Конфликты между малыми группами в туристическом
путешествии
Все, что говорилось о конфликтах между отдельными
людьми, может быть распространено на нездоровые отношения между малыми
группами. Другими словами, в качестве субъекта конфликта может выступать
как самостоятельная личность, так и группа лиц, находящихся в том или
ином объединении между собой. Разумеется, возможны и варианты конфликта
личности с группой. Например, когда туристская группа в целом выступает
против «самоопределяющегося» или когда руководитель ведет борьбу против
неправильно действующей малой группы.
Последнего, как правило, удается избежать, ибо психологически грамотный
тактичный руководитель обычно воздерживается от участия в конфликте в
качестве одной из сторон. Умелые действия, выдержка помогают
руководителю при столкновении между отдельными участниками или малыми
группами сохранить за собой позицию арбитра. Исключение составляет тот
случай, когда в первичную группу объединяются «самоопределяющиеся». Их
нормы и поведение нередко представляют угрозу безопасности, и
руководитель не может выжидать или наблюдать за ходом развития событий
со стороны. Ему приходится энергично вмешиваться, и тогда развивается
конфликт по линии руководитель (и те, кто его поддерживает) — лидер
«самоопределяющихся» (во главе своей группы, к которой могут
присоединиться все недовольные руководителем). Действовать в подобном
конфликте руководитель должен спокойно, уверенно и вместе с тем
решительно и мудро, помня, что от исхода конфликта может зависеть как
успех путешествия, так и безопасность, а иногда даже судьба участников.
Можно рекомендовать следующие тактические пути. Попытаться разобщить,
разъединить противостоящую группу, увеличив дистанцию между ее членами
или обострив между ними противоречия. Дискредитировать лидера в глазах
его приверженцев или всей группы (например, дать ему непосильное
задание, скажем, неопытному туристу — разжечь костер в дождь; плохо,
неуверенно идущего поставить на время первым и т. п.). Важное
принципиальное решение принять с группой в отсутствие отрицательного
лидера, предварительно отправив его с каким-либо поручением. Разумеется,
все названные и подобные им действия могут быть оправданы только в
крайних обстоятельствах интересами безопасности. Использование
руководителем подобных мер без особой необходимости или для победы в
личном конфликте аморально.