
Организация процесса оформления и продажи проездных
и перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
H/01.6
|
6
|
Контроль процесса оформления и продажи проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
H/02.6
|
6
|
|||
Анализ оперативных и отчетных показателей работы
билетных касс по оформлению и продаже проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
H/03.6
|
6
|
|||
Подготовка предложений по оформлению и продаже
проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
H/04.6
|
6
|
Наименование
|
Прием заказа и доставка заказчику оформленных
проездных документов на железнодорожном транспорте
|
Код
|
A
|
Уровень квалификации
|
2
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Агент по приему заказов на проездные документы
Агент по доставке заказанных проездных документов
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее общее образование и профессиональное
обучение - программы профессиональной подготовки по
профессиям рабочих, должностям служащих, программы
переподготовки рабочих, служащих
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
Другие характеристики
|
-
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии)
или специальности
|
ОКЗ
|
4229
|
Служащие по информированию клиентов, не входящие в
другие группы
|
ОКПДТР <3>
|
20010
|
Агент по доставке заказанных билетов
|
20025
|
Агент по приему заказов на билеты
|
Наименование
|
Прием заказа на оформление проездных документов на
железнодорожном транспорте
|
Код
|
A/01.2
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
2
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Предоставление заказчику информации о вариантах
проезда пассажиров железнодорожным транспортом с
разъяснением правил и условий проезда и приемом
заказа на оформление проездных документов на основе
указателей пассажирских маршрутов и расписания
движения поездов
|
Заполнение бланка заказа для оформления проездных
документов
|
|
Передача кассиру билетному на железнодорожном
транспорте заполненного бланка заказа для оформления
проездных документов
|
|
Получение от кассира билетного на железнодорожном
транспорте проездных документов согласно принятому
заказу
|
|
Сверка правильности исполнения заказа с требованиями
заказчика о дате, времени отправления пассажирского
поезда, его номере, пунктах отправления и назначения
|
|
Оформление отчетной документации по бланкам заказов
проездных документов, в том числе в
автоматизированной системе с использованием
прикладных компьютерных программ
|
|
Необходимые умения
|
Осуществлять процедуры сбора и сортировки информации
о вариантах проезда пассажиров железнодорожным
транспортом
|
Структурировать информацию о вариантах проезда
пассажиров железнодорожным транспортом для
предоставления ее заказчику
|
|
Излагать информацию заказчику в доступной форме
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при
приеме заказа на оформление проездных документов
|
|
Оформлять отчетную документацию по бланкам заказов
проездных документов, в том числе в
автоматизированной системе
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по
приему заказа на оформление проездных документов
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа
железнодорожным транспортом в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным
транспортом пассажиров, а также груза, багажа и
грузобагажа в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Виды и формы проездных документов на железнодорожном
транспорте
|
|
Правила оформления проездных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам
и посетителям, в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Схема железных дорог в части, регламентирующей
выполнение трудовых функций
|
|
Схемы расположения мест в пассажирских вагонах
|
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов
|
|
Маршруты следования пассажирских поездов в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Порядок применения автоматизированной системы в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оформления отчетной документации по приему
заказа на оформление проездных документов на
железнодорожном транспорте, в том числе в
автоматизированной системе
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
|
Наименование
|
Доставка заказчику оформленных проездных документов
железнодорожного транспорта
|
Код
|
A/02.2
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
2
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Уведомление заказчика о времени и порядке получения
заказанных проездных документов
|
Получение разменного денежного фонда для продажи
заказчику оформленных согласно заказу проездных
документов
|
|
Продажа заказчику оформленных согласно заказу
проездных документов при их доставке
|
|
Оформление отчетной документации по доставленным
заказчику проездным документам, в том числе в
автоматизированной системе с использованием
прикладных компьютерных программ
|
|
Сдача кассиру билетному на железнодорожном
транспорте денежных средств за проданные заказчику
проездные документы
|
|
Сдача кассиру билетному на железнодорожном
транспорте невостребованных проездных документов
|
|
Необходимые умения
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при
доставке проездных документов заказчику
|
Оформлять отчетную документацию о проданных и
невостребованных проездных документах, в том числе в
автоматизированной системе
|
|
Выбирать оптимальные маршруты городского транспорта
для доставки проездных документов заказчику
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по
доставке заказчику проездных документов
|
Схема городского общественного транспорта и маршруты
проезда для доставки проездных документов заказчику
|
|
Порядок применения автоматизированной системы в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оформления отчетной документации по
доставленным заказчику проездным документам, в том
числе в автоматизированной системе
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
|
Наименование
|
Оформление и продажа перевозочных документов на
перевозку и хранение багажа на железнодорожном
транспорте
|
Код
|
B
|
Уровень квалификации
|
4
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Кассир багажный
Кассир багажный II категории
Кассир багажный I категории
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее общее образование и профессиональное
обучение - программы профессиональной подготовки по
профессиям рабочих, должностям служащих, программы
переподготовки рабочих, служащих
|
Требования к опыту практической работы
|
Для должностей с категорией - опыт работы в
должности с более низкой (предшествующей) категорией
не менее одного года
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
Другие характеристики
|
-
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии)
или специальности
|
ОКЗ
|
5230
|
Кассиры, включая кассиров билетных касс
|
ОКПДТР
|
23375
|
Кассир багажный, товарный (грузовой)
|
Наименование
|
Оформление перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
Код
|
B/01.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Подбор вариантов перевозки багажа в пассажирских
поездах на железнодорожном транспорте с
использованием прикладных компьютерных программ
|
Оформление перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа по ручной технологии с
использованием бланков строгой отчетности на
железнодорожном транспорте
|
|
Оформление перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа с использованием билетно-кассовой
аппаратуры на железнодорожном транспорте
|
|
Гашение перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
Возврат перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа на железнодорожном транспорте
пассажиру
|
|
Оформление перевозочных документов на перевозку
служебных, служебно-технических и специальных
вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на
железнодорожном транспорте, в том числе в
автоматизированной системе с использованием
прикладных компьютерных программ
|
|
Оформление отчетной документации по перевозочным
документам на перевозку служебных,
служебно-технических и специальных вагонов
пассажирского типа в пассажирских поездах на
железнодорожном транспорте, в том числе в
автоматизированной системе с использованием
прикладных компьютерных программ
|
|
Необходимые умения
|
Осуществлять процедуры сбора и сортировки информации
о вариантах перевозки и хранения багажа, перевозки
служебных, служебно-технических и специальных
вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на
железнодорожном транспорте
|
Структурировать информацию о вариантах перевозки и
хранения багажа, перевозки служебных,
служебно-технических и специальных вагонов
пассажирского типа в пассажирских поездах на
железнодорожном транспорте для предоставления ее
отправителю
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при
оформлении перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа, перевозку служебных,
служебно-технических и специальных вагонов
пассажирского типа в пассажирских поездах на
железнодорожном транспорте
|
|
Оформлять отчетную документацию по перевозочным
документам на перевозку служебных,
служебно-технических и специальных вагонов
пассажирского типа в пассажирских поездах на
железнодорожном транспорте, в том числе в
автоматизированной системе
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по
оформлению перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа, перевозку служебных,
служебно-технических и специальных вагонов
пассажирского типа в пассажирских поездах на
железнодорожном транспорте
|
Правила оформления перевозочных документов на
перевозку и хранение багажа, перевозку служебных,
служебно-технических и специальных вагонов
пассажирского типа в пассажирских поездах на
железнодорожном транспорте
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа
железнодорожным транспортом в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным
транспортом пассажиров, а также груза, багажа и
грузобагажа в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам
и посетителям, в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Формы перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа, перевозку служебных,
служебно-технических и специальных вагонов
пассажирского типа в пассажирских поездах на
железнодорожном транспорте
|
|
Схема железных дорог в части, регламентирующей
выполнение трудовых функций
|
|
Маршруты следования пассажирских поездов
|
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов
|
|
Порядок пользования прикладным программным
обеспечением в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила оформления отчетной документации кассира
багажного на железнодорожном транспорте, в том числе
в автоматизированной системе
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
|
Наименование
|
Продажа перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
Код
|
B/02.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Получение бланков строгой отчетности для продажи
перевозочных документов на перевозку и хранение
багажа на железнодорожном транспорте
|
Получение разменного денежного фонда для продажи
перевозочных документов на перевозку и хранение
багажа на железнодорожном транспорте
|
|
Продажа перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа на железнодорожном транспорте за
наличный (безналичный) расчет
|
|
Сдача денежных средств от продажи перевозочных
документов на перевозку и хранение багажа на
железнодорожном транспорте
|
|
Сдача бланков строгой отчетности по перевозочным
документам на железнодорожном транспорте
|
|
Проверка исправности билетно-кассовой аппаратуры
кассира багажного на железнодорожном транспорте с
принятием мер
|
|
Оформление отчетной документации по перевозочным
документам на перевозку и хранение багажа на
железнодорожном транспорте, в том числе в
автоматизированной системе с использованием
прикладных компьютерных программ
|
|
Необходимые умения
|
Пользоваться билетно-кассовой аппаратурой кассира
багажного на железнодорожном транспорте
|
Осуществлять наличный и безналичный расчет при
продаже перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при
продаже перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
Оформлять отчетную документацию по перевозочным
документам на перевозку и хранение багажа на
железнодорожном транспорте, в том числе в
автоматизированной системе
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по
продаже перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
Формы перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
Правила продажи перевозочных документов на перевозку
и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
Тариф на перевозку и хранение багажа на
железнодорожном транспорте
|
|
Порядок расчета стоимости перевозки и хранения
багажа на железнодорожном транспорте
|
|
Порядок получения, хранения и сдачи денежных средств
от продажи перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа
железнодорожным транспортом в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным
транспортом пассажиров, а также груза, багажа и
грузобагажа в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам
и посетителям, в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры при
осуществлении денежных расчетов по продаже
перевозочных документов на перевозку и хранение
багажа на железнодорожном транспорте
|
|
Порядок осуществления денежных расчетов при продаже
перевозочных документов на перевозку и хранение
багажа на железнодорожном транспорте
|
|
Правила хранения документов строгой отчетности
кассира багажного на железнодорожном транспорте
|
|
Порядок пользования прикладным программным
обеспечением в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила оформления отчетной документации кассира
багажного на железнодорожном транспорте, в том числе
в автоматизированной системе
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
|
Наименование
|
Оформление и продажа проездных и перевозочных
документов на железнодорожном транспорте
|
Код
|
C
|
Уровень квалификации
|
4
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Кассир билетный на железнодорожном транспорте
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее общее образование и профессиональное
обучение - программы профессиональной подготовки по
профессиям рабочих, должностям служащих, программы
переподготовки рабочих, служащих
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
Другие характеристики
|
-
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии)
или специальности
|
ОКЗ
|
5230
|
Кассиры, включая кассиров билетных касс
|
ОКПДТР
|
23372
|
Кассир (билетный)
|
Наименование
|
Оформление проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
Код
|
C/01.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Подбор вариантов проезда пассажиров и перевозки
ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном
транспорте с использованием прикладных компьютерных
программ
|
Оформление вручную проездных и перевозочных
документов с использованием бланков строгой
отчетности на железнодорожном транспорте
|
|
Оформление проездных и перевозочных документов с
использованием билетно-кассовой аппаратуры,
терминалов на железнодорожном транспорте
|
|
Резервирование мест в пассажирском поезде с
последующим оформлением и продажей проездных
документов пассажиру, в том числе в
автоматизированной системе с использованием
прикладных компьютерных программ
|
|
Прием заявки на перевозку организованной группы
пассажиров с последующим оформлением и продажей
проездных документов заказчику на железнодорожном
транспорте
|
|
Оформление проездных и перевозочных документов для
проезда организованных групп пассажиров на
железнодорожном транспорте
|
|
Оформление посадочного купона электронного
проездного документа пассажира в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
на железнодорожном транспорте
|
|
Гашение (переоформление, восстановление) проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
|
Возврат проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте пассажиру
|
|
Оказание помощи пассажирам по распечатке в пунктах
продажи проездных документов контрольного купона
электронного проездного документа, оформленного в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет",
на железнодорожном транспорте
|
|
Необходимые умения
|
Осуществлять процедуры сбора и сортировки информации
о вариантах проезда пассажиров и перевозки ручной
клади и багажа пассажиров на железнодорожном
транспорте
|
Структурировать информацию о вариантах проезда
пассажиров и перевозки ручной клади и багажа
пассажиров на железнодорожном транспорте для
предоставления ее пассажиру
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при
оформлении проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по
оформлению проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
Правила оформления проездных и перевозочных
документов на железнодорожном транспорте
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа
железнодорожным транспортом в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным
транспортом пассажиров, а также груза, багажа и
грузобагажа в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам
и посетителям, в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Формы проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Схема железных дорог в части, регламентирующей
выполнение трудовых функций
|
|
Маршруты следования пассажирских поездов
|
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов
|
|
Схема расположения мест в пассажирских вагонах
|
|
Порядок пользования прикладным программным
обеспечением в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
|
Наименование
|
Продажа проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
Код
|
C/02.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Получение бланков строгой отчетности для продажи
проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
Получение разменного денежного фонда для продажи
проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Продажа проездных и перевозочных документов за
наличный (безналичный) расчет на железнодорожном
транспорте
|
|
Проверка наличия проездных и перевозочных документов
у пассажиров в пассажирских поездах пригородного
сообщения
|
|
Взимание дополнительного сбора за оказание услуги по
оформлению проездных и перевозочных документов
непосредственно в пассажирских поездах пригородного
сообщения
|
|
Сдача денежных средств от продажи проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
|
Сдача бланков строгой отчетности по проездным и
перевозочным документам на железнодорожном
транспорте
|
|
Проверка исправности билетно-кассовой аппаратуры
кассира билетного на железнодорожном транспорте с
принятием мер
|
|
Сдача билетно-кассовой аппаратуры кассира билетного
на железнодорожном транспорте
|
|
Оформление отчетной документации по проездным и
перевозочным документам на железнодорожном
транспорте, в том числе в автоматизированной системе
с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
Необходимые умения
|
Пользоваться билетно-кассовой аппаратурой,
терминалами кассира билетного на железнодорожном
транспорте
|
Осуществлять наличный и безналичный расчет при
продаже проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при
продаже проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Оформлять отчетную документацию по проездным и
перевозочным документам на железнодорожном
транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по
продаже проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
Формы проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Правила продажи проездных и перевозочных документов
на железнодорожном транспорте
|
|
Тариф на проезд пассажиров и перевозку ручной клади
и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
Порядок расчета стоимости проезда пассажиров и
перевозки ручной клади и багажа пассажиров на
железнодорожном транспорте
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа
железнодорожным транспортом в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным
транспортом пассажиров, а также груза, багажа и
грузобагажа в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам
и посетителям, в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры,
терминалов при осуществлении денежных расчетов по
продаже проездных и перевозочных документов на
проезд пассажиров и перевозку ручной клади и багажа
пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
Правила хранения документов строгой отчетности
кассира билетного на железнодорожном транспорте
|
|
Порядок получения, хранения и сдачи денежных средств
от продажи проездных и перевозочных документов на
проезд пассажиров и перевозку ручной клади и багажа
пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
Порядок пользования прикладным программным
обеспечением в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила оформления отчетной документации кассира
билетного на железнодорожном транспорте, в том числе
в автоматизированной системе
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
|
Наименование
|
Выдача транспортных требований, проверка
правильности их затребования и использования в
подразделениях организаций железнодорожного
транспорта, прикрепленных на обслуживание к
билетному бюро
|
Код
|
D
|
Уровень квалификации
|
4
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Инспектор билетного бюро
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее общее образование и профессиональное
обучение - программы профессиональной подготовки по
профессиям рабочих, должностям служащих, программы
переподготовки рабочих, служащих
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
Другие характеристики
|
-
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии)
или специальности
|
ОКЗ
|
4419
|
Офисные служащие, не входящие в другие группы
|
ОКПДТР
|
22896
|
Инспектор
|
Наименование
|
Выдача транспортных требований работникам
|
Код
|
D/01.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Прием документов на оформление транспортного
требования при наличии у работника права на его
получение и корректности заявленного работником
маршрута проезда
|
Сверка информации, полученной из документов на
оформление транспортных требований, с данными
картотеки билетного бюро
|
|
Ввод данных по проезду работника в
автоматизированную систему с использованием
прикладных компьютерных программ с последующей
выдачей транспортного требования работнику или
формированием виртуального транспортного требования
|
|
Мониторинг заявок на оформление виртуальных
транспортных требований, направленных работниками
через сервисный портал, с последующей передачей в
автоматизированную систему с использованием
прикладных компьютерных программ
|
|
Оформление документов для выдачи работникам
компенсации за проезд транспортом, кроме
железнодорожного и проезда в вагонах сторонних
перевозчиков
|
|
Внесение информации в автоматизированную систему с
использованием прикладных компьютерных программ об
утерянных, возвращенных и не сданных при увольнении
работника транспортных требованиях с их последующей
блокировкой
|
|
Внесение изменений в ранее выданное транспортное
требование с продлением его срока действия на
основании подтверждающего документа и последующим
занесением в картотеку билетного бюро
|
|
Систематизация корешков транспортных требований и
документов на оформление транспортных требований с
последующим их хранением
|
|
Составление актов на уничтожение документов, по
которым производилось оформление транспортных
требований, с истекшим сроком хранения и утративших
силу, актов на списание бланков транспортных
требований и талонов
|
|
Оформление отчетной документации по транспортным
требованиям, в том числе в автоматизированной
системе с использованием прикладных компьютерных
программ
|
|
Необходимые умения
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при
оформлении транспортного требования на
железнодорожном транспорте, включая виртуальное
транспортное требование
|
Анализировать информацию с использованием методов
обработки данных в автоматизированной системе на
железнодорожном транспорте
|
|
Взаимодействовать со смежными службами по вопросам
выдачи транспортных требований работникам
|
|
Оформлять отчетную документацию по транспортным
требованиям, в том числе в автоматизированной
системе
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по
выдаче транспортных требований работникам
|
Правила выдачи транспортных требований для проезда
на железнодорожном транспорте общего пользования, в
том числе в информационно-аналитической
автоматизированной системе
|
|
Виды и формы транспортных требований на
железнодорожном транспорте
|
|
Порядок оформления виртуального транспортного
требования в автоматизированной системе
|
|
Схема железных дорог
|
|
Маршруты следования пассажирских поездов
|
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов
|
|
Порядок обработки и обеспечения режима защиты
персональных данных работников
|
|
Порядок пользования прикладным программным
обеспечением в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила оформления отчетной документации по
транспортным требованиям, в том числе в
автоматизированной системе
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Наименование
|
Проверка правильности затребования и использования
транспортных требований в организациях
железнодорожного транспорта, прикрепленных на
обслуживание к билетному бюро
|
Код
|
D/02.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Проверка корректности затребования транспортных
требований работниками с принятием мер
|
Проверка правильности использования транспортных
требований работниками с принятием мер при
обнаружении использования транспортных требований не
по целевому назначению и самовольного внесения
поправок и приписок в транспортные требования
|
|
Сверка картотеки билетного бюро с картотекой отдела
кадров подразделений организации железнодорожного
транспорта на предмет выявления не предоставленных в
билетное бюро приказов по личному составу, в том
числе в автоматизированной системе с использованием
прикладных компьютерных программ
|
|
Анализ недостатков, выявленных при проверке
правильности затребования и использования
транспортных требований работниками
|
|
Оказание помощи работникам отделов кадров
подразделений организации железнодорожного
транспорта в идентификации лиц, ошибочно занесенных
в реестры перевозок по транспортным требованиям
|
|
Выверка в автоматизированной системе не
идентифицированных реестров в дальнем и пригородном
сообщениях, а также при проезде в страны Содружества
Независимых Государств (далее - СНГ), с последующей
корректировкой
|
|
Заполнение расчетных ведомостей (реестров) проездных
документов с подтверждением выдачи работникам
транспортных требований для проезда в страны СНГ
|
|
Подготовка предложений по устранению недостатков,
выявленных при проверке правильности затребования и
использования транспортных требований работниками
|
|
Доведение до сведения работников отделов кадров
подразделений организации железнодорожного
транспорта информации по применению правил выдачи
транспортных требований работникам
|
|
Оформление отчетной документации по результатам
проверки правильности затребования и использования
транспортных требований работниками, в том числе в
автоматизированной системе с использованием
прикладных компьютерных программ
|
|
Необходимые умения
|
Структурировать информацию с использованием методов
обработки данных в автоматизированной системе на
железнодорожном транспорте
|
Взаимодействовать со смежными подразделениями по
вопросам правильности затребования и использования
транспортных требований работниками
|
|
Идентифицировать данные работников, ошибочно
занесенные в реестры перевозок по транспортным
требованиям
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при
проверке правильности затребования и использования
транспортных требований в организациях
железнодорожного транспорта, прикрепленных на
обслуживание к билетному бюро
|
|
Оформлять документацию по результатам проверки с
последующим предписанием на устранение замечаний и
выплатам за нарушения в правильности затребования и
использования транспортных требований работниками, в
том числе в автоматизированной системе
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по
проверке правильности затребования и использования
транспортных требований работниками
|
Правила выдачи транспортных требований для проезда
на железнодорожном транспорте общего пользования
|
|
Виды и формы транспортных требований на
железнодорожном транспорте
|
|
Маршруты следования пассажирских поездов
|
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов
|
|
Порядок обработки и обеспечения режима защиты
персональных данных работников
|
|
Порядок пользования прикладным программным
обеспечением в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила оформления отчетной документации по итогам
проведения проверок правильности затребования и
использования транспортных требований работниками, в
том числе в автоматизированной системе
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Наименование
|
Оперативное руководство процессом оформления и
продажи перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
Код
|
E
|
Уровень квалификации
|
5
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Старший кассир багажный
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее общее образование и профессиональное
обучение - программы профессиональной подготовки по
профессиям рабочих, должностям служащих, программы
переподготовки рабочих, служащих
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее двух лет в должности кассира багажного
|
Особые условия допуска к работе
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии)
или специальности
|
ОКЗ
|
5230
|
Кассиры, включая кассиров билетных касс
|
ОКПДТР
|
23375
|
Кассир багажный, товарный (грузовой)
|
Наименование
|
Организация работы по оформлению и продаже
перевозочных документов на перевозку и хранение
багажа на железнодорожном транспорте
|
Код
|
E/01.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Сбор информации по перевозочным документам на
перевозку и хранение багажа на железнодорожном
транспорте с использованием прикладных компьютерных
программ, последующей ее проверкой и систематизацией
|
Проверка правильности составления отчетной
документации по бланкам строгой отчетности кассирами
багажными на железнодорожном транспорте с принятием
мер
|
|
Анализ получения кассирами багажными на
железнодорожном транспорте бланков строгой
отчетности на перевозку и хранение багажа, перевозку
служебных, служебно-технических и специальных
вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на
железнодорожном транспорте с разработкой мероприятий
|
|
Проведение инструктажа с кассирами багажными на
железнодорожном транспорте по вопросам оформления и
продажи перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа, перевозку служебных,
служебно-технических и специальных вагонов
пассажирского типа в пассажирских поездах на
железнодорожном транспорте
|
|
Оформление сводной отчетной документации по бланкам
строгой отчетности кассиров багажных на
железнодорожном транспорте по перевозочным
документам на перевозку и хранение багажа, перевозку
служебных, служебно-технических и специальных
вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на
железнодорожном транспорте, в том числе в
автоматизированной системе с использованием
прикладных компьютерных программ
|
|
Необходимые умения
|
Структурировать информацию с использованием
прикладных компьютерных программ о деятельности
багажных касс по оформлению и продаже перевозочных
документов на перевозку и хранение багажа, перевозку
служебных, служебно-технических и специальных
вагонов пассажирского типа в пассажирских поездах на
железнодорожном транспорте
|
Принимать решения в нештатных и конфликтных
ситуациях, возникающих при оформлении и продаже
перевозочных документов на перевозку и хранение
багажа, перевозку служебных, служебно-технических и
специальных вагонов пассажирского типа в
пассажирских поездах на железнодорожном транспорте
|
|
Оформлять сводную отчетную документацию по
перевозочным документам на перевозку и хранение
багажа, перевозку служебных, служебно-технических и
специальных вагонов пассажирского типа в
пассажирских поездах на железнодорожном транспорте,
в том числе в автоматизированной системе
|
|
Оказывать необходимую методическую помощь
подчиненным работникам в освоении работы по
оформлению и продаже перевозочных документов на
перевозку и хранение багажа, перевозку служебных,
служебно-технических и специальных вагонов
пассажирского типа в пассажирских поездах на
железнодорожном транспорте
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по
организации работы по оформлению и продаже
перевозочных документов на перевозку и хранение
багажа на железнодорожном транспорте
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа
железнодорожным транспортом в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным
транспортом пассажиров, а также груза, багажа и
грузобагажа в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам
и посетителям, в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила оформления и продажи перевозочных документов
на перевозку и хранение багажа, перевозку служебных,
служебно-технических и специальных вагонов
пассажирского типа в пассажирских поездах на
железнодорожном транспорте
|
|
Формы перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа, перевозку служебных,
служебно-технических и специальных вагонов
пассажирского типа в пассажирских поездах на
железнодорожном транспорте
|
|
Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры при
осуществлении денежных расчетов по продаже
перевозочных документов на перевозку и хранение
багажа на железнодорожном транспорте
|
|
Порядок пользования прикладным программным
обеспечением в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила оформления сводной отчетной документации
кассира багажного на железнодорожном транспорте, в
том числе в автоматизированной системе
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности,
санитарные нормы и правила в части, регламентирующей
выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
|
Наименование
|
Оформление перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций
на железнодорожном транспорте
|
Код
|
E/02.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Переоформление по требованию отправителя
перевозочных документов на перевозку и хранение
багажа при возникновении нештатных ситуаций на
железнодорожном транспорте с использованием
прикладных компьютерных программ
|
Подбор вариантов перевозки багажа в пассажирских
поездах при возникновении нештатных ситуаций на
железнодорожном транспорте
|
|
Оформление перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа по ручной технологии с
использованием бланков строгой отчетности при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте
|
|
Оформление перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа с использованием билетно-кассовой
аппаратуры при возникновении нештатных ситуаций на
железнодорожном транспорте
|
|
Гашение перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций
на железнодорожном транспорте
|
|
Возврат перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа на железнодорожном транспорте
пассажиру при возникновении нештатных ситуаций
|
|
Оформление перевозочных документов на перевозку
служебных, служебно-технических и специальных
вагонов пассажирского парка при возникновении
нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте, в
том числе в автоматизированной системе с
использованием прикладных компьютерных программ
|
|
Оформление отчетной документации по перевозочным
документам на перевозку служебных,
служебно-технических и специальных вагонов
пассажирского типа в пассажирских поездах при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте, в том числе в автоматизированной системе
с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
Необходимые умения
|
Осуществлять процедуры сбора, сортировки и анализа
информации о вариантах перевозки и хранения багажа,
перевозки служебных, служебно-технических и
специальных вагонов пассажирского типа в
пассажирских поездах при возникновении нештатных
ситуаций на железнодорожном транспорте
|
Структурировать информацию о вариантах перевозки и
хранения багажа, перевозки служебных,
служебно-технических и специальных вагонов
пассажирского типа в пассажирских поездах при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при
оформлении перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа, перевозку служебных,
служебно-технических и специальных вагонов
пассажирского типа в пассажирских поездах при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте
|
|
Оформлять отчетную документацию по перевозочным
документам на перевозку служебных,
служебно-технических и специальных вагонов
пассажирского типа в пассажирских поездах при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по
оформлению перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа, перевозку служебных,
служебно-технических и специальных вагонов
пассажирского типа в пассажирских поездах при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте
|
Правила оформления перевозочных документов на
перевозку и хранение багажа, на перевозку служебных,
служебно-технических и специальных вагонов
пассажирского типа в пассажирских поездах при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа
железнодорожным транспортом в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным
транспортом пассажиров, а также груза, багажа и
грузобагажа в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам
и посетителям, в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Формы перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа, перевозку служебных,
служебно-технических и специальных вагонов
пассажирского типа в пассажирских поездах на
железнодорожном транспорте
|
|
Схема железных дорог в части, регламентирующей
выполнение трудовых функций
|
|
Маршруты следования пассажирских поездов
|
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов
|
|
Порядок пользования прикладным программным
обеспечением в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила оформления отчетной документации кассира
багажного на железнодорожном транспорте, в том числе
в автоматизированной системе
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
|
Наименование
|
Продажа перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций
на железнодорожном транспорте
|
Код
|
E/03.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Получение бланков строгой отчетности для продажи
перевозочных документов на перевозку и хранение
багажа при возникновении нештатных ситуаций на
железнодорожном транспорте
|
Получение разменного денежного фонда для продажи
перевозочных документов на перевозку и хранение
багажа при возникновении нештатных ситуаций на
железнодорожном транспорте
|
|
Продажа перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа за наличный (безналичный) расчет при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте
|
|
Сдача денежных средств от продажи перевозочных
документов на перевозку и хранение багажа при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте
|
|
Сдача бланков строгой отчетности по перевозочным
документам при возникновении нештатных ситуаций на
железнодорожном транспорте
|
|
Проверка исправности билетно-кассовой аппаратуры
кассира багажного на железнодорожном транспорте при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте с принятием мер
|
|
Оформление отчетной документации по перевозочным
документам на перевозку и хранение багажа при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте, в том числе в автоматизированной системе
с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
Необходимые умения
|
Пользоваться билетно-кассовой аппаратурой кассира
багажного на железнодорожном транспорте
|
Осуществлять наличный и безналичный расчет при
продаже перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций
на железнодорожном транспорте
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при
продаже перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций
на железнодорожном транспорте
|
|
Оформлять отчетную документацию по перевозочным
документам на перевозку и хранение багажа при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по
продаже перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций
на железнодорожном транспорте
|
Формы перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
Правила продажи перевозочных документов на перевозку
и хранение багажа на железнодорожном транспорте
|
|
Тариф на перевозку и хранение багажа на
железнодорожном транспорте
|
|
Порядок расчета стоимости перевозки и хранения
багажа на железнодорожном транспорте
|
|
Порядок получения, хранения и сдачи денежных средств
от продажи перевозочных документов на перевозку и
хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций
на железнодорожном транспорте
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа
железнодорожным транспортом в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным
транспортом пассажиров, а также груза, багажа и
грузобагажа в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам
и посетителям, в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры при
осуществлении денежных расчетов по продаже
перевозочных документов на перевозку и хранение
багажа при возникновении нештатных ситуаций на
железнодорожном транспорте
|
|
Правила хранения документов строгой отчетности
кассира багажного на железнодорожном транспорте при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте
|
|
Порядок пользования прикладным программным
обеспечением в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила оформления отчетной документации кассира
багажного на железнодорожном транспорте, в том числе
в автоматизированной системе
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
|
Наименование
|
Оперативное руководство процессом оформления и
продажи проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
Код
|
F
|
Уровень квалификации
|
5
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Старший кассир билетный на железнодорожном
транспорте
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее общее образование и профессиональное
обучение - программы профессиональной подготовки по
профессиям рабочих, должностям служащих, программы
переподготовки рабочих, служащих
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее одного года в должности кассира билетного
на железнодорожном транспорте
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
Другие характеристики
|
-
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии)
или специальности
|
ОКЗ
|
5230
|
Кассиры, включая кассиров билетных касс
|
ОКПДТР
|
23372
|
Кассир (билетный)
|
Наименование
|
Организация работы по оформлению и продаже проездных
и перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
Код
|
F/01.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Сбор информации по проездным и перевозочным
документам на железнодорожном транспорте с
использованием прикладных компьютерных программ,
последующей ее проверкой и систематизацией
|
Проведение инструктажа с кассирами билетными на
железнодорожном транспорте по вопросам оформления и
продажи проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Анализ получения кассирами билетными на
железнодорожном транспорте бланков строгой
отчетности для оформления проездных и перевозочных
документов пассажиров на железнодорожном транспорте
с разработкой мероприятий
|
|
Анализ претензий, возникающих при оформлении и
продаже проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте, с разработкой
мероприятий
|
|
Разработка мер по повышению качества обслуживания
пассажиров кассирами билетными на железнодорожном
транспорте с доведением их до сведения исполнителей
|
|
Оформление сводной отчетной документации по бланкам
строгой отчетности кассиров билетных на
железнодорожном транспорте по проездным и
перевозочных документам на железнодорожном
транспорте, в том числе в автоматизированной системе
с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
Необходимые умения
|
Структурировать информацию с использованием
прикладных компьютерных программ о деятельности
билетных касс по оформлению и продаже проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
Принимать решения в нештатных и конфликтных
ситуациях, возникающих при оформлении и продаже
проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Оформлять сводную отчетную документацию по проездным
и перевозочным документам на железнодорожном
транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
Оказывать необходимую методическую помощь
подчиненным работникам в освоении работы по
оформлению и продаже проездных и перевозочных
документов на железнодорожном транспорте
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по
организации работы по оформлению и продаже проездных
и перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа
железнодорожным транспортом в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оказания услуг по перевозкам на
железнодорожном транспорте пассажиров, а также
груза, багажа и грузобагажа в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам
и посетителям, в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила оформления и продажи проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
|
Формы проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры,
терминалов при осуществлении денежных расчетов по
продаже проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Порядок пользования прикладным программным
обеспечением в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила оформления сводной отчетной документации
кассира билетного на железнодорожном транспорте, в
том числе в автоматизированной системе
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности,
санитарные нормы и правила в части, регламентирующей
выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
|
Наименование
|
Оформление проездных и перевозочных документов при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте
|
Код
|
F/02.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Переоформление по требованию пассажиров проездных и
перевозочных документов при возникновении нештатных
ситуаций на железнодорожном транспорте с
использованием прикладных компьютерных программ
|
Подбор вариантов проезда пассажиров и перевозки
ручной клади и багажа пассажиров при возникновении
нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
Оформление вручную проездных и перевозочных
документов с использованием бланков строгой
отчетности при возникновении нештатных ситуаций на
железнодорожном транспорте
|
|
Оформление проездных и перевозочных документов с
использованием билетно-кассовой аппаратуры,
терминалов при возникновении нештатных ситуаций на
железнодорожном транспорте
|
|
Резервирование мест в пассажирском поезде с
последующей продажей проездных документов пассажиру
при возникновении нештатных ситуаций на
железнодорожном транспорте, в том числе в
автоматизированной системе с использованием
прикладных компьютерных программ
|
|
Прием заявки на перевозку организованной группы
пассажиров с последующим оформлением и продажей
проездных документов заказчику при возникновении
нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
Оформление проездных и перевозочных документов для
проезда организованных групп пассажиров при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте
|
|
Оформление посадочного купона электронного
проездного документа в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
при возникновении нештатных ситуаций на
железнодорожном транспорте
|
|
Гашение (переоформление, восстановление) проездных и
перевозочных документов при возникновении нештатных
ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
Возврат проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте пассажиру при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте
|
|
Оказание помощи по распечатке в пунктах продажи
проездных документов контрольного купона
электронного проездного документа, оформленного в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет",
при возникновении нештатных ситуаций на
железнодорожном транспорте
|
|
Необходимые умения
|
Осуществлять сбор, сортировку и анализ информации о
вариантах проезда пассажиров и перевозки ручной
клади и багажа пассажиров при возникновении
нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
Структурировать информацию о вариантах проезда
пассажиров и перевозки ручной клади и багажа
пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на
железнодорожном транспорте для предоставления ее
пассажирам
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при
оформлении проездных и перевозочных документов при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по
оформлению проездных и перевозочных документов при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте
|
Правила оформления проездных и перевозочных
документов при возникновении нештатных ситуаций на
железнодорожном транспорте
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа
железнодорожным транспортом в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным
транспортом пассажиров, а также груза, багажа и
грузобагажа в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам
и посетителям, в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Формы проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Схема железных дорог в части, регламентирующей
выполнение трудовых функций
|
|
Маршруты следования пассажирских поездов
|
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов
|
|
Схема расположения мест в пассажирских вагонах
|
|
Порядок пользования прикладным программным
обеспечением в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила оформления отчетной документации кассира
билетного на железнодорожном транспорте, в том числе
в автоматизированной системе
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
|
Наименование
|
Продажа проездных и перевозочных документов при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте
|
Код
|
F/03.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Получение бланков строгой отчетности для продажи
проездных и перевозочных документов при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте
|
Получение разменного денежного фонда для продажи
проездных и перевозочных документов при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте
|
|
Продажа проездных и перевозочных документов за
наличный (безналичный) расчет при возникновении
нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
Проверка наличия проездных и перевозочных документов
пассажиров при возникновении нештатных ситуаций в
поездах пригородного сообщения с принятием мер
|
|
Взимание дополнительного сбора за оказание услуги по
оформлению проездных и перевозочных документов
непосредственно в пассажирских поездах пригородного
сообщения при возникновении нештатных ситуаций на
железнодорожном транспорте
|
|
Сдача денежных средств от продажи проездных и
перевозочных документов при возникновении нештатных
ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
Сдача бланков строгой отчетности по проездным и
перевозочным документам при возникновении нештатных
ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
Проверка исправности билетно-кассовой аппаратуры,
терминала кассира билетного на железнодорожном
транспорте при возникновении нештатных ситуаций на
железнодорожном транспорте с принятием мер
|
|
Сдача билетно-кассовой аппаратуры кассира билетного
на железнодорожном транспорте при возникновении
нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте
|
|
Оформление отчетной документации по проездным и
перевозочным документам при возникновении нештатных
ситуаций на железнодорожном транспорте, в том числе
в автоматизированной системе с использованием
прикладных компьютерных программ
|
|
Необходимые умения
|
Пользоваться билетно-кассовой аппаратурой,
терминалами кассира билетного на железнодорожном
транспорте
|
Осуществлять наличный и безналичный расчет при
продаже проездных и перевозочных документов при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при
продаже проездных и перевозочных документов при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте
|
|
Оформлять отчетную документацию по проездным и
перевозочным документам при возникновении нештатных
ситуаций на железнодорожном транспорте, в том числе
в автоматизированной системе
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по
продаже проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте при возникновении
нештатных ситуаций
|
Формы проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Правила продажи проездных и перевозочных документов
на железнодорожном транспорте
|
|
Тариф на проезд пассажиров и перевозку ручной клади
и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
Порядок расчета стоимости проезда пассажиров и
перевозки ручной клади и багажа пассажиров на
железнодорожном транспорте
|
|
Порядок получения, хранения и сдачи денежных средств
от продажи проездных и перевозочных документов при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа
железнодорожным транспортом в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным
транспортом пассажиров, а также груза, багажа и
грузобагажа в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам
и посетителям, в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры,
терминалов при осуществлении денежных расчетов по
продаже проездных и перевозочных документов на
проезд пассажиров и перевозку ручной клади и багажа
пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на
железнодорожном транспорте
|
|
Правила хранения документов строгой отчетности
кассира билетного на железнодорожном транспорте при
возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном
транспорте
|
|
Порядок пользования прикладным программным
обеспечением в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила оформления отчетной документации кассира
билетного на железнодорожном транспорте, в том числе
в автоматизированной системе
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
|
Наименование
|
Руководство процессом работы билетного бюро
организации железнодорожного транспорта
|
Код
|
G
|
Уровень квалификации
|
6
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Заведующий билетным бюро
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование - программы
подготовки специалистов среднего звена
или
Высшее образование - бакалавриат
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее двух лет в должности инспектора билетного
бюро на железнодорожном транспорте при наличии
среднего профессионального образования
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
Другие характеристики
|
Рекомендуется дополнительное профессиональное
образование - программы повышения квалификации
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии)
или специальности
|
ОКЗ
|
1325
|
Руководители подразделений (управляющие) на
транспорте
|
ОКПДТР
|
21924
|
Заведующий бюро (справочным, чертежно-копировальным,
чертежным и др.)
|
ОКСО <4>
|
2.23.02.01
|
Организация перевозок и управление на транспорте (по
видам)
|
2.23.03.01
|
Технология транспортных процессов
|
Наименование
|
Организация процесса выдачи транспортных требований
работникам
|
Код
|
G/01.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Планирование деятельности инспекторов билетного бюро
по оформлению и выдаче транспортных требований
работникам
|
Проведение технической учебы с инспекторами
билетного бюро по вопросам оформления и выдачи
транспортных требований работникам
|
|
Контроль соблюдения инспекторами билетного бюро
требований охраны труда, санитарных норм, правил
пожарной безопасности на железнодорожном транспорте
с принятием мер
|
|
Выполнение мероприятий по защите персональных данных
лиц, состоящих на учете в билетном бюро, а также
сведений, содержащих коммерческую тайну
|
|
Оформление сводной отчетной документации, включая
годовой отчет об использовании бланков транспортных
требований работниками, в том числе в
автоматизированной системе с использованием
прикладных компьютерных программ
|
|
Необходимые умения
|
Принимать решения при возникновении нештатных
ситуаций по вопросам выдачи транспортных требований
работникам
|
Анализировать данные, связанные с организацией
процесса выдачи транспортных требований работникам
|
|
Оказывать необходимую методическую помощь работникам
билетного бюро и отделов кадров подразделений
организаций железнодорожного транспорта в освоении
работы по выдаче транспортных требований работникам
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при
организации процесса выдачи транспортных требований
работникам
|
|
Оформлять сводную отчетную документацию, включая
годовой отчет об использовании бланков транспортных
требований работниками, в том числе в
автоматизированной системе
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по
организации процесса выдачи транспортных требований
работникам
|
Правила выдачи транспортных требований для проезда
на железнодорожном транспорте общего пользования
|
|
Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа
|
|
Виды и формы транспортных требований на
железнодорожном транспорте
|
|
Порядок оформления виртуального транспортного
требования в автоматизированной системе
|
|
Маршруты следования пассажирских поездов
|
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов
|
|
Порядок обработки и обеспечение режима защиты
персональных данных работников
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Экономика, организация производства, труда и
управления на железнодорожном транспорте в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Порядок пользования прикладным программным
обеспечением в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила оформления сводной отчетной документации об
использовании бланков транспортных требований
работниками, в том числе в автоматизированной
системе
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Наименование
|
Контроль процесса затребования, оформления и выдачи
транспортных требований работникам
|
Код
|
G/02.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Организация сбора данных по затребованию, оформлению
и выдаче транспортных требований работникам
|
Анализ полученных данных по затребованию, оформлению
и выдаче транспортных требований работникам для
принятия мер по устранению выявленных нарушений
|
|
Оформление результатов проверки данных по
затребованию, оформлению и выдаче транспортных
требований работникам в форме актов с принятием мер,
в том числе в автоматизированной системе с
использованием прикладных компьютерных программ
|
|
Рассмотрение обращений работников и граждан по
вопросам оформления и проезда по транспортным
требованиям на железнодорожном транспорте
|
|
Информирование подчиненных работников о результатах
контроля качества работы по затребованию, оформлению
и выдаче транспортных требований работникам и мерах
по устранению выявленных недостатков
|
|
Необходимые умения
|
Оценивать качество выполнения работ по выдаче
транспортных требований работникам
|
Выбирать способы, направленные на устранение
выявленных недостатков при контроле процесса
затребования, оформления и выдачи транспортных
требований работникам
|
|
Анализировать сводные отчетные данные по
затребованным, оформленным и выданным транспортным
требованиям работникам
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при
контроле процесса затребования, оформления и выдачи
транспортных требований работникам
|
|
Оформлять результаты проверки данных по
затребованию, оформлению и выдаче транспортных
требований работникам в форме актов, в том числе в
автоматизированной системе
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по
контролю процесса выдачи транспортных требований
работникам
|
Правила выдачи транспортных требований для проезда
на железнодорожном транспорте общего пользования
|
|
Виды и формы транспортных требований на
железнодорожном транспорте
|
|
Порядок оформления виртуального транспортного
требования в автоматизированной системе
|
|
Порядок обработки и обеспечение режима защиты
персональных данных работников
|
|
Экономика, организация производства, труда и
управления на железнодорожном транспорте в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Порядок пользования прикладным программным
обеспечением в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила оформления сводной отчетной документации об
использовании бланков транспортных требований
работниками, в том числе в автоматизированной
системе
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Наименование
|
Материально-техническое обеспечение билетного бюро
организации железнодорожного транспорта
|
Код
|
G/03.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Контроль исправности оборудования билетного бюро
организации железнодорожного транспорта с принятием
мер к своевременному его ремонту
|
Сбор информации по текущим изменениям в деятельности
билетного бюро организации железнодорожного
транспорта с последующей ее систематизацией и
анализом
|
|
Разработка методических документов по организации
работы билетного бюро организации железнодорожного
транспорта
|
|
Организация обеспечения работников билетного бюро
организации железнодорожного транспорта
инструктивными, справочными материалами, бланками
транспортных требований
|
|
Проведение работы по совершенствованию технического
оснащения рабочих мест в билетном бюро организации
железнодорожного транспорта
|
|
Проведение работы по внедрению автоматизированной
системы, программного обеспечения по оформлению
транспортных требований работникам
|
|
Подготовка отчетной документации по списанию бланков
строгого учета, разбору реестров
неидентифицированных записей по проезду в поездах
дальнего и пригородного сообщения, в том числе в
автоматизированной системе
|
|
Необходимые умения
|
Пользоваться оборудованием билетного бюро
организации железнодорожного транспорта
|
Взаимодействовать с подразделениями, выполняющими
работы по ремонту оборудования билетного бюро
организации железнодорожного транспорта
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при
подготовке предложений по организации работы
билетного бюро организации железнодорожного
транспорта
|
|
Оформлять документацию по материально-техническому
обеспечению билетного бюро организации
железнодорожного транспорта, в том числе в
автоматизированной системе
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по
материально-техническому обеспечению билетного бюро
организации железнодорожного транспорта
|
Правила выдачи транспортных требований для проезда
на железнодорожном транспорте общего пользования
|
|
Порядок обработки и обеспечения режима защиты
персональных данных работников
|
|
Порядок пользования прикладным программным
обеспечением в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила оформления документации по
материально-техническому обеспечению билетного бюро
организации железнодорожного транспорта, в том числе
в автоматизированной системе
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Наименование
|
Руководство процессом работы билетных касс на
железнодорожном транспорте
|
Код
|
H
|
Уровень квалификации
|
6
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Заведующий билетными кассами
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование - программы
подготовки специалистов среднего звена
или
Высшее образование - бакалавриат
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее двух лет в должности кассира билетного для
лиц, получивших среднее профессиональное образование
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
Другие характеристики
|
Рекомендуется дополнительное профессиональное
образование - программы повышения квалификации
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии)
или специальности
|
ОКЗ
|
1325
|
Руководители подразделений (управляющие) на
транспорте
|
ОКПДТР
|
21921
|
Заведующий билетными кассами
|
ОКСО
|
2.23.02.01
|
Организация перевозок и управление на транспорте (по
видам)
|
2.23.03.01
|
Технология транспортных процессов
|
Наименование
|
Организация процесса оформления и продажи проездных
и перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
Код
|
H/01.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Планирование деятельности работников, выполняющих
работы по оформлению и продаже проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
Координация работы кассиров билетных на
железнодорожном транспорте в зависимости от
изменения пассажиропотока в период летних и зимних
пассажирских перевозок, в праздничные и
предпраздничные дни, по дням недели и часам суток с
их расстановкой для равномерной загруженности
|
|
Принятие мер по внедрению новых автоматизированных
систем, программного обеспечения и оборудования
билетных касс на железнодорожном транспорте
|
|
Контроль инкассации денежной выручки кассиров
билетных на железнодорожном транспорте
|
|
Проведение технической учебы с кассирами билетными
на железнодорожном транспорте по вопросам оформления
и продажи проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Контроль соблюдения кассирами билетными на
железнодорожном транспорте требований охраны труда,
санитарных норм и правил пожарной безопасности на
железнодорожном транспорте с принятием мер
|
|
Необходимые умения
|
Планировать собственную деятельность и деятельность
работников билетных касс на железнодорожном
транспорте
|
Принимать решения при возникновении нештатных
ситуаций по вопросам оформления и продажи проездных
и перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
|
Определять наиболее важные задачи для продвижения
услуг по оформлению и продаже проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте, предоставляемых пассажирам и посетителям
|
|
Анализировать данные, связанные с организацией
процесса оформления и продажи проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
Взаимодействовать с организациями, оказывающими
услуги по оформлению и продаже проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
|
Оказывать необходимую методическую помощь работникам
билетных касс по оформлению и продаже проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
|
Оформлять документацию по организации процесса
оформления и продажи проездных и перевозочных
документов на железнодорожном транспорте, в том
числе в автоматизированной системе
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по
организации процесса оформления и продажи проездных
и перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа
железнодорожным транспортом в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным
транспортом пассажиров, а также груза, багажа и
грузобагажа в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам
и посетителям, в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Технологический процесс работы железнодорожного
вокзального комплекса в части, регламентирующей
выполнение трудовых функций
|
|
Показатели работы билетных касс на железнодорожном
транспорте
|
|
Порядок работы с информацией, составляющей
коммерческую тайну, в подразделении по оказанию
услуг пассажирам и отправителям на железнодорожном
транспорте
|
|
Особенности режима рабочего времени и времени
отдыха, условий труда отдельных категорий работников
железнодорожного транспорта общего пользования,
работа которых непосредственно связанна с движением
поездов, в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Экономика, организация труда и управления при
организации процесса оформления и продажи проездных
и перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
|
Порядок пользования прикладным программным
обеспечением в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила оформления документации по организации
процесса оформления и продажи проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности,
санитарные нормы и правила в части, регламентирующей
выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Наименование
|
Контроль процесса оформления и продажи проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
Код
|
H/02.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Разработка плана-графика проведения контроля работы
по оформлению и продаже проездных и перевозочных
документов на железнодорожном транспорте
|
Организация сбора информации по оформлению и продаже
проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте с использованием
прикладных компьютерных программ
|
|
Организация проведения мероприятий по контролю
качества работы по оформлению и продаже проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
|
Проведение приема пассажиров по вопросам оформления
и продажи проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте с принятием мер
|
|
Рассмотрение обращений и предложений пассажиров по
вопросам оформления и продажи проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте с принятием мер
|
|
Анализ информации по результатам контроля качества
работы по оформлению и продаже проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте для подготовки предложений по устранению
выявленных недостатков
|
|
Подготовка отчетной документации по результатам
контроля качества работы по оформлению и продаже
проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте, в том числе в
автоматизированной системе с использованием
прикладных компьютерных программ
|
|
Информирование подчиненных работников о результатах
контроля качества работы по оформлению и продаже
проездных и перевозочных документов и мерах по
устранению выявленных недостатков
|
|
Необходимые умения
|
Оценивать качество обслуживания пассажиров и
посетителей кассирами билетными на железнодорожном
транспорте
|
Принимать решения в случае неудовлетворительного
качества обслуживания пассажиров и посетителей при
оформлении и продаже проездных и перевозочных
документов
|
|
Выбирать методы, направленные на устранение
выявленных недостатков при контроле процесса
оформления и продажи проездных и перевозочных
документов
|
|
Анализировать сводные отчетные данные по оформлению
и продаже проездных и перевозочных документов,
предоставлению услуг пассажирам и посетителям на
железнодорожном транспорте, в том числе в
автоматизированной системе
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при
контроле качества работы по оформлению и продаже
проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Оформлять отчетную документацию по результатам
контроля качества работы по оформлению и продаже
проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте, в том числе в
автоматизированной системе
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по
контролю процесса оформления и продажи проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа
железнодорожным транспортом в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным
транспортом пассажиров, а также груза, багажа и
грузобагажа в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам
и посетителям, в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Технологический процесс работы железнодорожного
вокзального комплекса в части, регламентирующей
выполнение трудовых функций
|
|
Правила оформления и продажи проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
|
Формы проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры,
терминалов при осуществлении денежных расчетов по
продаже проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Схема железных дорог в части, регламентирующей
выполнение трудовых функций
|
|
Маршруты следования пассажирских поездов
|
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов
|
|
Схема расположения мест в пассажирских вагонах
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Экономика, организация производства, труда и
управления при контроле процесса оформления и
продажи проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Порядок предоставления сводной аналитической и
отчетной информации об оказанных услугах и продаже
проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте, в том числе в
автоматизированной системе
|
|
Правила оформления документации по контролю качества
работы по оформлению и продаже проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
|
Порядок пользования прикладным программным
обеспечением в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности,
санитарные нормы и правила в части, регламентирующей
выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
|
Наименование
|
Анализ оперативных и отчетных показателей работы
билетных касс по оформлению и продаже проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
Код
|
H/03.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Проведение проверки сводной отчетной документации по
бланкам строгой отчетности кассиров билетных на
железнодорожном транспорте об оказанных пассажирам и
посетителям услугах на железнодорожном транспорте
для последующего ее анализа
|
Анализ полученной информации по результатам проверки
сводной отчетной документации об оказанных
пассажирам и посетителям услугах на железнодорожном
транспорте для подготовки отчетных материалов по
итогам производственно-хозяйственной деятельности
билетных касс
|
|
Планирование показателей работы билетных касс
(количество отправленных пассажиров, предоставление
услуг пассажирам и посетителям, местные доходы) на
железнодорожном транспорте
|
|
Информирование подчиненных работников о плановых
показателях работы билетных касс по оформлению и
продаже проездных и перевозочных документов
|
|
Проведение мониторинга оперативных и отчетных
показателей работы по обслуживанию пассажиров и
посетителей, оформлению и продаже проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте, в том числе в автоматизированной системе
с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
Необходимые умения
|
Определять способы выполнения работы при
планировании оперативных и отчетных показателей
работы билетных касс
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при
планировании выполнения работ по оформлению и
продаже проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Структурировать информацию о результатах работы
билетных касс с учетом анализа
производственно-хозяйственной деятельности для
определения основных направлений в работе, повышения
качества обслуживания
|
|
Оформлять документацию об оперативных и отчетных
показателях работы билетных касс по оформлению и
продаже проездных и перевозочных документов, в том
числе в автоматизированной системе
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по
анализу оперативных и отчетных показателей работы
билетных касс по оформлению и продаже проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа
железнодорожным транспортом в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным
транспортом пассажиров, а также груза, багажа и
грузобагажа в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых на
железнодорожных вокзальных комплексах, в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Экономика, организация производства, труда и
управления при анализе оперативных и отчетных
показателей работы билетных касс по оформлению и
продаже проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Порядок пользования прикладным программным
обеспечением в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Порядок оформления документации об оперативных и
отчетных показателях работы билетных касс по
оформлению и продаже проездных и перевозочных
документов, в том числе в автоматизированной системе
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности,
санитарные нормы и правила в части, регламентирующей
выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Наименование
|
Подготовка предложений по оформлению и продаже
проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
Код
|
H/04.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Сбор информации по изменениям в деятельности
подразделения по оформлению и продаже проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте с использованием прикладных компьютерных
программ для последующей ее систематизации
|
Анализ полученной информации о текущих изменениях в
деятельности подразделения по оформлению и продаже
проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте для подготовки
предложений
|
|
Подготовка предложений по внесению изменений в
локальные нормативные акты, связанные с
деятельностью подразделения по оформлению и продаже
проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте, в том числе в
автоматизированной системе с использованием
прикладных компьютерных программ
|
|
Контроль внесения изменений в локальные нормативные
акты, связанные с деятельностью подразделения по
оформлению и продаже проездных и перевозочных
документов на железнодорожном транспорте
|
|
Необходимые умения
|
Структурировать информацию при подготовке
предложений по обслуживанию пассажиров при
оформлении и продаже проездных и перевозочных
документов на железнодорожном транспорте
|
Делать выводы при подготовке предложений по
обслуживанию пассажиров при оформлении и продаже
проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при
подготовке предложений по оформлению и продаже
проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Оформлять документацию по подготовке предложений по
оформлению и продаже проездных и перевозочных
документов на железнодорожном транспорте, в том
числе в автоматизированной системе
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по
обслуживанию пассажиров при оформлении и продаже
проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа
железнодорожным транспортом в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным
транспортом пассажиров, а также груза, багажа и
грузобагажа в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых на
железнодорожных вокзальных комплексах, в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Показатели работы билетных касс и порядок проведения
анализа их работы
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Экономика, организация труда и управления при
подготовке предложений по оформлению и продаже
проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
|
|
Порядок пользования прикладным программным
обеспечением в части, регламентирующей выполнение
трудовых функций
|
|
Правила оформления документации по подготовке
предложений по оформлению и продаже проездных и
перевозочных документов на железнодорожном
транспорте, в том числе в автоматизированной системе
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности,
санитарные нормы и правила в части, регламентирующей
выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Центр организации труда и проектирования
экономических нормативов - филиал ОАО "РЖД", ЦОТЭН
ОАО "РЖД", город Москва
|
|
Первый заместитель директора Центра
|
Шульга Наталья Павловна
|
1
|
ФГБУ "ВНИИ труда" Минтруда России, город Москва
|
////////////////////////////