|
|
Агент транспортного обслуживания железнодорожного транспорта. Профессиональный стандарт РЖД (2020 год)
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(Минтруд России)
2020 г номер 463 Н
Москва
Об утверждении профессионального стандарта
«Агент транспортного обслуживания железнодорожного транспорта»
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. №23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 4, ст. 293; 2014, № 39, ст. 5266), приказываю:
1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Агент транспортного обслуживания железнодорожного транспорта».
2.
УТВЕРЖДЕН приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
Агент транспортного обслуживания железнодорожного транспорта
479
Регистрационный номер
Содержание
I. TOC \o "1-5" \h \z Общие сведения................................................. 1
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта
вида профессиональной деятельности).............................. 2
III. Характеристика обобщенных трудовых функций..................... 3
3.1. Обобщенная трудовая функция «Выполнение комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта»..................................... 3
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта 10
Предоставление комплекса услуг по транспортному обслуживанию
грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта
(наименование вида профессиональной деятельности) Код
Основная цель вида профессиональной деятельности:
Обеспечение устойчивого функционирования железных дорог на рынке транспортных услуг |
|||
Группа занятий: |
|
|
|
4323 |
Служащие по транспортным перевозкам |
|
- |
(код ОКЗ1) |
(наименование) |
(код ОКЗ) |
(наименование) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида
профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции |
Трудовые функции |
||||
код |
наименование |
уровень квалификации |
наименование |
код |
уровень (подуровень) квалификации |
А |
Выполнение комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
5 |
Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом |
А/01.5 |
5 |
Оформление перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных |
А/02.5 |
5 |
|||
Первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
А/03.5 |
5 |
|||
Оформление первичной документации при перевозке груза железнодорожным транспортом |
А/04.5 |
5 |
|||
Формирование отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
А/05.5 |
5 |
Возможные |
Агент транспортного обслуживания |
наименования |
Агент транспортного обслуживания II категории |
должностей, |
Агент транспортного обслуживания I категории |
профессий |
|
|
Информирование клиентов об оформлении перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом |
Информирование клиентов о порядке оплаты перевозки груза железнодорожным транспортом и оказании дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
|
Консультирование клиентов по вопросам, связанным с перевозкой груза и тарифами на перевозку груза железнодорожным транспортом |
|
Необходимые умения |
Заполнять формы первичных перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом, в информационноаналитических автоматизированных системах |
Излагать информацию о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом в доступной форме |
|
Пользоваться информационными источниками в области оказания услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые и локальные нормативные акты по информированию клиентов о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
Формы первичных перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза |
|
Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
|
Правила перевозки груза железнодорожным транспортом |
|
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
|
Правила деловой переписки |
|
Правила и нормы обслуживания клиентов |
|
Порядок ведения документации по транспортному обслуживанию и оказанию услуг, связанных с перевозкой груза |
|
Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) |
|
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
|
Другие характеристики |
- |
|
Происхождение трудовой функции |
л v Заимствовано из Оригинал X оригинала |
|
Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Оформление перевозочных документов по приему груза (в том числе транзитного) к перевозке железнодорожным транспортом с применением электронной подписи (при наличии) |
Проверка наличия конвенционных запрещений |
|
Ведение списка грузоотправителей, ответственных за размещение и крепление груза в вагонах, контейнерах |
|
Ввод в информационные системы данных, содержащихся в перевозочных документах |
|
Проверка наличия договора на перевозку груза на особых условиях в случаях, если свойства груза и его состояние либо предлагаемые грузоотправителем условия перевозки не предусмотрены правилами перевозки груза железнодорожным транспортом |
|
Раскредитование транспортных железнодорожных накладных с выдачей грузополучателям оригинала транспортной железнодорожной накладной |
|
Информирование грузополучателей о прибытии груза |
|
Оформление документов на переадресовку и досылку груза |
|
Расчет провозных платежей за перевозку груза железнодорожным транспортом в информационно-аналитической автоматизированной системе |
|
Расчет сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
|
Необходимые умения |
Вносить данные, содержащиеся в заявке и транспортной железнодорожной накладной на перевозку груза, в информационноаналитические автоматизированные системы централизованной подготовки и оформления перевозочных документов |
Выполнять проверку правильности оформления перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом при приеме груза к перевозке и его выдаче в информационно-аналитических автоматизированных системах |
|
Структурировать информацию из списка грузоотправителей, ответственных за размещение и крепление груза в вагонах, контейнерах |
|
Пользоваться тарифным руководством при расчете провозных платежей за перевозку груза железнодорожным транспортом |
|
Пользоваться правилами перевозки грузов железнодорожным транспортом и международными договорами (соглашениями) |
|
Использовать информационно-коммуникационные технологии для приема заявок на перевозку груза железнодорожным транспортом |
|
Оформлять перевозочные документы по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных с применением электронной подписи |
|
Использовать отчетные книги при проверке конвенционных запрещений |
Нормативные правовые и локальные нормативные акты по оформлению и проверке перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом, выдаче грузополучателям транспортных железнодорожных накладных________________________
Порядок ведения документации по выдаче транспортных железнодорожных накладных__________________________
Формы грузовых перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом____
Типовой технологический процесс оказания услуг по перевозке груза железнодорожным транспортом и оказания дополнительных услуг, связанных^ перевозкой груза железнодорожным транспортом____________________
Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах при оформлении и проверке перевозочных документов по приему груза к перевозке, выдаче грузоотправителям квитанций о приеме груза, грузополучателям транспортных железнодорожных накладных в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей
Технология использования электронной подписи при оформлении перевозочных документов по приему груза к перевозке
железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных _________
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей ___
Технология работы информационно-аналитических
автоматизированных систем централизованной подготовки и оформления перевозочных документов______________
Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки)
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) Основные маршруты следования груза при перевозке железнодорожным транспортом___________
Правила и нормы обслуживания клиентов
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей
Другие
характеристики
|
Передача рассмотренных претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом, специалистам по претензионно-исковой работе для принятия решений
Выполнять проверку на правильность оформления претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом______________________
Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах при первичном рассмотрении претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом_________________________________________________
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей
Правила предъявления и рассмотрения претензий, возникших в связи с осуществлением перевозки груза железнодорожным транспортом______________________________________
Порядок ведения документации по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза_
Единый перечень услуг и работ, оказываемых при организации перевозки груза железнодорожным транспортом_________________________________________________
Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки)
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) Правила деловой переписки__________
Правила и нормы обслуживания клиентов
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей
Другие
характеристики
3.1.4. Трудовая функция
Оформление первичной документации |
|
|
Уровень |
|
при перевозке груза железнодорожным |
Код |
А/04.5 |
(подуровень) |
5 |
транспортом |
|
|
квалификации |
|
Трудовые действия |
Оформление ведомости подачи и уборки вагонов при перевозке груза железнодорожным транспортом |
Оформление учетной карточки выполнения заявки на перевозку груза железнодорожным транспортом с ее ведением |
|
Оформление актов общей формы |
|
Оформление накопительной ведомости |
|
Оформление документов по взысканию штрафов при перевозке груза железнодорожным транспортом в соответствии с локальными нормативными актами |
|
Расчет сборов за оказание дополнительных услуг при перевозке груза железнодорожным транспортом |
|
Оформление первичных форм учета сборов и платежей, не включенных в дорожную ведомость, при перевозке груза железнодорожным транспортом |
|
Расчет платежей и сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
|
Необходимые умения |
Оформлять документацию, связанную с выполнением комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта, в информационноаналитических автоматизированных системах |
Оформлять первичную документацию при перевозке груза железнодорожным транспортом с применением электронной подписи |
|
Использовать тарифную документацию при проведении расчета платежей и сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
|
Использовать тарифную документацию при проведении расчета сборов за оказание дополнительных услуг при перевозке груза железнодорожным транспортом |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые и локальные нормативные акты по формированию отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
Правила составления актов при перевозке груза железнодорожным транспортом |
|
Единый перечень работ и услуг, оказываемых при организации перевозки груза железнодорожным транспортом |
|
Правила оформления и взыскания штрафов при перевозке груза железнодорожным транспортом |
|
Правила заполнения перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом |
|
Технология использования электронной подписи при оформлении первичной документации по перевозке груза железнодорожным транспортом |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые и локальные нормативные акты по формированию отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
Правила хранения документов строгой отчетности |
|
Формы грузовых перевозочных документов на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
|
Технология использования электронной подписи при формировании отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
|
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
|
Тарифы на перевозку груза (железнодорожный транспорт) |
|
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
|
Другие характеристики |
- |
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
Центр организации труда и проектирования экономических нормативов - филиал ОАО «РЖД,
город Москва______________________________________________________
Директор центра_____________________ Калашников Михаил Юрьевич____
4.2. Наименования организации-разработчиков
1 Федеральное государственное бюджетное учреждение «Всероссийский научно-
исследовательский институт труда» Министерства труда и социальной защиты
Российской __________________ Федерации, город Москва______
1 Общероссийский классификатор занятий.
2 Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
////////////////////////////