ТРАКТОР КИРОВЕЦ К-744. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ РЕКЛАМАЦИЙ

  Главная      Учебники - Трактора     Тракторы "Кировец" К-744Р, К-744Р1, К-744Р2, К-744Р3. Инструкция по эксплуатации

 поиск по сайту

 

 

 

 

 

 

 

 

 

содержание   ..  30  31  32  33 

 

11.

ТРАКТОР КИРОВЕЦ К-744. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ РЕКЛАМАЦИЙ

 

 

 

1. При обнаружении отказа или неисправности и отсутствии нарушений, изложенных в п. 2, потребитель обязан вызвать представителя завода-изготовителя для определения причины возникновения дефекта (несоответствие трактора техническим условиям - производственный дефект, нарушение правил эксплуатация, транспортирования и хранения, изложенных в инструкции по эксплуатации и стандартах - эксплуатационный дефект).

1.1 Вызов представителя завода-изготовителя и претензии по качеству трактора следует направлять через предприятие (организацию), продавшее (поставившее) трактор и имеющее договор с заводом-изготовителем.

2. Сообщения о выявленных в течение гарантийного срока отказах, неисправностях и претензии по качеству не направляются на завод-изготовитель в следующих случаях:
2.1 При нарушении правил эксплуатации, транспортирования и хранения, изложенных в инструкции по эксплуатации и ГОСТах, если это явилось причиной отказа.

2.2 При устранении отказа или неисправности заменой составных частей трактора из индивидуального комплекта запасных частей, прикладываемого к каждому трактору.
2.3 При разборке и ремонте трактора до прибытия в установленный срок представителя завода-изготовителя, если в результате этого стало невозможно установить
причину отказа.

3. Сообщение об отказе или неисправности трактора (за исключением двигателя) следует направлять в адрес опорной базы ЗАО ―Петербургский тракторный завод‖, обслуживающей данную область (край, республику), а при отсутствии опорной базы - непосредственно в адрес ЗАО ―Петербургский тракторный завод‖:

198097, С.-Петербург, пр. Стачек, 47.
ЗАО ―Петербургский тракторный завод‖, отдел 961.
Телеграфный адрес - С.-Петербург, ПОВЕР, отд.961.
Тел./факс (812) 783-62-77

4. Сообщение об отказе или неисправности двигателя следует направлять в адрес опорной базы АО ―Автодизель‖, а при отсутствии опорной базы - непосредственно в адрес АО ―Автодизель‖:
150040, г. Ярославль, пр. Октября, 75, АО ―Автодизель‖.
Телетайп: 217133 МОТОР.

5. В телеграфном сообщении об отказе или неисправности должны быть указаны:
заводской номер трактора, двигателя и наработка в моточасах;
характер и внешнее проявление отказа или неисправности;
точный адрес потребителя.

Внимание!
Данный порядок предъявления неисправности и рассмотрения
рекламаций действует только на территории Российской Федерации.
 

 

 

 

 

 

 

 

содержание   ..  30  31  32  33