ГАЗ-52-04. ГАРАНТИИ ЗАВОДА И ПОРЯДОК
ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ РЕКЛАМАЦИЙ
Завод гарантирует исправность автомобиля в целом, а также нормальное
действие отдельных агрегатов, механизмов и деталей автомобиля (кроме шин
и аккумуляторной батареи) в течение 12 месяцев со дня отгрузки с завода,
не считая времени нахождения в пути следования, при пробеге не более 25
тыс. км.
Примечание. Гарантии на автошасси, поставляемые под комплектацию другим
заводам, изготовляющим специальные автомобили, указаны в инструкции по
эксплуатации спецавтомобиля.
Завод принимает на себя обязательство в случае поломок деталей,
происшедших в течение вышеуказанного гарантийного срока по причинам
недоброкачественного материала, неправильной обработки или сборки,
обеспечить потребителей новой деталью взамен поломавшейся. Это
обязательство завод выполняет только в том случае, если автомобиль
эксплуатировался и обслуживался согласно настоящей инструкции. При
обнаружении неисправности или поломки потребитель обязан в течение трех
дней, не разбирая агрегата или механизма, известить завод письмом или
телеграммой о неисправности. В извещении потребитель должен указать:
1) модель, номера шасси и двигателя (Номера двигателя и шасси
указываются на заводской табличке, которая установлена в кабине на левой
стойке передка. Кроме того, номер шасси находится на правом лонжероне
рамы сзади кабины, а номер двигателя—на блоке с левой стороны.), пробег
и дату получения автомобиля;
2) характер и признаки неисправности или поломки, обстоятельства, при
которых они произошли;
3) наименование ближайшей железнодорожной станции или водной пристани.
При получении извещения о поломке завод уведомляет потребителя о
командировании представителя завода для расследования причин поломки или
дает согласие на разборку агрегата или механизма .и на составление
рекламационного акта с участием представителя незаинтересованной
стороны.
В этом случае в рекламационном акте необходимо указать:
1. Наименование хозяйства, в котором находится
автомобиль, и его полный адрес.
2. Модель автомобиля, номера шасси и двигателя. При рекламации агрегата,
на котором имеется свой порядковый номер, в акте указать этот номер.
3. Время получения автомобиля с завода и номер документа
(приемо-сдаточная ведомость), по которому он получен.
4. Какой пробег (в километрах) с момента получения с завода сделал
автомобиль.
5. Условия, при которых произошла поломка (по какой дороге, скорость
движения и т. д.).
6. Что сломалось, износилось и т. д.
7. Если автомобиль был законсервирован, то к рекламации прилагается акт
о консервации.
8. Заключение комиссии о причинах поломки.
9. Отгрузочные реквизиты и коды.
Рекламационный акт должен быть выслан заводу одновременно с
затребованными заводом деталями и актом о сохранности пломбы
ограничителя оборотов двигателя и пломб троса спидометра.
Отгрузка заводу деталей и агрегатов, вышедших из строя, производится
железнодорожным транспортом грузовой скоростью или почтовыми посылками.
Рекламационные акты не подлежат рассмотрению и не удовлетворяются в
случаях:
1. Невысылки потребителем затребованных заводом деталей или механизмов.
2. Разборки дефектных агрегатов и механизмов без разрешения завода.
3. Рекламации агрегатов, механизмов и деталей, ранее подвергавшихся
ремонту.
Акты и детали следует направлять представителям завода в следующих
городах:
125239, г. Москва, А-239, Старо - Коптевский пер., 6, тел. 154-72-22.
188624, г. Пушкин-Ленинград, Колпинское шоссе, проезд № 2, дом № 12,
тел. 290-19-40 и 290-40-83.
200007, г. Таллин, 7, ул. Луха, 17, тел. 44-587, 666-854.
378310, г. Эчмиадзин, Армянская ССР, ул. Черенца, 7., тел. 5-55-88,
5-58-25, 5-54-77.
443017, г. Куйбышев, 5-й поселок Киркомбината, 5, тел. 63-31-39,
63-29-56, 63-29-58.
Примечания. 1. Рекламации на шины следует
предъявлять на завод-изготовитель шин. Наименование завода зашифровано
буквой перед серийным номером шины: Б—Бакинский завод (г. Баку),
В—Воронежский завод, ВЛ—шинный завод Волжского химкомбината (г.
Волгоград), Д—Днепропетровский завод, Е—Ереванский завод, К—Кировский
завод (г. Киров), КЯ—Красноярский завод, М—Московский завод, О—Омский
завод, С—Свердловский завод, Я—Ярославский завод.
2. Рекламацию на аккумуляторную батарею следует предъявлять на Курский
аккумуляторный завод.
3. Автозавод на каждый автомобиль выдает упаковочный лист с
перечислением набора шоферского инструмента и принадлежностей. При
рекламации инструмента предъявление упаковочного листа обязательно.
4. При предъявлении рекламаций на агрегаты и приборы электрооборудования
следует указывать не только номер и дату выпуска, шасси, но также
сообщить марку завода-изготовителя и дату выпуска, указанную на корпусе
изделия. Агрегаты электрооборудования присылать на завод в сборе, не
разбирая.