Основы менеджмента (лечебное дело). Тест для студентов (2018 год)
без ответов
1. Основоположником административной школы в
управлении считается:
a) Фредерик Тейлор
b) Анри Файоль
c) Мери Паркер Фоллет
d) Элтон Мейо
2. Дайте определение понятие «менеджмент»:
a) область научных знаний и профессиональной деятельности, направленная
на формирование и достижение целей организации путем рационального
использования ресурсов
b) процесс управления группой работников
c) процесс государственного управления социально-экономической жизнью
общества
d) процесс технологического управления естественными и технологическими
процессами
3. Назовите основные школы менеджмента:
a) школа научного управления, административная школа, школа человеческих
отношений, математическая школа
b) школа научного управления, административная школа, неоклассическая
школа, математическая школа
c) советская школа, школа научного управления, административная школа,
школа человеческих отношений
d) школа трудовых установок, административная школа, школа человеческих
отношений, математическая школа
4. Заслуга А. Файоля заключается в том, что он:
a) впервые применил в управлении научные методы
b) рассматривал управление как особый вид деятельности и определил общие
функции управления
c) сформулировал принципы построения идеальной (бюрократической)
организации
d) создал школу психологии и человеческих отношений
5. Что является предметом управленческого труда:
a) информация
b) управленческое решение
c) объект управления
d) субъект управления
6. Назовите уровни управления в соответствии с вертикальным разделением
труда:
a) низовой, средний, высший уровни управления
b) технический, средний и высший уровни управления
c) низовой, средний, управленческий уровни управления
d) оперативный, стратегический, тактический уровни управления
b) сформулировал принципы построения идеальной (бюрократической)
организации
c) создал иерархическую теорию потребностей, получившую название
"пирамиды потребностей"
d) разработал теоретические основы концепции "человеческих отношений"
10. Какие методы воздействия относят к социально-психологическим:
a) прямые и косвенные методы воздействия
b) дисциплинарные и моральные методы
c) принудительно-распорядительное методы
d) методы властного воздействия и подчинения
11. Какой подход к управлению медицинскими организациями рассматривает
управление как систему непрерывных взаимосвязанных в пространстве и
времени функций, процессов и операций:
a) системный подход
b) ситуационный подход
c) процессный подход
d) научный подход
12. Организация - это:
a) группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных,
экономических, правовых и других условий ради решения стоящих перед ними
проблем и достижения общей цели
b) формальная лиц, взаимодействующих друг с другом ради достижения
индивидуальной цели
c) группа лиц, использующих сбалансированные взаимоотношения между
человеком и организацией ради решения стоящих перед ними проблем и
достижения общей цели
d) неформальная группа, преследующая своей целью достижение личных
интересов
13. Что из перечисленного можно отнести к некоммерческим организациям:
a) потребительский кооператив
b) акционерное общество
c) общество с ограниченной ответственностью
d) производственный кооператив
14. К достоинствам линейной структуры управления относятся:
a) простота планирования, организации и координации деятельности
b) предрасположение излишней жесткости в управлении
c) сложность контроля
d) разобщенность горизонтальных связей
15. К достоинствам матричной структуры управления относятся:
а) неэффективное использование производительного потенциала
b) возможности реализации принципов программно-целевого и
проблемно-ориентированного
управления
с) возможности быстрой адаптации, динамичной перестройки структуры
коллектива при ре-
шении новых задач
d) затраты на переподготовку работников в связи с изменением программы
16. Организационная структура - это:
а) искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевым,
материальными ресур-
сами
b) вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение
потребностей посред-
ством обмена
с) система управления, определяющая состав, взаимодействие и
подчиненность ее элементов
d) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам
в различных
производственных ситуациях
17. Преобладание вертикальных связей характерно для:
а) матричной структуры
b) линейной структуры
с) функциональной структуры
d) штабной структуры
18. Преобладание горизонтальных связей характерно для:
а) матричной структуры
b) линейной структуры
с) функциональной структуры
d) штабной структуры
19. Принцип единоначалия в наибольшей степени соблюдается в:
а) матричной структуре
b) функциональной структуре
с) линейной структуре
d) штабной структуры
20. Назовите основные виды планирования:
а) стратегическое, тактическое, оперативное
b) целевое, оперативное, стратегическое
с) ситуационное, системное, процессное
d) структурное, целевое, тактическое
21. Что такое план:
а) документ, предполагающий принятие адекватных управленческих решений
b) документ, содержащий совокупность правил, которые определяют
хозяйственную деятель-
ность организации
с) документ, содержащий условия и факторы, которые воздействуют на
организацию и тре-
буют принятия решений, направленных на их устранение или приспособление
к ним
d) официальный документ, в котором отражаются прогнозы развития
организации, промежу-
точные и конечные цели и задачи, механизмы координации текущей
деятельности и распределения ресурсов, а также стратегии на случай
чрезвычайных ситуаций
22. На какой срок составляется стратегический план:
a) от года до 5 лет
b) более 5 лет
c) до 1 года
d) от5 до 10 лет
23. На какой срок составляется тактический план:
a) от года до 5 лет
b) от года до 7 лет
c) более 7 лет
d) от5 до 10 лет
24. На какой срок составляется оперативный план:
a) до 1 года
b) до 2 лет
c) до 3 лет
d) до 5 лет
25. Содержательные теории мотивации основываются на:
a) наличии активной потребности у человека
b) осознании человеком своей роли
c) выявлении внутренних потребностей человека
d) ценности вознаграждения
26. Мотивация - это:
a) процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных
целей или целей организации
b) координация деятельности людей для достижения общих целей
c) осуществление конкретных мер по реализации принятого плана
d) разработка программ эффективной деятельности организации
27. Мотивы - это:
a) обязательство работника выполнять делегируемые ему задачи и отвечать
за их удовлетворительное решение
b) побудительные моменты, управляющие нашими поступками
c) физиологический или психологический дефицит чего-либо, отраженный в
восприятии человека
d) власть вышестоящих уровней управления над нижестоящими уровнями
28. Потребности - это:
a) физиологический или психологический дефицит чего-либо, отраженный в
восприятии человека
b) осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию
c) то, что человек считает ценным для себя
d) несогласие между двумя или более сторонами в достижении целей
организации
29. К содержательным теориям мотивации относятся:
a) теория ожидания, теория МакКлелланда, теория справедливости
b) теория Маслоу, модель Портера-Лоулера, теория Герцберга
c) теория ожидания, теория справедливости, модель Портера-Лоулера
d) теория Маслоу, теория МакКлелланда, теория Герцберга
30. К какой теории мотивации относятся следующие предпосылки... если
одна потребность удовлетворяется, то на ее место выходит
неудовлетворенная потребность:
а) теория А. Маслоу
b) теория МакКлелланда
c) теория Герцберга
d) теория Потера-Лоулера
31. Содержательные теории мотивации фокусируются в основном:
a) на потребностях
b) на выводах
c) на результатах
d) на целях
32. Процессуальные теории мотивации основываются:
a) на установлении потребностей и их роли в мотивации
b) на коммуникации и принятии решений
c) на соответствии полномочий и ответственности
d) на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и позиций
33. Определите главную цель проведения контроля:
a) оценка отклонений запланированного хода работ от фактического
b) установление коммуникативных связей
c) оценка эффективности управления организацией
d) сбор информации
34. Укажите основные виды управленческого контроля:
a) экономический и кадровый
b) стратегический и оперативный
c) предварительный, текущий, заключительный
d) системный и поэтапный
35. Контроль - это:
a) комплексная функция управления
b) связующий процесс в управлении
c) процесс обеспечения достижения организацией своих целей путем
своевременного обнаружения, возникающих в процессе производственной
деятельности объектов управления, проблем и изменений внешней среды
d) соответствие фактического состояния объекта управления с ожидаемым,
выявление расхождений и их оценка
36. Установление стандартов, измерение достигнутого и сравнение с
ожидаемыми результата-
ми, коррекция отклонений являются тремя аспектами:
а) планирования
b) управленческого контроля
с) организации
d) прогнозирования
37. Предварительный контроль осуществляется:
а) непосредственно в процессе работы для своевременного выявления
отклонений
b) до фактического начала работы для предупреждения неверных или
необоснованных решений
с) после выполнения работы для проверки правильности принятого решения
d) в виде контроля работы руководителя
38. Текущий контроль осуществляется:
а) непосредственно в процессе работы
b) до фактического начала работы для предупреждения неверных или
необоснованных реше-
ний
с) после выполнения работы для проверки правильности принятого решения
d) в виде контроля работы руководителя
39. Заключительный контроль осуществляется:
а) осуществляется до фактического начала работы для предупреждения
нервных или необос-
нованных решений
b) осуществляется непосредственно в процессе работы
с) после выполнения работы
d) не способствует мотивации
40. Какие процессы в управлении относят к связующим:
а) мотивация кадрового потенциала организации
b) координация деятельности структурных подразделений
с) коммуникации, принятие решений
d) взаимодействие с внешней средой организации
41. Коммуникации - это:
а) обмен информацией
b) определение задач в организации
с) взаимодействие между руководителем и подчиненными
d) взаимодействие между организацией и внешней средой
42. Что из перечисленного не является этапом процесса коммуникаций:
а) определение семантических барьеров
b) зарождение идеи
с) передача
d) декодирование
43. Вербальные коммуникации осуществляются с помощью:
а) жестов
b) информационных технологий
с) установления дистанции между общающимися
d) устной речи
44. Процесс коммуникации достоверным делает:
а) наличие получателя
b) полученное сообщение
с) декодированное сообщение
d) обратная связь
45. Для изучения организационного поведения наиболее значимы:
а) коммуникации, осуществляемые с помощью технических средств
b) вертикальные, горизонтальные и диагональные коммуникации
с) межличностные коммуникации
d) формальные и неформальные коммуникации
46. Коммуникации в менеджменте - это:
а) обмен информацией и ее смысловым содержание между людьми
b) система связи между организациями
c) система взаимосвязи между вербальной и невербальной информацией
d) связь между словами и их смысловым содержанием
47. Организационные коммуникации подразделяются:
а) на внешние, внутренние
b) на формальные, неформальные
с) на открытые, закрытые
d) на прямые, обратные
48. Межличностные коммуникации подразделяются:
а) на внешние, внутренние
b) на формальные, неформальные
с) на открытые, закрытые
d) на прямые, обратные
49. Принятие решений - это:
а) выбор альтернативы
b) обмен информацией
с) определение задач в организации
d) сбор информации
50. Укажите виды организационных решений:
а) запрограммированные и незапрограммированные
b) интуитивные и реальные
с) рациональные и нерациональные
d) реальные и нереальные
51. Управленческое решение - это:
а) принятие комплекса мер, обеспечивающих реализацию определенных задач
и достижение
поставленных целей
b) результат реализации определенной последовательности действий
с) выбор, сделанный на основании субъективного мнения руководителя о
данной проблеме
d) выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить свои
обязанности, обусловленные занимаемой должностью
52. Выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правильный,
это:
а) решение, основанное на суждениях
b) незапрограммированное решение
с) рациональное решение
d) интуитивное решение
53. Решение, не зависящее от прошлого опыта, а связанное с мыслительным
процессом, это:
а) интуитивное решение
b) рациональное решение
с) незапрограммированное решение
d) решение, основанное на суждениях
54. Решение, принимаемое в новых ситуациях, когда существует множество
вариантов выбора, это:
а) интуитивное решение
b) незапрограммированное решение
с) запрограммированное решение
d) рациональное решение
55. К какому этапу рационального решения проблемы относится реализация
решения:
а) к этапу диагноза проблемы
b) к этапу выявления альтернативы
с) к этапу формулировки ограничений
d) к этапу окончательного выбора
56. К факторам, влияющим на принятие правильного решения, не относится:
а) информационные барьеры
b) взаимозависимость решений
с) вознаграждение
d) негативное отношение к чему-либо
57. Какие действия не относятся к реализации решений:
а) выработка и постановка задач и целей
b) мобилизация средств
с) координация работы подразделений
d) контроль за выполнением решений
58. Какие существуют методы принятия управленческого решения:
а) метод Дельфи, мозговой штурм, метод «6-3-5»
b) мозговой штурм, метод «6-5-4»
с) метод Дельфи, метод деловой игры
d) метод «6-5-4», метод лотоса
59. Какие существуют модели принятия решений:
а) теория игр, модель теории очередей, модель управления запасами
b) модель управления трудовыми ресурсами, теория игр
с) модель теории очередей, теория игр
d) имитационная модель, модель управления трудовыми ресурсами
60. Что из перечисленного не входит в этап принятия решения:
а) сбор, обработка и анализ информации
b) разработка вариантов решения и алгоритмов действий
с) оценка вариантов решений
d) оформление решения
61. Какая модель принятия решения позволяет установить оптимальный
способ распределения
дефицитных ресурсов между конкурирующими потребностями в них:
а) имитационное моделирование
b) модель линейного программирования
с) модель управления запасами
d) модель теории очередей
62. Какой метод принятия управленческого решения позволяет
представить проблему схема-
тично и сравнить возможные альтернативы визуально:
а) экономический метод
b) метод прогнозирования
с) метод «дерево решений»
d) метод платежной матрицы
63. Эффективность работы руководителя определяется:
a) объединением людей с целью совместной работы
b) объемом производства продукции
c) развитием рыночных отношений
d) предпринимательской деятельностью подчиненных
64. Степень удовлетворения членов группы совместной работой и
привлекательности перспективы ее продолжения - это:
а) сплоченность группы
b) групповое поведение
с) групповые отношения
d) успешность группы
65. Для группового поведения не является характерным:
а) возникновение групповых норм
b) появление лидера или инициативного ядра
с) упорство в заблуждениях
d) поощрение индивидуального мнения
66. Для любой организации характерно наличие следующих групп:
а) активные
b) условные
с) целевые
d) формальные
67. Формами взаимодействия человека и группы не является:
а) слияние
b) конфликт
с) конкуренция
d) кооперация
68. Чтобы избежать группового единомыслия, руководитель должен поощрять
а) групповые дискуссии
b) конформизм сотрудников
с) безынициативность
d) неформального лидера
69. Группа, обладающая формальным статусом в организации, это:
а) формальная группа
b) коллектив
с) неформальная группа
d) команда
70. Групповое поведение характеризуется:
а) возникновением регламентирующих документов
b) индивидуальным творчеством
с) появлением формального лидера
d) выработкой групповых решений, соответствующих групповым нормам
71. Групповая динамика базируется:
а) на конфликтах
b) на интеграции
c) на социализации
d) на ожиданиях от совместной работы
72. К потенциальным недостаткам группового принятия решения относится:
a) консерватизм
b) доминирование большинства
c) временные рамки
d) глобализация
73. Способность влиять на индивидуумов и группы людей с целью достижения
целей организации - это:
a) управление
b) лидерство
c) власть
d) принуждение
74. Автором теории «Х» и теории «У» является:
a) Дуглас МакГ регор
b) Курт Левин
c) Фредерик Герцберг
d) Теодор Рузвельт
75. Какой лидер максимально централизует полномочия, структурирует
работу подчиненных и не дает им свободы в принятии решений:
a) автократичный лидер
b) демократичный лидер
c) либеральный лидер
d) автократично-либеральный
76. Способность и возможность конкретного человека с опорой на различные
средства влиять на других людей и принимаемые ими решения - это:
a) убеждение
b) власть
c) управление
d) принуждение
77. К формам власти не относится:
a) влияние через традиции
b) влияние через разумную веру
c) влияние через участие работников в управлении
d) влияние через опыт
78. Власть, при которой подчиненный надеется, что подчинение сделает его
похожим на лидера, _ это:
a) власть примера
b) власть эксперта
c) традиционная власть
d) власть, основанная на вознаграждении
79. Власть, результатом которой является страх, скованность, месть -
это:
а) власть, основанная на принуждении
b) законная власть
c) власть эксперта
d) власть убеждения
80. Какая форма власти позволяет быстрее всего достичь цели:
a) власть принуждения
b) власть убеждения
c) власть, основанная на участии в управлении
d) власть через разумную веру
81. Теория «Х» Дугласа МакГрегора относится к оценке:
a) либерального лидера
b) демократического лидера
c) автократиченого лидера
d) неформального лидера
82. Теория «У» Дугласа МакГрегора относится к оценке:
a) либерального лидера
b) демократического лидера
c) автократического лидера
d) неформального лидера
83. Что не относится к чертам эффективного лидера:
a) уровень интеллекта и знаний
b) честность, здравый смысл
c) отсутствие инициативности
d) высокая степень уверенности в себе
84. Теория «великих людей» предусматривает:
a) подход к лидерству с позиции личных качеств
b) поведенческий подход
c) ситуационный подход
d) процессный подход
85. Привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным,
чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей
организации - это:
a) стиль руководства
b) способ управления
c) принцип управления
d) позиция
86. Теория, утверждающая, что лучшие из руководителей обладают
определенным набором общих для всех личных качеств, _ это:
a) теория Курта Левина
b) исследования Рэнсиса Лайкерта
c) теория великих людей
d) теория Дугласа МакГ регора
87. Распределение ответственности и разделение власти - это характерно
для:
a) либерального стиля руководства
b) демократического стиля руководства
c) автократичного стиля руководства
d) неформального стиля руководства
88. При каком стиле управления руководитель максимально централизует
полномочия, структурирует работу подчиненных и не дает им свободы в
принятии решений:
a) автократичный стиль
b) демократичный стиль
c) либеральный стиль
d) неформальный стиль
89. При каком стиле управления руководитель доверяет подчиненным,
интересуется их мнением по большинству решаемых проблем, прислушивается
к советам, поддерживает с ними полуофициальные отношения:
a) автократичный стиль
b) демократичный стиль
c) либеральный стиль
d) неформальный стиль
90. При каком стиле управления руководитель сводит к минимуму свое
вмешательство в процесс управления подчиненными, предоставляет
подчиненным возможность самостоятельно решать большинство проблем:
а) автократичный стиль
b) демократичный стиль
с) либеральный стиль
d) неформальный стиль
91. Делегирование в управлении означает:
а) организационно закрепленное ограниченное право использовать ресурсы
организации и
направлять усилия ее работников на выполнение делегируемых задач
b) передачу задач и полномочий сверху вниз лицу или группе, которые
принимают на себя
ответственность за их выполнение
с) передачу ответственности сверху вниз для выполнения задач
d) разделение задач в управлении и передачу прав нижестоящим уровням
92. Полномочие - это:
а) организационно закрепленное ограниченное право использовать ресурсы
организации и
направлять усилия ее работников на выполнение делегируемых задач
b) передача задач от руководителя подчиненным
с) власть вышестоящих уровней управления над нижестоящими уровнями
d) побуждение подчиненных к выполнению задач организации
93. Ответственность - это:
а) обязательство работника выполнять делегируемые ему задачи и отвечать
за их удовлетво-
рительное решение
b) передача задач от руководителя подчиненным
с) власть вышестоящих уровней управления над нижестоящими уровнями
d) побуждение подчиненных к выполнению задач организации
94. Противоречие, возникающие между людьми, коллективами в процессе их
совместной тру-
довой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов -
это:
а) спор
b) конфликт
с) разногласие
d) сопротивление переменам
95. Наиболее распространенной формой организационного конфликта
являются:
а) межгрупповые вертикальные конфликты
b) межличностные горизонтальные конфликты
с) межличностные вертикальные конфликты
d) межгрупповые горизонтальные конфликты
96. Ролевой конфликт является разновидностью:
а) внутриличностного конфликта
b) межличностного конфликта
с) межгруппового конфликта
d) межорганизационный конфликт
97. Конфликт, возникший в связи с личностными особенностями
конфликтующего, называет-
ся: а) субъективный
b) ситуационный
с) объективный
d) функциональный
98. Когда Вы чувствуете, что важнее сохранить с кем-то хорошие
отношения, чем отстаивать
свои интересы, наиболее эффективен стиль:
а) конкуренции
b) компромисса
с) уклонения
d) принуждения
99. Стиль разрешения конфликтов, который считается самым трудным, однако
позволяет вы-
работать наиболее удовлетворяющее обе стороны решение в сложных
конфликтных ситуациях:
а) стиль конкуренции
b) стиль компромисса
с) стиль уклонения
d) стиль сотрудничества
100. Конфликт, возникший в сложной противоречивой ситуации, называется:
а) ситуационный
b) объективным
с) функциональный
d) организационный
101. Если руководитель вынужден предпринимать непопулярные
дисциплинарные меры к под-
чиненным, то возможен:
а) внутриличностный конфликт
b) конфликт между личностью и группой
с) межгрупповой конфликт
d) межличностный конфликт
102. Конфликт - это:
а) отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть
определенными
лицами или группами лиц
b) поведение и убеждение в том, что проблему не стоит рассматривать в
силу ее несущественности
c) процесс взаимодействия группы людей для совместного принятия
управленческих решений
d) взаимодействие между собой одного или нескольких лиц
103. В ситуациях рабочей перегрузки, стресса, малой уверенности в себе
возникает:
a) внутриличностный конфликт
b) межличностный конфликт
c) функциональный конфликт
d) межгрупповой конфликт
104. Готовность частично поступиться своими интересами, надеясь, что
соперник поступится своими, _ это:
a) уклонение от конфликта
b) компромисс
c) приспособление
d) уклонение
105. Конфликты, способствующие принятию обоснованных решений и развитию
взаимоотношений - это:
a) реалистические конфликты
b) нереалистические конфликты
c) межгрупповые конфликты
d) функциональные конфликты
106. Когда решение проблемы очень важно для обеих сторон и никто не
хочет полностью от нее устраняться, следует использовать:
a) стиль компромисса
b) стиль приспособления
c) стиль сотрудничества
d) стиль уклонения от конфликта
107. Стиль компромисса при разрешении конфликтов рекомендуется
использовать при следующей ситуации:
a) если нет достаточной информации
b) если Вас не особенно волнует случившийся конфликт
c) если обе стороны обладают одинаковой властью и имеют
взаимоисключающие интересы
d) когда одна из сторон в предмете конфликта не заинтересована
108. Комплекс специальных теоретических знаний и практических навыков,
приобретенных человеком в результате специальной подготовки и опыта,
позволяющий осуществлять соответствующий вид деятельности - это:
a) квалификация
b) профессия
c) должность
d) категория
109. Степень профессиональной подготовки, необходимая для выполнения
данных трудовых функций - это:
a) квалификация
b) профессия
c) должность
d) компетентность
110. Совокупность прав, обязанностей и ответственности работников,
определяющая их трудо-
вые функции и границы компетентности называется:
а) квалификация
b) профессия
с) должность
d) компетентность
111. Комплекс теоретических познаний, умений, личных качеств,
необходимых для выполнения
функциональных обязанностей - это:
а) профессиональная пригодность
b) профессиональные качества
с) профессиональная компетентность
d) профессиональная квалификация
112. Что из перечисленного не включает в себя должностная инструкция:
а) стандарты деятельности сестринского персонала
b) общие положения, функции
с) должностные обязанности
d) оценка работы и ответственность
113. Должностная инструкция утверждается:
а) руководителем медицинской организации
b) главной медицинской сестрой
с) заместителем главного врача по орг.-метод. работе
d) старшей медицинской сестрой
114. Полномочие - это:
а) организационно закрепленное ограниченное право использовать ресурсы
организации и
направлять усилия ее работников на выполнение делегируемых задач
b) передача задач от руководителя подчиненным
с) власть вышестоящих уровней управления над нижестоящими уровнями
d) побуждение подчиненных к выполнению задач организации
115. Руководители организации и их заместители относятся к следующей
разновидности долж-
ности:
а) рабочие
b) обслуживающий персонал
с) управленческий персонал
d) ведущие специалисты
116. Установление меры затрат труда на выполнение определенного объема
работы - это:
а) регламентация оплаты труда
b) нормирование труда
с) стандартизация норм труда
d) оптимизация норм труда
117. Количество рабочего времени, отведенное на выполнение единицы
работы одному работ-
нику или группе работающих - это:
а) норма времени
b) норма нагрузки
с) норма труда
d) норматив труда
118. Количество работы, установленное для выполнения в единицу времени
группе работников или оному работнику - это:
a) норма времени
b) норма нагрузки
c) норма труда
d) норматив труда
119. Регламентированные затраты времени, количество работы или число
должностей для выполнения определенного объема работы при определенных
типовых организационно-технических условиях - это:
a) норма
b) стандарт
c) норматив
d) распорядок
120. Какой метод нормирования труда предполагает установление норм на
основе непосредственного изучения процесса труда, расчленения его на
составляющие элементы, составления оптимальной модели организации труда:
a) аналитически-расчетный метод
b) статистический метод
c) сравнительный метод
d) аналитически-исследовательский метод
121. Какой метод нормирования труда предполагает установление норм по
отчетным статистическим данным о фактической производительности труда:
a) аналитически-расчетный метод
b) статистический метод
c) сравнительный метод
d) аналитически-исследовательский метод
122. Какой метод нормирования труда предполагает установление норм путем
сравнения работы с аналогичной, сходной по технологии выполнения
работой, на которую норма уже определена:
a) аналитически-расчетный метод
b) статистический метод
c) сравнительный метод
d) аналитически-исследовательский метод
123. Назовите основные элементы рабочего времени:
a) время работы и перерывов
b) время работы и отпусков
c) время отпусков
d) время отгулов
124. С помощью каких методов диагностики рабочего времени можно измерить
затраты рабочего времени на осуществление отдельных его элементов:
a) хронометраж, фотографирование
b) анкетирование
c) собеседование
d) социальный опрос
125. Нормальная продолжительность рабочего времени не может
превышать:
а) 40 часов в неделю
b) 38 часов в неделю
с) 36 часов в неделю
d) 42 часов в неделю
126. Установленный законом непрерывный отдых в течение определенного
количества рабочих
дней в году, предоставляемый работникам с сохранением места работы
(должности и заработной платы) называется:
a) отпуском
b) отзывом
c) выходным
d) отгулом
127. Продолжительность участия человека в организованном трудовом
процессе, в течение которого он должен выполнять свои производственные
или служебные обязанности это:
a) трудовой процесс
b) рабочее время
c) трудовая деятельность
d) рабочий день
128. При технологическом перерыве:
a) основной рабочий процесс прекращается по причинам, связанным с
естественными потребностями работников
b) основной рабочий процесс прекращается в связи с различными рода
сбоями, неполадками по вине работников
c) основной рабочий процесс продолжается, но без участия человека
d) основной рабочий процесс прекращается по причинам, связанным со
спецификой работы оборудования
129. Какой тип плана отражает распределение рабочего времени для решения
крупных конкретных задач организации:
a) долгосрочный
b) среднесрочный (годовой)
c) краткосрочный (квартальный)
d) краткосрочный (декадный)
130. Какой тип плана отражает распределение рабочего времени для решения
одной наиболее трудоемкой задачи за определенный период времени:
a) долгосрочный
b) среднесрочный (годовой)
c) краткосрочный (недельный)
d) стратегический
131. При гибком графике работы:
a) предусматривается возможность сдвигать момент начала трудового
процессе и его окончания по сравнению с принятыми в организации
стандартами
b) работник присутствует на рабочем месте лишь часть рабочего дня с
соответствующим понижением заработной платы
c) работник присутствует на рабочем месте лишь часть рабочего дня без
понижения заработной платы
d) предусматриваются определенные промежутки времени, в течение
которых рабочий про-
цесс может начинаться и заканчиваться, а также период, когда работники
обязательно должны присутствовать на рабочем месте
132. При неполном рабочем дне:
a) предусматривается возможность сдвигать момент начала трудового
процессе и его окончания по сравнению с принятыми в организации
стандартами
b) работник присутствует на рабочем месте лишь часть рабочего дня с
соответствующим понижением заработной платы
c) работник присутствует на рабочем месте лишь часть рабочего дня без
понижения заработной платы
d) предусматриваются определенные промежутки времени, в течение которых
рабочий процесс может начинаться и заканчиваться, а также период, когда
работники обязательно должны присутствовать на рабочем месте
133. При скользящем графике работы:
a) предусматривается возможность сдвигать момент начала трудового
процессе и его окончания по сравнению с принятыми в организации
стандартами
b) работник присутствует на рабочем месте лишь часть рабочего дня с
соответствующим понижением заработной платы
c) работник присутствует на рабочем месте лишь часть рабочего дня без
понижения заработной платы
d) предусматриваются определенные промежутки времени, в течение которых
рабочий процесс может начинаться и заканчиваться, а также период, когда
работники обязательно должны присутствовать на рабочем месте
134. При организационном перерыве:
a) основной рабочий процесс прекращается по причинам, связанным с
естественными потребностями работников
b) основной рабочий процесс продолжается, но без участия человека
c) основной рабочий процесс прекращается по причинам, связанным со
спецификой работы оборудования
d) основной рабочий процесс прекращается, работник продолжает выполнение
работы
135. Сокращенное рабочее время устанавливается для следующих категорий
работников:
a) студенты
b) лица, занятые на тяжелой и вредной работе
c) работающие пенсионеры
d) лицам, занимающим руководящие должности
136. Рабочее время, затраченное сверх нормальной величины:
a) перевыполненное время
b) не стандартизированное время
c) внеплановое время
d) сверхурочное время
137. В течение, какого времени достигается непосредственная цель
трудового процесса:
a) основного времени
b) вспомогательного времени
c) подготовительно-заключительного времени
d) времени обслуживания рабочего места
138. Какой вид эффективности здравоохранения характеризует отношение
затрат на медицинское обслуживание населения к полученному эффекту:
a) медицинская
b) общая
c) социальная
d) экономическая
139. Экономическая эффективность здравоохранения определяется как:
a) отношение величины годового национального дохода к расходам на
здравоохранение
b) отношение экономического эффекта к затратам
c) отношение числа потерянных рабочих дней к величине годового
национального дохода
d) отношение расходов на пособия по нетрудоспособности к величине
экономического ущерба
140. Что снижает непроизводительные расходы больницы и уменьшает
стоимость койко-дня:
a) сокращение объема стационарной помощи
b) сокращение простоя койки
c) сокращение продолжительности госпитализации
d) предотвращенный экономический ущерб
141. Какой показатель определяется процентным отношением числа
фактически проведенных больными койко-дней к плановому числу койко-дней:
a) оборот койки
b) среднее время простоя койки
c) функция больничной койки
d) выполнение плана койко-дней
142. Экономический способ побуждения участников той или иной
деятельности к поведению, выгодному и полезному для субъектов,
применяющих этот способ:
a) принуждение
b) стимулирование
c) убеждение
d) предписание
143. По форме передаче информацию классифицируют как:
a) устную, письменную
b) вербальную, невербальную
c) техническую, организационную
d) первичную, вторичную
144. Информация, содержащая опубликованные или неопубликованные
результаты исследований, изучений, разработок, называется:
a) первичная
b) дополнительная
c) вторичная
d) повторная
145. Информация, содержащая результаты переработки и преобразования
первичной информации (справочники, рефераты и аннотации и т.д.),
называется:
a) первичная
b) дополнительная
c) вторичная
d) повторная
146. Степень соответствия информации, найденной в результате поиска,
содержанию информационного запроса, называется:
a) достаточность
b) релевантность
c) адресность
d) актуальность
147. Информация, зафиксированная на материальном носителе и хранящаяся в
информационных системах, образует:
a) информационную систему
b) информационную базу
c) информационный процесс
d) информационные ресурсы
148. Процесс сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и
распространения информации, называется:
a) инновационный
b) технологический
c) информационный
d) организационный
149. Организационный социально-экономический и научно-технический
процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных
потребностей и реализации прав субъектов на основе формирования и
использования информационных ресурсов, называется:
a) модернизация
b) информатизация
c) реструктуризация
d) стандартизация
150. Условие, подтверждающее факт получения сообщения и степень его
понимания или непонимания его смысла, называется:
a) кодирование
b) передача
c) обратная связь
d) отбор
151. Согласно рекомендаций Всемирной организации здравоохранения
«качество медицинской помощи» может быть определено как:
a) содержание взаимодействия врача и пациента, основанное на
квалификации врача, минимальном риске для пациента, оптимальном
использовании ресурсов и удовлетворенности пациента от взаимодействия с
системой здравоохранения
b) качественно оказанные лечебно-диагностические мероприятия
c) всеобщая характеристика объектов, проявляющаяся в совокупности их
свойств
d) соблюдение стандартов оказания медицинской помощи
152. Структурный компонент качества медицинской помощи оценивает:
a) технологию оказания медицинской помощи
b) эффективность использования финансовых средств
c) удовлетворенность пациентов медицинским обслуживанием
d) материально-техническую базу, кадровый состав и ресурсное обеспечение
медицинской
организации
153. По времени проведения различают следующие виды контроля качества
медицинской помощи:
a) плановый, целевой
b) предупредительный, текущий, итоговый
c) предупредительный, плановый, целевой
d) ежедневный, квартальный, годовой
154. В обеспечении качества медицинской помощи заинтересованы следующие
группы субъектов:
a) производители, потребители, плательщики, государство
b) пациенты, врачи, органы управления здравоохранением
c) общества защиты прав потребителя, медицинские ассоциации
d) пациенты, медицинская организация
155. Оценка материально-технической базы учреждения здравоохранения
осуществляется в рамках следующих подходов к оценке качества:
a) процессуального
b) эффективного
c) структурного
d) результативного
156. По степени сложности медицинские услуги подразделяют как:
a) простые и сложные
b) первичные и вторичные
c) качественные и некачественные
d) индивидуальные и комплексные
157. Что является целью организационных изменений:
a) модификация производства
b) смена руководства
c) улучшение работы организации в целом
d) внедрение инноваций
158. Как называются изменения, которые приводят к сильным разрушениям в
организации, в результате чего организация либо прекращает свое
существование, либо начинает функционировать по-другому:
а) изменения первого порядка
b) изменения второго порядка
с) изменения третьего порядка
d) изменения четвертого порядка
159. Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление в
следствие
а) неправильной последовательности действий
b) консервативности людей
с) внешних обстоятельств
d) невнимательности
160. Причиной сопротивления переменам не является:
а) неопределенность
b) ощущение потерь
c)убеждение, что перемены ничего хорошего не принесут
d)оптимизация деятельности организации
161. Принуждение как метод преодоления сопротивления рекомендован в
ситуациях, когда:
а) необходима быстрота, а инициаторы перемен обладают большой властью
b) у инициатора перемен нет власти, но есть четкая информация о том, что
следует делать
с) перемены осуществляют в творческих и инициативных коллективах
d) идея перемен привлекательна для исполнителей
162. Укажите последовательность этапов трехшаговой модели К. Левина:
а) размораживание, изменение, повторное замораживание
b) движение, размораживание, повторное замораживание
с) изменение, размораживание, повторное замораживание
d) замораживание, размораживание, изменение
163. Назовите три подхода к управлению процессом перемен:
а) принудительный, инновационный, нормативный
b) принудительный, рационально-эмпирический,
нормативно-преобразовательный
с) рационально-эмпирический, побудительный, нормативный
d) эмпирический, законотворческий, инновационный
164. Назовите виды управления:
а) техническое, государственное, идеологическое, хозяйственное,
управление социальными
процессами
b) организационное управление
с) мотивационное управление
d) ситуационное управление
165. Назовите методы менеджмента:
а) экономические, административные, социально- психологические
b) нормативные, социально- психологические
с) организационные, экономические
d) организационные, нормативные
166. Назовите приоритетные методы управления здравоохранением:
а) социально-психологические, административные, экономические
b) организационные
с) распорядительные
d) психологические
167. Что из перечисленного не будет являться формами управленческого
труда?
а) лечебно-диагностический процесс
b) эвристический труд
с) административный труд
d) операторный труд
168. Что из перечисленного не является функцией менеджмента?
а) законотворчество
b) планирование
с) мотивация
d) контроль
169. Признаки организации:
a) единоначалие
b) власть в одних руках
c) регистрационный номер
d) саморегулирование и обособленность
170. Организационное развитие представляет собой:
a) систематическое планирование
b) регламентация функций отдельных подразделений и работников
c) организацию деятельности
d) этапы развития организации
171. Основными формами организационного развития являются:
a) структуризация, композиция, регламентация, ориентация
b) мотивация
c) планирование
d) контроль
172. В процессе структуризации определяются такие параметры как:
a) состав подразделений, их внутренняя структура, задачи, стоящие перед
ними и входящими
в них рабочими местами и должностями.
b) формулирование общих требований к механизму функционирования и
характеру взаимодействия отдельных элементов организации.
c) разработка правил и процедур, которыми должны руководствоваться члены
организации в своей повседневной деятельности
d) создание условий для упорядочения положения и движения субъектов не
материальных объектов в рамках организации
173. Композиция это:
a) состав подразделений, их внутренняя структура, задачи, стоящие перед
ними и входящими
в них рабочими местами и должностями.
b) формулирование общих требований к механизму функционирования и
характеру взаимодействия отдельных элементов организации.
c) разработка правил и процедур, которыми должны руководствоваться члены
организации в своей повседневной деятельности
d) создание условий для упорядочения положения и движения субъектов не
материальных объектов в рамках организации
174. Регламентация это:
a) состав подразделений, их внутренняя структура, задачи, стоящие перед
ними и входящими
в них рабочими местами и должностями.
b) формулирование общих требований к механизму функционирования и
характеру взаимодействия отдельных элементов организации.
c) разработка правил и процедур, которыми должны руководствоваться члены
организации в своей повседневной деятельности
d) создание условий для упорядочения положения и движения субъектов не
материальных объектов в рамках организации
175. Ориентация как форма организационного развития это:
a) состав подразделений, их внутренняя структура, задачи, стоящие перед
ними и входящими
в них рабочими местами и должностями.
b) формулирование общих требований к механизму функционирования и
характеру взаимо-
действия отдельных элементов организации.
c) разработка правил и процедур, которыми должны руководствоваться члены
организации в своей повседневной деятельности
d) создание условий для упорядочения положения и движения субъектов не
материальных объектов в рамках организации
176. В основе организационного развития лежит:
a) организационное проектирование и рационализация
b) организационная структура
c) организационная мотивация
d) организационное финансирование
177. Жизнь организации подчиняется определенным законам, которыми
принято считать:
a) закон патогенеза
b) закон дополнения и онтогенеза
c) закон сохранения энергии
d) закон сохранения силы
178. Что из перечисленного не является формой организационного развития
организации?
a) структуризация
b) композиция
c) координация
d) регламентация
179. Какие признаки не характерны для организации?
a) преобладание неформальных отношений
b) наличие цели
c) осуществление деятельности на основе саморегулирования
d) наличие внутриорганизационного центра
180. Процесс функционирования это:
a) момент закрепления юридического права функционирования организации
b) деятельность организации, непосредственно связанная с сохранением ее
как целого на основе постоянного поддержания сложившихся отношений и
связей
c) взаимодействие внутренних и внешних переменных
d) деятельность организации по созданию своей структуры
181. Какой тип организации характеризуется незыблемостью границ,
преобладанием жестких «вертикальных» связей, официальным характером
отношений, всесторонней регламентацией и запрограммированностью
деятельности:
a) корпоративные
b) ассоциативные
c) механистические
d) органические
182. Какой тип организации характеризуется размытостью границ,
самостоятельностью отдельных звеньев, их широкой специализацией, слабой
иерархичностью, свободой выбора вариантов деятельности, оценкой
результатов на основе реального рыночного эффекта:
a) корпоративные
b) ассоциативные
c) механистические
d) органические
183. К достоинствам линейно-штабной структуры управления относятся:
a) эффективное использование производительного и управленческого
потенциала
b) все решения принимает первое лицо
c) штабные работники не задействованы в реализации своих решений
d) преобладание организационно-распорядительных методов управления над
экономическими и социально-психологическими.
184. Какой тип управления здравоохранением используется в настоящее
время?
a) программно-целевое управление
b) целевое управление
c) ситуационное управление
d) оперативное
185. Каковы основные типы организационных структур управления:
a) линейная, функциональная, матричная
b) функциональная
c) матричная
d) блочная
186. К достоинствам линейной структуры управления относятся:
a) относительная простота планирования, организации и координации
деятельности
b) предрасположение излишней жесткости в управлении
c) преобладание организационно-распорядительных методов управления над
экономическими и социально-психологическими
d) разобщенность горизонтальных связей
187. К достоинствам линейно-штабной структуры управления относятся:
a) преобладание организационно-распорядительных методов управления над
экономическими и социально-психологическими
b) эффективное решение оперативных задач
c) все решения принимает первое лицо
d) штабные работники не задействованы в реализации своих решений
188. К достоинствам матричной структуры управления относятся:
a) все решения принимает первое лицо
b) предрасположение излишней жесткости в управлении
c) возможности динамичной перестройки структуры коллектива при решении
новых задач
d) необходимость периодической переквалификации работников в связи с
изменение программ
189. Впервые общие подходы к планированию сформулировал:
a) Ф. Тейлор
b) А. Файоль
c) Г. Форд
d) М. Вебер
190. Процесс планирования независимо от вида планов включает в себя
следующие этапы:
a) постановка задач, разработка плана, реализация планового решения
b) постановка целей
c) формирование миссии
d) проведение контроля
191. Какие вилы планирования выделял Р.Л. Акофф:
a) стратегическое, тактическое
b) реактивное, интерактивное
c) краткосрочное, долгосрочное
d) вешнее, внутреннее
192. Основные направления деятельности организации, ведущие к выполнению
ее миссии, называются:
a) стратегические задачи
b) стратегические планы
c) стратегические цели
d) стратегические методы
193. Мотивация и стимулирование соотносятся следующим образом:
a) независимы друг от друга
b) кооперируются
c) взаимодействуют
d) противоречат друг другу
194. Чтобы избежать несправедливости, согласно теории С. Адамса менеджер
должен:
a) разъяснять сотрудникам принципы оплаты труда, чтобы каждый мог
видеть, за счет чего он может увеличить уровень своих доходов
b) нужно применять власть над подчиненными
c) оплату нужно делать для всех работников одинаковую
d) нужно заставлять работников работать интенсивно
195. Согласно теории ожидания В. Врума, стимул к эффективному и
качественному труду работника зависит от сочетания трех факторов:
a) ожидания того, что работать придется меньше
b) ожидание того, что результаты повлекут за собой вознаграждение
c) ожидание того, что усилия будут справедливо вознаграждены начальством
d) ожидание власти
196. Процесс контроля состоит из следующих этапов:
a) предупреждение возникновения кризисных ситуаций
b) сопоставление фактически достигнутых результатов функционирования
объекта управления с установлением стандартов
c) установление целей
d) мотивация
197. Характеристики эффективного контроля:
a) стратегическая направленность на решение конкретных проблем
b) высокие затраты на проведение
c) гибкость
d) отсутствие информации о результатах контроля
198. Укажите последовательность этапов рационального решения проблемы:
a) диагноз проблемы, формулировка ограничений для принятия решений,
выявление альтернатив, оценка альтернатив, окончательный выбор
b) диагноз проблемы, выявление альтернатив, оценка альтернатив,
окончательный выбор
c) диагноз проблемы, формулировка ограничений для принятия решений,
окончательный вы-
бор
d) формулировка ограничений для принятия решений, выявление альтернатив,
оценка альтернатив, окончательный выбор
199. Выбор, обусловленный знанием или накопленным опытом, - это:
a) запрограммированное решение
b) рациональное решение
c) интуитивное решение
d) стратегическое решение
200. Принятие решений зависит от:
a) среды принятия решений, личностных оценок руководителя,
информационных ограничений, поведенческих ограничений
b) личностных оценок руководителя
c) информационных ограничений
d) поведенческих ограничений
201. К объектам управленческого решения можно отнести:
a) рынок, ценные бумаги, конкуренты, капитальные вложения
b) ценные бумаги
c) конкуренты
d) капитальные вложения
202. Метод принятия решений «платежная матрица» особенно эффективен
когда...
a) имеется разумно неограниченное число альтернатив или вариантов
стратегии для выбора между ними
b) результаты принятого решения не зависят от того, какая выбрана
альтернатива
c) имеется полная неопределенность с точки зрения управления
d) руководитель должен установить, какая стратегия в наибольшей мере
будет способствовать достижению целей
203. Формами взаимодействия человека и группы являются:
205. Потенциальная способность индивида влиять на поведение других
людей, сумма полномочий, которыми обладает руководитель - это.
a) темперамент
b) убеждение
c) власть
d) харизма
206. К основным направлениям в теории лидерства относятся:
а) подход с позиции личных качеств
b) системный подход
c) экономический подход
d) индивидуальный подход
207. Экспертная власть основана на:
a) харизматическом господстве
b) интеллектуальном разрыве между руководителем и подчиненными
c) культурных традициях
d) доверии
208. Власть зависит от:
a) личности, на которую оказывают влияние
b) структуры организации
c) окружения
d) внешней среды
209. Кто автор теории лидерства, при которой руководство ориентируется
на два альтернативных подхода - «сосредоточенность на работе» и
«сосредоточенность на человеке»:
a) Дуглас МакГрегор
b) Курт Левин
c) Рэнсис Лайкерт
d) Абрахам Маслоу
210. Привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным,
чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей
организации - это:
a) стиль руководства
b) способ управления
c) принцип управления
d) позиция
211. Назовите основные стили управления
a) авторитарный, демократический, либеральный
b) лояльный стиль, стиль конкуренции
c) опосредованное воздействие
d) стиль использования власти
212. Автором теории Х и теории У является:
a) Дуглас МакГ регор
b) Курт Левин
c) Фредерик Герцберг
d) Теодор Рузвельт
213. Теория У Дугласа МакГрегора относится к оценке:
a) либерального лидера
b) демократического лидера
c) автократического лидера
d) бюрократического лидера
214. Кто из американских ученых выделил пять стилей управления в
зависимости от ситуации, особенностей коллектива:
a) Ф.Фидлер
b) В.Врум и Ф. Йеттон
c) Т.Митчелл и Р. Хаус
d) П.Херсли и К. Бланшар
215. К «многомерным» стилям управления относят:
a) стиль управления Теодора Рузвельта
b) стиль управления Дугласа МакГ регора
c) стиль управления Курта Левина
d) стиль управления П. Херсли и К Бланшара
216. Нежелание руководителя делегировать полномочия может быть
обусловлено:
a) отсутствием доверия к подчиненным
b) «кумовством»
c) Отсутствие компетентности у сотрудников
d) заблуждением "Они ничего не могут "
217. К межличностным методам разрешения конфликта не относится:
a) уклонение
b) интеграционный механизм
c) компромисс
d) сглаживание
218. Укажите структурные методы разрешения конфликтов:
a) компромисс
b) координация управления
c) установление общеорганизационных комплексных целей
d) приспособление
219. Укажите, что является причиной конфликта?
a) конкуренция, неудовлетворительные коммуникации
b) творческая инициатива
c) профессионализм
d) рациональные коммуникации
220. Укажите межличностные методы разрешения конфликтов:
a) компромисс
b) интеграция управления
c) разъяснение требований к работе
d) установление общеорганизационных комплексных целей
221. Когда Вы находитесь в критической ситуации, которая требует
мгновенного реагирования, необходимо использовать стиль:
a) конкуренции
b) компромисса
c) приспособления
d) уклонения
222. Стиль уклонения можно использовать, когда:
a) Вы знаете, что можете решить конфликт в свою пользу
b) межличностный метод разрешения конфликта оказался эффективным
c) Вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного
реагирования
d) Вы находитесь в ситуации, когда разрешение конфликта можно отложить
на некоторое время
223. Основными принципами кадрового менеджмента являются:
a) ориентация на требования законодательства о труде
b) массовая переквалификация персонала
c) омоложение кадров
d) помощь в трудоустройстве при массовых увольнениях
224. Основные направления кадровой политики:
a) ориентация на требования законодательства о труде
b) сотрудничество с профессиональными союзами
c) максимальная забота о каждом человеке, уважение его прав
d) привлечение рядовых работников к участию в управлении организацией
225. Основными функциями кадрового менеджмента являются:
a) контроллинг персонала
b) массовая переквалификация персонала
c) омоложение кадров
d) помощь в трудоустройстве при массовых увольнениях
226. Система кадрового менеджмента выполняет следующие функции:
a) организация набора рабочей силы, организация распределения и
увольнения работников
b) поиск и привлечение в организацию высококвалифицированных сотрудников
c) изучение влияния, которое оказывает существующее распределение
сотрудников по рабочим местам на результаты работы организации
d) распространение в рамках организации информации о потребностях в
кадрах, возможно-
стях повысить свою квалификацию
227. Задачами контроллинга персонала являются:
a) поиск и привлечение в организацию высококвалифицированных сотрудников
b) изучение влияния, которое оказывает существующее распределение
сотрудников по рабочим местам на результаты работы организации
c) распространение в рамках организации информации о потребностях в
кадрах, возможно-
стях повысить свою квалификацию
d) анализ эффективности использования рабочего времени
228. Задачами кадрового маркетинга являются:
a) создание надлежащих условий труда и отдыха
b) формирование благоприятного морально-психологического климата в
организации
c) распространение в рамках организации информации о потребностях в
кадрах, возможно-
стях повысить свою квалификацию
d) установление социального партнерства в организации
229. Задачами социального менеджмента человеческих ресурсов являются:
a) создание надлежащих условий труда и отдыха
b) поиск и привлечение в организацию высококвалифицированных сотрудников
c) анализ ожиданий сотрудников в области служебных перемещений
d) распространение в рамках организации информации о потребностях в
кадрах, возможно-
стях повысить свою квалификацию
230. Норма рабочего времени включает в себя;
a) норму основного, вспомогательного времени и
подготовительно-заключительного времени
b) время работы и время отпусков;
c) время работы и отгулов;
d) время отпуска
231. Затраты рабочего времени классифицируются следующим образом:
a) основная и вспомогательная деятельность
b) время работы и время отпусков;
c) время работы и отгулов;
d) время отпуска
232. К нормообразующим факторам, влияющим на производительность труда,
относятся:
a) тип учреждения, вид и характер оборудования, организация рабочих мест
b) поиск и привлечение в организацию высококвалифицированных сотрудников
c) анализ ожиданий сотрудников в области служебных перемещений
d) распространение в рамках организации информации о потребностях в
кадрах, возможностях повысить свою квалификацию
233. Основные элементы рабочего времени:
a) время работы и время перерывов;
b) время работы и время отпусков;
c) время работы и отгулов;
d) время отпуска
234. Время работы включает в себя:
a) основное время, подготовительно-заключительное время, время
обслуживания рабочего времени;
b) время работы и отгулов;
c) время отгулов
d) подготовительно-заключительное время и время отгулов
235. С помощью каких методов диагностики рабочего времени можно измерить
затраты рабочего времени на осуществление отдельных его элементов:
a) анкетирование;
b) хронометраж и фотографирование;
c) социальный опрос;
d) анкетирование и хронометраж
236. Основными причинами потери рабочего времени в организации являются:
a) нечеткая постановка целей и определение приоритетов
b) трудоемкость
c) степень сложности
d) функциональное назначение
237. Какой показатель характеризует величину основных фондов,
приходящуюся на одного работающего?
a) фондовооруженность;
b) фондоемкость;
c) фондоотдача;
d) рентабельность основных фондов;
238. Какой вид эффективности здравоохранения подразумевает
характеристику степени достижения поставленных задач в области
диагностики, лечения и профилактики заболеваний?
а) социальная
b) экономическая
c) медицинская
d) общая
239. На каком этапе информационного обмена происходит передача
информации?
a) первом
b) втором
c) третьем
d) четвертом
240. Выберите из предложенных философское определение категории
«качество».
a) содержание взаимодействия врача и пациента, основанное на
квалификации врача, минимальном риске для пациента, оптимальном
использовании ресурсов и удовлетворенности пациента от взаимодействия с
системой здравоохранения
b) качественно оказанные лечебно-диагностические мероприятия
c) категория, выражающая неотделимую сущностную определенность,
благодаря которой этот объект является именно этим, а не другим объектом
d) это всеобщая характеристика объектов, проявляющаяся в совокупности их
свойств
241. При проведении процедур лицензирования и аккредитации оценивается:
a) структурный компонент качества медицинской помощи
b) качество процесса оказания медицинской помощи
c) конечный результат оказания медицинской помощи
d) эффективность использования финансовых средств
242. При экспертизе качества медицинских услуг применяют критерии:
a) адекватности и безопасности
b) структурный
c) экономичности
d) функциональности
243. К критериям для классификации медицинских услуг в системе
стандартизации в здравоохранении относятся:
a) трудоемкость
b) степень сложности
c) структурированность
d) адекватность
244. К принципам менеджмента относятся:
a) научная обоснованность и оптимизация
b) целесообразность
c) совершенство
d) индивидуализация
245. Какие элементы относятся к внешней среде организации?
a) поставщики, законы и государственные органы
b) разделение труда
c) технологии и организационная структура
d) цели и задачи организации
246. Что из перечисленного относится к среде прямого воздействия на
организацию?
а) поставщики, потребители и конкуренты
b) технология
c) состояние экономики
d) социокультурные факторы
247. К социокультурным факторам, влияющим на организацию относят:
a) установки, жизненные ценности и традиции
b) фактор политической стабильности
c) подвижность внешней среды
d) фактор достоверности информации
248. Цели организации - это...
a) это то, что вызывает определенные действия человека
b) конкретные конечные состояния, к которым стремятся люди
c) желаемые результаты, которые люди стремятся добиться, работая вместе
d) физиологический или психологический дефицит чего-либо, отраженный в
восприятии человека
249. Какие основные переменные в организации следует учитывать
руководству для успешной
деятельности?
а) цели, структура, технология и люди
b) точка зрения работников
с) влияние среды на личность и поведение
d) неформальное лидерство
250. Какие элементы относятся к внутренней среде организации?
а) разделение труда, технологии, организационная структура
b) деловое и фоновое окружение
с) политика государства
d) конъюнктура рынка